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直播電商的心理學(xué)

[羅戈導(dǎo)讀]為什么直播間的東西都會(huì)秒光?

作者介紹:

畢業(yè)于香港理工大學(xué)。深耕供應(yīng)鏈和物流解決方案多年,目前做跨境電商。供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶浚膶W(xué)是月亮。歡迎關(guān)注微信公眾號(hào)【 來(lái)自星星的tina 】


01// 潛意識(shí)的波浪滔天

心理學(xué)上有一句話:意識(shí)層面微風(fēng)拂過(guò),潛意識(shí)層面波浪滔天。意識(shí)和潛意識(shí)就像一座冰上,意識(shí)只是浮出水面的冰山一角,潛意識(shí)才是隱藏下面的巨大冰山。

傳統(tǒng)的搜索電商是人們已經(jīng)有了確定的需求,最多只是發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)需求。而直播電商人們可能都不知道自己有什么需求,看了視頻看了內(nèi)容才買。直播電商是挖掘人們潛意識(shí)、創(chuàng)造需求的過(guò)程。

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

你以為是你喜歡的是某樣?xùn)|西或者某個(gè)人,也許其實(shí)不是。如果你看看自己通過(guò)直播買的東西,你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不是你需要的東西,也沒(méi)怎么用過(guò)。也許你會(huì)說(shuō),這是沖動(dòng)購(gòu)買,但是沖動(dòng)下面也是潛意識(shí),你問(wèn)問(wèn)自己,你的內(nèi)心深處是否曾經(jīng)渴望過(guò)它(們)?也許,你買的但是沒(méi)有用過(guò)的東西,隱藏著另一個(gè)你自己。

心理學(xué)家榮格說(shuō):你的潛意識(shí)正在操控你的人生,而你卻稱之為命運(yùn)。所以,當(dāng)你認(rèn)為你喜歡某些人/東西時(shí),請(qǐng)往你內(nèi)心深處問(wèn)三層:我喜歡的真的是這個(gè)表面的ta嗎?也許,你尋找和需要的,不過(guò)是隱藏在ta后面的別的。

02// 進(jìn)化論心理學(xué)與直播電商

我們的原始祖先99.9%的進(jìn)化都是在非洲大草原完成的,他們以狩獵和采集為主。人類的身體適應(yīng)的是遠(yuǎn)古環(huán)境,盡管我們生活在21世紀(jì),但是卻擁有石器時(shí)代的大腦。這也就意味著人類的身體無(wú)法適應(yīng)最近一萬(wàn)年出現(xiàn)的任何事物。環(huán)境變化太快,而人類進(jìn)化速度太慢。

-- 摘自《生猛的進(jìn)化心理學(xué)》。

有些話可能絕對(duì)了,但確實(shí)人類所有的行動(dòng)都可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代。

女人為什么都愛(ài)買東西?遠(yuǎn)古時(shí)代,為了吃飽活下來(lái),男人們?nèi)ゴ颢C,女人們就去采野果,挎著一個(gè)籃子,看到果子管它是大果還是小果,好不好吃,都要摘摘摘。所以在電商時(shí)代,女人們?nèi)匀幌矚g往購(gòu)物車?yán)锛蛹蛹印?/p>

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

為什么直播間的東西都會(huì)秒光?在人類茹毛飲血、食物匱乏的時(shí)候,大家都得搶東西吃,因?yàn)椴粨尵蜁?huì)餓死啊。所以當(dāng)看到那么多人都在搶購(gòu)的時(shí)候,你想也沒(méi)想就加入了搶購(gòu)大軍。

當(dāng)李佳琦在直播間喊“所有女生,所有女生”時(shí),所有女生都失去了理智。別的女生都有,我也要有。這就是從眾心理,為什么會(huì)從眾呢?人類的祖先是群居動(dòng)物。群居生活的最大好處,是能夠一致對(duì)外,共同對(duì)抗捕食者。而要做到聯(lián)合保護(hù)自己,在沒(méi)有文字和語(yǔ)言的時(shí)代,就得看著別人做什么自己就做什么。所以從眾是群居動(dòng)物最大的特點(diǎn)。失去人性失去很多,失去獸性失去一切。

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

如果你也還看書,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)看書可以一目十行。但是聽(tīng)或者看視頻,就算是2倍速,也沒(méi)有看的速度快??墒窃诓铰拇掖?,時(shí)間如此匱乏的時(shí)代,為什么我們還是對(duì)各種短視頻欲罷不能呢?因?yàn)槿祟愊扔辛艘曈X(jué)和聽(tīng)覺(jué),然后才有了語(yǔ)言,文字的發(fā)明就更晚了。用聽(tīng)和看、用故事的方式獲取知識(shí),是人類進(jìn)化的方式和優(yōu)勢(shì)。用故事記憶,對(duì)智力水平依賴程度低,在遠(yuǎn)古時(shí)代通過(guò)比比劃劃和講故事發(fā)展人際關(guān)系,傳播信息的成本最低。

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

所謂的興趣電商,就是通過(guò)故事和內(nèi)容來(lái)吸引人的注意力,再激發(fā)人的潛意識(shí),進(jìn)而發(fā)掘和創(chuàng)造本來(lái)沒(méi)有的需求。

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