幫助客戶最大化節(jié)省“中間環(huán)節(jié)”，提升運(yùn)宮效率，快遞進(jìn)廠，大有可為。

12月的哈爾濱，氣溫低至零下10℃以下，工作日的街上行人寥寥。與之形成強(qiáng)烈反差的是，在道里區(qū)一家豆皮加工廠內(nèi)，幾十名工作人員卻忙得熱火朝天。

“旺季到了，快遞也暢通了，大家年底沖一波銷量，加油！”說話的是大正元豆皮廠負(fù)責(zé)人李化鳴。

當(dāng)天將有20000余包豆皮制品通過中通快遞運(yùn)往全國各地消費(fèi)者的餐桌，他想借助即將到來的雙12以及年貨節(jié)，為2022年來一個漂亮的收尾。

“快遞進(jìn)廠”廠家快遞員手遞手

“成品豆皮的保質(zhì)期時間短，冬天正是它的銷售旺季。但即便如此，為了最大限度地保證豆皮的口感及營養(yǎng)，我們一直在想辦法縮短從工廠到食客手中的時間?！崩罨Q介紹，豆皮從制作到消費(fèi)者餐桌，至少需要經(jīng)歷4個環(huán)節(jié)，一個周期下來，需要10天左右，而且訂單多的時候，經(jīng)常會造成積壓。

2020年3月，中通快遞哈爾濱道里一部網(wǎng)點(diǎn)開始與豆皮廠合作，采用“快遞進(jìn)廠”的模式，即快遞員直接在豆皮廠駐點(diǎn)，除了制作環(huán)節(jié)由豆皮廠員工負(fù)責(zé)外，剩下的打單、包裝、裝車、發(fā)貨全部由中通小哥完成，大大提高了豆皮廠出單效率。

“一般的快遞模式是客戶聯(lián)系我們后，我們根據(jù)貨量去倉庫收件，收回來后，在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行包裝、貼單，然后再發(fā)往轉(zhuǎn)運(yùn)中心?！爝f進(jìn)廠’則不同，前端生產(chǎn)，后端打包、貼單、集包，基本上可以做到生產(chǎn)和發(fā)貨同步進(jìn)行，隨后由轉(zhuǎn)運(yùn)中心的快遞車輛直接進(jìn)廠攬收。”哈爾濱道里一部中通小哥劉洋進(jìn)一步解釋“快遞進(jìn)廠”模式的優(yōu)勢。

他表示，這種合作模式在提升效率和時效的同時，也節(jié)約了雙方的人力、物力，提升了食品加工企業(yè)的競爭力，解鎖了小型加工企業(yè)電商的新合作模式。

“哈爾濱這樣的小型食品加工企業(yè)有很多，比如酸菜、紅腸等，這樣的模式值得很多網(wǎng)點(diǎn)借鑒。”劉洋說。

定制化服務(wù)提升客戶競爭力

據(jù)介紹，哈爾濱道里一部與大正元豆皮廠之間的“快遞進(jìn)廠”合作，最大特點(diǎn)就是減少了中間環(huán)節(jié)，快遞網(wǎng)點(diǎn)將設(shè)施、系統(tǒng)、服務(wù)嵌入企業(yè)的生產(chǎn)銷售乃至售后環(huán)節(jié)。

“我們的快遞倉儲管理系統(tǒng)和加工企業(yè)的訂單系統(tǒng)無縫連接，快遞打單員可以根據(jù)系統(tǒng)信息，直接編制當(dāng)天發(fā)貨清單，打印地址聯(lián)?！惫枮I道里一部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人紀(jì)永剛介紹，在售后服務(wù)方面，網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)與消費(fèi)者無縫對接，保證收件人在問題反饋1小時內(nèi)給予解決方案，有效提升物流體驗(yàn)和運(yùn)營質(zhì)量，好評率達(dá)95%。

紀(jì)永剛從事快遞行業(yè)已有4年，他親眼見證了當(dāng)?shù)厥称芳庸ぎa(chǎn)業(yè)從手工作坊到批量生產(chǎn)再到追求品質(zhì)的整個過程，快遞也在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。

“這幾年，我們的經(jīng)營模式由最普通的郵寄、派件、運(yùn)輸轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)、倉儲、打包、服務(wù)為一體的一站式供應(yīng)鏈服務(wù)?！奔o(jì)永剛認(rèn)為，這樣的合作模式，一方面讓快遞網(wǎng)點(diǎn)走出了一條服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)業(yè)“兩業(yè)”融合的可行之路，也進(jìn)一步加深了客戶和快遞網(wǎng)點(diǎn)互相之間的信任，從而避免客戶流失，讓自己在同行競爭中有了更穩(wěn)固的優(yōu)勢