隨著經(jīng)濟增速放緩，各行各業(yè)開始主動尋求新的發(fā)展商機，積極調(diào)整市場策略來應對國家內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟體的市場環(huán)境。專線的生存發(fā)展取決于自己的精耕細作和未來與平臺合作的取舍，依賴于專線老板擁抱變革的思維意識。作為德坤蘇州經(jīng)營戰(zhàn)區(qū)的明星專線老板，他重新審視并調(diào)整服務業(yè)態(tài)，貼近用戶，緊跟市場，以客戶需求出發(fā)，提供一站式的物流供應鏈解決方案，他就是德坤中川董事長夏茂化。

德坤中川董事長夏茂化，同時兼任無錫眾盟董事長，物流人的時代先鋒，為人謙遜友善，性格豪爽，喜歡結交朋友，接觸新鮮事物，事業(yè)也做得順風順水。然而隨著時代發(fā)展，消費者需求更迭呈多樣化及個性化，因循傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營日益艱難，唯有突破現(xiàn)有的管理思維進行變革才有機會擁抱時代發(fā)展的大趨勢。

中川物流是國家5A級綜合物流服務平臺“德坤物流集團”旗下公路零擔專線物流企業(yè)。德坤中川物流依托成熟的公路運輸服務體系，布局無錫區(qū)域“點發(fā)重慶、四川全境”的貨運網(wǎng)絡，目前擁有無錫至重慶、成都等精品直達運輸線路。公司銳意進取，不斷進行變革升級，憑借自身多年來在專線領域的精耕細作，逐步整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，成為集干線運輸、三方物流等為一體的綜合物流服務商。

德坤中川董事長夏茂化說：在專線平臺大整合的黃金時代，需要意志堅定、思維前瞻，找尋一條真正適合專線更好活法的路徑。加入德坤之前，中川物流的年度營業(yè)額1億左右，末端也建立分公司，具有一定的規(guī)模，但卻很焦慮。因為明顯地感到管理上的力不從心，很多問題看得見，摸不著，想的到，做不了。加入德坤后，管理、運營、財務和信息上都得到很大程度的提升，尤其是幫助中川梳理運營管理，使中川的管理更加高效！

系統(tǒng)賦能植入 科學運營分析

目前市場上有很多專線還在使用傳統(tǒng)的客戶電話或微信建群查貨、報價的方式，導致溝通成本較高，客戶體驗度及粘性不強的局面。而專線獨特的生存能力是憑借專線組織模式及極致的人效作用，專線運營是貫徹整個專線經(jīng)營的最好縮影，兩者是屬于相互促進的關系。

隨著客戶需求多樣性，單一的專線運營在某種程度上很難滿足客戶的多樣需求，需要建立行之有效的系統(tǒng)運營體系。一、建立可視化的系統(tǒng)管理軟件，將實際應用場景進行程序開發(fā)與調(diào)試；二、推行內(nèi)部系統(tǒng)結算管理，以線路、產(chǎn)品、車型、公里數(shù)做參數(shù)，設計好相應的內(nèi)部結算數(shù)據(jù)，形成可視化的系統(tǒng)表單。三、搭建系統(tǒng)與實踐標準有機統(tǒng)一，通過流程梳理建立系統(tǒng)與實踐標準統(tǒng)一，減少不同層級人員主觀判斷與決策，做到堅守標準底線，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更高的服務品質(zhì)宗旨。經(jīng)歷一番規(guī)范管理的洗禮后，幫助專線老板用服務思維拉動經(jīng)營發(fā)展，用系統(tǒng)呈現(xiàn)客戶質(zhì)量。

主推優(yōu)勢產(chǎn)品 聚焦經(jīng)營業(yè)績

專線物流由于進入門檻不高，同質(zhì)競爭也相對明顯。如何結合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢進行重點客戶營銷是需要審慎思考的，采用產(chǎn)品差異化營銷策略來滿足不同客戶群的多樣化需求：快件產(chǎn)品（隔日達）誤時全免、普件誤時每票每天賠100元的價值承諾。

通過現(xiàn)有市場客戶貨源結構、線路、交貨周期、結算周期、毛利等多維度進行對比分析，找出企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶群體。針對優(yōu)質(zhì)客戶做好運營服務保障體系建設是至關重要的，管理團隊也要有清晰的解決思路及應急保障能力，要有敢為人先，使命必達的堅強信念，改被動為主動思維，全力以赴聚焦經(jīng)營發(fā)展。

夏茂化說：我個人早期有志于物流平臺搭建布局工作，也許是天時地利人和因素限制，未能堅持下去。通過與德坤平臺一次次接觸與思想碰撞中，分析了德坤的發(fā)展方向及經(jīng)營模式，發(fā)現(xiàn)這正是中川物流更好活法的最佳詮釋。專業(yè)的事情讓專業(yè)的團隊去做，最終結果一定是比我們自己摸索更能創(chuàng)造價值。

我們要將產(chǎn)品思維扎根到公司的每一個人，才有機會做好公司內(nèi)控管理。同時我們將根據(jù)實際發(fā)展需求拓寬支線豐富產(chǎn)品，以標準化的服務體系貫徹和嚴格的服務品質(zhì)管控為依托，最終實現(xiàn)為客戶提供一站式物流解決方案的能力。通過德坤及戰(zhàn)區(qū)成員公司的共同努力下，我們在管理上復盤，錨定目標價值驅(qū)動，共創(chuàng)物流產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。