一年一度的京東11.11即將再次來臨，只有物流環(huán)節(jié)對億級訂單的從容應(yīng)對，才能讓用戶輕松完成一鍵消費(fèi)。今年11.11，京東物流將基于全國范圍內(nèi)物流時(shí)效的廣泛升級，用智能物流基礎(chǔ)設(shè)施的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)物流服務(wù)能力的再次提升，滿足消費(fèi)者對萬千好物的每一次期待，確保商家輕松處理大促訂單，為京東11.11大促提供關(guān)鍵支撐。

時(shí)效再升級：城市群半日達(dá)，千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)

持續(xù)推動(dòng)高品質(zhì)物流普惠，今年11.11，京東物流將全力推進(jìn)全國范圍內(nèi)物流時(shí)效升級，通過“城市群半日達(dá)（211限時(shí)達(dá)）”，加快城市群內(nèi)部以及城市群之間的流通速度，包括京津冀、長三角、成渝、長江中游、中原、關(guān)中平原等全國十余個(gè)城市群在內(nèi)，“半日達(dá)”服務(wù)已成標(biāo)配。同時(shí)，在“24小時(shí)達(dá)”城市覆蓋率95%基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對低線城市城區(qū)、縣城以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”時(shí)效提速計(jì)劃，通過倉儲(chǔ)投入、大數(shù)據(jù)備貨、智能設(shè)備投入、運(yùn)力與配送班次加密等，使24小時(shí)配送服務(wù)觸達(dá)更多人群。

在物流上行與下沉過程中，針對運(yùn)力和時(shí)效保障，11.11期間京東物流將通過與高鐵系統(tǒng)合作，在原來基礎(chǔ)上陸續(xù)啟用31條高鐵線路，涵蓋北京、上海、廣州、昆明、成都、杭州等始發(fā)城市，整體運(yùn)能提升10倍以上；同時(shí)根據(jù)11.11期間單量預(yù)測做好航空艙位和人員資源儲(chǔ)備，確保航空服務(wù)。針對生鮮品類，京東冷鏈還將依托F2B2C一站式冷鏈服務(wù)能力，為大閘蟹、內(nèi)蒙羊肉等一系列原產(chǎn)地生鮮商品打造一體化專屬解決方案，提供“產(chǎn)地直發(fā)+組合運(yùn)力+全程可溯”的全供應(yīng)鏈服務(wù)，為更多消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)新鮮的商品。

引領(lǐng)城市和農(nóng)村物流時(shí)效、體驗(yàn)升級，京東物流還通過助力農(nóng)特產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)帶上行等帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)物流基礎(chǔ)設(shè)施暢通和公共服務(wù)互惠共享。今年11.11，京東物流將繼續(xù)聚焦“最先一公里”和“最后一公里”進(jìn)行多樣化創(chuàng)新探索，充分利用電商物流優(yōu)勢打造地標(biāo)性產(chǎn)業(yè)帶，帶動(dòng)特色農(nóng)產(chǎn)品上行，成為產(chǎn)業(yè)鏈上的重要參與方；推動(dòng)物流商流聯(lián)動(dòng)下沉，做好“最后一公里”網(wǎng)絡(luò)覆蓋和時(shí)效升級，讓村里人享受和城里一樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

投用25座“亞一”70個(gè)機(jī)器人倉，單倉日分揀百萬單

智能科技在京東物流應(yīng)對大促中扮演的角色愈發(fā)重要。11.11期間京東物流亞洲電商最大規(guī)模智能倉群將再升級，亞洲一號智能物流園區(qū)在全國投用25座，全國電商物流領(lǐng)域規(guī)模最大的機(jī)器人倉群再次擴(kuò)容天狼倉、地狼倉等不同層級的機(jī)器人倉投用超過70個(gè)。為全面?zhèn)鋺?zhàn)11.11，京東物流位于成都亞洲一號和武漢亞洲一號的兩個(gè)超大型分揀中心日前已正式投用，兩大智能分揀中心日訂單處理能力均達(dá)到100萬以上，通過系統(tǒng)性的智能設(shè)備應(yīng)用和訂單的規(guī)?；幚?，整體分揀效率比傳統(tǒng)作業(yè)方式提升5倍。

在智能倉儲(chǔ)設(shè)施內(nèi)，由京東物流自主創(chuàng)新的智能設(shè)備正在發(fā)揮巨大效能，針對圖書和鞋服商品的自動(dòng)打包機(jī)系統(tǒng)日益成熟，RFID智能循環(huán)集包袋大大提升了貨物周轉(zhuǎn)效率，小件直線交叉帶分揀機(jī)、高速自動(dòng)化分揀矩陣與規(guī)模化使用的豎亥、秒收、單件分離系統(tǒng)等智能設(shè)備將聚能發(fā)力，確保貨物從倉儲(chǔ)到配送的過程中順暢流轉(zhuǎn)。而在末端配送環(huán)節(jié)，無人機(jī)、配送機(jī)器人在11.11期間將持續(xù)進(jìn)行配送服務(wù)，“雞毛信”將通過京東快遞智能追蹤器，幫助消費(fèi)者充分了解自己的包裹的當(dāng)前位置和移動(dòng)軌跡。

通過供應(yīng)鏈技術(shù)開放和京東云倉等模式創(chuàng)新，京東物流自主研發(fā)的物流操作平臺(tái)、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)和無人硬件設(shè)備等，幫助合作伙伴大大提升效率，京東云倉倉儲(chǔ)面積超過250萬平方米?；诙嗄陙矸e累的供應(yīng)鏈服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，京東物流將持續(xù)為國內(nèi)商家提供到倉服務(wù)、倉配服務(wù)、逆向服務(wù)等一站式全鏈條解決方案，針對服飾、消費(fèi)品、3C、汽車后市場、家電、家居、圖書、母嬰等不同行業(yè)的不同特點(diǎn)，幫助合作伙伴從容應(yīng)大促；針對海外合作伙伴和消費(fèi)者，京東物流正在以全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（GSSC）為基礎(chǔ)構(gòu)建“雙48小時(shí)”通路，加速國內(nèi)和全球商品流通，提供包含跨境進(jìn)出口、國際運(yùn)輸、海外倉配等在內(nèi)的全球范圍端到端一站式解決方案。

高品質(zhì)服務(wù)按需定制，京尊達(dá)、京小倉一鍵享受

有速度更有溫度，“按需配送”時(shí)代，京東物流多元化時(shí)效產(chǎn)品不斷升級。目前，京東物流“京尊達(dá)”服務(wù)范圍已擴(kuò)展至京東自營全部品類訂單（大件、生鮮除外），為消費(fèi)者提供暖心配送、節(jié)日定制、私人訂制等個(gè)性化場景，北京、上海、廣州等9個(gè)城市消費(fèi)者，只需在訂單提交頁面選擇“京尊達(dá)”即可一鍵享受。針對個(gè)人和企業(yè)的物品存儲(chǔ)需要，京東物流旗下迷你倉服務(wù)產(chǎn)品“京小倉”，將為用戶提供安全存儲(chǔ)、上門取送、專業(yè)管理等一系列便利服務(wù)，11.11期間除已經(jīng)上線的北京外，廣州、上海也將同步上線。

從個(gè)人快遞業(yè)務(wù)來看，自2018年10月推出后，京東快遞不斷拓展服務(wù)區(qū)域，增強(qiáng)服務(wù)能力。11.11期間，京東快遞個(gè)人寄件將覆蓋北京、上海、廣州、銀川、烏魯木齊、呼和浩特等全國100個(gè)城市，提供同城最快半小時(shí)送達(dá)、當(dāng)日達(dá)及次日達(dá)等多元時(shí)效服務(wù)?！熬〇|服務(wù)+”則聚焦3C、家電、家居三大領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的安裝、維修、清洗保養(yǎng)等服務(wù)，目前工程師體系人數(shù)超過20萬，通過全國性的大規(guī)模培訓(xùn)升級，做到“滿意付”“亂收費(fèi)雙倍賠”“爽約賠付”“不滿意免單”等服務(wù)承諾。京東物流還將面向廣大商家提供物流載具線上交易平臺(tái)“京東云箱”，通過物聯(lián)網(wǎng)“芯片掃描、系統(tǒng)記錄”建設(shè)智能共享托盤，商家可以在任意一個(gè)“京東云箱”托盤運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)隨地租隨地還，實(shí)現(xiàn)物流資源共享利用。

此外，聚焦綠色物流可持續(xù)發(fā)展，11.11期間京東物流將通過倉內(nèi)無紙化作業(yè)、電子面單、循環(huán)包裝袋、青流箱等多種措施減少原紙使用，京東物流在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起的紙箱回收活動(dòng)已經(jīng)全面升級，在此前覆蓋北上廣深等12個(gè)重點(diǎn)城市基礎(chǔ)上，擴(kuò)展至全國范圍。

通過十余年的不斷布局和歷次大促的充分檢驗(yàn)，京東物流已經(jīng)深刻改變廣大用戶的時(shí)空觀念、消費(fèi)形態(tài)和生活方式，不僅限于11.11大促，“隨心隨處隨手下單，開門寄收快遞”成為生活新常態(tài)。今年11.11，聚焦“體驗(yàn)為本、效率制勝”核心發(fā)展戰(zhàn)略，京東物流將以不斷開放合作推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)行業(yè)升級，以極致服務(wù)為用戶創(chuàng)造驚喜，讓萬千好物從“指間”輕松到達(dá)消費(fèi)者身邊。