經(jīng)測算，2020年1月中國快遞發(fā)展指數(shù)為172.1，同比上升9.5%，表現(xiàn)出較好的發(fā)展韌性。服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為227.3，同比上升58.9%。發(fā)展能力指數(shù)為157.5，與上年同期基本持平。發(fā)展規(guī)模指數(shù)與發(fā)展趨勢指數(shù)分別為169.7和57.8，同比下降12.0%和19.1%。受春節(jié)和新型冠狀病毒肺炎疫情影響，快遞業(yè)增速略有放緩，但在抗擊疫情過程中充分彰顯了責任與擔當。

1月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為169.7，同比下降12.0%。從分項指標看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計完成40億件，同比下降11.5%；快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計完成522億元，同比下降12.6%。今年的春節(jié)始于1月24日。據(jù)統(tǒng)計，1月24日至29日，全國郵政業(yè)攬收包裹8125萬件，和上年春節(jié)（2月4月-9日）同期相比增長76.6%，投遞包裹7817萬件，和上年春節(jié)同期相比增長110.34%。。

1月快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為227.3，同比提高58.9%。從分項指標看，快遞有效申訴率約為百萬分之0.49，同比改善六成多。消費者快遞服務(wù)滿意度為78.2分，同比提高0.6分。72小時準時率為70.4%，同比下降1.6個百分點。春節(jié)前，郵政、順豐、京東等多家快遞企業(yè)宣布春節(jié)期間提供正常的服務(wù)保障，提前統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)資源，開展網(wǎng)絡(luò)運營動態(tài)管理，運力人力儲備相對充足。疫情爆發(fā)后，快遞業(yè)積極行動，迅速參與醫(yī)療物資的集疏運工作，為打好防疫戰(zhàn)發(fā)揮了重要支撐作用。

1月快遞發(fā)展能力指數(shù)為157.5，與去年同期基本持平。從分項指標看，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計超6000億元，同比略有下降，城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點密度和勞動生產(chǎn)率相對穩(wěn)定。為有效應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情，快遞業(yè)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，優(yōu)化公鐵空運力資源，實現(xiàn)應(yīng)急快速響應(yīng)，中國郵政、順豐速運、京東物流、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞、德邦快遞、蘇寧物流、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、跨越速運、優(yōu)速等品牌快遞企業(yè)緊急開通綠色通道，保障應(yīng)急救援物資迅速送達。截至2月4日，郵政業(yè)累計承運寄遞疫情防控物資6462.6噸，包裹2990.1萬件，發(fā)運車輛2117輛次，貨運航班98架次，工作成效得到了廣泛關(guān)注和充分肯定。中國郵政集團組織開行了郵政車3.2萬班次、郵政航空專機5架次，運送防疫物資的專機共計運送口罩、藥品等防疫物資4.9萬箱件，大大緩解了運輸緊張的局面。順豐臨時增開“深圳（杭州、北京、濰坊）-武漢”、及“成田-武漢”、“仁川-北京”等多條國內(nèi)外救援航線，全網(wǎng)運輸防疫物資超800噸。1月25-31日，京東物流累計從全國30余個城市向武漢、黃岡各大醫(yī)院累計運送包含口罩、醫(yī)用手套、護目鏡、消毒液等超過236萬件醫(yī)療防疫物資。

1月，發(fā)展趨勢指數(shù)為57.8，環(huán)比小幅提升。受疫情因素影響，預(yù)計2月快遞業(yè)務(wù)量約為30億件，同比增長10%。從資本市場預(yù)期來看，受線上消費替代效應(yīng)持續(xù)加強和行業(yè)在暢通物資流動方面的作用不斷增強影響，資本市場對快遞業(yè)增長的預(yù)期小幅提升。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標和11個二級指標。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個二級指標，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個二級指標，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長預(yù)期和快遞資本市場預(yù)期2個二級指標。

2．評價方法

中國 快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標準值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。

3．數(shù)據(jù)來源

國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局。