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在南京聚寶山公園附近的一處會議室,“召之能來 來之能戰(zhàn) 戰(zhàn)之能勝 狼性精神”這一大紅色的橫幅高掛在墻上,其上的“南京誼品到家特種兵戰(zhàn)隊”條幅醒目、端莊,一側(cè)的投影屏上則放映著電影《兵王傳奇》。
(南京誼品到家“特種兵”的團建觀影會)
觀影席座上的11名成員,正是誼品到家在BD(商務(wù)拓展)們中篩選出的“特種兵”(經(jīng)驗多、成績好、勤奮且能言善變的團隊成員),王潤和黃景余也在其列。
去年11月,同為誼品到家江寧區(qū)BD的王潤和黃景余相識,二人常常相伴外出開團,因為又有著類似的性格與愛好,所以私交甚好。
到今年1月,王潤來誼品到家已經(jīng)四個月有余,而黃景余成為誼品BD也有兩個月時間,但兩人都遇到了同樣的瓶頸期——賺不到錢。
長期的缺貨漏貨以及商品品質(zhì)問題,影響了誼品到家在南京的口碑,也拉低了誼品到家在南京市場的日單量,同時讓這些以單量考核為提成指標的BD們,最終到手的工資并不多。
不過,南京作為江蘇省的省會城市與物流中心,被誼品到家內(nèi)部設(shè)定為戰(zhàn)略高地,是必須拿下的一塊市場。
因此,誼品到家在南京推出了“特種兵”計劃——加大給BD的工資提成,培養(yǎng)一支地推精兵團隊、儲備管理人才,同時也是為了加快擴張進度。王潤與黃景余二人,也是特種兵的一員。
開篇那場特殊的“觀影會”,正是誼品到家南京“特種兵”的首次團建。在影片放映結(jié)束后,一位誼品到家的負責人便在臺上慷概激昂地講到:
“(美團)他們成功的關(guān)鍵,就在于中供鐵軍隊伍中的訓練與沉淀的能力!知道滴滴創(chuàng)始人程維嗎?還有美團大將干嘉偉、大眾點評的呂廣渝、去哪兒網(wǎng)的張強,都是從這支隊伍中出來的!”
聽著臺上慷慨激昂的陳詞,臺下BD則是默默盤算著自己能分到多少錢。
誼品到家“特種兵”相比普通BD有著更高的待遇:底薪6000元,但在提成上難度也更高:拓展的團點7天內(nèi)銷售額500元以上獎勵300元;7天內(nèi)銷售額3000元以上再獎勵200元。另外,特種兵還采用末尾淘汰制,如果有BD連續(xù)三天開團數(shù)量墊底,就要被淘汰出“特種兵”隊伍。
而這些特種兵們,被統(tǒng)一安排到誼品到家還未涉足的雨花區(qū)開拓新團點。王潤與黃景余兩人私下交流,“如果被淘汰了,也就不在這里干了,反正之前也沒拿到多少錢。”
但想堅持做下去,確實不容易。
團建過程中,每位手上綁著寫有“誼品特種兵”布條、穿著黃色誼品到家制服的特種兵BD們紛紛簽下“軍令狀”:承諾要在今年1月31日前拓展30家門店,每個團點的上線門檻是有70人以上的微信群。
而整個雨花區(qū),誼品到家的團點拓展目標是300個。這意味著從數(shù)量上計算,11名特種兵中,至少要淘汰1名。
不過,“擼起袖子加油干”之前,除了觀影會,誼品“特種兵”還有獨特的團建活動:爬紫金山。
“所有人都要爬上去,爬不上去的,就別好意思說自己是特種兵,自己退出退伍!”爬山中一位帶頭的誼品到家負責人,站在陡峭的石階上,回頭半開玩笑半認真地告知眾人。盡管她穿著高跟鞋,但爬山速度卻絲毫不受影響。
在上級帶動下,不論男女,盡管累得氣喘吁吁,“特種兵“們都紛紛向下一個山頭“發(fā)起沖鋒”;更有甚者,一路撐著用樹枝折成的拐杖也要堅持爬到山頂。
紀律嚴明,鐵軍風格,這是誼品到家“特種兵”的必須要求:
每天早上九點,負責管理BD的小隊長準時發(fā)起位置共享,要求每位BD都出現(xiàn)在雨花區(qū)內(nèi);
上午十一點起,對那些還未拓展到門店的特種兵,小隊長會挨個給他們打語音電話,要求匯報未開團的原因和所在位置,并一一走訪協(xié)助;
下午四點,小隊長又忙不迭催促大家加快進度,因為人均拓展門店數(shù)若是低于4家,小隊長就要在當天的復盤會上被責罵。
為了多拓展一個團點,不少特種兵“八仙過海,各顯神通”:有的特種兵見團長有意向做誼品到家,但微信群人數(shù)不夠,便自己拉同事、朋友進群,直到加滿70人;有的種兵則和自己相識的、競對平臺的地推人員“交換資源”,互換團長微信。特
更有甚者,誼品到家的BD會提前在雨花區(qū)下單其它平臺產(chǎn)品,取貨時就相當于走訪團長并引導上線,BD們也是囤積團長“資源”,準備一天上報4家。
黃景余便是手握團長資源的“大戶”,但王潤卻并非如此,他常常需要黃來“救濟”,贈送給他想要開團的團長資源。
另外,王潤也發(fā)現(xiàn)了不少問題。
有團長在誼品到家試點南京市場時便上線過,一位老團長直言,“你們(誼品到家)天天缺貨,而且夏天送來的鵪鶉蛋,上面還爬著小蟲子,后來有一天我們的門店突然就被關(guān)掉了?!比缃裼昊▍^(qū)再次重開,缺貨、漏貨的情況也難以得到根治。
與此同時,在江寧、秦淮區(qū)上線的誼品到家團長,也在抱怨:“每天都缺貨,缺的都沒脾氣了。“
到夜晚九點半,又一場內(nèi)部復盤會過后,沒有達標的王潤感覺有一絲疲憊,也有一絲迷茫。“我們還要不要做下去?”王潤問向身邊的好友黃景余,但回應(yīng)他的,卻是黃景余的沉默。(此文場景發(fā)生于今年1月)
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