興盛優(yōu)選為社區(qū)便利店趟出了一條路，這條路可以稱為“一魚兩吃”。

脫胎于芙蓉興盛的興盛優(yōu)選，將芙蓉興盛便利店的線下客流成功線上化，做成了興盛優(yōu)選的線上流量平臺(tái)，即社區(qū)電商業(yè)務(wù)。這塊業(yè)務(wù)未來將可能會(huì)做成一個(gè)流量變現(xiàn)、“線上商業(yè)地產(chǎn)”的生意。是一個(gè)輕資產(chǎn)能做高估值的業(yè)務(wù)。

即聚集起流量后，可以通過線上多元化擴(kuò)張進(jìn)行流量變現(xiàn)，及從品牌商處通過數(shù)字化廣告、流量業(yè)務(wù)、分銷扣點(diǎn)等來變現(xiàn)。

目前，線上的電商平臺(tái)都面臨比較大的流量焦慮，需要新的流量供給來維系業(yè)績增長，因此，整個(gè)市場對新的流量需求比較大。

這是這條魚的“第一吃”。

芙蓉興盛本身則是一個(gè)B2B批發(fā)業(yè)務(wù)，小B商家通過加盟成為芙蓉興盛的加盟店，芙蓉興盛再為這些小B加盟店做供貨業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在，把加盟店的客流線上化后，線下的門店及B2B業(yè)務(wù)資產(chǎn)還在。由于B2B業(yè)務(wù)是個(gè)重資產(chǎn)業(yè)務(wù)，那么，把這套基于B2B業(yè)務(wù)的線下資產(chǎn)打包做個(gè)資產(chǎn)平臺(tái)。就能再吃一次，成為這條魚的“第二吃”。

這就是興盛優(yōu)選為社區(qū)便利店趟出的一個(gè)新玩法。是基于O2O業(yè)務(wù)模型的一個(gè)價(jià)值探索。

它拓寬了社區(qū)便利店的生存能力、規(guī)?；芰陀臻g。

傳統(tǒng)社區(qū)便利店，或者說整個(gè)社區(qū)商業(yè)因?yàn)楦甙旱姆孔馀c人力成本，是比較難產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)與進(jìn)行全國連鎖復(fù)制的。但增加了線上價(jià)值通道，就讓社區(qū)生意變得更可行，更易規(guī)?；瘡?fù)制。

這套玩法之下，理論上，只要社區(qū)便利店網(wǎng)點(diǎn)數(shù)持續(xù)擴(kuò)大，就可以持續(xù)為線上帶流量，也可以不斷沉淀出線下的資產(chǎn)包。

不過，要實(shí)現(xiàn)這樣的滾動(dòng)，仍需要解決一些問題。

一

流量

社區(qū)團(tuán)購當(dāng)下的主流玩法，仍主要表現(xiàn)為一個(gè)流量生意。

其中的一條路，是從線下社區(qū)便利店、夫妻店來低成本獲取流量，再“轉(zhuǎn)化”線上做流量變現(xiàn)。因?yàn)槟壳熬€上的流量成本很高，玩家普遍面臨比較大的流量焦慮。這里面有很大的“套利”空間。

它也在整個(gè)市場中產(chǎn)生了“財(cái)富效應(yīng)”，導(dǎo)致線上線下各路玩家都想來挖這桶“流量黃金”。

線上的各大巨頭都來了。線下的一些連鎖便利店企業(yè)也看到了“快錢”機(jī)會(huì)。

那么，這條流量產(chǎn)業(yè)鏈的鏈條和挑戰(zhàn)點(diǎn)在哪？

第一個(gè)環(huán)節(jié)是將社區(qū)便利店、夫妻店的客流轉(zhuǎn)化到線上。媒介主要是微信群。

這一塊主要是通過燒錢做低價(jià)商品來轉(zhuǎn)化，微信群則是一個(gè)營銷場景，也是一個(gè)效率化工具。社區(qū)便利店、夫妻店在微信群內(nèi)將客流進(jìn)行線上化連接，連接到線上商城。

這一塊的成本主要是商品補(bǔ)貼、地推、團(tuán)長（社區(qū)便利店）激勵(lì)、宣傳推廣。目前來看，整個(gè)折算下來的獲客成本（線上下過單），相比線上目前300-600元左右的獲客成本，還是低很多的。

有“套利”空間。

風(fēng)險(xiǎn)則在于未來競爭加大，可能會(huì)推高成本。

消費(fèi)者的認(rèn)知度也需要培育。由于主流玩家都是在微信群里發(fā)商品信息推薦進(jìn)行轉(zhuǎn)化，用戶的購買主要基于當(dāng)天誰價(jià)格便宜，對各大平臺(tái)的品牌認(rèn)知度、粘性有些還比較"模糊"。

連鎖便利店在這塊的優(yōu)勢則是排他性，門店客流的線上化是自己的私域流量。但這也意味著燒錢引流也只有你一家在燒，你能做出的用戶滲透率可能是有限的。

第二個(gè)環(huán)節(jié)，留存及變現(xiàn)。

低價(jià)引流到線上后，重要是要留存，留存后才能變現(xiàn)。

這意味著，線上需要架構(gòu)出新的消費(fèi)場景。如果跟線下門店功能重疊、沒有新的場景那就沒有停留理由，消費(fèi)者已經(jīng)到線下門店了，為什么還要去線上下單、明日自提？

而如果沒有停留理由和新的消費(fèi)場景，單是做低價(jià)來引流，那可能會(huì)引來大量單純?yōu)檗堆蛎娜巳?。這次低價(jià)這次來，沒有低價(jià)就不來，下次低價(jià)下次再來。如果是這樣的消費(fèi)行為，運(yùn)營成本就很高。

那這個(gè)流量變現(xiàn)生意模型就卡在這了，因?yàn)檫@樣的用戶和消費(fèi)行為是比較難做流量變現(xiàn)轉(zhuǎn)化的。

所以，關(guān)鍵是要在線上架構(gòu)出新的消費(fèi)場景，能讓消費(fèi)者目的性、計(jì)劃性前往，并形成心智。

這一塊，《商業(yè)觀察家》認(rèn)為，重要的可能是看用戶線上停留時(shí)間。有停留可能說明消費(fèi)者是目的性前往，消費(fèi)者在線上是能逛起來的。這樣才有轉(zhuǎn)化銷售及做高客單價(jià)的可能。 

目前來看，社區(qū)團(tuán)購的客單價(jià)水平跟社區(qū)夫妻店的客單價(jià)水平差不多，主流都在10元左右。

相同的低客單價(jià)水平，有可能意味著社區(qū)團(tuán)購與社區(qū)便利店、夫妻店的消費(fèi)場景是有一定重疊的。

重疊帶來的問題則是：1、價(jià)值創(chuàng)造問題。

如果是同樣的消費(fèi)場景，把線下便利店的客流轉(zhuǎn)化到線上，都是一樣的停留時(shí)間，一樣的客單價(jià)，差不多的商品結(jié)構(gòu)，一樣的商品豐富度。那增量價(jià)值在哪？

太過重疊，線上的團(tuán)購業(yè)務(wù)可能只是通過更低的價(jià)格在搶社區(qū)便利店、夫妻店的部分生意了。

從《商業(yè)觀察家》近期了解的情況看，很多社區(qū)夫妻店也在抱怨，線上的自提客流到門店后，基本沒有在店里順道買點(diǎn)東西的情況出現(xiàn)。

早前，《商業(yè)觀察家》有聽聞某社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)擬出售線下的便利店資產(chǎn)。但是交易未達(dá)成，原因就出在這。

社區(qū)團(tuán)購原本設(shè)定的盈利模型是“一魚兩吃”，線上把線下客流轉(zhuǎn)化到線上再做流量變現(xiàn)生意，線下的便利店B2B業(yè)務(wù)做資產(chǎn)包。

但是如果這個(gè)模型變成線上線下重疊，線下的流量轉(zhuǎn)化到線上，又反過來搶線下的生意，那這個(gè)“資產(chǎn)包”的價(jià)值是什么？所以，據(jù)稱，有潛在的收購方，就明確提出要簽回購條款。即約定條件保底，如未來IPO后，還是怎么的，把這個(gè)線下便利店資產(chǎn)再回購回去。

不然，心理沒底。怕魚都被線上吃完了，沒有第二次吃的可能了。

從這個(gè)角度來看，未來能做這個(gè)流量變現(xiàn)生意的，可能是有線上生態(tài)支撐的才能做，要能實(shí)現(xiàn)線上線下一定差異化表現(xiàn)，有能力架構(gòu)線上新的計(jì)劃性消費(fèi)場景的企業(yè)才能“一魚兩吃”。

目前來看，興盛優(yōu)選的客單價(jià)水平可能是主流社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)中最高的，它的品項(xiàng)豐富度也是最好的之一。從《商業(yè)觀察家》之前的訪問看，興盛優(yōu)選在湖南市場是有一批核心用戶的，年消費(fèi)能過萬元。這些用戶多分布在城郊，及購物不便地區(qū)。

第三個(gè)環(huán)節(jié)，是履約自提環(huán)節(jié)。

社區(qū)團(tuán)購主要是用戶自提的業(yè)務(wù)。末端需要社區(qū)便利店、夫妻店來組織自提。

從目前情況來看，這塊也是個(gè)勞動(dòng)密集型領(lǐng)域，社區(qū)便利店、夫妻店要完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，需要做的工作有：微信群內(nèi)集單、通知收貨、門店分貨、搬運(yùn)、包裝、溝通、客訴、售后等。

工作量也是比較大的 ，因此，這個(gè)環(huán)節(jié)的核心還是在于要?jiǎng)?chuàng)造增量價(jià)值，要能匹配增加工作量的收入回報(bào)。

但如果線上線下消費(fèi)場景是重疊的，線上端沒有足夠增量創(chuàng)造，那么，社區(qū)便利店、夫妻店履約端的積極性和瓶頸就可能出來。他們可能沒有動(dòng)力做這個(gè)事了。

最終，一旦履約不夠好，用戶也難留存，線上流量變現(xiàn)生意還是難做。

二

同質(zhì)化

以上所述，社區(qū)團(tuán)購目前的一大主流玩法，還是沿襲互聯(lián)網(wǎng)過去那套補(bǔ)貼流量玩法（未來部分企業(yè)有可能會(huì)迭代）

這套玩法已經(jīng)玩了二十多年了。

到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已滲透到了中國經(jīng)濟(jì)生活的幾乎任何一個(gè)領(lǐng)域，從服飾到電器到商超到服務(wù)到金融，以至于很多60多歲人群對此也都能說得一套一套的。

線上各大流量平臺(tái)的用戶數(shù)規(guī)模，大量都是億級(jí)以上。7億級(jí)的都好幾家平臺(tái)。然而，整個(gè)行業(yè)還存在流量焦慮。

可中國只有14億人口呀。去除兒童與70歲以上老人，也就10億左右。

其中，千元月收入的低收入人群，國家的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有6億。中國估計(jì)也能有一億的“羊毛黨”，他們就是會(huì)到各家平臺(tái)流竄，只購買最便宜沒有利潤回報(bào)的商品，從他們身上很難賺錢，但他們一不小心就能創(chuàng)造出了一個(gè)億級(jí)用戶流量平臺(tái)。

所以，再說用戶規(guī)模有多大，意義可能也沒有以前那么大了。

“流量產(chǎn)業(yè)鏈”發(fā)展到現(xiàn)在，似乎也呈現(xiàn)出了同質(zhì)化情況。

這在最近一系列輿論事件中有表現(xiàn)，2020年來，中國連續(xù)出現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購、貨拉拉等輿論事件，背后的根其實(shí)都出在流量思維、流量玩法上。是低價(jià)，或者制造不對稱表演低價(jià)的業(yè)務(wù)流程結(jié)出的惡果。這些事件可能折射出了過去的那套流量套路玩法的日趨“飽和”與瓶頸。

那么，它未來還會(huì)有多大增量應(yīng)用空間？

如果市場未來突然不相信這一套了，又該怎么辦？

《商業(yè)觀察家》認(rèn)同峰瑞資本李豐最近提的一個(gè)概念，他說未來中國會(huì)是好人賺錢的年代。

“隨著數(shù)據(jù)與信息高度流通。人和人之間，或人和信息之間的溝通效率越來越高?？啃畔⒉粚ΨQ來賺錢越來越難，真正意義上做價(jià)值創(chuàng)造的'好人'更容易獲得成功——更長期地被行業(yè)認(rèn)可，被市場認(rèn)可，被服務(wù)對象或者說用戶認(rèn)可。所以，我們稱之為'好人賺錢'"。