企業(yè)信息化是對企業(yè)管理和運(yùn)營中的流程和數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和自動化的過程。過去幾十年，ERP、WMS、CRM等就是企業(yè)信息化落地實(shí)踐的代表，但是信息化并沒有讓企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和商業(yè)模式發(fā)生根本性的變化。2021年，國家對數(shù)字化發(fā)展做出系統(tǒng)布局，提出迎接數(shù)字時代，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式改革。當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為實(shí)體企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必答題。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，最有價值的，便是供應(yīng)鏈的數(shù)字化。

菜鳥聚合阿里巴巴20余年的供應(yīng)鏈生態(tài)能力，為企業(yè)創(chuàng)設(shè)多端、跨場景運(yùn)營的數(shù)字供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，掀起各行各業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，一大批企業(yè)正借此迎來數(shù)字化變革，實(shí)現(xiàn)業(yè)績超預(yù)期增長。

在這個過程中，對于企業(yè)的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，菜鳥形成了以下判斷，同時也是大多數(shù)企業(yè)當(dāng)前面臨的困難：1、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要看供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；2、供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的一號位工程，必須是供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人或CEO掛帥；3、供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會一蹴而就，必須經(jīng)歷信息化、數(shù)字化、智能化的過程；4、IoT是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一；5、供應(yīng)鏈控制塔是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常有效的抓手。

供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是為客戶創(chuàng)造價值，更好、更高效地滿足需求，助推企業(yè)建立決定性的競爭優(yōu)勢。

“無限極作為一家直銷企業(yè)，在管理著國內(nèi)、國外，B端/C端的復(fù)雜渠道網(wǎng)絡(luò)的同時，更要建立和維護(hù)橫跨健康食品、護(hù)膚、日化、家居用品等截然不同的供應(yīng)鏈類型，沒有數(shù)字化的加持，將很難在日趨激烈的市場競爭中勝出。”無限極產(chǎn)品供應(yīng)總經(jīng)理劉耀軍說。

無限極作為追求極致客戶體驗(yàn)的公司，高質(zhì)量的客戶交付能力是供應(yīng)鏈部門的追求目標(biāo)之一。無限極要服務(wù)近7000家專賣店以及龐大的電商業(yè)務(wù)群體，此前固定區(qū)域發(fā)貨的模式，導(dǎo)致倉庫之間的庫存互相沒有被打通，成為一個個“孤島”。同時，成品計劃從B端走向B+C端混合領(lǐng)域，計劃品倉矩陣涉及4000+個，品倉決策相對簡單，大多RDC全品鋪貨策略, 手工數(shù)據(jù)處理量大，無法做到周全且精準(zhǔn)的考慮，不能保證全局最優(yōu)化供給運(yùn)作；橫跨五個品類，七大品牌，200余款產(chǎn)品，自營工廠+外協(xié)工廠的制造模式，不同供應(yīng)鏈之間的計劃安排/制造工藝/生產(chǎn)過程所形成的復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系；無限極在信息化進(jìn)程中，從流程及特定應(yīng)用場景的角度，引入或者建設(shè)了解決特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域問題的多套垂直的IT系統(tǒng)或套件，但是業(yè)務(wù)能力和系統(tǒng)不互通、不共享，形成了一個個“系統(tǒng)煙囪”和“數(shù)據(jù)孤島”。

基于無限極現(xiàn)狀，菜鳥通過打造無限極供應(yīng)鏈履約中臺，做到了共享庫存，倉與倉之間、倉庫與門店之間可以調(diào)撥、共享，形成全國庫存“一盤貨”。同時，讓專賣店庫存加入了整個履約網(wǎng)絡(luò)，拉寬整體貨品的SKU寬度，快速響應(yīng)終端消費(fèi)者的多變需求，降低全渠道的庫存量，也極大地降低了物流成本，真正為企業(yè)做到了降本增效?！伴T店對庫存是不感知的，當(dāng)門店接到100件訂單時，可能對應(yīng)的區(qū)域倉里只有90件貨，在以前就出現(xiàn)了缺貨。但現(xiàn)在通過菜鳥的履約中臺，就能看到其他倉有富余的庫存可以周轉(zhuǎn)，這個過程不需要人工介入，就能實(shí)現(xiàn)智能調(diào)撥，提高客戶的高質(zhì)量的交付能力。”菜鳥物流科技產(chǎn)技負(fù)責(zé)人畢江華說。

據(jù)悉，全國庫存“一盤貨”讓無限極的供應(yīng)鏈更加“聰明”。一個典型例子是，目前無限極每個月增加了400多萬的訂單銷售機(jī)會，這部分增加的訂單，正是履約中臺讓計劃和庫存更精準(zhǔn)之后，“富余”出來可供周轉(zhuǎn)銷售的庫存。

同時，菜鳥幫助無限極重塑了成品需求預(yù)測制定和調(diào)整的流程，并把算法引入到供應(yīng)鏈計劃平臺中，輸出了智慧供應(yīng)鏈計劃及智能補(bǔ)貨調(diào)撥的解決方案，可以快速發(fā)現(xiàn)問題并制定針對性策略。

針對需求計劃，菜鳥對無限極歷史銷量中的噪點(diǎn)進(jìn)行分析識別，并提供噪點(diǎn)剔除/填充配置，系統(tǒng)將根據(jù)完成噪點(diǎn)處理后的歷史銷量生成基線銷量。同時設(shè)計了多種算法模型用于計算基線預(yù)測，支持預(yù)測算法的訓(xùn)練和選擇，并將根據(jù)所選擇的算法模型結(jié)合基線銷量產(chǎn)出基線預(yù)測。還設(shè)計了分倉比推薦和維護(hù)功能，用于將全國需求預(yù)測進(jìn)行分倉維度分解，同時支持人工進(jìn)行調(diào)整功能。

針對智能補(bǔ)貨與調(diào)撥，菜鳥通過算法能力解決了以往人工大量處理數(shù)據(jù)問題，尤其是在補(bǔ)調(diào)的參數(shù)制定、補(bǔ)貨量湊整車等復(fù)雜操作方面，這種線下向線上的計劃運(yùn)作方式轉(zhuǎn)移，不僅提升了人效，而且通過大數(shù)據(jù)的萃取分析，使得數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)，保證供應(yīng)鏈供給運(yùn)作全局最優(yōu)解。

“無限極與菜鳥在數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的合作中，使無限極從更高的智能化緯度，審視、設(shè)計、重組端到端的供應(yīng)鏈，并為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈生態(tài)圈領(lǐng)先競爭力而打好基礎(chǔ)?！睙o限極產(chǎn)品供應(yīng)總經(jīng)理劉耀軍說。

在完善了交付環(huán)節(jié)的數(shù)字化能力建設(shè)后，下一步無限極將對生產(chǎn)制造端數(shù)字化進(jìn)行投資。未來，菜鳥和無限極將繼續(xù)攜手在供應(yīng)鏈數(shù)字化及企業(yè)數(shù)字化的更多領(lǐng)域進(jìn)行突破，共同把握數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇，扎實(shí)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。