作為當下中國快遞市場最重要的“增量極”，拼多多的重要性和行業(yè)地位不言自明。相關(guān)資料顯示，目前拼多多平臺的包裹量已經(jīng)與阿里淘系平臺的包裹無限接近，而且按照目前的態(tài)度，拼系包裹量很有可能反超淘系包裹量，成中國內(nèi)第一大包裹流量平臺。

伴隨著巨量包裹的產(chǎn)生，“逆向”物流方面的退換貨需求，尤其是上門取件的需求也與日俱增。

當上門取件退換貨成為一種“剛需”，甚至成為能夠直接觸達C端消費者的另一個流量入口，為了提升消費者體驗和戰(zhàn)略卡位，電商平臺勢必要進行干預。比如最典型也最成功的代表——菜鳥裹裹。

問題來了：沒有“裹裹”的拼多多，在這一塊是怎么做的？

2020年起，拼多多正式推出上門取件退換貨這項目服務(wù)。落地的思路和方式也秉持了一貫的開放性原則，即由第三方合作伙伴來承接。有意思的是，雖然“開放”，但拼多多上門取件退換貨的合作伙伴卻只有一家。這個唯一的合作伙伴，既不是性價比相對較高的通達百，也不是與其關(guān)系曖昧的極兔，而是價格（收費）最高的順豐。

關(guān)于這個事情，老鬼曾專門寫過一篇文章來分析背后的動因和暗流：上門取件退貨，拼多多為何只用順豐？不明原委的老鐵可以點擊復讀。

這不是重點，重點是——順豐一家獨占拼多多退換貨業(yè)務(wù)的局面，正在被打破。

根據(jù)老鬼齋群友的可靠消息：

韻達近期已經(jīng)開始承接拼多多的退換貨業(yè)務(wù)，為此還要求業(yè)務(wù)員（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的）全部下載拼多多快遞員版APP，以方便業(yè)務(wù)開展。其所在區(qū)域的訂單已經(jīng)切給韻達。

拼多多此舉有何深義？為什么是韻達？今天，我們就來聊聊這個話題。

1、拼多多引入“競爭”

之前的文章中，我們在分析拼多多退換貨為何對順豐情有獨鐘時，曾列出兩大動因——

1.聯(lián)順豐是“最優(yōu)”選擇：阿里的菜鳥裹裹有三通百世撐腰；京東有自建物流獨擋一面；被認為是“嫡系”的極兔，規(guī)模雖然已穩(wěn)入千萬級，但在終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和攬派能力上，遠遠滿足不了上門取件退貨的需求。

這個時候，正在向中低端電商件市場發(fā)力的順豐就扶搖而上了。加上王衛(wèi)本就是拼多多的早期投資人，有這層內(nèi)在關(guān)系的背書，雙方的信任與合作，更顯穩(wěn)固。

2.“拒阿里”是深層考量：準確說是防止菜鳥裹裹的滲透。經(jīng)過多年的布局和深耕，裹裹在電商退換貨領(lǐng)域的消費認知已經(jīng)養(yǎng)成。有了這個認知，菜鳥裹裹“社會化”的路子也越來越順。除了阿里系的淘寶、天貓、聚劃算、閑魚等自有電商平臺，外部的電商平臺也可以接入裹裹。或多或少，這都是一種潛在的威脅。

此一時，彼一時。問題又來了：現(xiàn)在為什么又引入韻達了呢？

雞蛋最好不要都放到同一個籃子。老鬼的朋友安德華直言：拼多多此舉最大的考量就是引入“競爭”。當一個市場或者說業(yè)務(wù)趨于穩(wěn)定的時候，只依賴于一家合作伙伴，顯然是有風險的。韻達的接入，對順豐既是一個掣肘，也是服務(wù)上（其實更多可能是成本）的一種鞭策。

對拼多多來講，引入“競爭”會讓上門取件退換貨這項業(yè)務(wù)更加穩(wěn)定和良性。當然，韻達進來了，后續(xù)也不排除其他快遞接入。

順豐之外，之所以首選韻達。是因為韻達雖然也曾被阿里的資本滲透，但仍算不上是阿里系成員。在幾大電商平臺“快遞代理人”的站隊中，韻達也自始至終保持著獨立。韻達的接入，沒有改變也不會影響拼多多短期內(nèi)“拒阿里”的戰(zhàn)略考量。

實際上，早在2020年12月29日，農(nóng)歷春節(jié)到來前夕，韻達就已經(jīng)與拼多多納入“投名狀”。彼時，拼多多發(fā)布了“2021年春節(jié)不打烊”公告，其中明確提到：韻達和極兔將作為拼多多平臺2021年春節(jié)活動的快遞特約合作伙伴，為拼多多平臺商家提供額外的履約時效和物流軌跡真實性保障。

老鬼當時就預言，敢于納“投名狀”，背后必然有著脫不開的利益綁定，或者說對利益綁定的可觀預期?，F(xiàn)在看，韻達終于等來了這份預期。

2、韻達“搶量”突圍

韻達為什么急于要接入拼多多的上門取件退換貨？當然是看中了這項業(yè)務(wù)（電商逆向物流）能夠帶來的增量。這個領(lǐng)域的增量，在電商大促期間尤其明顯。

安德華說，退換貨的便利性會影響用戶進行二次消費的概率，任何電商平臺都不能忽視逆向物流管理問題。對于快遞企業(yè)來說，逆向物流可以增添業(yè)務(wù)量，價格比正向物流利潤更高，并可衍生出其他附加業(yè)務(wù)。

理清了這個邏輯，再來看韻達的算盤，其最大的目的和訴求就是借勢拼多多來舒緩自身的流量焦慮。

一方面，與中通的“榜首暗戰(zhàn)”持續(xù)多年未果，差距反而有拉大的苗頭；另一方面，圓通觸底反彈后的勢頭異常迅猛，與韻達的差距逐漸縮小，大有反超之象。

雙重擠壓下，韻達的焦慮可想而知。此時能夠接入拼多多的上門退換貨，即便是作為順豐的“備份”，對韻達來講，仍然值得放手一搏。

順豐、韻達之后，我們不排除拼多多后續(xù)還會接入更多的快遞合作伙伴。只是：站在當下研判未來，如果拼多多的“逆向物流”通道有一天真的向通達系全面開放，屆時幾大電商平臺恐怕又要圍繞這個稀缺的流量入口引發(fā)新一輪暗戰(zhàn)了。

你說呢？