京東集團(tuán)副總裁、京東商城技術(shù)委員會(huì)主席黎科峰表示，隨著消費(fèi)者端的場(chǎng)景多元化，關(guān)系參與化，需求個(gè)性化，以及感知數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化、云端智能化的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，無界零售時(shí)代到來。無界零售下商家最本質(zhì)的需求在于如何低于成本地觸達(dá)用戶，如何高效地轉(zhuǎn)化用戶，以及如何為用戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。

黎科峰重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了小程序的地位，他認(rèn)為小程序是微信生態(tài)中最大的機(jī)會(huì)和落腳點(diǎn)。小程序擁有幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：無需安裝、多點(diǎn)觸達(dá)、分享裂變、可綁定公號(hào)連接內(nèi)容等等。自2017年1月9日上線以來，小程序數(shù)量已經(jīng)超過60萬，日活達(dá)2億。京東也在第一時(shí)間進(jìn)行了投入，開發(fā)了購(gòu)物、拼購(gòu)、手機(jī)、圖書、好物街等在內(nèi)的各種小程序。接下去京東要做的事情就是幫助對(duì)品牌商提供小程序的電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為品牌商提供小程序生成平臺(tái)、小程序京商城、小程序輕商城，幫助流量引入、沉淀和裂變。