1996年春，美國(guó)波士頓兩家咨詢公司PRTM和AMRResearch為了幫助企業(yè)更好地實(shí)施有效的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)從職能管理到流程管理的轉(zhuǎn)變，牽頭成立了供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)(SCC)，并于當(dāng)年底發(fā)布了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR1.0。2014年，供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（SCC）與APICS（美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)）合并，以更好地整合供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)和物流領(lǐng)域的知識(shí)體系，先后發(fā)布過(guò)多個(gè)主要版本，最終發(fā)展到12.0版本。

在SCOR12.0發(fā)布后，由ASCM（原APICS/SCC）進(jìn)一步針對(duì)數(shù)字化供應(yīng)鏈需求而推出了SCOR-DS，并且在網(wǎng)上開(kāi)源。它重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)鏈在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的新要素，包括物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用，以及對(duì)供應(yīng)鏈彈性（Resilience）、可持續(xù)性（Sustainability）等更廣泛層面的考量。

SCOR模型的獨(dú)特之處在于它首次將供應(yīng)鏈管理從傳統(tǒng)的職能式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虒?dǎo)向的管理模式。這種轉(zhuǎn)變不僅僅是管理方法的改變，更是一種思維方式的革新。想象一下，當(dāng)我們將供應(yīng)鏈視作一個(gè)完整的流程，而不是割裂的職能部門(mén)時(shí)，我們就能更清晰地看到價(jià)值創(chuàng)造的全貌。

從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶，SCOR模型構(gòu)建了一個(gè)端到端的視角。它將流程元素、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、最佳實(shí)踐和運(yùn)作供應(yīng)鏈的方法特征整合到一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)中。與以往的流程分解模型不同，它同時(shí)提供了橫向(交叉流程)和縱向(流程層次)的供應(yīng)鏈視圖，可以具體定位和配置供應(yīng)鏈的流程元素，并且將一系列流程模型以層次的方式集合在一起。它使得企業(yè)可以使用通用的術(shù)語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)的描述方式進(jìn)行供應(yīng)鏈層面的溝通，達(dá)到最優(yōu)化的供應(yīng)鏈績(jī)效。

數(shù)字化時(shí)代流程架構(gòu)升級(jí)

在商業(yè)世界中，復(fù)雜性往往是效率的天敵。SCOR模型的精妙之處，在于它將錯(cuò)綜復(fù)雜的供應(yīng)鏈運(yùn)作通過(guò)三維架構(gòu)清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。這就像是為企業(yè)管理者提供了一副"X光眼鏡"，能夠透視供應(yīng)鏈運(yùn)作的每個(gè)細(xì)節(jié)。

首先，讓我們關(guān)注傳統(tǒng)SCOR模型的五大核心流程。這些流程并非簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，而是相互交織的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。計(jì)劃(Plan)流程就像是供應(yīng)鏈的"大腦"，通過(guò)需求預(yù)測(cè)和資源規(guī)劃來(lái)協(xié)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作。在某跨國(guó)制造企業(yè)的實(shí)踐中，他們通過(guò)整合計(jì)劃流程，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升了40%，這充分證明了科學(xué)規(guī)劃的重要性。

采購(gòu)(Source)和生產(chǎn)(Make)流程構(gòu)成了價(jià)值創(chuàng)造的核心。在數(shù)字化時(shí)代，這兩個(gè)流程的界限正在逐漸模糊。例如，3D打印技術(shù)的應(yīng)用使得某些采購(gòu)環(huán)節(jié)直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)環(huán)節(jié)。交付(Deliver)流程則是企業(yè)與客戶直接接觸的關(guān)鍵點(diǎn)，它不僅關(guān)乎物流效率，更涉及客戶體驗(yàn)的塑造。而退貨(Return)流程的設(shè)置，體現(xiàn)了現(xiàn)代供應(yīng)鏈對(duì)可持續(xù)發(fā)展的重視。

從9.0版本起，模型中又新增了賦能“Enable”流程，用于涵蓋供應(yīng)鏈規(guī)劃與運(yùn)作所需的支撐性活動(dòng)（如人力資源、信息技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施等），讓傳統(tǒng)的SCOR五大核心流程變成了六大核心流程。

來(lái)到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供應(yīng)鏈不再是簡(jiǎn)單的端到端價(jià)值傳遞，而是一個(gè)復(fù)雜的戰(zhàn)略協(xié)同系統(tǒng)。SCOR模型與時(shí)俱進(jìn)，新版SCOR-DS的推出，重新定義了SCOR模型核心流程體系。SCOR-DS通過(guò)引入Orchestrate這一全新的頂層設(shè)計(jì)，將供應(yīng)鏈管理提升到了戰(zhàn)略高度。

訂單管理提升為核心流程，是SCOR-DS版本具顛覆性的創(chuàng)新。在數(shù)字時(shí)代，訂單不再僅僅是交易的載體，而是承載著客戶價(jià)值和企業(yè)戰(zhàn)略的重要媒介。亞馬遜的成功很大程度上得益于其對(duì)訂單全生命周期的精準(zhǔn)把控，這正是SCOR-DS所倡導(dǎo)的理念。新版本將Order獨(dú)立成章，反映了數(shù)字時(shí)代客戶中心主義的核心理念。

SCOR-DS還將"Make"改為"Transform"，"Deliver"改為"Fulfill"，這種看似簡(jiǎn)單的術(shù)語(yǔ)變化，實(shí)則反映了供應(yīng)鏈管理思維的根本轉(zhuǎn)變。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造不再局限于有形產(chǎn)品的制造，而是擴(kuò)展到了全方位的服務(wù)轉(zhuǎn)化過(guò)程。蘋(píng)果公司的供應(yīng)鏈就是一個(gè)典型案例，它不僅僅是一條生產(chǎn)線，更是一個(gè)整合硬件、軟件和服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。

SCOR-DS版本最顯著的特征是其前所未有的靈活性。這種靈活性不是隨意性，而是建立在嚴(yán)密邏輯基礎(chǔ)上的適應(yīng)能力。模型允許企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和戰(zhàn)略需求，靈活調(diào)整流程架構(gòu)，這與數(shù)字時(shí)代快速變化的商業(yè)環(huán)境不謀而合。

華為集成供應(yīng)鏈的SCOR之旅

SCOR模型不僅標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈參考模型，而是為企業(yè)提供了一個(gè)系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈診斷與優(yōu)化工具。通過(guò)統(tǒng)一的工業(yè)術(shù)語(yǔ)和方法論，讓企業(yè)能夠突破行業(yè)界限，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。華為的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型之路，正是SCOR模型在實(shí)踐中的典范。

1999年，面對(duì)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)帶來(lái)的供應(yīng)鏈混亂，華為做出了一個(gè)大膽的決定：引入IBM顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，基于SCOR模型重構(gòu)整個(gè)供應(yīng)鏈體系。這個(gè)決定不僅改變了公司的運(yùn)營(yíng)模式，更為其后來(lái)在全球市場(chǎng)的擴(kuò)張奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在變革之初，華為的供應(yīng)鏈狀況令人堪憂：及時(shí)齊套發(fā)貨率僅有20-30%，存貨周轉(zhuǎn)率一年僅2次，采購(gòu)方式單一且無(wú)法滿足需求。通過(guò)SCOR模型的五個(gè)核心流程維度（計(jì)劃、采購(gòu)、制造、交付、退貨），IBM顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)地診斷出華為供應(yīng)鏈存在的問(wèn)題：預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度低、計(jì)劃能力弱、供應(yīng)商管理不善、物流網(wǎng)絡(luò)不完善等?；谶@些診斷，團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一套符合SCOR最佳實(shí)踐的端到端供應(yīng)鏈解決方案。

在SCOR框架指導(dǎo)下，華為首先在計(jì)劃層面進(jìn)行了重大變革。計(jì)劃組織前移，建立了市場(chǎng)計(jì)劃部和計(jì)委會(huì)，建立了滾動(dòng)的18個(gè)月需求預(yù)測(cè)機(jī)制，前6個(gè)月的計(jì)劃直接指導(dǎo)生產(chǎn)和采購(gòu)活動(dòng)。在采購(gòu)環(huán)節(jié)，引入了"集中認(rèn)證，分散采購(gòu)"的模式，建立了采購(gòu)專家團(tuán)(CEG)，對(duì)不同類別的物料實(shí)施差異化管理策略，還利用SCOR模型的績(jī)效體系建立了供應(yīng)商評(píng)價(jià)和績(jī)效管理。在制造環(huán)節(jié)，通過(guò)SCOR的最佳實(shí)踐指標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制。

經(jīng)過(guò)多年的深化改革，華為建立起了業(yè)界領(lǐng)先的供應(yīng)鏈體系。公司現(xiàn)在能夠做出"四個(gè)一"的服務(wù)承諾：軟件交付一分鐘、打合同一分鐘、訂單發(fā)貨一周、安裝交付一周。這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，印證了SCOR模型在供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型中的實(shí)際價(jià)值。

華為的案例表明，SCOR模型不僅是一個(gè)理論框架，更是企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的實(shí)用工具。但成功的關(guān)鍵在于企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)對(duì)模型進(jìn)行本土化改造，并在實(shí)施過(guò)程中保持戰(zhàn)略定力。正如任正非所說(shuō)："集成供應(yīng)鏈解決了，公司的管理問(wèn)題基本上就全部解決了。"這種建立在SCOR最佳實(shí)踐基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈能力，已經(jīng)成為華為全球競(jìng)爭(zhēng)力的重要支柱。

數(shù)字化時(shí)代的SCOR信息模型架構(gòu)

在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，供應(yīng)鏈管理正經(jīng)歷著前所未有的變革。SCOR模型作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，順應(yīng)這一趨勢(shì)推出了創(chuàng)新性的信息模型架構(gòu)(SDSIM)，為企業(yè)搭建起數(shù)字化轉(zhuǎn)型的橋梁。這一架構(gòu)不僅僅是技術(shù)框架的更新，更代表著供應(yīng)鏈管理思維模式的重大突破。

在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中，數(shù)據(jù)往往存在于相互割裂的信息孤島中。SDSIM架構(gòu)通過(guò)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)(Linked Data)，巧妙地解決了這一痛點(diǎn)。它采用統(tǒng)一資源標(biāo)識(shí)符(URI)為每個(gè)供應(yīng)鏈要素建立唯一標(biāo)識(shí)，并通過(guò)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)將它們有機(jī)連接。這種方法使得不同系統(tǒng)、不同組織之間的數(shù)據(jù)得以無(wú)縫對(duì)接，為跨企業(yè)協(xié)作提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

更令人矚目的是SDSIM的分層實(shí)施路徑。從最基礎(chǔ)的參考模型應(yīng)用，到標(biāo)準(zhǔn)化接口的構(gòu)建，再到數(shù)據(jù)集成平臺(tái)的搭建，最終達(dá)到企業(yè)知識(shí)圖譜的構(gòu)建，SDSIM為企業(yè)描繪了一幅清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖。這種漸進(jìn)式的方法既保證了項(xiàng)目的可行性，也最大限度地降低了轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。

SDSIM的另一大創(chuàng)新在于其對(duì)供應(yīng)鏈核心概念的重新定義。它將實(shí)踐(Practice)、技能(Skill)、流程(Process)、指標(biāo)(Metric)等要素統(tǒng)一納入信息模型，并通過(guò)本體(Ontology)技術(shù)明確定義它們之間的關(guān)系。這種系統(tǒng)化的方法不僅有助于知識(shí)的積累和傳播，更為供應(yīng)鏈分析和決策提供了可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

SCOR模型的未來(lái)

在過(guò)去的二十余年里，SCOR模型見(jiàn)證并推動(dòng)了全球供應(yīng)鏈管理的變革。如今，隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展和商業(yè)環(huán)境的劇烈變化，SCOR正站在新的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，展現(xiàn)出令人振奮的發(fā)展前景。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為SCOR發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。通過(guò)引入數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)信息模型(SDSIM)，SCOR不再僅僅是一個(gè)靜態(tài)的參考框架，而是演變成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持系統(tǒng)。這種轉(zhuǎn)變使得企業(yè)能夠更敏捷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，更精準(zhǔn)地進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化。未來(lái)，隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的成熟，SCOR將進(jìn)一步強(qiáng)化其預(yù)測(cè)和處方能力，幫助企業(yè)在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中做出更明智的決策。

可持續(xù)發(fā)展也將成為SCOR未來(lái)演進(jìn)的重要方向。在全球氣候變化和環(huán)境壓力日益加劇的背景下，供應(yīng)鏈的環(huán)境影響和社會(huì)責(zé)任越來(lái)越受到關(guān)注。SCOR正在將可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)深度整合到其性能評(píng)估體系中，幫助企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也能夠有效管理其環(huán)境和社會(huì)影響。這種整合不僅響應(yīng)了利益相關(guān)者的訴求，也為企業(yè)創(chuàng)造了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

更令人期待的是SCOR在供應(yīng)鏈協(xié)同方面的創(chuàng)新。通過(guò)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)，SCOR正在打造一個(gè)開(kāi)放的知識(shí)共享平臺(tái)，使得供應(yīng)鏈合作伙伴能夠更便捷地實(shí)現(xiàn)信息互通和業(yè)務(wù)協(xié)同。這種協(xié)同不再局限于傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，而是延伸到創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展等更廣泛的領(lǐng)域，推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)的共同進(jìn)步。

展望未來(lái)，SCOR將繼續(xù)發(fā)揮其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)作用，但其形式和內(nèi)容都將更加開(kāi)放和動(dòng)態(tài)。它不僅要適應(yīng)技術(shù)變革和商業(yè)創(chuàng)新，更要推動(dòng)供應(yīng)鏈管理范式的根本轉(zhuǎn)變，從而幫助企業(yè)在充滿不確定性的未來(lái)中保持競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)性。對(duì)于供應(yīng)鏈管理者而言，把握SCOR的發(fā)展方向，將成為在數(shù)字時(shí)代取得成功的關(guān)鍵。

SCOR-DS發(fā)布網(wǎng)站:  https://scor.ascm.org/processes/introduction