作為當(dāng)下中國(guó)快遞市場(chǎng)最重要的“增量極”，拼多多的重要性和行業(yè)地位不言自明。相關(guān)資料顯示，目前拼多多平臺(tái)的包裹量已經(jīng)與阿里淘系平臺(tái)的包裹無(wú)限接近，而且按照目前的態(tài)度，拼系包裹量很有可能反超淘系包裹量，成中國(guó)內(nèi)第一大包裹流量平臺(tái)。

伴隨著巨量包裹的產(chǎn)生，“逆向”物流方面的退換貨需求，尤其是上門(mén)取件的需求也與日俱增。

當(dāng)上門(mén)取件退換貨成為一種“剛需”，甚至成為能夠直接觸達(dá)C端消費(fèi)者的另一個(gè)流量入口，為了提升消費(fèi)者體驗(yàn)和戰(zhàn)略卡位，電商平臺(tái)勢(shì)必要進(jìn)行干預(yù)。比如最典型也最成功的代表——菜鳥(niǎo)裹裹。

問(wèn)題來(lái)了：沒(méi)有“裹裹”的拼多多，在這一塊是怎么做的？

2020年起，拼多多正式推出上門(mén)取件退換貨這項(xiàng)目服務(wù)。落地的思路和方式也秉持了一貫的開(kāi)放性原則，即由第三方合作伙伴來(lái)承接。有意思的是，雖然“開(kāi)放”，但拼多多上門(mén)取件退換貨的合作伙伴卻只有一家。這個(gè)唯一的合作伙伴，既不是性?xún)r(jià)比相對(duì)較高的通達(dá)百，也不是與其關(guān)系曖昧的極兔，而是價(jià)格（收費(fèi)）最高的順豐。

關(guān)于這個(gè)事情，老鬼曾專(zhuān)門(mén)寫(xiě)過(guò)一篇文章來(lái)分析背后的動(dòng)因和暗流：上門(mén)取件退貨，拼多多為何只用順豐？不明原委的老鐵可以點(diǎn)擊復(fù)讀。

這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是——順豐一家獨(dú)占拼多多退換貨業(yè)務(wù)的局面，正在被打破。

根據(jù)老鬼齋群友的可靠消息：

韻達(dá)近期已經(jīng)開(kāi)始承接拼多多的退換貨業(yè)務(wù)，為此還要求業(yè)務(wù)員（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的）全部下載拼多多快遞員版APP，以方便業(yè)務(wù)開(kāi)展。其所在區(qū)域的訂單已經(jīng)切給韻達(dá)。

拼多多此舉有何深義？為什么是韻達(dá)？今天，我們就來(lái)聊聊這個(gè)話(huà)題。

1、拼多多引入“競(jìng)爭(zhēng)”

之前的文章中，我們?cè)诜治銎炊喽嗤藫Q貨為何對(duì)順豐情有獨(dú)鐘時(shí)，曾列出兩大動(dòng)因——

1.聯(lián)順豐是“最優(yōu)”選擇：阿里的菜鳥(niǎo)裹裹有三通百世撐腰；京東有自建物流獨(dú)擋一面；被認(rèn)為是“嫡系”的極兔，規(guī)模雖然已穩(wěn)入千萬(wàn)級(jí)，但在終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和攬派能力上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了上門(mén)取件退貨的需求。

這個(gè)時(shí)候，正在向中低端電商件市場(chǎng)發(fā)力的順豐就扶搖而上了。加上王衛(wèi)本就是拼多多的早期投資人，有這層內(nèi)在關(guān)系的背書(shū)，雙方的信任與合作，更顯穩(wěn)固。

2.“拒阿里”是深層考量：準(zhǔn)確說(shuō)是防止菜鳥(niǎo)裹裹的滲透。經(jīng)過(guò)多年的布局和深耕，裹裹在電商退換貨領(lǐng)域的消費(fèi)認(rèn)知已經(jīng)養(yǎng)成。有了這個(gè)認(rèn)知，菜鳥(niǎo)裹裹“社會(huì)化”的路子也越來(lái)越順。除了阿里系的淘寶、天貓、聚劃算、閑魚(yú)等自有電商平臺(tái)，外部的電商平臺(tái)也可以接入裹裹?；蚨嗷蛏?，這都是一種潛在的威脅。

此一時(shí)，彼一時(shí)。問(wèn)題又來(lái)了：現(xiàn)在為什么又引入韻達(dá)了呢？

雞蛋最好不要都放到同一個(gè)籃子。老鬼的朋友安德華直言：拼多多此舉最大的考量就是引入“競(jìng)爭(zhēng)”。當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)或者說(shuō)業(yè)務(wù)趨于穩(wěn)定的時(shí)候，只依賴(lài)于一家合作伙伴，顯然是有風(fēng)險(xiǎn)的。韻達(dá)的接入，對(duì)順豐既是一個(gè)掣肘，也是服務(wù)上（其實(shí)更多可能是成本）的一種鞭策。

對(duì)拼多多來(lái)講，引入“競(jìng)爭(zhēng)”會(huì)讓上門(mén)取件退換貨這項(xiàng)業(yè)務(wù)更加穩(wěn)定和良性。當(dāng)然，韻達(dá)進(jìn)來(lái)了，后續(xù)也不排除其他快遞接入。

順豐之外，之所以首選韻達(dá)。是因?yàn)轫嵾_(dá)雖然也曾被阿里的資本滲透，但仍算不上是阿里系成員。在幾大電商平臺(tái)“快遞代理人”的站隊(duì)中，韻達(dá)也自始至終保持著獨(dú)立。韻達(dá)的接入，沒(méi)有改變也不會(huì)影響拼多多短期內(nèi)“拒阿里”的戰(zhàn)略考量。

實(shí)際上，早在2020年12月29日，農(nóng)歷春節(jié)到來(lái)前夕，韻達(dá)就已經(jīng)與拼多多納入“投名狀”。彼時(shí)，拼多多發(fā)布了“2021年春節(jié)不打烊”公告，其中明確提到：韻達(dá)和極兔將作為拼多多平臺(tái)2021年春節(jié)活動(dòng)的快遞特約合作伙伴，為拼多多平臺(tái)商家提供額外的履約時(shí)效和物流軌跡真實(shí)性保障。

老鬼當(dāng)時(shí)就預(yù)言，敢于納“投名狀”，背后必然有著脫不開(kāi)的利益綁定，或者說(shuō)對(duì)利益綁定的可觀預(yù)期。現(xiàn)在看，韻達(dá)終于等來(lái)了這份預(yù)期。

2、韻達(dá)“搶量”突圍

韻達(dá)為什么急于要接入拼多多的上門(mén)取件退換貨？當(dāng)然是看中了這項(xiàng)業(yè)務(wù)（電商逆向物流）能夠帶來(lái)的增量。這個(gè)領(lǐng)域的增量，在電商大促期間尤其明顯。

安德華說(shuō)，退換貨的便利性會(huì)影響用戶(hù)進(jìn)行二次消費(fèi)的概率，任何電商平臺(tái)都不能忽視逆向物流管理問(wèn)題。對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，逆向物流可以增添業(yè)務(wù)量，價(jià)格比正向物流利潤(rùn)更高，并可衍生出其他附加業(yè)務(wù)。

理清了這個(gè)邏輯，再來(lái)看韻達(dá)的算盤(pán)，其最大的目的和訴求就是借勢(shì)拼多多來(lái)舒緩自身的流量焦慮。

一方面，與中通的“榜首暗戰(zhàn)”持續(xù)多年未果，差距反而有拉大的苗頭；另一方面，圓通觸底反彈后的勢(shì)頭異常迅猛，與韻達(dá)的差距逐漸縮小，大有反超之象。

雙重?cái)D壓下，韻達(dá)的焦慮可想而知。此時(shí)能夠接入拼多多的上門(mén)退換貨，即便是作為順豐的“備份”，對(duì)韻達(dá)來(lái)講，仍然值得放手一搏。

順豐、韻達(dá)之后，我們不排除拼多多后續(xù)還會(huì)接入更多的快遞合作伙伴。只是：站在當(dāng)下研判未來(lái)，如果拼多多的“逆向物流”通道有一天真的向通達(dá)系全面開(kāi)放，屆時(shí)幾大電商平臺(tái)恐怕又要圍繞這個(gè)稀缺的流量入口引發(fā)新一輪暗戰(zhàn)了。

你說(shuō)呢？