一是社區(qū)團購的認同派：二三線城市最近的團購訂單量翻倍了，說明是大勢所趨，市場還是接受了這種模式，只要養(yǎng)成新的消費習慣這個事情就成了，各大平臺還需要堅持。

另一種是社區(qū)團購的否定派：不看不知道，一看嚇一跳，之前薅羊毛是一根一根拔，現(xiàn)在薅羊毛是剃頭剃子直接上，這些羊還能被薅多久？不回歸生意本質的商業(yè)行為均是曇花一現(xiàn)。接下來我再說一下近日的所見所聞。

團長的幾種態(tài)度  

1. 職業(yè)團長：

時間大約是10:30，在市場走訪中遇到一個生活超市，正在卸貨（這里不得不提一點：各大社區(qū)團購配送平臺要規(guī)范運輸，食品飲料和日化堆放到一起，這是不符合規(guī)定的，要效率的同時要兼顧食品安全）。

3米長的面包車整整一車都是社區(qū)團購的產(chǎn)品，老板娘在積極配合司機卸貨，手里拿著厚厚的一本訂單在核對，進到店里，之前傳統(tǒng)快消品廠商瘋搶的核心陳列位置已經(jīng)堆滿了像小山一樣的產(chǎn)品。

這是典型的社區(qū)團購擁抱者的超市老板，也是職業(yè)團長。大樹下面不長草，據(jù)了解，類似于這樣的超級團長應該是周邊幾公里只有一個，他們一個月的傭金高達幾千甚至上萬元。

除了自己積極地推廣平臺產(chǎn)品，還要求其店內(nèi)員工、家庭成員也積極推發(fā)朋友圈和微信群。

看了一眼其微信，建立了8個群，群均100人左右，每天有固定的產(chǎn)品信息推送時間，不定期地群里紅包互動，在消費者提取產(chǎn)品的時候積極熱情，還不斷的介紹平臺里面搞活動的關聯(lián)產(chǎn)品。

還一部分職業(yè)團長也很勤勞，但在他們眼里只有產(chǎn)品和價格兩個概念，所以在這些團長手里不會賣出高品質的產(chǎn)品。

這里我想說一句：各大社區(qū)團購平臺，不要老是想著如何改變模式、把錢花到如何獲取流量、如何低價競爭上面，要組織區(qū)域優(yōu)秀團長分享和培訓。

團長已經(jīng)過了自己野蠻生長的時間段了，不久的將來，哪個平臺擁有高質量的團長，哪個平臺必然占領市場，現(xiàn)在要著手打造團長成長基地。社區(qū)團購是消費者獲取產(chǎn)品的另一個渠道，平臺不要老想著顛覆傳統(tǒng)，而是要融入傳統(tǒng)。

2. “新型”團長：

拜訪一家超市，在門口發(fā)現(xiàn)大概兩百多包衛(wèi)生紙，據(jù)了解是該店老板自己從平臺下單，將所有產(chǎn)品先送到自己店里，然后在賣給消費者（不同于薅羊毛團長）。

操作過程大概是：先在自己的微信群里推廣產(chǎn)品特價信息，愿意購買的扣個“1”，匯總產(chǎn)品需求量后，自己統(tǒng)一下單購買，消費者到店后按照平臺價格現(xiàn)款現(xiàn)貨。

如果在自己店里買夠一定金額的其它產(chǎn)品后，送貨上門的時候可以捎帶將團購產(chǎn)品帶入。

這類團長解決消費者痛點是：居家必備用品可以囤貨，但是大家都很忙，第一不會經(jīng)常瀏覽APP，第二可能漏掉“驚爆價”產(chǎn)品，第三“懶”到不想從平臺支付，第四希望團購產(chǎn)品也能送貨到門。

3. 簡單提貨點：

很巧，我的一個客戶除了代理產(chǎn)品之外，還有自己的煙酒超市，自己是感覺“新鮮”變成了幾個平臺的團長，基本上不操什么心，也不在朋友圈、微信群推廣產(chǎn)品，就是一個簡單的提貨點。

每天都有人員將產(chǎn)品配送到店里（正規(guī)講：食品是不可以直接放到地面上的，最起碼需要一個墊板，但實際上是隨便地上一放就走，配送員只保證數(shù)量準確）。

消費者自提自己產(chǎn)品，該老板也不會核對（鄰里街坊，信任為主，一但丟失，告知要上報平臺），打個招呼即可，傭金也不予理會，想起來的時候拿手機查一下。

這是很大一部分團長的縮影，他們對現(xiàn)在團長的感覺就像雞肋，食之無味、棄之可惜，別人搞我也搞一下，但是我不會投入時間和精力，在不承擔任何責任的情況下當一個自提點即可。

4. “薅羊毛”團長：

自己十分關注各大平臺的價格信息，結合自己的經(jīng)營產(chǎn)品，低價的時候想辦法大量購買，然后在店內(nèi)貨架銷售。這部分團長占比也不小，之前文章敘述過，這里就不再啰嗦了。

消費者態(tài)度  

“流量爭奪戰(zhàn)”下的社區(qū)團購似乎對消費者并不那么友好，低價是不錯，但是品質確實是無法保障。先看我7月30號拍的幾張圖片：

水果生鮮一直是各大平臺引流的重要品類，大家看一下這2個產(chǎn)品，都是幾毛錢下單：

香蕉比產(chǎn)品標簽長不了多少，而且品質一看就是馬上放壞那種，儲存條件是常規(guī)（實際狀況：35度以上的氣溫，超市內(nèi)不開空調(diào)，開門吹風扇），保質期是3天，包裝日期是2021-07-28，我感覺卸貨當時不取走，下午就該扔了。

這是一個火龍果，拿到手里對比一下，先不說剝了皮有沒有果肉，就拿它的儲存條件來說，自欺欺人要求冷藏。

我就想問一句，幾毛錢的產(chǎn)品團長傭金有幾分錢，他會把這個東西放到自己冰柜里面占據(jù)三伏天飲品冷藏資源嗎？不出意外，中午一過就該扔了。

見了幾個來自提的消費者，聊了幾句，總結給大家。

1. 團購熱忠粉：手里裝著幾個平臺APP，從手機膜來看也屬于手機控了。

他們反饋幾乎每天都在平臺上下單購買一些用品，已經(jīng)成為習慣，哪些產(chǎn)品可以賣（品牌搞活動），哪些產(chǎn)品雖說便宜（雜牌價格大放水），買了也是個扔，說的頭頭是道，應該是采坑無數(shù)過來的人。

2. 團購新手：平時工作忙，沒有時間翻手機，玩手機時彈出一個優(yōu)選產(chǎn)品，感覺價格很便宜，就下單購買了。

但是體驗感不好，買的毛豆質量很次，感覺如果在菜市場買其他菜品，這樣的毛豆應該是菜販子搓堆免費贈送的東西。

3. “占便宜”團購者：9.9元12瓶鹽汽水，4.9元牛肉醬，類似于上面幾毛錢的水果，這些驚爆價吸引著一大批想“物超所值”的消費者。

很多情況下，數(shù)量上確實占到了很多便宜，但質量上卻損失巨大。部分消費者下單便宜貨，自提看到產(chǎn)品時候放棄提貨的情況時有發(fā)生。

4. 比價型團購者：有個消費者坦言，現(xiàn)在養(yǎng)成一個習慣，購買任何一個產(chǎn)品都要貨比三家。例如賣一包礦泉水，會習慣性的打開手機里面所有的社區(qū)團購APP，對比價格后購買，他們很少看別人的推薦，在自己有認知的產(chǎn)品上做購買決策。

寫給平臺企業(yè)的幾句話 

1. 社區(qū)團購不應該是低價、劣質品的場所，要嚴把產(chǎn)品質量關，對產(chǎn)品品質有更高的要求，產(chǎn)品不是達到生存底線“能吃”“能喝”“能用”就行了，在追求品質生活的今天，要打造社區(qū)團購的“精品超市”。

2. 要規(guī)范運營細節(jié)，魔鬼就在細節(jié)中，例如：配送產(chǎn)品（食品和殺蟲劑等日化）要分開放置，送到提貨點要放到墊板上，做不到冷藏的自提點就不要銷售需要冷藏的產(chǎn)品。這些細節(jié)不注意，很可能給團購平臺帶來滅頂之災。

3. 團長的審核要在認真一點，不要應付了事；其次不是數(shù)量越多越好，要提高團長的質量，要舍得在團長技能和態(tài)度的培訓上花錢和花時間，帶著優(yōu)質團長一起成長。

4. 社區(qū)團購要想做好快消品生意，資本和流量是遠遠不夠的。涉及到民生的產(chǎn)品，面對14億消費者，需要慢慢積累和沉淀，用心溝通每一個消費者，努力做到下一次訂單造就一次良好的體驗，同時交一個朋友。

5. 社區(qū)團購要擺正自己的心態(tài)，你顛覆不了傳統(tǒng)模式，至少眼前五年之內(nèi)，你的體量還不足以大過傳統(tǒng)營銷，但是社區(qū)團購的的確確優(yōu)化了供應鏈，提高的效率，可以定義為一個更易觸達消費者的產(chǎn)品渠道