PPT下載：極智嘉柔性倉儲智能化，助力客戶價值增長——胡總.pdf

“電商、鞋服、新零售、醫(yī)藥、制造業(yè)、3PL等行業(yè)各有各的特點，有不同的需求，硬件產(chǎn)品只是作為智能倉的其中一個環(huán)節(jié)，更重要的環(huán)節(jié)在于系統(tǒng)和軟件層面，在于AI賦能。極智嘉對自己的定義是一個AI機器人公司，而不是做AI機器人的硬件公司，同時我們對于穩(wěn)定性有非常高的要求?！?/p>

7月26日，極智嘉中國區(qū)副總裁胡庸在由羅戈網(wǎng)舉辦的“2019智慧倉儲發(fā)展高峰論壇”中帶來了《極智嘉柔性倉儲智能化，助力客戶價值增長》的精彩分享。

極智嘉中國區(qū)副總裁胡庸

當前，無論是從客戶需求來看，還是從AI解決方案來看，我們都認為物流機器人正處在一個爆發(fā)性的增長中，機器的成本越來越低，人的成本越來越高，機器跟人的成本到達了爆發(fā)性的拐點，機器換人一定是一個趨勢。極智嘉的定位是AI機器人公司，在今年5月全球最權(quán)威的機器人研究咨詢機構(gòu)《機器人商業(yè)評論》評選的全球Top50機器人公司中，有兩家中國企業(yè)——極智嘉和大疆創(chuàng)新，其中極智嘉的入榜是中國AI物流機器人企業(yè)的首次入榜，這也意味著極智嘉獲得了全球認可。在這個行業(yè)里，極智嘉真正地踏出了國門，在國際的銷售額超過5億元，擁有像ZARA、香奈兒等大型國際品牌的客戶。

極智嘉擁有全系列的智能物流機器人產(chǎn)品，從工業(yè)化來說構(gòu)成了一個完整的系統(tǒng)，同時在安全性能、導(dǎo)航方式方面，極智嘉可以自豪地說，從公司成立到現(xiàn)在，正常時間內(nèi)，我們的機械產(chǎn)品從來沒有出現(xiàn)過安全事故?？蛻粢恢币詠淼膱远ㄖС?，也證明了極智嘉帶來的價值。如今，極智嘉機器人出貨量已經(jīng)超過7000臺，接近達到10000臺；已部署項目面積超過70萬平方米；自己運營超過10個機器人倉；在全球擁有超過200個客戶項目；近期完成了C1輪主力融資，預(yù)計全部項目完成后，C1輪總?cè)谫Y額將超過B輪的1.5億美元，再創(chuàng)該行業(yè)單筆融資及累計融資額紀錄。

極智嘉希望成為世界級的AI機器人公司，幫助全行業(yè)合作伙伴實現(xiàn)智能物流。電商、鞋服、新零售、醫(yī)藥、制造業(yè)、3PL等行業(yè)各有各的特點，有不同的需求，硬件產(chǎn)品只是作為智能倉的其中一個環(huán)節(jié)，更重要的環(huán)節(jié)在于系統(tǒng)和軟件層面，在于AI賦能。我們現(xiàn)在合作的一些大客戶，即使同樣在鞋服行業(yè)也有很大的不同，比如有的做四季的服裝，有的主要做冬季服裝，還要考慮退貨的逆向物流問題，我們必須深入行業(yè)，根據(jù)其特定需求制定不同的解決方案，來應(yīng)對行業(yè)的各種變化。

供應(yīng)鏈交付體驗是新零售比拼的關(guān)鍵，從消費者的體驗來說，效率和服務(wù)至關(guān)重要。在效率的角度，我們要考慮怎樣能夠更快地將商品準確的送到消費者的手里，這點應(yīng)該成為行業(yè)競爭最重要的指標。

新模式不斷涌現(xiàn)，多場景交付需要靈活的供應(yīng)鏈支持，需要供應(yīng)鏈更加敏捷（響應(yīng)迅速）、柔性（隨需而變）、智慧（動態(tài)重構(gòu)），滿足客戶的不同需求。

靈活的供應(yīng)鏈模式需要多樣化的物流模式。我們現(xiàn)在看到從總倉到區(qū)域倉到城到店到家，多業(yè)務(wù)模式交叉、多層級倉網(wǎng)結(jié)構(gòu)、多種倉儲功能定位、多品類多地調(diào)配、多種運配組合，這些是相關(guān)的零售行業(yè)所不斷面臨的問題，而且每一家的運作模式是不一樣的，所以需要多樣化的物流模式去支持靈活性。多樣化的物流模式下的倉配定義又變成了集約化的總倉、分倉、店中倉等配送模式的不斷變化。

不同的行業(yè)特點帶來不同的行業(yè)痛點。對于機器人倉來說，每一次大促銷帶來的波動都會帶來不同的壓力。雖然極智嘉是AI機器人廠商，但我們也需要不斷迎戰(zhàn)618、雙11、雙12等活動。同時銷售模式的變化，包括履約時效的要求，都帶來了更多的挑戰(zhàn)。最近極智嘉在做免稅店的業(yè)務(wù)，其對時效的要求更甚于零售業(yè)務(wù)，比如某訂單要在某消費者上飛機之前，把貨品送到倉庫，如果完不成是要面臨賠付的，這與之前從倉到店到家的概念是不一樣的，時效性要求更高。

在智慧物流的發(fā)展方向上，大家一直在談?wù)摕o人倉、無人化，怎樣盡可能減少人工。很多人追求所謂的黑燈倉庫的概念，但在客戶看來，最重要的一點是投資回報率，就是使用機器人設(shè)備到底能把效率提高到什么程度。效率提高、人工節(jié)省都要換算成投資回報，客戶才能判斷出要不要買AI機器人。仿真、計算、大數(shù)據(jù)的支持，包括AI學習、統(tǒng)一計算等，這些都是為了提高效率。

從底層的數(shù)據(jù)采集（RFID，傳感器、條碼、生物識別等）到系統(tǒng)協(xié)同（OMO完整信息流：CRM/ERP/SCM/OMS/WMS/TMS等）、大數(shù)據(jù)（供應(yīng)鏈運營管理及銷售預(yù)測、智能推薦）、智能設(shè)備（物流機器人、機械臂、無人車、無人機），再到無人化，這是一個完整的智能物流發(fā)展的要素，這些完美地結(jié)合在一起，才能構(gòu)建智慧物流。極智嘉對自己的定義是一個AI機器人公司，而不是做AI機器人的硬件公司，同時我們對于穩(wěn)定性有非常高的要求。

從大數(shù)據(jù)的角度看，極智嘉運營機器人倉最核心的目的是希望通過我們自己的倉庫，去實現(xiàn)全流程的智慧物流，同時打磨我們自己的系統(tǒng)和產(chǎn)品，這樣的話我們的系統(tǒng)和產(chǎn)品是以更完善的狀態(tài)交付給客戶的。硬件系統(tǒng)和軟件有很大的區(qū)別，軟件產(chǎn)品做完就可以交給客戶，越多客戶使用，這些產(chǎn)品就越成熟，這是軟件產(chǎn)品的特點。硬件是不可以這么操作的，必須自己在家練好內(nèi)功，打磨好產(chǎn)品，然后才能交付。所以極智嘉在運營自營倉的同時，也在不斷打磨產(chǎn)品，交付出來的產(chǎn)品的一整套的體系是非常完備的。

在系統(tǒng)協(xié)同大數(shù)據(jù)這方面，極智嘉最重要的一部分是集中調(diào)度，如何能夠讓成百上千臺機器人在同一個條件下協(xié)同運動，同時以最優(yōu)化的方式提高效率，這是我們的核心技術(shù)。目前極智嘉擁有超過400項專利，比競爭對手至少高了5倍，這些專利絕大多數(shù)是算法方面的。

極智嘉提供AI驅(qū)動的機器人解決方案和服務(wù)，包括智能揀選、智能搬運、智能分揀、無人叉車、智能工廠等解決方案，以及機器人供應(yīng)鏈服務(wù)、Geek+Cares客戶服務(wù)。為什么極智嘉的客戶服務(wù)要單獨拿出來說呢？這里有一個重要的概念是，所有機器人相關(guān)的產(chǎn)品不是極智嘉交付給大家就可以直接用的，實際上AI是一個學習的過程，效率提升的各個方面都有一個逐漸爬坡的過程，所以極智嘉所說的客戶服務(wù)不能簡單理解為售后，而是極智嘉跟客戶一起磨合來達到成功，這也是智能倉儲的重要條件，雖然極智嘉是做智能倉儲的，我們是用機器人去賦能，實際上真正的成功都是我們跟客戶一起去努力完成的。

在零售行業(yè)智能機器人模塊化解決方案中，常用到極智嘉的揀選、分揀、搬運類的產(chǎn)品，不同產(chǎn)品適用于不同的場景，也會組合應(yīng)用。比如唯品會有一個托盤貨架的分揀，采用模塊化的組合，極智嘉提供了單層、多層方案，這都是目前比較成熟的應(yīng)用。極智嘉整個的機器人調(diào)度系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)運營部署在云上，只是還有些客戶不完全接受云部署，擔心數(shù)據(jù)的私密性，目前極智嘉是兩種模式，一種是云化的，同時也支持私有云或者是本地安裝的部署模式。這個案例中，極智嘉的機器人調(diào)度，包括算法優(yōu)化，是一個熱點服務(wù)，機器人可以把經(jīng)常要揀選的產(chǎn)品主動告知，提高機器人的運行效率，同時多智能體調(diào)度與業(yè)務(wù)協(xié)同，預(yù)測熱銷的品類，通過AI算法實現(xiàn)高效運作。

我的分享就到這里，謝謝大家。