#  回單雖小，影響很大  #

簽回單是順豐為企業(yè)客戶提供的一項(xiàng)增值服務(wù)。貨物簽收后，簽署的回單會(huì)寄回給寄件方，通常作為收寄雙方核對(duì)、結(jié)款、售后服務(wù)的重要甚至唯一依據(jù)。對(duì)于客戶而言，回單的簽字蓋章是否規(guī)范、簽署內(nèi)容是否有效、回寄是否及時(shí)，可能直接影響其回款能力及回款效力。

1 緊跟政策，隨風(fēng)而動(dòng)

“數(shù)字中國(guó)”，作為國(guó)家近年來(lái)不斷推進(jìn)的政策關(guān)鍵詞，在“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中占據(jù)了重要篇幅。

“推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦，推廣應(yīng)用電子證照、電子合同、電子簽章、電子發(fā)票、電子檔案，健全政務(wù)服務(wù)'好差評(píng)'評(píng)價(jià)體系。”

電子證照、電子合同、電子簽章等新技術(shù)被政府明確點(diǎn)名，無(wú)疑向市場(chǎng)釋放了重要信號(hào)。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，未來(lái)企業(yè)發(fā)展必須以更加積極的姿態(tài)擁抱數(shù)字化浪潮帶來(lái)的新技術(shù)、新應(yīng)用。

證照、合同、簽章、發(fā)票和檔案這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的“水電煤”的電子化意味著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)入到更深層次的變革階段，這些基礎(chǔ)設(shè)施的大力發(fā)展和催生的新業(yè)態(tài)、新服務(wù)、新產(chǎn)品會(huì)大幅度的改變今天的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。

2 深挖場(chǎng)景，迎風(fēng)而上

云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的發(fā)展，相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字法規(guī)的完善，為電子合同在產(chǎn)業(yè)落地提供了日益健全、完善的技術(shù)和法律保障。

與此同時(shí)，成長(zhǎng)迅猛的高端電商件、B2B供應(yīng)鏈等物流履約場(chǎng)景中存在著大量的回單票據(jù)需求，如物品簽回單、信用租賃合同等。

這些回單需要引導(dǎo)收件人進(jìn)行合規(guī)、有效的單據(jù)簽署，而如何將純線上的電子合同與物流履約過(guò)程結(jié)合起來(lái)，就成為回單電子化要解決的核心問(wèn)題。

7月26日，順豐科技正式發(fā)布了其回單2.0產(chǎn)品——微簽，這就是一款結(jié)合物流場(chǎng)景中回單需求與電子合同、電子簽章技術(shù)的產(chǎn)品。

電子票據(jù)、電子合同的發(fā)展避免了傳統(tǒng)票據(jù)回單回收的弊端，順豐科技則巧妙結(jié)合自身物流服務(wù)能力和數(shù)字技術(shù)打出了漂亮的一拳。

3 全面升級(jí)，順風(fēng)而為

微簽是對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)回單服務(wù)的全面升級(jí)，它解決了簽署不規(guī)范、單據(jù)易丟失、管理成本高、回寄時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。

01 降低錯(cuò)簽率

某保險(xiǎn)公司物流負(fù)責(zé)人吐槽30%保險(xiǎn)回單由于代簽、漏簽、錯(cuò)簽或者信息收集不全問(wèn)題導(dǎo)致要補(bǔ)簽，整個(gè)處理流程超過(guò)半個(gè)月，還需專人跟進(jìn)費(fèi)心費(fèi)力；

02 簡(jiǎn)化票據(jù)管理

某頭部物流公司經(jīng)理因每月回單超過(guò)3萬(wàn)票，需專人逐單核對(duì)閉環(huán)（防止出現(xiàn)未簽回、未簽字、缺頁(yè)或錯(cuò)單情況），人力成本巨大，費(fèi)心費(fèi)力，向順豐尋求技術(shù)支持；

03 消除結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)

某制造企業(yè)發(fā)貨責(zé)任人因回單丟失，導(dǎo)致無(wú)法跟客戶結(jié)算，十分焦慮；某電子租賃企業(yè)發(fā)貨后由于簽收人回單代簽，拒不履行還款業(yè)務(wù)卻無(wú)法通過(guò)法律途徑挽回?fù)p失。

麻雀雖小，五臟俱全，順豐微簽將新技術(shù)與老場(chǎng)景相結(jié)合，助力企業(yè)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

如此融合，可謂用心用“技”，一起解密微簽的科技含金量吧。

關(guān)鍵技術(shù)

微簽通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、電子簽名、在線簽署、存證出證等技術(shù)，不僅確保貨品履約交付時(shí)簽署電子票據(jù)的規(guī)范有效性，還實(shí)現(xiàn)了電子票據(jù)/合同實(shí)時(shí)回傳，實(shí)時(shí)在線查看，回單即時(shí)達(dá)。

操作流程

在標(biāo)準(zhǔn)快遞操作的基礎(chǔ)之上，快遞小哥在智能終端上按系統(tǒng)指引，為客戶提供電子簽署服務(wù)，操作十分便捷。

附：紙質(zhì)回單與微簽的對(duì)比

方案優(yōu)勢(shì)

1）合規(guī)、有約束力、有保障的簽署閉環(huán)

微簽不僅提供企業(yè)電子簽章、電子合同的技術(shù)方案，還幫助企業(yè)形成具備法律效力的電子證據(jù)閉環(huán)，當(dāng)司法糾紛發(fā)生時(shí)直接提供司法鑒定、公證、網(wǎng)絡(luò)仲裁等法律服務(wù)。

2）一體化、針對(duì)性、契合客戶需求的解決方案

物流只是客戶履約鏈條上的一環(huán)，微簽提供了合同和物流一體化的解決方案，有針對(duì)性的滿足了客戶物流行為背后的履約訴求。

3）即時(shí)、便捷、準(zhǔn)確的數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)

結(jié)合電子簽署的快遞服務(wù)，不僅解決了回單紙張浪費(fèi)、耗時(shí)長(zhǎng)久、管理不便、信息易泄露等問(wèn)題，而且可以保障收寄雙方的數(shù)據(jù)一致性，快速對(duì)賬確認(rèn)，縮短賬期。

基于順豐的品牌效應(yīng)、優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)及物流行業(yè)龍頭地位，已有數(shù)十家行業(yè)頭部企業(yè)落地試點(diǎn)微簽產(chǎn)品。

4 科技引領(lǐng)，乘風(fēng)而行

雖然純線上的電子合同已遍地開(kāi)花，但物流履約交付環(huán)節(jié)的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用才剛起步，微簽是順豐在這一領(lǐng)域從0到1的創(chuàng)新之一，對(duì)行業(yè)的引領(lǐng)效應(yīng)可期。

這一產(chǎn)品背后體現(xiàn)的是順豐通過(guò)線上與線下的技術(shù)與場(chǎng)景融合，利用自身在物流領(lǐng)域多年的深耕積累和在科技上持續(xù)的大力投入，為企業(yè)提供更廣闊的深度服務(wù)，夯實(shí)在智慧物流、數(shù)字化供應(yīng)鏈領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

隨著順豐持續(xù)加大對(duì)大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化、AIoT、區(qū)塊鏈等新技術(shù)投入，像”微簽”這樣的老場(chǎng)景新產(chǎn)品，將持續(xù)出現(xiàn)，幫助順豐向獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)中國(guó)的物流科技化之路，打造智慧供應(yīng)鏈體系，和各行各業(yè)協(xié)力迎接數(shù)字化這一時(shí)代的大趨勢(shì)，完成國(guó)家的產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略。

順豐科技助理CMO唐愷表示：

“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知越來(lái)越深入人心的今天，我們更應(yīng)該利用好對(duì)行業(yè)的理解和資源整合的能力，通過(guò)數(shù)字化的手段去創(chuàng)造更多的服務(wù)價(jià)值，讓線上和線下的服務(wù)更加融合，通過(guò)數(shù)字化服務(wù)，打造高價(jià)值的，深度與客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)合的解決方案，拓寬順豐在智慧物流領(lǐng)域的護(hù)城河?！?/p>