“我第一次體驗(yàn)驛站洗衣服務(wù)，下單一周后送回來的時(shí)候，每一件衣服套上洗護(hù)袋，洗得干凈體驗(yàn)很棒?！奔易〕啥煎\江康和錦繡苑小區(qū)王女士在家門口的菜鳥驛站下單了“驛站洗衣”服務(wù)，保管快遞的菜鳥驛站變身洗衣店。

5月4日，菜鳥驛站正式發(fā)起“家庭清洗日”活動(dòng)：自5月起，每個(gè)星期四被定為“家庭清洗日”，菜鳥驛站針對(duì)包括羽絨服、羊絨大衣、鞋類、箱包、窗簾、家紡、空調(diào)等在內(nèi)的家清商品進(jìn)行優(yōu)惠發(fā)放，比如新用戶19.9任洗一件、清洗套餐、滿減券等。在快遞服務(wù)之外，以家庭清洗為代表的社區(qū)服務(wù)正在菜鳥驛站生根發(fā)芽。據(jù)了解，菜鳥驛站的家庭清洗服務(wù)覆蓋成都、濟(jì)南、蘇州、合肥、蕪湖、西安、鄭州等全國20多個(gè)城市。

菜鳥驛站正成為家門口的“洗衣店”

有別于傳統(tǒng)洗衣店，在部分城市，菜鳥驛站還提供快遞上門取送服務(wù)和家電清洗服務(wù)。快遞上門取送服務(wù)指的是消費(fèi)者在家用菜鳥驛站“驛站洗衣”下單、填好地址、選擇時(shí)間段，快遞員上門取走待清洗衣物，一周洗好后再被快遞送回。消費(fèi)者下單家電清洗服務(wù)，提前預(yù)約，上門清洗油煙機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等家電。

蕪湖Bobo城站長常雪指著驛站里的8個(gè)衣架說：“衣架上全掛滿了消費(fèi)者洗好代取的衣服，差不多有300件。開通洗衣業(yè)務(wù)兩年來后，生意一年比一年好，現(xiàn)在是洗衣旺高峰期，加上小區(qū)周邊沒有干洗店，競爭壓力小。一件羽絨服無論長短，洗滌價(jià)格才29.9元，比其他線上洗衣便宜，許多顧客會(huì)一次性拿7件8件衣服來洗。4月上半個(gè)月的洗衣訂單就有1000件，相比去年同期翻了兩倍多，洗衣收入非?？捎^?！?/p>

（圖為菜鳥驛站的洗衣區(qū)）

相隔500公里遠(yuǎn)，武漢天縱半島藍(lán)灣菜鳥驛站站長梁偉華同樣嘗到了家庭清洗的“甜頭“。今年年初，梁偉華在他的驛站洗衣服務(wù)上，增加了家電清洗服務(wù)，清洗生意越做越紅火。洗衣訂單從最開始的一天2單增加到每天50單，淡季一個(gè)月能多賺2000元，旺季一個(gè)月能賺差不多5000元，全年忙碌幾個(gè)月就可以增收兩三萬元。小區(qū)里的鄰居調(diào)侃梁偉華，他說你在這里開快遞驛站，別人都是三四個(gè)月?lián)Q一批，只有你們家菜鳥驛站搞的時(shí)間最長，堅(jiān)持七年還越來越好。

讓消費(fèi)者方便，讓站點(diǎn)輕松做商業(yè)

菜鳥驛站社區(qū)服務(wù)負(fù)責(zé)人小六表示，此前一家驛站想開設(shè)家庭清洗服務(wù)，既不知道哪里能找到清洗工廠，也不知道哪里有消費(fèi)者需求，一家小成本的門店需要“試錯(cuò)”，成本巨大。

對(duì)此，菜鳥驛站通過各項(xiàng)扶持措施幫助驛站開通、做好家庭清洗業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)快速冷啟動(dòng)和提高商業(yè)變現(xiàn)能力。第一塊是優(yōu)選本地專業(yè)洗衣工廠，品質(zhì)有保證，單家菜鳥驛站的前期投入幾乎為零；第二塊是開通后流量引入訂單馬上盈利，有長期的收入激勵(lì)機(jī)制；第三塊是本地服務(wù)，小二“一對(duì)一服務(wù)站長”，線下門店裝修設(shè)計(jì)支持，有專業(yè)系統(tǒng)的線上課程，也有線下培訓(xùn)。

“菜鳥驛站立足社區(qū)，是一個(gè)很好的社區(qū)生活連接器，幫消費(fèi)者找到實(shí)惠靠譜的服務(wù)，幫站點(diǎn)提升服務(wù)能力，增加收入來源，收入更穩(wěn)定，站長更有奔頭，服務(wù)也會(huì)變得更好?！辈锁B驛站社區(qū)服務(wù)負(fù)責(zé)人小六說到。

現(xiàn)階段，菜鳥驛站以其高密度布局，通過設(shè)立“家庭清洗日”，持續(xù)擴(kuò)大家清清洗服務(wù)的覆蓋范圍，不僅滿足了社區(qū)居民的多元化需求，也逐步通過商業(yè)多樣性和穩(wěn)定性提升站點(diǎn)的服務(wù)能力。