6月16日，申通快遞川藏省區(qū)在全網(wǎng)率先舉行 2022 年年中工作會(huì)議暨網(wǎng)絡(luò)大會(huì)，總公司王文彬總裁以視頻方式作開(kāi)場(chǎng)動(dòng)員，強(qiáng)調(diào)全網(wǎng)要堅(jiān)持“正道經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)期主義”理念，聚焦經(jīng)濟(jì)型快遞主賽道為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)定信心、直面競(jìng)爭(zhēng)，重新回歸應(yīng)有位置。

經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健向好，至暗時(shí)刻已經(jīng)翻篇

申通是中國(guó)最早成立的民族快遞之一，迄今已近30年，市占率長(zhǎng)期遙遙領(lǐng)先，但因種種原因，近年來(lái)處于追趕階段。

“今天可以說(shuō)，申通已經(jīng)觸底反彈，最差的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去?！蓖跷谋虮硎?。

——從去年下半年開(kāi)始，申通單量增幅持續(xù)跑贏大盤(pán)；從去年四季度開(kāi)始，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)由負(fù)轉(zhuǎn)正、調(diào)頭向上，經(jīng)營(yíng)情況顯著好轉(zhuǎn)；頭部客戶(hù)數(shù)量及單量占比穩(wěn)步提升；資本市場(chǎng)也給予高度關(guān)注，近期股價(jià)上漲超過(guò)40%，漲幅位于上市快遞前列。

王文彬認(rèn)為，快遞是體量巨大、預(yù)期穩(wěn)定的市場(chǎng)，現(xiàn)在全國(guó)每天3億多筆包裹，未來(lái)還會(huì)更多，申通將把核心資源聚焦在主賽道，持續(xù)投入、精細(xì)運(yùn)營(yíng)，“沒(méi)有一招鮮”。

“我們的確在意單量，主要是注重規(guī)模效應(yīng)、拉低成本、更好匹配產(chǎn)能，不會(huì)為此而出‘歪招’。”他說(shuō)。

加盟網(wǎng)絡(luò)是生態(tài)圈，全網(wǎng)要一起拼

“感謝各位網(wǎng)點(diǎn)在最艱難時(shí)刻的堅(jiān)守，沒(méi)有你們，就沒(méi)有申通這所大船繼續(xù)前行?！蓖跷谋蛑毖?，作為總裁，自己要帶領(lǐng)申通為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值，也要讓網(wǎng)點(diǎn)能夠賺到錢(qián)，“這是我的初心”。

去年929網(wǎng)絡(luò)大會(huì)，申通提出了“聚焦經(jīng)營(yíng)”“服務(wù)賦能”“有質(zhì)量的單量”的經(jīng)營(yíng)策略，如今半年過(guò)去了，改變正在發(fā)生——

聚焦經(jīng)營(yíng)方面，申通網(wǎng)點(diǎn)不需要通過(guò)巴結(jié)省總、網(wǎng)管，來(lái)取得應(yīng)得的網(wǎng)絡(luò)政策，也不需要給中心經(jīng)理塞紅包才能準(zhǔn)時(shí)卸貨，雙方不是甲乙方關(guān)系?！拔?、總部、省區(qū)管理層和員工，都不允許有私利或者向網(wǎng)點(diǎn)伸手，大家干干凈凈做人、清清爽爽做事?！?/p>

服務(wù)賦能方面，今年是申通網(wǎng)絡(luò)改革元年，網(wǎng)格化管理全面落地，200多位片區(qū)管家下沉到網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)服務(wù)支撐，“網(wǎng)點(diǎn)管家”等產(chǎn)品日活率不斷提升，“網(wǎng)點(diǎn)直通車(chē)”更即時(shí)反饋網(wǎng)點(diǎn)訴求。

有質(zhì)量的單量方面，盡管受到疫情等因素影響，但是“客戶(hù)第一”為越來(lái)越多的網(wǎng)點(diǎn)所認(rèn)可，用心對(duì)待每一票快件成為共識(shí)。在近期一項(xiàng)關(guān)于“申通復(fù)興的核心指標(biāo)”的網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研中，“服務(wù)質(zhì)量超越同行”排名第一。

“加盟網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)生態(tài)圈，沒(méi)有人能夠獨(dú)善其身。”王文彬說(shuō)，總部在努力、省區(qū)在進(jìn)步，網(wǎng)點(diǎn)也要不斷提升自己，任何一個(gè)“缺角”，都會(huì)影響到全網(wǎng)，“每個(gè)人都要貢獻(xiàn)力量，大家才能一起受益?！?/p>

堅(jiān)持價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，有底氣應(yīng)對(duì)一切挑戰(zhàn)

申通總部投資數(shù)億元建設(shè)的新成都轉(zhuǎn)運(yùn)中心日前投產(chǎn)，產(chǎn)能是原來(lái)的3倍，川藏省區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力突飛猛進(jìn)、今非昔比，成為申通全網(wǎng)的縮影——建設(shè)、搬遷、投產(chǎn)，作為產(chǎn)能項(xiàng)目和大工程最多的一年，這些工作將貫穿全年。

從2020年的不到3000萬(wàn)單，到2021年底的4200萬(wàn)單，再到今年底預(yù)計(jì)5000萬(wàn)單，申通設(shè)計(jì)日產(chǎn)能以肉眼可見(jiàn)的速度提升，“三年100億元是我們對(duì)全網(wǎng)的承諾”。

面對(duì)局部地區(qū)復(fù)燃的價(jià)格戰(zhàn)苗頭，申通會(huì)不會(huì)動(dòng)搖價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的立場(chǎng)？

“申通堅(jiān)定地創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，堅(jiān)持價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的理念，不會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)第一槍?！蓖跷谋驈?qiáng)調(diào)，申通擁有最強(qiáng)大的戰(zhàn)略合作伙伴，有底蘊(yùn)雄厚的網(wǎng)絡(luò)，有真金白銀的持續(xù)投入，各省區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)要通過(guò)服務(wù)和綜合性?xún)r(jià)比拉升市場(chǎng)地位，挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。

“經(jīng)歷這兩年的成長(zhǎng)，申通有底氣應(yīng)對(duì)一切挑戰(zhàn)！”王文彬說(shuō)。