6月16日，申通快遞川藏省區(qū)在全網(wǎng)率先舉行 2022 年年中工作會議暨網(wǎng)絡(luò)大會，總公司王文彬總裁以視頻方式作開場動員，強(qiáng)調(diào)全網(wǎng)要堅持“正道經(jīng)營、長期主義”理念，聚焦經(jīng)濟(jì)型快遞主賽道為客戶創(chuàng)造價值，堅定信心、直面競爭，重新回歸應(yīng)有位置。

經(jīng)營穩(wěn)健向好，至暗時刻已經(jīng)翻篇

申通是中國最早成立的民族快遞之一，迄今已近30年，市占率長期遙遙領(lǐng)先，但因種種原因，近年來處于追趕階段。

“今天可以說，申通已經(jīng)觸底反彈，最差的時候已經(jīng)過去?！蓖跷谋虮硎?。

——從去年下半年開始，申通單量增幅持續(xù)跑贏大盤；從去年四季度開始，經(jīng)營利潤由負(fù)轉(zhuǎn)正、調(diào)頭向上，經(jīng)營情況顯著好轉(zhuǎn)；頭部客戶數(shù)量及單量占比穩(wěn)步提升；資本市場也給予高度關(guān)注，近期股價上漲超過40%，漲幅位于上市快遞前列。

王文彬認(rèn)為，快遞是體量巨大、預(yù)期穩(wěn)定的市場，現(xiàn)在全國每天3億多筆包裹，未來還會更多，申通將把核心資源聚焦在主賽道，持續(xù)投入、精細(xì)運(yùn)營，“沒有一招鮮”。

“我們的確在意單量，主要是注重規(guī)模效應(yīng)、拉低成本、更好匹配產(chǎn)能，不會為此而出‘歪招’。”他說。

加盟網(wǎng)絡(luò)是生態(tài)圈，全網(wǎng)要一起拼

“感謝各位網(wǎng)點(diǎn)在最艱難時刻的堅守，沒有你們，就沒有申通這所大船繼續(xù)前行。”王文彬直言，作為總裁，自己要帶領(lǐng)申通為客戶創(chuàng)造更大價值，也要讓網(wǎng)點(diǎn)能夠賺到錢，“這是我的初心”。

去年929網(wǎng)絡(luò)大會，申通提出了“聚焦經(jīng)營”“服務(wù)賦能”“有質(zhì)量的單量”的經(jīng)營策略，如今半年過去了，改變正在發(fā)生——

聚焦經(jīng)營方面，申通網(wǎng)點(diǎn)不需要通過巴結(jié)省總、網(wǎng)管，來取得應(yīng)得的網(wǎng)絡(luò)政策，也不需要給中心經(jīng)理塞紅包才能準(zhǔn)時卸貨，雙方不是甲乙方關(guān)系?！拔摇⒖偛?、省區(qū)管理層和員工，都不允許有私利或者向網(wǎng)點(diǎn)伸手，大家干干凈凈做人、清清爽爽做事?！?/p>

服務(wù)賦能方面，今年是申通網(wǎng)絡(luò)改革元年，網(wǎng)格化管理全面落地，200多位片區(qū)管家下沉到網(wǎng)點(diǎn)一線服務(wù)支撐，“網(wǎng)點(diǎn)管家”等產(chǎn)品日活率不斷提升，“網(wǎng)點(diǎn)直通車”更即時反饋網(wǎng)點(diǎn)訴求。

有質(zhì)量的單量方面，盡管受到疫情等因素影響，但是“客戶第一”為越來越多的網(wǎng)點(diǎn)所認(rèn)可，用心對待每一票快件成為共識。在近期一項(xiàng)關(guān)于“申通復(fù)興的核心指標(biāo)”的網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研中，“服務(wù)質(zhì)量超越同行”排名第一。

“加盟網(wǎng)絡(luò)是一個生態(tài)圈，沒有人能夠獨(dú)善其身。”王文彬說，總部在努力、省區(qū)在進(jìn)步，網(wǎng)點(diǎn)也要不斷提升自己，任何一個“缺角”，都會影響到全網(wǎng)，“每個人都要貢獻(xiàn)力量，大家才能一起受益。”

堅持價值競爭，有底氣應(yīng)對一切挑戰(zhàn)

申通總部投資數(shù)億元建設(shè)的新成都轉(zhuǎn)運(yùn)中心日前投產(chǎn)，產(chǎn)能是原來的3倍，川藏省區(qū)競爭力突飛猛進(jìn)、今非昔比，成為申通全網(wǎng)的縮影——建設(shè)、搬遷、投產(chǎn)，作為產(chǎn)能項(xiàng)目和大工程最多的一年，這些工作將貫穿全年。

從2020年的不到3000萬單，到2021年底的4200萬單，再到今年底預(yù)計5000萬單，申通設(shè)計日產(chǎn)能以肉眼可見的速度提升，“三年100億元是我們對全網(wǎng)的承諾”。

面對局部地區(qū)復(fù)燃的價格戰(zhàn)苗頭，申通會不會動搖價值競爭的立場？

“申通堅定地創(chuàng)造客戶價值，堅持價值競爭的理念，不會打價格戰(zhàn)第一槍。”王文彬強(qiáng)調(diào)，申通擁有最強(qiáng)大的戰(zhàn)略合作伙伴，有底蘊(yùn)雄厚的網(wǎng)絡(luò)，有真金白銀的持續(xù)投入，各省區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)要通過服務(wù)和綜合性價比拉升市場地位，挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。

“經(jīng)歷這兩年的成長，申通有底氣應(yīng)對一切挑戰(zhàn)！”王文彬說。