10月14日，“京東11.11又便宜又好”發(fā)布會正式舉行。14日晚8點(diǎn)，今年京東11.11將全面開啟，京東物流也正式發(fā)布了11.11物流運(yùn)營舉措。

針對今年11.11，京東物流重磅推出九大舉措，不僅進(jìn)一步夯實(shí)智能新基建和多種運(yùn)力兩大“基石”，還在時(shí)效、技術(shù)、國際物流、上門服務(wù)、商家運(yùn)營、員工關(guān)懷、綠色低碳等7個(gè)方面全方位升級迭代，充分發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈核心優(yōu)勢，助力多平臺商家平穩(wěn)運(yùn)營、消費(fèi)者體驗(yàn)“又省心又快”。

智能新基建改造、多種運(yùn)力儲備

夯實(shí)物流“快準(zhǔn)穩(wěn)”兩大基石

今年11.11期間，遍布全國的智能物流基礎(chǔ)設(shè)施和多種運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)依然是保障京東物流“快準(zhǔn)穩(wěn)”服務(wù)的兩大基石，不僅通過物流履約建立了產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端之間的信賴，還幫助眾多平臺和商家實(shí)現(xiàn)庫存管理優(yōu)化、運(yùn)營成本減少以及內(nèi)部資源的高效分配。

在基礎(chǔ)設(shè)施方面，京東物流1600多個(gè)倉庫和2000多個(gè)云倉，以及覆蓋近30個(gè)省份的40余座亞洲一號智能產(chǎn)業(yè)園將全力運(yùn)轉(zhuǎn)。作為11.11期間訂單生產(chǎn)的“主力軍”之一，北京亞一和廣州亞一也在最近完成倉儲管理系統(tǒng)的更新升級，至此，全國范圍內(nèi)的“亞洲一號”不僅實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)接入、異常處理、需求開發(fā)等方面的系統(tǒng)全部接軌，還新增了支持爆品生產(chǎn)模式、流揀選等功能，助力倉儲作業(yè)進(jìn)一步提效。

京東物流“亞洲一號”智能產(chǎn)業(yè)園內(nèi)物流機(jī)器人全力運(yùn)轉(zhuǎn)

在基礎(chǔ)運(yùn)力方面，京東物流已提前儲備了豐富的公路、鐵路與航空運(yùn)力資源，全力保障領(lǐng)先快速的配送時(shí)效、準(zhǔn)確穩(wěn)定的配送體驗(yàn)。公路方面，投入數(shù)千輛燃料環(huán)保、經(jīng)濟(jì)高效、行駛平穩(wěn)的新能源車；航空方面，充分利用自有全貨機(jī)及超1000條散航航線資源，保障生鮮水果、醫(yī)藥用品、高端消費(fèi)品、精密儀器等的高效運(yùn)輸；鐵路方面，繼續(xù)加大高鐵和特快班列資源投入，提高鐵路運(yùn)輸?shù)某休d能力和效率，保障包裹時(shí)效穩(wěn)定。

時(shí)效、技術(shù)、國際物流三大升級

提升核心競爭力

自2010年率先推出211限時(shí)達(dá)服務(wù)以來，14年間，京東物流的快時(shí)效已成為行業(yè)內(nèi)快遞服務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。今年11.11期間，基于全國高效協(xié)同的物流倉儲網(wǎng)絡(luò)、提前儲備的豐富運(yùn)力和人力資源，以及有針對性的調(diào)度體系，“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)將覆蓋超千萬商品品類和全國數(shù)百個(gè)核心城市，即便是在西藏和新疆，消費(fèi)者也能享受到最快“當(dāng)日達(dá)”的物流體驗(yàn)。在港澳地區(qū)，京東快遞提前儲備運(yùn)力，增派本地快遞員，并升級網(wǎng)格接駁模式，大大縮短貨物派送時(shí)間，穩(wěn)步提升消費(fèi)者在京東網(wǎng)購的次日達(dá)時(shí)效占比。

此外，京東服務(wù)+也全面升級服務(wù)時(shí)效。在家庭維修方面，構(gòu)建響應(yīng)快、派單快、預(yù)約快、準(zhǔn)時(shí)上門“三快一準(zhǔn)”履約服務(wù)體系；家電家居清洗服務(wù)支持最快1分鐘派單、5分鐘快速預(yù)約響應(yīng)，以及當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天上門；在新能源汽車充電樁安裝服務(wù)方面，京東服務(wù)+通過物流和網(wǎng)點(diǎn)的密切配合，實(shí)現(xiàn)工程師帶樁上門送裝一體服務(wù)，履約時(shí)長縮短30%。

京東服務(wù)+家庭維修工程師上門服務(wù)

在技術(shù)升級上，京東物流首次深度整合基于大模型的數(shù)智化技術(shù)全景，滲透嵌入倉、揀、運(yùn)、配等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵場景，為復(fù)雜業(yè)務(wù)問題提供數(shù)字化、智能化的決策輔助。此外，京東物流自主研發(fā)的新型料箱貨到人生產(chǎn)系統(tǒng)“智狼”，針對分揀場景的自動倒籠機(jī)、自動隊(duì)列機(jī)、圓盤分揀機(jī)、無人叉車等創(chuàng)新設(shè)備也陸續(xù)投入試點(diǎn)。以大模型、數(shù)字孿生等前沿科技和自動化設(shè)施為代表的物流新質(zhì)生產(chǎn)力，正持續(xù)推動物流全鏈路降本增效。

與此同時(shí)，為保障國際物流的高效暢通，便利海外客戶和消費(fèi)者，京東物流也宣布至2025年底，海外倉面積將增加100%，一體化供應(yīng)鏈服務(wù)覆蓋主要國家，國際快遞服務(wù)也將覆蓋全球六大洲。

四個(gè)迭代，助力消費(fèi)者體驗(yàn)提升、

多平臺商家降本增效

今年11.11期間，京東物流還將在上門服務(wù)、商家運(yùn)營、員工關(guān)懷、綠色低碳四個(gè)方面進(jìn)行迭代，全力保障消費(fèi)者體驗(yàn)和多平臺商家平穩(wěn)運(yùn)營。

自京東自建物流以來，京東物流就始終將上門服務(wù)作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一，高品質(zhì)服務(wù)覆蓋了國內(nèi)幾乎所有的地區(qū)、人口，推動實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)物流服務(wù)普惠。11.11期間，京東快遞在十幾年如一日堅(jiān)持送貨上門的基礎(chǔ)上，又升級了“按需攬派”服務(wù)，消費(fèi)者可以靈活設(shè)置收寄快遞的時(shí)間、地點(diǎn)等偏好。如家中有老人或小孩需要安靜，選擇“免打擾”模式，快遞員就不會敲門、按門鈴，避免打擾；還能根據(jù)實(shí)際情況預(yù)約上門時(shí)間，上門收取快遞時(shí)間最晚可以預(yù)約至23點(diǎn)。

京東小哥將新疆牧區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)購商品送貨上門

針對大件家電家居商品，京東物流繼去年首創(chuàng)“送、裝、拆、收”一體化服務(wù)后，今年持續(xù)優(yōu)化升級“以舊換新”，提供電視、冰箱、空調(diào)、廚房家電等大中小家電配送上門時(shí)同步回收舊機(jī)，且支持跨品類舊機(jī)回收，服務(wù)范圍覆蓋全國。此外，京東物流也持續(xù)升級拓展充電樁、電子鎖、馬桶、燈具等中小件家電家居類產(chǎn)品的上門“送、裝、拆、清”一體服務(wù)。

在商家運(yùn)營方面，京東物流升級到倉、電商倉、智能商務(wù)倉等產(chǎn)品，為商家提供快速入倉、準(zhǔn)確低損、穩(wěn)定出倉的保障方案。同時(shí)，將數(shù)智化技術(shù)能力與標(biāo)準(zhǔn)倉配一體服務(wù)深度融合，通過算法模擬，為客戶提供合理的備貨方案及補(bǔ)貨計(jì)劃，提升庫存周轉(zhuǎn)效率，減少跨區(qū)發(fā)貨。

今年11.11期間，京東物流到倉服務(wù)在超130城實(shí)現(xiàn)商家當(dāng)日預(yù)約當(dāng)日上門攬收，其中深圳、武漢、北京、杭州、金華、廣州等近百個(gè)城市核心區(qū)，實(shí)現(xiàn)18點(diǎn)預(yù)約截單、最快1小時(shí)上門攬收，更是升級推出支持7*24客戶定制攬收服務(wù)。極具性價(jià)比的電商倉，為電商平臺商家提供更可靠、更穩(wěn)定、更靈活的物流履約服務(wù)。目前，京東物流已經(jīng)為國內(nèi)所有主流電商平臺提供包含供應(yīng)鏈物流不同環(huán)節(jié)的高質(zhì)量服務(wù)。

11.11前商家提前往京東物流倉庫備貨

為了減輕一線員工的工作強(qiáng)度，京東物流各站點(diǎn)、倉庫、分揀中心等作業(yè)場地均提前進(jìn)行短期招聘、儲備人力。同時(shí)，場地會根據(jù)預(yù)估貨量統(tǒng)籌安排白班和夜班，并為夜間加班人員安排調(diào)休，保障員工的健康安全。

此外，在今年11.11期間，京東物流除了投用新能源車之外，還將繼續(xù)攜手合作伙伴推行原發(fā)包裝的環(huán)保模式，減少二次包裝，通過循環(huán)保溫箱技術(shù)創(chuàng)新、自主研發(fā)的X系列紙箱、防水袋，實(shí)現(xiàn)耗材減量，節(jié)約資源，踐行綠色低碳的企業(yè)責(zé)任。