年關將至，新冠肺炎疫情卻在各地零星散發(fā)，“就地過年”成為大部分人的選擇。面對疫情后人們新的生活方式，物流業(yè)作為當下重要的服務行業(yè)，也將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。日日順物流自成立以來一直堅持“春節(jié)不打烊”服務，并創(chuàng)新場景服務新模式定制“新年貨”，為消費者提供別樣的春節(jié)“年味兒”。

安全物流助力安心過年

隨著人們消費觀念更加偏向理性化、個性化，物流需求側(cè)也發(fā)生顯著變化。因此，打造更加優(yōu)質(zhì)的品牌服務或許更能獲得人們的青睞，這也在無形中推動著物流企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級。同時，在國內(nèi)大循環(huán)、國內(nèi)國際雙循環(huán)的背景下，物流行業(yè)也逐漸形成了全新的物流空間布局與循環(huán)服務。這對于大件物流企業(yè)而言，既是機遇也是挑戰(zhàn)。作為大件物流領域的“領頭羊”，日日順物流深知若要持續(xù)發(fā)展壯大，始終堅持以用戶體驗為核心，全面優(yōu)化全生產(chǎn)要素配置，加速資源整合、新覓賽道以及更新物流模式，才能獲得更多發(fā)展機遇。

為迎接即將到來的新春佳節(jié)，日日順物流再次啟動“春節(jié)不打烊”服務。據(jù)了解，日日順物流近年來一直在做“不打烊”服務，而2021年春節(jié)持續(xù)推出的“春節(jié)不打烊”服務持續(xù)以往對人力、車輛、設備等的高效調(diào)度，將貨物全部按約送達。特別是在解決用戶春節(jié)大件年貨送貨難題的基礎上，日日順物流今年春節(jié)期間將繼續(xù)擴大“不打烊”服務范圍，為更多城鄉(xiāng)用戶提供全場景物流解決方案。同時，其還將為在崗物流人提供暖心關懷，如在倉儲、干線、最后一公里配送等推出暖心關懷行動，讓在一線堅守崗位的員工感受到“年味”和“家”的溫暖。

場景服務師為消費者講解家電器材的清潔流程

與此同時，由于當前疫情零星散發(fā)的情況，多地提倡“就地過年”。因此，網(wǎng)購年貨以寄托思鄉(xiāng)之情或?qū)⒊蔀?021年新春購物的趨勢。而且隨著商務部“2021全國網(wǎng)上年貨節(jié)”活動的展開，越來越多的消費者選擇在網(wǎng)上購物，并將年貨禮物等通過物流的形式直接寄到親友家中，這不僅是一種新的“過年”方式，也是當下經(jīng)濟發(fā)展下人們新需求的體現(xiàn)——人不流動年貨走，也為物流配送帶來新一波“高峰”。面對即將到來的這波“高峰”，物流配送各個環(huán)節(jié)的防疫措施更加不容忽視。

為此，日日順物流從倉、干、區(qū)配，再到“最后一公里”等各個物流環(huán)節(jié)都做好了全鏈路防疫措施。在倉儲環(huán)節(jié)，倉儲工作人員必須持健康碼進出園區(qū)并做好登記、體溫測量，并對倉儲園區(qū)和倉內(nèi)進行全面消殺；在直配和網(wǎng)點環(huán)節(jié)，工作人員需佩戴口罩、持健康碼（體溫正常、綠碼）等才可進行相應的運作；在區(qū)域配送環(huán)節(jié)，日日順物流將物品貼封條入園，實行無接觸卸貨；最后在配送環(huán)節(jié)，實行無接觸配送服務，日日順物流工作人員會將貨物送至指定地點，全程視頻開箱驗貨，同時為消費者進行指導安裝（不主推）。除此之外，日日順物流還制作了“順心貼”，里面包含貨物是否消毒、服務人員健康等情況，粘貼在每一件送達用戶的產(chǎn)品上面。

如此安全細致的物流配送方案，極大地消除了消費者置辦年貨的風險隱患，給用戶營造了一個安全、安心的良好環(huán)境，既讓場景服務師放心送，也讓用戶放心收，確保每一個“就地過年”的人都能安度一個安全、放心、溫暖的春節(jié)。

場景方案體驗新“年味兒”

在消費不斷升級、個性化需求不斷增加的物聯(lián)網(wǎng)新消費時代，用戶在購買商品之后，不再僅局限于收拆快遞的快感，而是對收貨體驗提出了愈加“個性化”的需求。作為行業(yè)內(nèi)首個且是唯一場景物流生態(tài)品牌，日日順物流率先實現(xiàn)了從大件物流送裝同步服務，到為用戶量身定制健身、出行、居家服務等多場景的全鏈路、一體化解決方案，開啟了物流行業(yè)場景服務的新時代。

區(qū)別于傳統(tǒng)物流“送產(chǎn)品”，日日順物流布局“送場景解決方案”，為行業(yè)開辟了一個新的視角，通過一系列前沿科技賦能物流行業(yè)，為產(chǎn)業(yè)變革注入了新鮮活力，也為物流企業(yè)實現(xiàn)第二曲線增長提供了新的發(fā)展思路——“送到不是服務的結束，而是服務的開始，以持續(xù)滿足用戶最佳體驗?！?/p>

日日順物流的“定制‘新年貨’送愛先到家”全國全民體驗云眾播現(xiàn)場

1月20日臘八節(jié)當天，日日順物流的“定制‘新年貨’送愛先到家”全國全民體驗云眾播，就足以展現(xiàn)出當下“新年貨”的影響力。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，其“新年貨”場景服務解決方案吸引眾多網(wǎng)友在線參與和定制，全網(wǎng)累計交互量突破100萬，實現(xiàn)生態(tài)交易額近2000萬，引發(fā)“新年貨”搶購熱潮。

交易額背后是物流業(yè)愈加蓬勃發(fā)展的表現(xiàn)，日日順物流也在物流業(yè)的發(fā)展中不斷地更新自身服務角色。其主要從3個方面主動轉(zhuǎn)型，首先日日順物流送到的不是產(chǎn)品而是場景方案，讓用戶“體驗新”。相比于單一的產(chǎn)品方案，日日順物流每一套“新年貨”場景方案都是以用戶新年需求為中心進行定制，因此最終用戶獲取到的都是無縫舒適的體驗；其次日日順物流服務不是單點服務而是全流程服務，讓用戶“買得值”。用戶下單“新年貨”后，日日順物流不僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品方案、送裝同步的優(yōu)質(zhì)服務，更有上門交互定制的全場景解決方案，將用戶“新年貨”體驗一管到底；最后日日順物流進行的是全生命周期服務，讓用戶“更省心”。“新年貨”交付只是日日順物流服務的開始，通過日日順物流的場景生態(tài)平臺，無論定制的是健身場景還是出行場景，任何用戶都能獲取可升級、可迭代的體驗，享受覆蓋全生命周期的服務關懷。

“只要用戶有需要，就能為用戶定制解決方案?！被谏鷳B(tài)品牌的顛覆性探索，日日順場景物流生態(tài)平臺以開放的體系和強大的生態(tài)引力，吸引了眾多優(yōu)質(zhì)生態(tài)方蜂擁而至，加入平臺共創(chuàng)，以生態(tài)品牌這一新經(jīng)濟形態(tài)解題新需求，引領新格局。也正是因為有了這樣一個平臺，日日順物流可以與生態(tài)方打破產(chǎn)品邊界、行業(yè)邊界、領域邊界，定制場景式解決方案，在自組織、自驅(qū)動中共創(chuàng)新消費需求下的用戶新體驗。

關注人的價值成為企業(yè)發(fā)展的關鍵

日日順物流越來越精細的服務品質(zhì)，以及不斷創(chuàng)新的服務模式，本質(zhì)上是其始終堅持“人的價值第一”原則，把普通雇傭關系的場景服務師變成創(chuàng)業(yè)合作伙伴，讓他們充分感受到自身的價值。并且，日日順物流顛覆了物流人以往“送到即結束”的物流服務認知，場景服務師不僅負責配送與安裝，還會指導用戶如何使用，從而提升消費者的體驗感。同時，他們還會將用戶對產(chǎn)品的反饋、對場景的需求及時帶回，從而實現(xiàn)定制場景方案的不斷完善與優(yōu)化。

場景服務師為消費者講解健身器材使用方案

 截至目前，日日順物流包括倉、干、配等所有節(jié)點，都圍繞著場景服務師這個核心的觸點網(wǎng)絡，來為用戶提供基礎物流服務的多重保障，這更加體現(xiàn)了場景服務師的價值。為了使場景服務師能夠感受到自身在物流行業(yè)的價值，日日順物流激發(fā)人的創(chuàng)新價值可謂是下足了功夫。

第一，日日順物流打造出了行業(yè)首個物流人的專屬節(jié)日——中國智慧物流品牌日，讓物流人找到了歸屬感和社會認同感；第二，持續(xù)開展以“關愛司機，健康同行”為主題的公益健康體檢活動，在全國范圍內(nèi)搭建司機之家與司機俱樂部，定期舉辦司機培訓和社群活動等；第三，日日順物流的創(chuàng)客訓練營更是引起了行業(yè)的重視，其模擬創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程，設置種子集、天使學、A輪研、B輪創(chuàng)、C輪訓、IPO產(chǎn)六大環(huán)節(jié)，引導大學生創(chuàng)客在實踐中學習并解決創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的各種問題。

截至目前，日日順物流創(chuàng)客訓練營已成功舉辦五屆，覆蓋全國500多所知名高校，累計輸出創(chuàng)業(yè)課題216項，孵化創(chuàng)業(yè)項目101個，申請國家專利40項，吸引268位大學生轉(zhuǎn)化為創(chuàng)客。日日順物流也因此成為足以影響物流行業(yè)發(fā)展方向的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)共創(chuàng)平臺，形成了產(chǎn)學研合作的良性互動機制，在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了良好的品牌效應，已經(jīng)成為中國物流大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一張名片，與此同時掀起了一股創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的潮流。

面對傲人的成績，日日順物流并沒有止步于此。未來，日日順物流將繼續(xù)踐行“黑海戰(zhàn)略”，沿著場景物流的方向發(fā)展，并基于共用進化的理念，與上下游生態(tài)方一同不斷升級優(yōu)化場景方案，引領用戶體驗，同時也讓生態(tài)方繼續(xù)獲得更大增值和分享。除此之外，在新的一年，日日順物流也希望讓更多用戶真切地感受到場景物流對于傳統(tǒng)物流的顛覆，給他們帶去更多的驚喜體驗