如果讓你選一家又有直營網(wǎng)絡(luò),同時還有加盟網(wǎng)絡(luò)的快遞品牌。
你會怎么選?
以前有得選??赡苁?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://www.dyzhsb.com/company/13" onclick="tagClick(9)">京東的眾郵快遞(后改名京喜快遞),也可能是順豐的豐網(wǎng),還有圓通的承諾達(dá),他們都是其中的都是佼佼者,但最終沒有一個笑到最后。
現(xiàn)在沒得選。尤其是被寄予厚望的豐網(wǎng)進(jìn)入“卷王”極兔的廟堂之后,局勢已經(jīng)基本明朗,無論是直營系還是加盟制巨頭,誰也奈何不了誰。
而且,這還不只是時間問題。再往后,可能你同樣沒得選。
大家都知道,在中國快遞江湖的版圖上,存在兩大“派系”。一是直營系,二是加盟系。
這兩大“派系”,可以說代表了國內(nèi)快遞企業(yè)兩種截然不同的價值判斷。直營可以提高企業(yè)成功做“強(qiáng)”的可能性,加盟可以提高企業(yè)成功做“大”的可能性。選擇直營,意味著相信做“強(qiáng)”優(yōu)先于做“大”,做“強(qiáng)”后自然會做“大”;選擇加盟,則意味著相信做“大”優(yōu)先于做“強(qiáng)”,做“大”后自然會做“強(qiáng)”。
凡是都有兩面性,就好比左和右,太左虛偽,太右偏激。既想通過加盟做大,把網(wǎng)絡(luò)的觸達(dá)能力向下沉市場延伸,又想通過搞直營做強(qiáng),擺脫低質(zhì)低價的標(biāo)簽,如何協(xié)同作戰(zhàn),尺度很難拿捏。
先說直營系。
與其他快遞玩家不同,眾郵和豐網(wǎng)可以說是含著金鑰匙出身,是很多圈內(nèi)人眼中那個“白手起家但有錢人家的孩子”。
對于眾郵和豐網(wǎng)來說,可謂“成也直營,敗也直營”。不僅要“陪好太子讀書”,還要杠起“業(yè)務(wù)增量”的大旗。
一方面,在產(chǎn)品定位和運(yùn)營模式上,眾郵、豐網(wǎng)都與通達(dá)系快遞模式趨同,在服務(wù)和價格的優(yōu)勢也不明顯,以此“套路”謀求在豪強(qiáng)環(huán)伺的電商件市場突圍,如困獸猶斗。正因如此,我們看到,豐網(wǎng)和眾郵都曾陷入“叫好不叫座”的怪圈,被寄予厚望卻很難有突破。無論是起網(wǎng)還是運(yùn)營,一個鮮明的特點(diǎn)是不單純求快,而是以“穩(wěn)”為主。
另一方面,直營體系快遞企業(yè)做電商件成本更高,不是做的越多利潤越多,而是相反,做的越多可能會虧的越多。加之,松散的加盟關(guān)系,如果一味求量不管控好服務(wù)質(zhì)量將得不償失,對順豐和京東的品牌負(fù)面影響可想而知。為了避免提前透支品牌效應(yīng),最好的辦法只能是放慢節(jié)奏。
最終,在通達(dá)系快遞的主陣地上,眾郵和豐網(wǎng)在該“沖鋒”的時候猶豫不決,該“蟄伏”的時候又沖得太快。引得無數(shù)英雄競折腰,也確實(shí)折了不少加盟遞網(wǎng)點(diǎn)的腰。
再來看加盟系。
承諾達(dá),準(zhǔn)確說是承諾達(dá)特快,是圓通旗下獨(dú)立運(yùn)行的高端快遞品牌。自2018年10月品牌發(fā)布后,承諾達(dá)起網(wǎng)時理想中的“直營管理”構(gòu)想,在經(jīng)過近一年的嘗試和摸索后,便遺憾的進(jìn)行了調(diào)整。
可以說,圓通對于承諾達(dá)是花了很多心思和精力的,資本、人才、設(shè)備、技術(shù),甚至業(yè)務(wù)支撐,在圓通體系內(nèi)都獲得了相應(yīng)的扶持,但品牌的塑造并非一朝一夕,圓通承諾達(dá)想要追趕直營體系的順豐和京東物流,就意味著要在最短的時間內(nèi)、盡最大的努力去爭取最多的市場份額和品牌效應(yīng)。
在這種情況下,即使資金流充足無憂,也不可能做到同時網(wǎng)絡(luò)拓張和搶市擴(kuò)量。因?yàn)閳A通在做這些事情的時候,順豐和京東物流憑著多年的口碑積累,正在向更高的目標(biāo)挺進(jìn),市場留給圓通“一步步做上去”的時間并不多。
如此看來,不甘寂寞的快遞巨頭,都曾試圖去占領(lǐng)對方的制高點(diǎn)。但經(jīng)過時間和大環(huán)境的磨練后,在某種程度上也刺激了他們的自我反?。簩Ψ降哪J讲⒉皇悄敲慈菀淄娴模虝r間內(nèi)難以逾越。
現(xiàn)階段,有聲音認(rèn)為,快遞企業(yè)間的博弈,早已不再是單純的品牌與品牌、服務(wù)與服務(wù)之間的博弈,而正在成為“上至資本積累、服務(wù)質(zhì)量,下至末端渠道、配送能力”的一場全面戰(zhàn)爭。
這不奇怪,也可以理解。直營與加盟“兩派”之間的滲透和攻伐,雖然打法及視野存在差異,但都希望于以己之長攻敵之短。客觀來看,企業(yè)發(fā)展過程中,敢于走出自己的舒適區(qū),不斷去嘗試新的事物,這個思路,是沒有任何問題的。
畢竟,當(dāng)市場競爭的混戰(zhàn)開啟,本就是你中有我,我中有你?!澳阒杏形?,我中有你的”市場邏輯又是什么呢?是——贏家通吃效應(yīng)。
只是,在這個混戰(zhàn)中,唯一的不確定性就是決策者的戰(zhàn)略耐性。既然選擇了全直營或者全加盟這條路,就要堅定不移的走下去。面對競爭不盲從,要看到更遠(yuǎn)的未來,制定差異化的競爭戰(zhàn)略。當(dāng)自己的做法受到外界質(zhì)疑時,更要耐得住寂寞。保持足夠的戰(zhàn)略耐性,做有利于未來而不是當(dāng)下的事情。
要么不做,要么做絕。不然就是在舞一把“雙刃劍”,稍有不慎,就有可能傷及自身,還有無辜的隊(duì)友。
馬后炮式的總結(jié)很容易,以上也只是老鬼的一家之言。設(shè)身處地去經(jīng)歷,商業(yè)殘酷,但凡上市的快遞品牌,往往身不由己。
為何為順豐、京東物流以及圓通“明知山有虎,偏向虎山行”?企業(yè)模式的“基因”或許是原因之一,另一個不可忽視的因素還在于資本市場“短平快”的節(jié)奏——“短期的投入、平穩(wěn)的增量和快速的滲透”或是給投資者一個好的交代。
在巨大的誘惑面前,“剩者為王”的戰(zhàn)略訴求確實(shí)很吸引眼球。可,欲為王者,必須占山,占山才能為王!何為山?是資源集中的高地,是居高臨下的優(yōu)勢,是一覽眾山小的氣勢。
在快遞服務(wù)的鏈條中,其核心永遠(yuǎn)在時效服務(wù)及客戶體驗(yàn)上,擁有最優(yōu)的時效和最好的服務(wù)就是“山”,牢牢站住了這座“山”,就擁有了不懼挑戰(zhàn)的底氣,與是不是加盟和直營關(guān)系真不大。
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