近日，中國鐵路95306網(wǎng)站（www.95306.cn）鐵路貨運電子商務(wù)平臺整體升級后正式啟用，實現(xiàn)24小時網(wǎng)上辦理貨運業(yè)務(wù)，將為客戶提供更加高效便捷的全方位貨運服務(wù)。這是鐵路貨運服務(wù)改革取得的重大突破，也是鐵路部門為群眾辦實事的具體行動，繼鐵路客運推行電子客票實現(xiàn)旅客“一證通行”便利服務(wù)之后，鐵路貨運辦理業(yè)務(wù)也實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。

鐵路貨運電子商務(wù)平臺整體升級后，將提供一系列新功能新服務(wù)，實現(xiàn)“讓信息多跑路、企業(yè)貨主少跑腿”，極大提升鐵路貨運便利化程度，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗。

一是網(wǎng)上注冊自助化。擴(kuò)大電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用范圍，在線驗證企業(yè)信息，實現(xiàn)網(wǎng)上全自助注冊，客戶無需到營業(yè)廳提供紙質(zhì)證明材料。

二是全面應(yīng)用電子簽名。向客戶免費提供數(shù)字證書，客戶使用數(shù)字證書進(jìn)行電子簽名，運貨無需提供傳統(tǒng)的蓋章紙質(zhì)運單，收貨無需提供紙質(zhì)領(lǐng)貨憑證。

三是精準(zhǔn)追蹤貨物位置。整合鐵路各類信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立全國統(tǒng)一的貨車在途軌跡數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)貨物追蹤和預(yù)測到達(dá)等功能，客戶可合理安排取貨和開展生產(chǎn)經(jīng)營。

四是拓展電子支付功能。在POS機(jī)刷卡、預(yù)付款等既有支付方式的基礎(chǔ)上，拓展了網(wǎng)銀支付功能，客戶能夠在線完成運輸費用電子支付。

五是實現(xiàn)移動端操作。鐵路95306APP同步上線，通過95306APP和微信公眾號，客戶可隨時隨地網(wǎng)上辦理貨運業(yè)務(wù)，足不出戶即可完成鐵路發(fā)貨、收貨手續(xù)。

鐵路貨運電子商務(wù)平臺的整體升級，立足于建立全新的鐵路貨運一體化構(gòu)架體系和統(tǒng)一的貨運數(shù)據(jù)處理中心，實現(xiàn)了系統(tǒng)集中部署、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、用戶統(tǒng)一服務(wù)管理，內(nèi)部作業(yè)管理更加透明規(guī)范，有利于提高作業(yè)效率，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

鐵路部門為這次鐵路貨運電子商務(wù)平臺整體升級做了精心準(zhǔn)備和周密組織，并在部分鐵路局集團(tuán)公司開展了試點應(yīng)用，得到客戶積極響應(yīng)和廣泛好評。鐵路部門將密切跟蹤系統(tǒng)運行情況，廣泛聽取企業(yè)和貨主意見建議，持續(xù)優(yōu)化完善服務(wù)功能，強(qiáng)化信息安全管控，確保平穩(wěn)運行。同時，實行7X24小時在線服務(wù)，廣大客戶朋友可通過95306客服電話、APP和微信公眾號辦理和咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。