在下沉市場比拼廝殺中,多多買菜如同匕首般,輕而易舉的穿透進村落中,直搗黃龍,一下子切到要害;而美團揮刀切入,暫時只能砍到表里,還沒傷及要害,而淘菜菜尚在舞劍。
接下來我們從商品、履約側來觀察多多買菜下沉打法,先說下廣西市場。
1、 爭奪
此次行程調研廣西下沉市場,從商品、履約側來觀察多多買菜下沉打法,先說下廣西市場。
廣西多多買菜有三個倉,分別是南寧、柳州、玉林,南寧倉單量最高,玉林倉單量最低,柳州單量最穩(wěn),廣西核心大本營在南寧倉。
目前南寧采購不穩(wěn)定,省總天蓬麾下采購都換了一遍,之前開倉的金虹橋采購幾乎都走了,有的離職有的調崗,采購變動非常頻繁,核心供應商抱怨拿到的坑位沒以前多,秒殺資源位不穩(wěn)定。
美團在南寧、柳州、玉林都設倉,核心倉在南寧,不過一倉、二倉分開兩地,其中一倉在多多倉樓上,多多買菜先發(fā)制人,率先在南寧拿到更大的倉,倉儲位置比美團要好。
廣西多多買菜sku800左右,供應商反饋,進入冬季,多多買菜坑位銷量下降很多,我推測是供應商數(shù)量變多和供應商運營能力跟不上、以及采購變動大,酒飲供應商在夏季都賺了一波錢,當時坑產(chǎn)高,一掛車到倉,配送成本低。
不過縱觀廣西全盤,多多和美團頭部效應明顯,多多和美團單量相差不大,不過多多下沉勢能更強,增長趨勢更明顯,美團在下沉市場稍顯被動,我們從商品和履約分析。
2、商品側PK
商品側上,多多買菜和美團都貫徹了“大牌低價,生鮮低價”的引流策略,但多多比美團更懂商品,針對核心的心智產(chǎn)品 ,多多買菜會比美團更低價格,對比價格發(fā)現(xiàn),乳飲大牌上,多多買菜和美團價格差不多,多多的低價優(yōu)勢不明顯,但類似紅牛大流通品,多多比美團要低,生鮮品類上,多多買菜也貫徹這樣的打法,把低價用在刀刃上。
乳飲、米面糧油這類大牌標品,多多買菜能拿到更低價,一是竄貨,二是賣臨期產(chǎn)品,三是pua供應商。
竄貨,多多買菜用現(xiàn)金結算,用個人賬戶結算;臨期產(chǎn)品,上品快,給流量,pua供應商的套路很多,對于新入場的供應商,多多一開始會給高銷量,讓供應商欲罷不能,然后做高庫存,再逼供應商降價,這幾招屢試不爽。
多多商品價格便宜,特別是生鮮,非常適合打下沉市場,坑位產(chǎn)值高,換品率也高,商品既有性價比又有豐富度,廣西多多通過高換品率少sku,把商品勢能做到最高,相比之下美團商品側決策較慢,多sku且換品率低。
首先美團無效坑位多,采購為了完成業(yè)績而上品。美團廣西大概1500個sku,采購為了完成商品豐富度任務,導致坑位產(chǎn)值分散的同時,無效坑位又多,最終導致全鏈路成本更高,搜一個湯圓有十幾款,款式差不多,沒有抓住用戶核心需求,寬度和深度還有地采績效,剪不斷理還亂,沒有有效進行權衡。
第二是商品價格沒有太大優(yōu)勢,生鮮加工倉產(chǎn)能沒有起來,沒有跟進多多的生鮮補貼,多多通過補貼耗材和人力,把資源集中在頭部生鮮品類上,打出了便宜的心智。美團雖然強制開村,商品側“下而不沉”。
值得一提的是,隨著多多pc加工產(chǎn)能的提高,多多菜品質量明顯提升,品質不亞于美團,再加上便宜的心智,多多的生鮮品在下沉市場打出性價比的優(yōu)勢。
3、履約側PK
除了商品側外,美團履約側也出現(xiàn)問題,特別是直營網(wǎng)格倉不盈利的問題,缺乏信心,影響到履約,多多履約情況比美團好太多。
廣西區(qū)域,多多有67%的網(wǎng)格倉是能盈利,一是多多廣西整體郵資比美團多兩分左右,二是多多以獎勵政策來優(yōu)勝劣汰,網(wǎng)格倉老板為拿到獎勵,會主動做履約、差異調整,有能力的網(wǎng)格倉甚至會把差異率控制到0.2%,下沉市場t+7完成率也較高,雖然多多還存在不平等扣罰,比如團效不到15,要網(wǎng)格倉背鍋等,但廣西多多網(wǎng)格倉盈利情況都比美團要好。
越到下沉市場,美團商品側和履約壓力大,網(wǎng)格倉負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)最后一公里配送,郵資補貼不多,大家寄望于單量提高,但美團商品又不夠多多便宜,很難起量,平時只能靠運營維持單量。
而多多買菜則靠便宜的硬通貨下沉,比如紅牛這類,這類大流通品具有非常強的穿透性,只要單量起來,一切都運轉起來。
為配合商品下沉,多多買菜在下沉市場不斷開設mini倉,多多通過獎勵政策優(yōu)勝劣汰,一些完不成履約的網(wǎng)格倉老板,為避免扣罰,會自動轉做mini倉,一開始單量在2、3000件,后面一般都能升到5000,而且多多買菜下沉網(wǎng)格倉老板有權限去關閉偏遠團點,配送壓力比美團要小,一個縣多個倉,美團一個倉一個縣,后者成本、壓力更大。
多多下沉區(qū)域正反饋明顯,網(wǎng)格倉積極性較高,美團雖然讓網(wǎng)格倉強制開村,但沒有打出傷害和效果,縣域網(wǎng)格倉處于艱難狀態(tài),走訪團點發(fā)現(xiàn),多多和美團單量比例為64開。
4、組織PK
商品和履約背后,反映的是多多和美團組織差異,多多組織扁平,反應速度快,能針對問題本身快速定制方案。
廣西省長天蓬,非常擅長計算,而且一個人插手多個環(huán)節(jié),對人效考核精打細算,比如他之前安排人一直觀察中心倉分揀動線,每天思考著怎么精簡人效,他對網(wǎng)格倉環(huán)節(jié)也干預,政策每個月都在調整,經(jīng)常沒事就找理由推翻之前方案,網(wǎng)格倉老板每月被逼著做調整,并且他通過不斷輪換采購去打破原有的價格體系。
而美團決策在望京,從中央到地方,從制定策略到貫徹下去,會慢一些,需要培養(yǎng)對下沉市場的嗅覺,目前整個供應鏈懸在半空中,不過勢能還在,需要培養(yǎng)下沉市場商品操盤的連貫性和整體性。
美團要想真正進村,首先抓網(wǎng)格倉,讓網(wǎng)格倉看到賺錢希望,其次抓商品,抓核心流通品,其次搭建pc倉,用生鮮收割心智,除了常規(guī)酒飲和生鮮外,廣西下沉市場對凍品需求也大,凍品多多做的稀爛,美團還有較大機會能迎頭趕上。
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