5月17日，京東物流股份有限公司（股票簡稱“京東物流”，2618.HK）發(fā)布2022年一季度業(yè)績報告。2022年一季度，京東物流總收入274億元，保持穩(wěn)健增長。其中，外部客戶收入達160億元，占比58.4%；來自一體化供應(yīng)鏈客戶收入達179億元。值得注意的是，京東物流整體盈利水平持續(xù)改善，但因為持續(xù)對物流基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈技術(shù)研發(fā)、一線員工薪酬福利等投入，以及全力以赴參與上海等多地抗疫保供、助力商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)，一季度經(jīng)調(diào)整后的Non-IFRS凈虧損8億元。

今年以來，全國疫情防控形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，依托數(shù)實融合的一體化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，京東物流積極助力上海、北京、西安等全國多地抗疫保供，在人力、物力、運力全方位、靈活調(diào)度的同時，供應(yīng)鏈服務(wù)模式亦隨環(huán)境變化而不斷創(chuàng)新優(yōu)化，展現(xiàn)了一體化供應(yīng)鏈在應(yīng)急狀態(tài)下更為強大的敏捷性和確定性。比如，在北京，京東物流與社區(qū)共同探索出“酒仙橋模式”，通過“短程接駁+志愿服務(wù)”的末端服務(wù)方式，暢通封控社區(qū)物資配送的“最后100米”，目前在濟南、西寧等多地已成功復(fù)制并衍生落地，有效保障封控區(qū)居民的生活物資配送需求。

京東物流CEO余睿表示，在疫情變化和外部環(huán)境存在諸多不確定性的影響下，越來越多的企業(yè)提升了供應(yīng)鏈穩(wěn)定性在發(fā)展中的優(yōu)先級，并意識到一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)的重要價值和不可替代性。京東物流將持續(xù)發(fā)揮新型實體企業(yè)效能，不斷投入并升級供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、供應(yīng)鏈技術(shù)能力與行業(yè)洞察力，進一步提升供應(yīng)鏈的柔性、韌性、敏捷性與確定性，助力企業(yè)、行業(yè)、社會實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

01抗疫、春晚、賽事物流服務(wù) 一體化供應(yīng)鏈展現(xiàn)強大敏捷性與確定性

今年以來，在應(yīng)對新冠疫情等突發(fā)事件，服務(wù)春晚互動，保障冬季國際體育賽事時，京東物流數(shù)實融合的一體化供應(yīng)鏈，展現(xiàn)了更為強大的柔性、韌性、敏捷性和確定性，以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”踐行使命與擔(dān)當(dāng)，有效助力企業(yè)、行業(yè)、社會實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

一季度以來，在嚴(yán)格遵守防疫要求和保障安全的前提下，京東物流全力投入上海、北京、西安、天津、長春等全國多地抗疫保供工作中，同時有效助力合作商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)，應(yīng)對供應(yīng)鏈難題。在備受關(guān)注的上海，近一段時間以來，京東物流不惜成本、不計代價，通過航空、海運、鐵路、公路等方式，將包括米面糧油、藥品、母嬰用品等超過8萬噸物資運抵上海。憑借多年積累的文化驅(qū)動、組織管理體制，京東物流快速在全國調(diào)集超過4000位快遞小哥、分揀員等一線員工，支援上海的運營和物資配送。同時，京東物流還落地超1600個無接觸社區(qū)保供站，部署100多臺智能快遞車、數(shù)十臺室內(nèi)配送機器人，為封閉社區(qū)、方艙醫(yī)院等地進行物資的無接觸配送。

在人力、物力、運力持續(xù)投入的同時，結(jié)合防疫新形勢，京東物流發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，積極創(chuàng)新與北京相關(guān)街道、社區(qū)共同探索出的“酒仙橋模式“，以“短程接駁+志愿服務(wù)”的方式保障“最后100米”的物資配送，且已在北京朝陽區(qū)雙井街道、農(nóng)光里、光輝里等多個封控社區(qū)內(nèi)成功復(fù)制，并在山東濟南、青海西寧等多地進行衍生落地。

除了不遺余力抗疫保供，京東物流還面向受疫情沖擊地區(qū)的商家或中小企業(yè)出臺一系列助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的舉措。依托數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺“京慧”，京東物流免費為相關(guān)客戶提供數(shù)字化指導(dǎo)與服務(wù)，輔助其經(jīng)營決策和效能提升；同時，京東物流打通全國各地運營的倉庫，可助力商家實現(xiàn)多地分倉靈活發(fā)貨，商品快速入庫上架。

財報顯示，截至2022年3月31日，京東物流在全國運營了約1400個倉庫，含云倉生態(tài)平臺的管理面積在內(nèi)，京東物流的倉儲網(wǎng)絡(luò)管理總面積超2500萬平方米。在疫情防控壓力下，京東物流聚焦一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)主業(yè)，持續(xù)夯實物流基礎(chǔ)設(shè)施，擴大倉庫數(shù)量，同時持續(xù)進行供應(yīng)鏈技術(shù)研發(fā)投入。京東物流覆蓋全國物流基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與“三位一體”的供應(yīng)鏈技術(shù)，使一體化供應(yīng)鏈具備了敏捷、靈活的特點，可以最大限度減少貨物中轉(zhuǎn)次數(shù)，縮短商品與客戶之間的距離，并實現(xiàn)跨倉、跨區(qū)域的動態(tài)庫存分配。

除了穩(wěn)定應(yīng)對突發(fā)事件外，作為業(yè)內(nèi)首家開展“春節(jié)也送貨”的物流企業(yè)，今年一季度，京東物流為2022年央視春晚互動提供了強有力的物流保障，同時高質(zhì)量保障冬季國際體育賽事物流服務(wù)，贏得廣泛贊譽和認(rèn)可。今年是京東物流開展 “春節(jié)也送貨”的第十年，即使是在除夕、大年初一，全國超過300個城市、近1500個區(qū)縣的消費者，也可以正常下單收貨，享受京東快遞小哥送貨上門的春節(jié)物流服務(wù)，同時在全國200多個城市提供全年不打烊寄遞服務(wù)。除夕當(dāng)晚剛過22點，貴州畢節(jié)市的李女士就收到了由京東快遞送達的互動獎品，成為拿下春晚互動活動實物好禮的第一單。

02外部客戶收入占比近六成 一體化供應(yīng)鏈服務(wù)獲廣泛客戶認(rèn)可

財報顯示，京東物流營收穩(wěn)健增長的同時，外部客戶收入占比持續(xù)提升，達58.4%。同時，來自一體化供應(yīng)鏈客戶收入達179億元，外部一體化供應(yīng)鏈客戶數(shù)量和單客戶平均收入均保持了穩(wěn)健的增長趨勢，外部一體化供應(yīng)鏈客戶數(shù)約5.9萬個，同比增長近20%。

受新冠疫情等諸多不確定因素影響，許多企業(yè)開始重新審視自身的銷售和供應(yīng)鏈履約體系，越來越多的企業(yè)意識到一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)的重要價值和不可替代性。今年三月以來，京東物流華東分公司承接了超過平日數(shù)倍的訂單量，部分訂單來自出現(xiàn)貨物滯留問題的中小商家。這些客戶原有的供應(yīng)鏈管理模式多為一地發(fā)全國的方式，一旦倉庫所在地遭受疫情或是其他突發(fā)情況，會面臨全網(wǎng)的業(yè)務(wù)受阻；通過與京東物流合作，客戶將貨物分別存放在京東物流運營的多個倉庫中。當(dāng)突發(fā)情況出現(xiàn)時，貨物可以在京東物流的多個倉庫之間實現(xiàn)緊急調(diào)配，最大限度保證商家貨物的流通與供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)。

今年以來，京東物流持續(xù)深耕一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)，一方面，深耕快消品、家電家具、服裝、3C、汽車、生鮮六大行業(yè)頭部企業(yè)客戶，不斷積累具有行業(yè)代表性的解決方案和產(chǎn)品，一季度，京東物流與無印良品、云米科技等眾多行業(yè)頭部客戶進一步深化了合作范圍。同時，通過持續(xù)推進解耦戰(zhàn)略，京東物流針對酒水、休閑食品、母嬰等八個細分領(lǐng)域的中腰部客戶，開發(fā)了一體化供應(yīng)鏈產(chǎn)品套餐，并不斷進行推廣。

京東物流還持續(xù)關(guān)注新業(yè)態(tài)和新模式，不斷解耦產(chǎn)品與服務(wù)，使其能第一時間滿足新興行業(yè)和創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)客戶的供應(yīng)鏈需求。今年一季度，京東物流受邀成為抖音電商大促活動“抖音春節(jié)不打烊”的物流合作伙伴，為廣大抖音電商商家和消費者在春節(jié)期間提供不間斷的物流服務(wù)。

京東物流積極將一體化供應(yīng)鏈賦能新消費品牌，在與乳品行業(yè)新秀“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”的合作中，借助京東物流軟件、硬件及系統(tǒng)集成的“三位一體”的供應(yīng)鏈技術(shù)，不僅幫助其實現(xiàn)密集存儲，還能最大程度適配奶制品保質(zhì)期短、對新鮮度要求高等特點，全面滿足“認(rèn)養(yǎng)一頭?！睂θ溌芬惑w化運營、全渠道集約化服務(wù)的供應(yīng)鏈需求，實現(xiàn)整體運營的降本增效。

此外，京東物流還不斷拓展海外業(yè)務(wù)，今年3月連開中國香港至巴西圣保羅、河南鄭州至德國科隆兩條洲際航線，通過加強海外倉儲和海外干線網(wǎng)絡(luò)布局，為更多品牌客戶提供端到端的海外和跨境一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)。

03堅守正道商業(yè)價值觀 一季度一線員工薪酬福利支出100億元

京東物流始終堅守正道商業(yè)價值觀，持續(xù)發(fā)揮新型實體企業(yè)效能，積極承擔(dān)社會責(zé)任。在助力全國抗疫的同時，京東物流還持續(xù)做好員工薪酬福利保障，促進高質(zhì)量就業(yè)，并積極推動產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展。

一直以來，京東始終堅持一個樸素的商業(yè)邏輯：企業(yè)對員工好，員工才能用真心去服務(wù)客戶。截至2022年3月底，京東物流一線員工數(shù)超過30萬，整個一季度，京東物流為一線員工薪酬福利支出達100億元，同比去年一季度增長15億元。今年春節(jié)期間，京東物流對堅守一線的員工加大福利補貼，投入超4億元。

穩(wěn)定的收入、五險一金等福利保障，讓員工可以更有尊嚴(yán)地工作和生活，也形成了極強的企業(yè)認(rèn)同感、職業(yè)責(zé)任感。90后小伙羅明是京東物流的一名快遞小哥，2021年曾獲得“全國五一勞動獎?wù)隆?。今?月份，在上海疫情防控的關(guān)鍵時期，羅明成為第一批前往上海支援的快遞小哥之一。而就在他從陜西奔赴上海支援的同一天，他的妻子作為一名護士也隨著陜西援滬醫(yī)療隊抵達了上海。羅明說，面對疫情，以前總以為像醫(yī)護一類的工作才能幫到忙，沒想到自己送快遞也可以幫忙，感覺很自豪。

在推動高質(zhì)量就業(yè)的同時，京東物流持續(xù)探索綠色可持續(xù)的發(fā)展方式，今年3月，京東“亞洲一號”西安智能產(chǎn)業(yè)園實現(xiàn)了2021年度的碳中和，獲得由北京綠色交易所和華測認(rèn)證（CTI）頒發(fā)的碳中和認(rèn)證雙證書，成為我國首個“零碳”物流園區(qū)。

經(jīng)過十余年的積累，京東物流憑借數(shù)智化、高效、敏捷的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)體系，正不斷助力企業(yè)、行業(yè)降本增效，推動社會供應(yīng)鏈有序穩(wěn)定發(fā)展。未來，京東物流還將持續(xù)發(fā)揮新型實體企業(yè)效能，用可信賴的供應(yīng)鏈服務(wù)為客戶、行業(yè)、社會持續(xù)創(chuàng)造價值。