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餓了么必須贏下本地生活業(yè)務(wù)的競爭

[羅戈導(dǎo)讀]本地生活商家的數(shù)字化能力建設(shè)和業(yè)務(wù)方法論。

阿里要做好以餓了么為主導(dǎo)的本地生活業(yè)務(wù),這是鐵板釘釘?shù)拈L期目標(biāo)。

本地生活業(yè)務(wù)是有多種業(yè)務(wù)優(yōu)點(diǎn)的:日常穩(wěn)定訂單量非常高,用戶活躍度很好,圍繞著用戶日常行為拓展多種業(yè)務(wù)場景也很好,可以把用戶的日常高頻粘性和消費(fèi)行為抓的很全面。并從這種高頻日常行為當(dāng)中,不斷延展對電商業(yè)務(wù)的場景銜接。這也是阿里打造同城零售,一定會落地在餓了么業(yè)務(wù)場景的考慮之一。

不過,本地生活業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)也不是沒有:訂單履約很重,純粹的苦力活,訂單利潤率很低,用戶的消費(fèi)行為在此前模式上,不太容易沉淀為商家的存量資源(品牌、會員、商品力等)。導(dǎo)致商家開展長尾生意的效應(yīng),明顯不如電商,尤其是類似服飾、護(hù)膚美妝等女性用戶群的長尾效應(yīng)。還有,平臺針對線下商家的BD拓展成本很重。需要錘煉一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,如何學(xué)會管理一個(gè)規(guī)模龐大、分布分散的線下大軍。

站在阿里的邏輯來看,這家公司自然是看到了本地生活業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn),屬于這個(gè)業(yè)務(wù)長期固化的優(yōu)點(diǎn)。本地生活業(yè)務(wù)的缺點(diǎn),卻是階段性產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足的缺點(diǎn)。揚(yáng)長避短的對比評估,任何公司自然會覺得,固有的優(yōu)點(diǎn)是必須做好這塊業(yè)務(wù)的根本宗旨,而階段性的缺點(diǎn)也是可以通過產(chǎn)業(yè)協(xié)作的進(jìn)化和數(shù)字化的能力驅(qū)動,逐步克服優(yōu)化的。

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