一是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的認(rèn)同派：二三線城市最近的團(tuán)購(gòu)訂單量翻倍了，說(shuō)明是大勢(shì)所趨，市場(chǎng)還是接受了這種模式，只要養(yǎng)成新的消費(fèi)習(xí)慣這個(gè)事情就成了，各大平臺(tái)還需要堅(jiān)持。

另一種是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的否定派：不看不知道，一看嚇一跳，之前薅羊毛是一根一根拔，現(xiàn)在薅羊毛是剃頭剃子直接上，這些羊還能被薅多久？不回歸生意本質(zhì)的商業(yè)行為均是曇花一現(xiàn)。接下來(lái)我再說(shuō)一下近日的所見(jiàn)所聞。

團(tuán)長(zhǎng)的幾種態(tài)度  

1. 職業(yè)團(tuán)長(zhǎng)：

時(shí)間大約是10:30，在市場(chǎng)走訪中遇到一個(gè)生活超市，正在卸貨（這里不得不提一點(diǎn)：各大社區(qū)團(tuán)購(gòu)配送平臺(tái)要規(guī)范運(yùn)輸，食品飲料和日化堆放到一起，這是不符合規(guī)定的，要效率的同時(shí)要兼顧食品安全）。

3米長(zhǎng)的面包車整整一車都是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品，老板娘在積極配合司機(jī)卸貨，手里拿著厚厚的一本訂單在核對(duì)，進(jìn)到店里，之前傳統(tǒng)快消品廠商瘋搶的核心陳列位置已經(jīng)堆滿了像小山一樣的產(chǎn)品。

這是典型的社區(qū)團(tuán)購(gòu)擁抱者的超市老板，也是職業(yè)團(tuán)長(zhǎng)。大樹(shù)下面不長(zhǎng)草，據(jù)了解，類似于這樣的超級(jí)團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該是周邊幾公里只有一個(gè)，他們一個(gè)月的傭金高達(dá)幾千甚至上萬(wàn)元。

除了自己積極地推廣平臺(tái)產(chǎn)品，還要求其店內(nèi)員工、家庭成員也積極推發(fā)朋友圈和微信群。

看了一眼其微信，建立了8個(gè)群，群均100人左右，每天有固定的產(chǎn)品信息推送時(shí)間，不定期地群里紅包互動(dòng)，在消費(fèi)者提取產(chǎn)品的時(shí)候積極熱情，還不斷的介紹平臺(tái)里面搞活動(dòng)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。

還一部分職業(yè)團(tuán)長(zhǎng)也很勤勞，但在他們眼里只有產(chǎn)品和價(jià)格兩個(gè)概念，所以在這些團(tuán)長(zhǎng)手里不會(huì)賣出高品質(zhì)的產(chǎn)品。

這里我想說(shuō)一句：各大社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，不要老是想著如何改變模式、把錢花到如何獲取流量、如何低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)上面，要組織區(qū)域優(yōu)秀團(tuán)長(zhǎng)分享和培訓(xùn)。

團(tuán)長(zhǎng)已經(jīng)過(guò)了自己野蠻生長(zhǎng)的時(shí)間段了，不久的將來(lái)，哪個(gè)平臺(tái)擁有高質(zhì)量的團(tuán)長(zhǎng)，哪個(gè)平臺(tái)必然占領(lǐng)市場(chǎng)，現(xiàn)在要著手打造團(tuán)長(zhǎng)成長(zhǎng)基地。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是消費(fèi)者獲取產(chǎn)品的另一個(gè)渠道，平臺(tái)不要老想著顛覆傳統(tǒng)，而是要融入傳統(tǒng)。

2. “新型”團(tuán)長(zhǎng)：

拜訪一家超市，在門口發(fā)現(xiàn)大概兩百多包衛(wèi)生紙，據(jù)了解是該店老板自己從平臺(tái)下單，將所有產(chǎn)品先送到自己店里，然后在賣給消費(fèi)者（不同于薅羊毛團(tuán)長(zhǎng)）。

操作過(guò)程大概是：先在自己的微信群里推廣產(chǎn)品特價(jià)信息，愿意購(gòu)買的扣個(gè)“1”，匯總產(chǎn)品需求量后，自己統(tǒng)一下單購(gòu)買，消費(fèi)者到店后按照平臺(tái)價(jià)格現(xiàn)款現(xiàn)貨。

如果在自己店里買夠一定金額的其它產(chǎn)品后，送貨上門的時(shí)候可以捎帶將團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品帶入。

這類團(tuán)長(zhǎng)解決消費(fèi)者痛點(diǎn)是：居家必備用品可以囤貨，但是大家都很忙，第一不會(huì)經(jīng)常瀏覽APP，第二可能漏掉“驚爆價(jià)”產(chǎn)品，第三“懶”到不想從平臺(tái)支付，第四希望團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品也能送貨到門。

3. 簡(jiǎn)單提貨點(diǎn)：

很巧，我的一個(gè)客戶除了代理產(chǎn)品之外，還有自己的煙酒超市，自己是感覺(jué)“新鮮”變成了幾個(gè)平臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng)，基本上不操什么心，也不在朋友圈、微信群推廣產(chǎn)品，就是一個(gè)簡(jiǎn)單的提貨點(diǎn)。

每天都有人員將產(chǎn)品配送到店里（正規(guī)講：食品是不可以直接放到地面上的，最起碼需要一個(gè)墊板，但實(shí)際上是隨便地上一放就走，配送員只保證數(shù)量準(zhǔn)確）。

消費(fèi)者自提自己產(chǎn)品，該老板也不會(huì)核對(duì)（鄰里街坊，信任為主，一但丟失，告知要上報(bào)平臺(tái)），打個(gè)招呼即可，傭金也不予理會(huì)，想起來(lái)的時(shí)候拿手機(jī)查一下。

這是很大一部分團(tuán)長(zhǎng)的縮影，他們對(duì)現(xiàn)在團(tuán)長(zhǎng)的感覺(jué)就像雞肋，食之無(wú)味、棄之可惜，別人搞我也搞一下，但是我不會(huì)投入時(shí)間和精力，在不承擔(dān)任何責(zé)任的情況下當(dāng)一個(gè)自提點(diǎn)即可。

4. “薅羊毛”團(tuán)長(zhǎng)：

自己十分關(guān)注各大平臺(tái)的價(jià)格信息，結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，低價(jià)的時(shí)候想辦法大量購(gòu)買，然后在店內(nèi)貨架銷售。這部分團(tuán)長(zhǎng)占比也不小，之前文章敘述過(guò)，這里就不再啰嗦了。

消費(fèi)者態(tài)度  

“流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)”下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)似乎對(duì)消費(fèi)者并不那么友好，低價(jià)是不錯(cuò)，但是品質(zhì)確實(shí)是無(wú)法保障。先看我7月30號(hào)拍的幾張圖片：

水果生鮮一直是各大平臺(tái)引流的重要品類，大家看一下這2個(gè)產(chǎn)品，都是幾毛錢下單：

香蕉比產(chǎn)品標(biāo)簽長(zhǎng)不了多少，而且品質(zhì)一看就是馬上放壞那種，儲(chǔ)存條件是常規(guī)（實(shí)際狀況：35度以上的氣溫，超市內(nèi)不開(kāi)空調(diào)，開(kāi)門吹風(fēng)扇），保質(zhì)期是3天，包裝日期是2021-07-28，我感覺(jué)卸貨當(dāng)時(shí)不取走，下午就該扔了。

這是一個(gè)火龍果，拿到手里對(duì)比一下，先不說(shuō)剝了皮有沒(méi)有果肉，就拿它的儲(chǔ)存條件來(lái)說(shuō)，自欺欺人要求冷藏。

我就想問(wèn)一句，幾毛錢的產(chǎn)品團(tuán)長(zhǎng)傭金有幾分錢，他會(huì)把這個(gè)東西放到自己冰柜里面占據(jù)三伏天飲品冷藏資源嗎？不出意外，中午一過(guò)就該扔了。

見(jiàn)了幾個(gè)來(lái)自提的消費(fèi)者，聊了幾句，總結(jié)給大家。

1. 團(tuán)購(gòu)熱忠粉：手里裝著幾個(gè)平臺(tái)APP，從手機(jī)膜來(lái)看也屬于手機(jī)控了。

他們反饋幾乎每天都在平臺(tái)上下單購(gòu)買一些用品，已經(jīng)成為習(xí)慣，哪些產(chǎn)品可以賣（品牌搞活動(dòng)），哪些產(chǎn)品雖說(shuō)便宜（雜牌價(jià)格大放水），買了也是個(gè)扔，說(shuō)的頭頭是道，應(yīng)該是采坑無(wú)數(shù)過(guò)來(lái)的人。

2. 團(tuán)購(gòu)新手：平時(shí)工作忙，沒(méi)有時(shí)間翻手機(jī)，玩手機(jī)時(shí)彈出一個(gè)優(yōu)選產(chǎn)品，感覺(jué)價(jià)格很便宜，就下單購(gòu)買了。

但是體驗(yàn)感不好，買的毛豆質(zhì)量很次，感覺(jué)如果在菜市場(chǎng)買其他菜品，這樣的毛豆應(yīng)該是菜販子搓堆免費(fèi)贈(zèng)送的東西。

3. “占便宜”團(tuán)購(gòu)者：9.9元12瓶鹽汽水，4.9元牛肉醬，類似于上面幾毛錢的水果，這些驚爆價(jià)吸引著一大批想“物超所值”的消費(fèi)者。

很多情況下，數(shù)量上確實(shí)占到了很多便宜，但質(zhì)量上卻損失巨大。部分消費(fèi)者下單便宜貨，自提看到產(chǎn)品時(shí)候放棄提貨的情況時(shí)有發(fā)生。

4. 比價(jià)型團(tuán)購(gòu)者：有個(gè)消費(fèi)者坦言，現(xiàn)在養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，購(gòu)買任何一個(gè)產(chǎn)品都要貨比三家。例如賣一包礦泉水，會(huì)習(xí)慣性的打開(kāi)手機(jī)里面所有的社區(qū)團(tuán)購(gòu)APP，對(duì)比價(jià)格后購(gòu)買，他們很少看別人的推薦，在自己有認(rèn)知的產(chǎn)品上做購(gòu)買決策。

寫(xiě)給平臺(tái)企業(yè)的幾句話 

1. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)不應(yīng)該是低價(jià)、劣質(zhì)品的場(chǎng)所，要嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有更高的要求，產(chǎn)品不是達(dá)到生存底線“能吃”“能喝”“能用”就行了，在追求品質(zhì)生活的今天，要打造社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“精品超市”。

2. 要規(guī)范運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，魔鬼就在細(xì)節(jié)中，例如：配送產(chǎn)品（食品和殺蟲(chóng)劑等日化）要分開(kāi)放置，送到提貨點(diǎn)要放到墊板上，做不到冷藏的自提點(diǎn)就不要銷售需要冷藏的產(chǎn)品。這些細(xì)節(jié)不注意，很可能給團(tuán)購(gòu)平臺(tái)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。

3. 團(tuán)長(zhǎng)的審核要在認(rèn)真一點(diǎn)，不要應(yīng)付了事；其次不是數(shù)量越多越好，要提高團(tuán)長(zhǎng)的質(zhì)量，要舍得在團(tuán)長(zhǎng)技能和態(tài)度的培訓(xùn)上花錢和花時(shí)間，帶著優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)一起成長(zhǎng)。

4. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)要想做好快消品生意，資本和流量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。涉及到民生的產(chǎn)品，面對(duì)14億消費(fèi)者，需要慢慢積累和沉淀，用心溝通每一個(gè)消費(fèi)者，努力做到下一次訂單造就一次良好的體驗(yàn)，同時(shí)交一個(gè)朋友。

5. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)要擺正自己的心態(tài)，你顛覆不了傳統(tǒng)模式，至少眼前五年之內(nèi)，你的體量還不足以大過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷，但是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的的確確優(yōu)化了供應(yīng)鏈，提高的效率，可以定義為一個(gè)更易觸達(dá)消費(fèi)者的產(chǎn)品渠道