北京時(shí)間5月17日，京東集團(tuán)（納斯達(dá)克股票代碼：JD，港交所股票代號(hào)：9618）發(fā)布了2022年第一季度業(yè)績(jī)，在不確定的外部環(huán)境下，京東以有責(zé)任的供應(yīng)鏈踐行使命擔(dān)當(dāng)，供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字技術(shù)能力在抗疫保供中得到了用戶、行業(yè)和社會(huì)的廣泛認(rèn)可，用高質(zhì)量的增長(zhǎng)推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，驗(yàn)證了自身商業(yè)模式穿越經(jīng)濟(jì)周期、抵抗環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2022年第一季度，京東集團(tuán)凈收入為2,397億元人民幣（約378億美元），同比增長(zhǎng)18.0%，其中凈服務(wù)收入為352億元人民幣（約56億美元），物流及其他服務(wù)收入接近平臺(tái)及廣告服務(wù)收入，京東長(zhǎng)期以來(lái)打造的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮更加重要的作用。

由于對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)研發(fā)、員工薪酬福利的持續(xù)投入，以及全力支持上海等多地抗疫保供，并且全面支持合作伙伴減少疫情的影響和讓利給消費(fèi)者，京東集團(tuán)在2022年第一季度歸屬于普通股東的凈虧損為30億元人民幣（約5億美元）。

截至2022年3月31日，京東集團(tuán)過(guò)去12個(gè)月的活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)達(dá)到5.805億，在用戶規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大的同時(shí)，用戶的質(zhì)量顯著提升，今年一季度的用戶平均購(gòu)物頻次創(chuàng)歷史新高，用戶平均貢獻(xiàn)收入值（ARPU）接近三年最高，京東持續(xù)贏得用戶信賴。

“憑借京東扎實(shí)的供應(yīng)鏈能力和以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)效率，我們?cè)诒炯径热〉梅€(wěn)健的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。在充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境中，我們繼續(xù)保持健康的增長(zhǎng)?！本〇|集團(tuán)首席執(zhí)行官徐雷先生表示，“更為重要的是，在近期支持受奧密克戎疫情影響的用戶和企業(yè)的過(guò)程中，京東的核心能力和優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，全體員工都堅(jiān)定地致力于履行我們的社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步加深了用戶和業(yè)務(wù)合作伙伴對(duì)我們的信任，也令我們備受鼓舞。我們將繼續(xù)堅(jiān)守信念和承諾，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)?！?/p>

1庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至30.2天 “軟硬”實(shí)力疊加提升產(chǎn)業(yè)效率

在充滿挑戰(zhàn)和不確定的外部環(huán)境中，京東保持了18.0%的凈收入增速，這基于京東多年來(lái)提前布局供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字技術(shù)能力建設(shè)，確保了主營(yíng)業(yè)務(wù)基本盤(pán)的穩(wěn)固。

截至2022年3月31日，京東物流運(yùn)營(yíng)約1,400個(gè)倉(cāng)庫(kù)，包含京東物流管理的云倉(cāng)面積在內(nèi)，倉(cāng)儲(chǔ)總面積超過(guò)2,500萬(wàn)平方米。一季度，在自營(yíng)商品超過(guò)1000萬(wàn)SKU的基礎(chǔ)上，京東的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步降至30.2天，扎實(shí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施推動(dòng)了全產(chǎn)業(yè)鏈效率的升級(jí)，極大地提升了用戶體驗(yàn)。今年春節(jié)，全國(guó)30個(gè)省份的300多個(gè)城市、近1500個(gè)區(qū)縣的消費(fèi)者在除夕、大年初一也可以正常下單收貨。在除夕夜，總臺(tái)春晚剛開(kāi)始兩小時(shí)，貴州省畢節(jié)市的消費(fèi)者就收到了京東快遞送來(lái)的春晚互動(dòng)活動(dòng)實(shí)物好禮第一單。作為“相約北京”賽事物流服務(wù)商，京東物流全力保障冬季國(guó)際體育賽事物流服務(wù)，為多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心、競(jìng)賽及非競(jìng)賽場(chǎng)地提供一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)，得到了賽事組委會(huì)的高度認(rèn)可。

京東不斷強(qiáng)化自身的技術(shù)能力及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化能力。京東探索研究院在超級(jí)深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，多項(xiàng)機(jī)器視覺(jué)和自然語(yǔ)言處理任務(wù)能力形成行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在近日工信部公布的《2022年新增跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)清單公示》中，京東工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成功入選。目前，京東工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已連接近180萬(wàn)臺(tái)工業(yè)設(shè)備，為50個(gè)產(chǎn)業(yè)帶、201個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、1050家大型企業(yè)和近120萬(wàn)家中小微企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。京東云在江蘇常州搭建的“5G+AI工業(yè)制造云平臺(tái)”，接入?yún)^(qū)域內(nèi)300多家工廠的3萬(wàn)多臺(tái)設(shè)備，助力格力、美的等制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)。

京東也在不斷加強(qiáng)海外倉(cāng)儲(chǔ)和干線網(wǎng)絡(luò)布局，為更多國(guó)際品牌和客戶提供海外和跨境一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。在荷蘭，新開(kāi)業(yè)4家“超級(jí)倉(cāng)店”ochama，基于自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)和機(jī)器人技術(shù)、全渠道購(gòu)物在歐洲首創(chuàng)全新零售模式；京東物流3月新開(kāi)通了“中國(guó)香港-巴西圣保羅”和“中國(guó)鄭州-德國(guó)科隆”兩條洲際航線；京東產(chǎn)發(fā)投資建設(shè)了越南南北重要物流樞紐，打造橫跨南北的物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)；京東還在印尼雅加達(dá)重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)多個(gè)物流基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)印尼現(xiàn)代物流樞紐體系構(gòu)建；在美國(guó)、澳大利亞、馬來(lái)西亞的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施也在陸續(xù)投入使用。

2打造“酒仙橋模式” 以有責(zé)任的供應(yīng)鏈力挺抗疫保供

疫情防控既是對(duì)病毒的阻擊戰(zhàn)，也是對(duì)民生的保衛(wèi)戰(zhàn)。在抗疫保供的關(guān)鍵時(shí)刻，京東一如既往地沖在前、不惜力、不算賬，以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”為用戶、商家、企業(yè)守住物資供應(yīng)的防線。

在支援上海的抗疫保供中，截至5月初已累計(jì)運(yùn)送包括米面糧油、藥品、母嬰用品等在內(nèi)超過(guò)8萬(wàn)噸物資，從北京、廣州、武漢、成都、西安、濟(jì)南等地通過(guò)航空、海運(yùn)、鐵路、公路等立體交通源源不斷地運(yùn)往上海。京東還向國(guó)家會(huì)展中心、黃浦濱江、世博等多個(gè)方艙醫(yī)院交付床位、衣柜等物資近百萬(wàn)件，從全國(guó)各地增派了4000多名分揀員、快遞員增援上海，抽調(diào)了100多臺(tái)智能快遞車(chē)、數(shù)十臺(tái)室內(nèi)配送機(jī)器人為封閉社區(qū)、方艙醫(yī)院提供無(wú)接觸配送，并在上海市的各個(gè)社區(qū)建成了1600多個(gè)無(wú)接觸社區(qū)保供站。

面對(duì)封控社區(qū)物資配送“最后一百米”的難點(diǎn)，在4月初北京市酒仙橋地區(qū)升級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)后，京東物流與社區(qū)共同探索出一套“酒仙橋模式”，通過(guò)“短程接駁+志愿服務(wù)”的末端服務(wù)方式，派駐京東小哥駐守街道，在為居民提供生活物資“最后100米”配送的同時(shí)，也通過(guò)志愿服務(wù)有效支持了社區(qū)街道的防疫工作。目前，“酒仙橋模式”已經(jīng)在北京市的朝陽(yáng)區(qū)雙井街道、勁松街道農(nóng)光里社區(qū)、建外街道光輝里小區(qū)等多個(gè)封控社區(qū)內(nèi)成功復(fù)制。

疫情沖擊之下，中小企業(yè)和商家面臨著銷(xiāo)售停滯和成本上漲的雙重壓力。京東物流打通全國(guó)自主運(yùn)營(yíng)的倉(cāng)庫(kù)及多個(gè)云倉(cāng)資源，幫助客戶實(shí)現(xiàn)多地分倉(cāng)靈活發(fā)貨。到5月初，京東物流已對(duì)上海、吉林等地商家恢復(fù)全國(guó)物流，推動(dòng)其基本實(shí)現(xiàn)全面正常營(yíng)業(yè)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的上海商家在京東的訂單量已恢復(fù)到疫情封閉前的6成以上。京東超市全渠道業(yè)務(wù)與京東到家積極幫助上海當(dāng)?shù)氐膶?shí)體門(mén)店恢復(fù)線上經(jīng)營(yíng)，京喜圍繞用戶體驗(yàn)、渠道和本地供應(yīng)鏈的能力和業(yè)務(wù)模式，也在抗疫保供中得到了驗(yàn)證。此外，京東通過(guò)降低“三費(fèi)”等多項(xiàng)扶持措施，幫助商家把運(yùn)營(yíng)成本降下來(lái)，截至五月初已為入駐商家減免費(fèi)用超2億元。

3助力數(shù)百萬(wàn)門(mén)店數(shù)字化 打造最具“煙火氣”的京東618

疫情防控期間，一些線下商家門(mén)店無(wú)法正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，但是消費(fèi)者的日常生活需求無(wú)法中斷，京東的供應(yīng)鏈能力要服務(wù)每個(gè)城市鄉(xiāng)村最具人間“煙火氣”的需求，守護(hù)每一個(gè)家庭的柴米油鹽。

一季度，京東零售的即時(shí)零售業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)近400個(gè)城市，極大的提升了實(shí)體門(mén)店的數(shù)字化和履約能力，并通過(guò)達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下平臺(tái)達(dá)達(dá)快送承接訂單配送，雙方通過(guò)創(chuàng)新合作，為用戶提供更加便捷、高效的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。2月份，京東集團(tuán)完成認(rèn)購(gòu)達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)行普通股的交易，交易完成后，京東集團(tuán)持有達(dá)達(dá)集團(tuán)約52%股份，并開(kāi)始合并達(dá)達(dá)集團(tuán)。

在京東，自營(yíng)和第三方商家兩種不同模式齊頭并進(jìn)、共同發(fā)展。一季度，線上的第三方商家成交活躍，超過(guò)1.1萬(wàn)個(gè)線上第三方商家店鋪的日均成交額較去年同期增長(zhǎng)大于10倍，今年1月至3月，面向優(yōu)質(zhì)個(gè)體工商戶推出的“京東小店”每月新增數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)5到6倍。

即將全面開(kāi)啟的京東618，也將為商家構(gòu)建一個(gè)更加健康、開(kāi)放、有序的生態(tài)，為數(shù)十萬(wàn)商家提供高效優(yōu)質(zhì)的發(fā)展機(jī)會(huì)。京東發(fā)布了多達(dá)30項(xiàng)商家扶持舉措，幫助商家減少成本、減少考核、減少風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化規(guī)則、優(yōu)化效率、優(yōu)化服務(wù)，最大限度為中小商家減負(fù)紓困，幫助他們?cè)诰〇|618的投入產(chǎn)出比至少提升20%，商家參與京東618的積極性和數(shù)量均創(chuàng)近年來(lái)新高。

618期間，京東還將亮相集線上線下消費(fèi)體驗(yàn)于一體的新時(shí)尚生活精選集合業(yè)態(tài)——“京東新百貨”，目前“京東新百貨”頻道已在京東APP正式上線，圍繞不同“主題模式”的首批新百貨精選集合店也將會(huì)在北京、成都、西安、深圳等地陸續(xù)落地，與合作伙伴共同探索新的數(shù)字化全渠道開(kāi)放生態(tài)。

蝶自繭中化，鋒從砥礪出。京東歷經(jīng)19年沉淀的供應(yīng)鏈能力，既有基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字技術(shù)合力鍛造的高效運(yùn)營(yíng)的剛性，也具備服務(wù)個(gè)人和企業(yè)用戶個(gè)性化需求的柔性，更有隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部不確定性沖擊的韌性。無(wú)論是迎戰(zhàn)春晚流量洪峰、保障國(guó)際賽事服務(wù)，還是抗疫保供、搶險(xiǎn)救災(zāi)，京東的正道商業(yè)價(jià)值觀和商業(yè)模式都展現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢(shì)，也得到了廣泛的認(rèn)可，京東也愿意與全行業(yè)攜手應(yīng)對(duì)共同的挑戰(zhàn)，合力開(kāi)拓新的機(jī)遇。

備注：

*  本文有關(guān)京東集團(tuán)上市公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均選節(jié)選自英文版業(yè)績(jī)報(bào)告，最終以英文版業(yè)績(jī)報(bào)告為準(zhǔn)。