在開始介紹SCOR之前，對這個模型的身世給國內(nèi)的讀者做一個交代是有必要的，就如了解一個人除了姓名，通常需要了解是哪里人，來自哪里。

1996年春，兩個位于美國波士頓的咨詢公司--Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 為了幫助企業(yè)更好地實施有效的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)從基于職能管理到基于流程管理的轉(zhuǎn)變，牽頭成立了供應(yīng)鏈協(xié)會 (SCC，Supply Chain Council) ，并于當(dāng)年底發(fā)布了供應(yīng)鏈運作參考模型(SCOR)。

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APICS于2014年兼并了SCC國際供應(yīng)鏈理事會（Supply Chain Council）。從它的英文縮寫APICS（美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會American Production andInventory Control Society）中可以看出，這個協(xié)會最早專注的是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)和庫存管理領(lǐng)域的研究。APICS協(xié)會成立于1957年，是全球歷史最悠久的供應(yīng)鏈管理協(xié)會之一。

在APICS 2018大會上，APICS的主席William Householder 以及CEO Abe Eshkenazi共同宣布ASCM協(xié)會的成立。這個建立在APICS基礎(chǔ)之上的新協(xié)會將會更加專注于企業(yè)供應(yīng)鏈的變革和創(chuàng)新。這也是為什么現(xiàn)在大家在ASCM的網(wǎng)站上看到的認證還是APICS的字眼的原因，其實ASCM的體系還是APICS那套，沒有什么大的變化。

SCOR進入國內(nèi)后，包括華為， 聯(lián)想，京東等領(lǐng)先企業(yè)都進行了應(yīng)用實踐，2010年納入國家標準《供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)參考模型GB/T 25103-2010》，如今已成為全球供應(yīng)鏈流程與績效的標準。

-1-什么是SCOR DS

SCOR DS是Supply Chain Operations Reference Digital Standard的縮寫，供應(yīng)鏈運營參考數(shù)字標準，許多人也簡稱為SCOR模型。SCOR DS的圖形是一個有用的視覺工具，可以幫助理解SCOR。SCOR DS圖形是一個雙無限循環(huán)圖，代表了當(dāng)今供應(yīng)鏈的循環(huán)、連續(xù)和連接特性。它包括每個供應(yīng)鏈的七個關(guān)鍵流程在兩個無限循環(huán)中，需求和供應(yīng)之間的平衡由水平無限循環(huán)表示，通過垂直無限循環(huán)鏈接了同步和再生。

在2018年我考SCOR-P證書的時候，還是使用的SCOR的V12版本，不過當(dāng)時已經(jīng)有信息傳出SCOR的V13版本應(yīng)該是數(shù)字化SCOR出來后的最后一個版本。現(xiàn)在終于有了DS版本，但我個人覺得DS的版本沒有之前的圖體現(xiàn)出全鏈和上下游那種關(guān)系。

但為什么會從鏈狀轉(zhuǎn)化為雙8字型圖形呢？

自2017年發(fā)布 SCOR 12.0之后，德勤 （Deloitte）和供應(yīng)鏈管理協(xié)會（ASCM）合作，為供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理樹立新標準，并幫助企業(yè)和非營利組織更新和適應(yīng)實踐，以提高效率，推動成果并在瞬息萬變的世界中以創(chuàng)新方式提高績效。新模型被命名為“ 供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字能力模型（DCM）”，該產(chǎn)品旨在幫助轉(zhuǎn)變當(dāng)今日益互聯(lián)和數(shù)字化世界的供應(yīng)鏈管理，DCM是供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)（Supply Networks）與供應(yīng)鏈運營參考模型（SCOR）的數(shù)字標準。

①編排（Orchestrate）：位于圖像的中央，并接觸所有其他過程。它其實就是原來的Enable模塊，代表那些使供應(yīng)鏈有效運作的過程，包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)則、人力資源和技術(shù)等子過程。

②計劃（Plan）：位于垂直無限循環(huán)的頂部，在同步區(qū)域。公司需要在需求和供應(yīng)兩個方面進行計劃，這就是為什么垂直無限循環(huán)既是藍色又是綠色的原因。

③同步（Synchronize）：除了計劃整個供應(yīng)鏈之外，還需要對訂單、來源、轉(zhuǎn)換、履行和退回活動進行計劃。而且這個計劃必須在這五個領(lǐng)域中進行同步。

④訂單（Order）：計劃之后是訂單，即客戶訂單或客戶需求。它可能是實際的客戶訂單或預(yù)測的需求。

⑤來源（Source）：訂單確認后，下一步是來源。公司必須獲取生產(chǎn)訂單所需的原材料、零部件或服務(wù)。

⑥轉(zhuǎn)換（Transform）：來源后是轉(zhuǎn)換。你可能會想，“為什么是轉(zhuǎn)換而不是制造？Transform意味著創(chuàng)建產(chǎn)品或服務(wù)，并使SCOR更包容不同類型的企業(yè)。Source和Transform占據(jù)水平無限循環(huán)的供應(yīng)方面。

⑦履行（Fulfill）是至關(guān)重要的，它位于需求方面。一旦訂單或預(yù)測得到處理、材料得到獲取或服務(wù)得到交付，并且轉(zhuǎn)換過程創(chuàng)建了產(chǎn)品或服務(wù)，我們就可以履行客戶訂單了。這樣就完成了水平無限循環(huán)的需求方面。

⑧退貨（Return）位于垂直無限循環(huán)的底部或再生側(cè)。它已成為支持企業(yè)可持續(xù)性目標的更具戰(zhàn)略性的過程。Return是雙向的，就像計劃一樣，它影響需求和供應(yīng)。它還是循環(huán)再生回路中的一個關(guān)鍵因素。Return過程描述了與來自客戶的貨物、服務(wù)或任何服務(wù)組件的逆向流動相關(guān)的活動。

⑨再生（Regenerate）指支持企業(yè)可持續(xù)承諾的戰(zhàn)略性循環(huán)業(yè)務(wù)模型，旨在實現(xiàn)零凈廢棄物。Regenerate經(jīng)過供應(yīng)或服務(wù)鏈返回，退貨的狀態(tài)得到診斷，評估客戶有權(quán)進行退貨，決定退貨的處置方式，并且，如果適用，有意地重新利用材料，以便將來用于制造產(chǎn)品。

SCOR涵蓋了從訂單錄入到付款發(fā)票的所有客戶交互，涵蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的所有物質(zhì)交易，包括設(shè)備、耗材、備件、散貨和軟件交易。它還覆蓋了所有市場互動，包括了解總需求和滿足每個訂單。SCOR并不試圖描述每個業(yè)務(wù)流程或活動。具體來說，SCOR不涉及銷售和市場營銷，也不包括研發(fā)活動。

-2-SCOR DS的目的

SCOR的最終目的是發(fā)展以滿足客戶需求為重點的供應(yīng)鏈。SCOR描述了供應(yīng)鏈由七個基本過程組成：Orchestrate、Plan、Order、Source、Transform、Fulfill和Return。公司可以使用SCOR來分析其當(dāng)前策略并量化其績效，SCOR也可以用于基準測試并確定供應(yīng)鏈改進的目標。它包含了一套詳細、全面的績效指標和最佳實踐，供公司用于評估其供應(yīng)鏈績效。

SCOR DS框架旨在幫助供應(yīng)鏈解決業(yè)務(wù)問題并改進過程和績效，包括四種主要方法：

1. 通過仔細檢查業(yè)務(wù)流程和活動，進行詳細映射，并驗證其是否合理，來追求持續(xù)的供應(yīng)鏈改進。這意味著在測量時，它們應(yīng)符合預(yù)定義的期望。

2. 將供應(yīng)鏈的表現(xiàn)與其他供應(yīng)鏈在所有層面進行比較，并對類似的措施進行對標，通過對標，可以確定和競爭對手績效的差距，并確定達到優(yōu)于競爭對手績效的步驟。

3. 審查現(xiàn)有的供應(yīng)鏈實踐，確定所有能夠?qū)崿F(xiàn)顯著更好績效的實踐和技術(shù)解決方案。

4. 設(shè)計組織，使其專注于績效，實現(xiàn)持續(xù)學(xué)習(xí)和技能提升。

-3-SCOR DS的結(jié)構(gòu)

讓我們看看SCOR DS框架是如何構(gòu)建的。一旦您了解了這一點，就會更好地運用SCOR。SCOR DS框架由以下四個部分組成：

1. Performance績效部分：包含了用于衡量流程績效和定義戰(zhàn)略目標的標準指標。

2. Process流程部分：包含管理流程和流程關(guān)系的標準描述。

3. Practice實踐部分：討論了產(chǎn)生明顯更好過程績效的管理實踐。

4. People人部分：包含執(zhí)行供應(yīng)鏈流程所需標準技能，并提供建議的培訓(xùn)和經(jīng)驗。

SCOR與大多數(shù)其他供應(yīng)鏈改進框架不同之處在于，它不僅具有詳細的流程、指標、實踐和人員技能清單，更重要的是它能夠?qū)⑺羞@些部分相結(jié)合，并添加物料、信息和工作流程之間的預(yù)定義關(guān)系。這些預(yù)定義關(guān)系來自于參與SCOR開發(fā)的所有成員的研究和協(xié)作努力。它并不完美 也不能代表所有的業(yè)務(wù)流程，但對于供應(yīng)鏈管理中95%的業(yè)務(wù)流程非常有價值。 大多數(shù)SCOR活動在四個SCOR部分之間交叉引用和相互連接。例如，Performance績效指標與特定的Process過程和Practice實踐相關(guān)聯(lián)。Process過程與Performance績效指標、Practice實踐和People人才技能相關(guān)聯(lián)。Practice實踐與Process過程、Performace績效指標和People人才技能相關(guān)聯(lián)。People人才技能與Process過程、Experience經(jīng)驗、Training培訓(xùn)和Practice實踐相關(guān)聯(lián)。