顏值經(jīng)濟(jì)正當(dāng)時(shí)，我國(guó)的顏值產(chǎn)業(yè)化妝品進(jìn)入了快速發(fā)展階段，中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)庫顯示，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售規(guī)模從2011年的2300億元增長(zhǎng)到2016年的3410億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為8.2%，成為僅次于美國(guó)的全球第二大化妝品消費(fèi)國(guó)，預(yù)計(jì)2017年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3609億元。

青島金王（股票代碼：002094）自2013年起向顏值產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，通過“產(chǎn)業(yè)投資+合伙人”的方式整合優(yōu)勢(shì)資源，加速向化妝品領(lǐng)域拓展，逐步建設(shè)形成研發(fā)、生產(chǎn)、線上&線下全渠道、品牌運(yùn)營(yíng)完整的化妝品全產(chǎn)業(yè)鏈，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的中國(guó)第一大顏值經(jīng)濟(jì)供應(yīng)鏈平臺(tái)。2017Q3，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收32.38億元，同比增長(zhǎng)97%；凈利潤(rùn)4.03億元，同比增長(zhǎng)223%。

2017年，新零售爆發(fā)，金王如何布局供應(yīng)鏈體系，迎接“新美妝”？2018年1月25日，在物流沙龍舉辦的“2018數(shù)字化供應(yīng)鏈峰會(huì)暨LOG年會(huì)”上，金王集團(tuán)CTO&供應(yīng)鏈物流平臺(tái)總經(jīng)理張明鋼，以“新美妝 新供應(yīng)鏈 新零售”為主題演講進(jìn)行了金王的新零售探索分享。

金王集團(tuán)CTO&供應(yīng)鏈物流平臺(tái)總經(jīng)理  張明鋼

（以下內(nèi)容主要根據(jù)張明鋼先生在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演講錄音整理）

新美妝探索：金王S2B2C創(chuàng)新模式

顏值經(jīng)濟(jì)+新零售下，傳統(tǒng)美妝行業(yè)面臨著三大痛點(diǎn)：

（1）消費(fèi)者去哪里了線下門店怎么能吸引更多的消費(fèi)者？

（2）如何提升銷售轉(zhuǎn)化率消費(fèi)者到我的店里買什么商品，商品怎么組合，消費(fèi)場(chǎng)景如何設(shè)計(jì)？

（3）如何增加復(fù)購率如何運(yùn)營(yíng)、服務(wù)消費(fèi)者，獲得消費(fèi)的持續(xù)性與消費(fèi)者粘性？

而新零售的本質(zhì)是什么？我認(rèn)為是供應(yīng)鏈數(shù)字化，通過消費(fèi)者、商品、門店的數(shù)字化，線上線下互通、共享與融合，帶來整體效率與效益的提升。

青島金王2013年通過產(chǎn)業(yè)重組和并購進(jìn)入美妝領(lǐng)域，主要業(yè)務(wù)版塊包括：日化、護(hù)膚、彩妝。目前線下產(chǎn)業(yè)布局覆蓋17個(gè)省份，投資了56家公司，投資金額35億；線上全資并購杭州悠可UCO悠可在天貓運(yùn)營(yíng)29家品牌旗艦店，擁有超過1000萬的復(fù)購客戶，2017雙11悠可平臺(tái)銷售額破10億，行業(yè)TOP5的品牌，悠可占了兩個(gè)：SKII，雅詩蘭黛。

如何整合線上、線下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息、資源、用戶的高效協(xié)同，應(yīng)對(duì)美妝新零售？構(gòu)建金王S2B2C平臺(tái)是關(guān)鍵舉措。

金王S2B2C模式，在前端通過合伙人機(jī)制構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了包括美妝行業(yè)5萬家店、線上悠可、O2O跨境購等的全國(guó)最大新零售聯(lián)盟+店群；并在全國(guó)17個(gè)核心省市布局了45個(gè)倉庫，聯(lián)合門店倉，實(shí)現(xiàn)商品的快速下沉與交付；

后端搭建集成+共享的數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)，包括全球商品優(yōu)選集采、新零售門店數(shù)字化賦能、數(shù)據(jù)平臺(tái)體系、數(shù)字化供應(yīng)鏈基礎(chǔ)能力、供應(yīng)鏈金融等板塊，賦能前端網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化協(xié)同，快速、柔性的響應(yīng)消費(fèi)者需求，形成金王新美妝生態(tài)。

金王的數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提升了供應(yīng)鏈服務(wù)的可確定性，以及庫存管理水平，通過庫存共享與智能調(diào)撥，實(shí)現(xiàn)化妝品庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)在40天左右（行業(yè)平均水平：80-90天），惠及平臺(tái)品牌商、經(jīng)銷商、零售商和消費(fèi)者，金王全渠道網(wǎng)絡(luò)巨大的商業(yè)價(jià)值會(huì)逐漸凸顯。

科技賦能：金王S2B2C平臺(tái)體系

新模式需要“新技術(shù)”的支持，供應(yīng)鏈數(shù)字化是一個(gè)非常難事情，需要一點(diǎn)一點(diǎn)去做，逐漸去落地的，金王通過智能云倉平臺(tái)、全渠道平臺(tái)、新零售平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)，構(gòu)建了金王的新美妝信息平臺(tái)體系。

1. 金王智能云倉平臺(tái)

金王先從倉平臺(tái)入手，搭建了金王云倉平臺(tái)的架構(gòu)，先是倉內(nèi)管理，然后多倉協(xié)同，把各個(gè)倉連接，并支持全網(wǎng)快速復(fù)制，體系化與標(biāo)準(zhǔn)化。金王WMS平臺(tái)，讓我們的倉更加聰明、智能，作業(yè)更加高效、精準(zhǔn)，驅(qū)動(dòng)流程創(chuàng)新及效率提升。

主要包括：基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)WMS、算法引擎及算法模型、驅(qū)動(dòng)智能硬件的WCS，WMS是云倉平臺(tái)的大腦，WCS是云倉平臺(tái)的神經(jīng)系統(tǒng)。通過金王數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品物流控制塔，做到了金王全國(guó)倉網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流歸集、分析，實(shí)現(xiàn)全鏈路可視化，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。

平臺(tái)上的經(jīng)銷商，借助數(shù)字化供應(yīng)鏈基礎(chǔ)能力，轉(zhuǎn)型成新型的服務(wù)商，從商品供應(yīng)商升級(jí)為新零售服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，更好的服務(wù)于5萬個(gè)店、商品、品牌。業(yè)務(wù)員變成幫助終端經(jīng)營(yíng)的社會(huì)化服務(wù)資源，把終端服務(wù)做透，為品牌和小店提供更多增值服務(wù)。

2. 金王S2B2C全渠道平臺(tái)

面對(duì)線上、線下多銷售渠道，金王構(gòu)建了S2B2C全渠道平臺(tái)，作為線上、線下訂單的統(tǒng)一入口，并通過金王全渠道平臺(tái)訂單HUB，進(jìn)行訂單的統(tǒng)一歸集及解析、規(guī)則引擎，做到全網(wǎng)庫存、自動(dòng)分配等，后端一盤貨，消費(fèi)者是感知不到的，金王的數(shù)字化倉網(wǎng)及庫存體系，倉網(wǎng)協(xié)同，智能調(diào)撥，庫存在全國(guó)如何下沉與分撥，倉怎么布局的，如何對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)服務(wù)、如何對(duì)平臺(tái)客戶賦能等，這也是金王打造的護(hù)城河和行業(yè)壁壘。

3. 金王新零售平臺(tái)

平臺(tái)如何賦能5萬家化妝品CS店？依托金王新零售平臺(tái)，2018年金王要幫助這些店鋪實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，以數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)消費(fèi)者洞察與畫像，讓他們更懂商品和消費(fèi)者，提升營(yíng)運(yùn)能力，做千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷，解決業(yè)務(wù)增量的問題；同時(shí)幫助CS店做庫存精益管理、精準(zhǔn)訂貨，降低無效庫存；在采購端，我們利用終端數(shù)據(jù)及消費(fèi)者精準(zhǔn)洞察，進(jìn)行全球商品嚴(yán)選，降低門店的采購成本，最終實(shí)現(xiàn)金王數(shù)字化供應(yīng)鏈能力輸出給終端店鋪，做全網(wǎng)庫存的合理分布等。

如何解碼線下消費(fèi)者，如何將線下消費(fèi)者數(shù)字化？我們通過金王新零售平臺(tái)智能會(huì)員系統(tǒng)，結(jié)合智能硬件，可以看到會(huì)員的標(biāo)簽、消費(fèi)者的喜好，歷史消費(fèi)記錄，消費(fèi)者到店可以把會(huì)員精確信息推送給BA，推送給上次服務(wù)過改顧客的BA，進(jìn)行場(chǎng)景化的帶有溫度的服務(wù)。

顧客識(shí)別、客流量以及轉(zhuǎn)化率、到店的分析、成交分析，借助智能硬件，已經(jīng)全部數(shù)字化，我們通過科技、智能硬件解決了困擾線下消費(fèi)者無法被數(shù)字化的問題，線下消費(fèi)者的畫像逐漸清晰起來。

4. 金王數(shù)據(jù)平臺(tái)

金王數(shù)據(jù)平臺(tái)是金王生態(tài)的智慧中樞，包括機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)（數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)和預(yù)警）、診斷輔助、效率提升和決策支持，例如我們要了解消費(fèi)者和會(huì)員，會(huì)把所有會(huì)員放在一起線上線下做分析，應(yīng)該給其提供什么商品和服務(wù)等。

我們做了一個(gè)庫存模型，特別是化妝品行業(yè)，從2017年轉(zhuǎn)型開始，更加聚焦技術(shù)，通過科技驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈、消費(fèi)者、商品力、服務(wù)能力建設(shè)的數(shù)字化。

SCHANG，姿研舍，是金王新零售的樣板店，杭州世紀(jì)聯(lián)華270個(gè)店全面簽約金王S2B2C平臺(tái)。金王S2B2C平臺(tái)，擁有全國(guó)17個(gè)省的美妝行業(yè)全渠道，5萬家CS店，以及線上平臺(tái)杭州悠可，服務(wù)于全國(guó)至少2億消費(fèi)者，將實(shí)現(xiàn)500億的銷售。

總結(jié)來看，新零售是線下必須走到線上，線上必須走到線下來，線上線下雙線融合，加上現(xiàn)代物流合在一起，才能創(chuàng)造出真正的新零售。

金王通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)，打造了從品牌商到消費(fèi)者的數(shù)字化供應(yīng)鏈，更加關(guān)注消費(fèi)者研究與洞察，結(jié)合布局完善、智能的物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求的快速響應(yīng)，并在持續(xù)的服務(wù)過程中，不斷驅(qū)動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)的良性運(yùn)營(yíng)，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)能力建設(shè)，供應(yīng)鏈、商品力、高效運(yùn)營(yíng)能力等，構(gòu)筑金王S2B2C平臺(tái)的壁壘。

感謝各位朋友的聆聽！

此文系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表物流沙龍立場(chǎng)