經(jīng)測(cè)算，2024年4月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為416，同比提升16.7%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為494.2、648.8、221.0，同比分別提升27.7%、15.5%、3.5%，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為67.7。4月，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)效不斷提升，發(fā)展能力有所增強(qiáng)，運(yùn)行態(tài)勢(shì)整體向好。

4月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為494.2，同比提升27.7%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)4月快遞業(yè)務(wù)量收同比增速將分別接近23%和19%。截至4月29日，今年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)500億件，比2023年提前32天。

4月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為648.8，同比提升15.5%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為83.8分，同比提高1.9分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)妥投率預(yù)計(jì)為84.5%，同比提高2.9個(gè)百分點(diǎn)。4月，一是末端服務(wù)優(yōu)化完善?？爝f企業(yè)嵌入社區(qū)打造便民服務(wù)站，疊加維修、安裝、包裝回收、社群服務(wù)等多種功能，實(shí)現(xiàn)“一刻鐘上門”的高效服務(wù)。入駐昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)，提供行李酒店到機(jī)場(chǎng)寄遞、行李機(jī)場(chǎng)暫存、在機(jī)場(chǎng)寄遞超重行李或者航空限制物品等服務(wù)。在常州打造首家恐龍主題快遞驛站，將寄遞服務(wù)與文化創(chuàng)意相結(jié)合，滿足游客個(gè)性化的需求。二是智能服務(wù)深化發(fā)展?？爝f企業(yè)試點(diǎn)推行“室外無人車+室內(nèi)機(jī)器人”寄遞新方案，降低末端派送壓力與人力成本。在北上廣等一線城市，推出“無人倉(cāng)配服務(wù)”，在消費(fèi)者附近網(wǎng)點(diǎn)搭建“智微倉(cāng)配一體網(wǎng)”，助力商家實(shí)現(xiàn)全城“小時(shí)達(dá)”的履約交付。三是特色服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。快遞企業(yè)聚焦鮮花（芍藥、牡丹等）產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化“產(chǎn)地倉(cāng)+銷地倉(cāng)”服務(wù)模式，在產(chǎn)地端打造鮮花共享加工集散中心，提升花卉寄遞處理速度與效率；在銷地端建立末端鮮花加工配送中心與城市鮮花冷倉(cāng)，將“產(chǎn)銷撮合”模式打造成服務(wù)升級(jí)新趨勢(shì)。通過產(chǎn)地直發(fā)模式，保障春茶上行。

4月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為221，同比提升3.5%。行業(yè)蓄力增強(qiáng)基礎(chǔ)能力，提升跨境服務(wù)水平。一是設(shè)施網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善。長(zhǎng)沙、亳州、柳州、西安等地新建場(chǎng)所投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，溫州、三亞、金華等地分撥場(chǎng)所搬遷升級(jí)，推動(dòng)南陽(yáng)、汕頭、喀什等地快遞物流智能產(chǎn)業(yè)園、物流港等項(xiàng)目簽約落地，干線轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)逐步完善，分揀效率進(jìn)一步提高。二是運(yùn)輸方式創(chuàng)新發(fā)展?？爝f企業(yè)與鐵路合作開行“佛山-北京”精品快遞直達(dá)班列，提升陸路運(yùn)輸效能。積極拓展低空經(jīng)濟(jì)應(yīng)用場(chǎng)景，在無錫、濱州、西安等市開通無人機(jī)配送線路，“低空物流”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加速布局。三是跨境能力日益增強(qiáng)?？爝f企業(yè)發(fā)揮境外本地服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力拓國(guó)際會(huì)展領(lǐng)域，為參會(huì)企業(yè)提供運(yùn)輸、清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等綜合服務(wù)，跨境服務(wù)場(chǎng)景不斷豐富。開通“鄭州-墨西哥”跨境電商包機(jī)航線，與緬甸、哈薩克斯坦等國(guó)企業(yè)深化國(guó)際合作，為促進(jìn)與相關(guān)國(guó)家經(jīng)貿(mào)往來搭建快速高效流通渠道。

4月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為67.7。快遞企業(yè)持續(xù)挖掘市場(chǎng)增量，著力改善服務(wù)質(zhì)量，積極拓展發(fā)展空間，行業(yè)發(fā)展充滿活力。預(yù)計(jì)5月，行業(yè)仍將保持合理增速，持續(xù)向好發(fā)展。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)妥投率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2．評(píng)價(jià)方法

中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。

3．?dāng)?shù)據(jù)來源

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來自國(guó)家郵政局。