01  老友見面

         這一天，小Q正在奮筆疾書，對公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)重構(gòu)方案進行層層拆解，電話突然響了起來，抬頭一看，是凱哥，趕緊放下手頭事，找了個安靜點的地方接通了。

         “凱哥，好久不見，哈哈~”，確實是好多年沒見面了，自從J公司出來以后，算算得有四五年了。當(dāng)年小Q等一眾畢業(yè)生被校招進去的時候，經(jīng)常跟著凱哥這些老員工一起出差走南闖北，談項目聊需求做實施，無所不干，自己的這幾板斧也都是在那幾年積累起來的。那時候公司利潤薄，出差經(jīng)常租個兩居室睡上下鋪，大家吃住都在一起，條件很苦，但苦中作樂，彼此之間也因此結(jié)下了很深的友情。凱哥作為老大哥，和小Q尤其投緣，兩人搭檔特別多，教了他不少技術(shù)和為人處世方面的技能，也算是其進社會后的啟蒙老師了。

          “是啊，一別好幾年。剛好我在羊城出差，所以跟你聯(lián)系一下，還擔(dān)心你換號了呢，想著打著試試，居然通了。最近咋樣？”，凱哥渾厚的帶著些許方言的普通話一如當(dāng)年，讓人聽了很舒服。

         “我現(xiàn)在在一家醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)公司公司呢，近期公司業(yè)務(wù)猛增，在計劃重構(gòu)大后端系統(tǒng)。凱哥來羊城呆幾天？我一定要好好招待招待你。”，面對多年沒見的老大哥，再忙也要抽出時間盡一下地主之誼的。

        “我在北京路這邊競標(biāo)一個項目，預(yù)計后天回，J公司的制度你是知道的，每次都是匆匆來，辦完事就走。就看今天晚上你有沒有時間了？”

        “有時間，有時間，剛好你那離我們這不遠，我今天早點下班過去找你.......”

         小Q和凱哥又寒暄了一陣以后，各自掛了電話飛速處理自己的事情，老友見面，都很期待。  

        晚上6:30，小Q早早的下班趕往和凱哥約定的見面地點，發(fā)現(xiàn)凱哥早已經(jīng)等著自己了，遠遠就朝自己揮手，果然還是和以前一樣自律。因為注意養(yǎng)生和運動了，凱哥整個人比之前瘦了不少，一頭黑白夾雜的干練短發(fā)，一件白色的短袖T恤塞進卡其色西褲里，腳上一雙擦得干干凈凈的黑色皮鞋，肩上挎一個工工整整的黑色商務(wù)包，一看就是資深顧問的派頭。

       兩人一見面就來了個大大的擁抱，然后一路歡笑的去往吃飯的地方了，聊得高興處，凱哥會拍拍小Q的肩膀，還是一副老大哥的樣子。來到羊城，怎么能不吃一下地道的廣東茶點？所以小Q挑了陶陶居-大眾點評上當(dāng)?shù)卦u分最高的茶餐廳，也是一家連鎖老店。

▲陶陶居

       古色古香的裝修風(fēng)格，夾雜著悠遠的歷史氣息，兩人找了一個靠近角落的地方坐下，這里相對安靜便于聊天。不一會，服務(wù)員便乘上了云腿爽肚、奶黃包、大蝦餃、鹽雞等特色小吃，再配上一壺上好的普洱，兩人便暢聊開來。回想當(dāng)年一起加過的苦逼班、爬過的連綿山、踢過的酣暢球、見過的奇葩人和喝過的苦悶酒，不僅開懷大笑，感嘆時光太匆匆，青春不長留；凱哥又給小Q講了好多老東家的人事變遷和物是人非，激動地時候，兩人慷慨激昂、義憤填膺，狠狠的碰杯然后轉(zhuǎn)移話題......

02 產(chǎn)品經(jīng)理和售前顧問

       “你現(xiàn)在干的產(chǎn)品經(jīng)理，和我現(xiàn)在干的售前顧問有啥區(qū)別？”，話題逐步轉(zhuǎn)移到工作上來了，凱哥咬上一口大蝦餃，贊不絕口，然后問道。

       “我的理解是，產(chǎn)品經(jīng)理和售前顧問的工作性質(zhì)有一定的重合，但也有區(qū)別。傳統(tǒng)行業(yè)喜歡叫顧問，互聯(lián)網(wǎng)公司喜歡叫產(chǎn)品經(jīng)理。

         如果從公司性質(zhì)來看，自營性質(zhì)公司的產(chǎn)品經(jīng)理一般是針對內(nèi)部用戶，也就是我們口中所說的業(yè)務(wù)方；在做外部服務(wù)項目的公司，產(chǎn)品經(jīng)理和售前顧問一樣，都是面對外部客戶，為甲方出方案。但售前更多的是基于自身的產(chǎn)品形態(tài)為客戶出具解決方案，以達成商務(wù)目的；產(chǎn)品經(jīng)理則是偏項目落地，多是在沒有成型方案的前提下想辦法解決業(yè)務(wù)問題，需要出具完整的技術(shù)方案以便提供給技術(shù)進行開發(fā)，目的是推進項目落地實施。

        從工作分工上看，售前偏商務(wù)層面，主要負責(zé)客戶調(diào)研和合同跟進，出的方案可以不用太細；產(chǎn)品經(jīng)理偏技術(shù)層面，負責(zé)方案的可實施性以及產(chǎn)品研發(fā)周期的跟進，所以需求文檔要梳理的非常細。

        分工明確的公司會有售前顧問和產(chǎn)品經(jīng)理搭配，一個主內(nèi)、一個主外?！?/p>

        “有道理，就像咱兩搭配就不錯！”，凱哥舉起茶杯打趣道，兩人碰杯各自茗了一口。

03 前臺產(chǎn)品經(jīng)理和后臺產(chǎn)品經(jīng)理

        “你們公司產(chǎn)品經(jīng)理是怎么分工的？”，接著剛剛的話題，凱哥繼續(xù)問道。

        小Q：“分了兩個部門，一個前臺商業(yè)產(chǎn)品部，一個后臺供應(yīng)鏈產(chǎn)品部?！?/p>

        凱哥：“前臺和后臺是按產(chǎn)品形態(tài)劃分的吧？前臺做APP，后臺做供應(yīng)鏈后臺系統(tǒng)？”

        小Q：“嗯，從系統(tǒng)上劃分，基本可以這么理解。但從工作性質(zhì)上來講，前后端差距還是比較大的?！?/p>

        凱哥：“比如說呢？”

       小Q： "第一，從工作受眾來看，前臺產(chǎn)品經(jīng)理偏商業(yè)模式，需求來源于千千萬萬的使用用戶；后臺產(chǎn)品經(jīng)理偏業(yè)務(wù)流程，需求來源于內(nèi)部業(yè)務(wù)部門或者B端商家；

        第二，從用戶體驗方面來看，前后臺做的事都是為了讓用戶的整個使用體驗更好。但前端產(chǎn)品的用戶體驗更偏重于交互層面，讓用戶的使用成本更低、操作更便捷；后端產(chǎn)品的用戶體驗則更偏重于讓信息流和業(yè)務(wù)流更順暢、更高效。例如:電商前端產(chǎn)品會關(guān)注電商APP中的頁面配色、按鈕的大小及擺放、頁面元素的多少、頁面菜單的呈列、頁面跳轉(zhuǎn)的操作等；后端產(chǎn)品主要是PC頁面，有很多已經(jīng)成型的技術(shù)框架拿來使用，所以無需過多的關(guān)注交互，而更應(yīng)該關(guān)注如何使下單流轉(zhuǎn)更加順暢、庫房作業(yè)更加快捷、成本更節(jié)約、操作效率更高、售后體驗更好等等；

      第三，從關(guān)注的指標(biāo)來看，前端產(chǎn)品更加關(guān)注下載量、活躍度、到達率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、PV（頁面瀏覽量）、UV（獨立訪客訪問數(shù)）、留存率、流失率等數(shù)據(jù)；后端產(chǎn)品更加關(guān)注商品的ABC分布、訂單履約時效、庫存滿足率、退貨率、投訴率、庫存周轉(zhuǎn)率、成本、資金周轉(zhuǎn)率、利潤率等；

      第四，從思維模式上來看，前端產(chǎn)品思考更多的是商業(yè)形態(tài)，需要更多的場景來黏住用戶，所以更加天馬行空一些，系統(tǒng)的形態(tài)也就更加擴散。后端產(chǎn)品經(jīng)常需要用一套系統(tǒng)承接公司各類新興業(yè)務(wù)，所以需要更多的考慮系統(tǒng)的健壯性和可擴展性?！薄?/p>

       “這么看來，前后臺產(chǎn)品經(jīng)理的工作差別還是蠻大的?！眲P哥給小Q倒了一杯茶，接著提問：“那么問題來了，前后臺產(chǎn)品經(jīng)理，誰的含金量比較高？”

        “當(dāng)然，從我的角度來看，必須是...”知道凱哥在調(diào)侃自己，小Q故意停頓，詭異的挑了挑眉頭，繼續(xù)說道：“都比較有含金量~~大家分工不同，各司其職嘛！”

        “哈哈，夠圓滑，你年底加工資的事有著落了！”，凱哥被逗樂了。

        “當(dāng)然各個崗位都有表現(xiàn)優(yōu)異的，也有表現(xiàn)一般的。產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位因為入門門檻相對比較低，基本上會聊上兩句用戶體驗、會畫個原型、懂個業(yè)務(wù)流程就能入行，但并不是所有人都能干好。無論是前端還是后端，一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不僅需要有足夠的行業(yè)經(jīng)驗沉淀和扎實的需求分析能力，還需要有優(yōu)秀的人品、足夠的視野和敏感度、溝通協(xié)調(diào)能力、推動力、抗壓能力等等，所以市面上不缺產(chǎn)品經(jīng)理，但缺優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。比如凱哥你，就能成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，只是你入了顧問這個坑，哈哈~”，小Q對剛剛的結(jié)論做個補充，以表明自己并不是純粹的圓滑，同時回擊了一下凱哥。

04  供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理進階指南

        “來，凱哥，嘗嘗這個奶黃包，廣式早茶特色，是我吃過的最好吃的包子，沒有之一?！?，小Q給凱哥夾了一個奶黃包。

        “嗯，松軟香甜，確實好吃！”凱哥咬了一口，黃色的奶黃隨著白色的包體裂口處絲滑的流了出來，黃白相間、相得益彰。“說了這么多，你們供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理都需要哪些啥技能？”

        “之前有一次和一個朋友討論過，我們的結(jié)論是：包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的后端產(chǎn)品經(jīng)理，按照技能都可以分五個層級來說，這個需要好好的說一下?！保給自己夾了一個奶黃包，整個塞進嘴里，很享受的咀嚼著，然后大口的吞咽下肚，貌似想為自己的長篇大論補充能量，但由于用力過猛，差點噎著，憋的滿臉通紅，趕緊喝了一大杯茶壓了壓才緩過來。

▲供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理進階指南

         “第一階段：入門級，能熟練的使用的產(chǎn)品經(jīng)理常用的工具，能夠在師傅的指導(dǎo)下完成一些功能性設(shè)計，但整體水平偏低，工作結(jié)果需要師傅的把關(guān)。這個階段最需要補充的是產(chǎn)品類工具技能和基本的產(chǎn)品思維，原型類工具如Axure、墨刀、sketch等、腦圖、畫圖功能、office等；產(chǎn)品思維主要包括抽象思維、總結(jié)思維?！?；

       “第二階段：合格級，基本技能已經(jīng)相當(dāng)嫻熟，同時有一定的行業(yè)經(jīng)驗，能夠自行承擔(dān)一些常規(guī)性項目。這個階段要重點提升自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力，最主要的是對業(yè)務(wù)流程的熟悉，能夠考慮到流程閉環(huán)和業(yè)務(wù)異常情況的處理?！?；

       “第三階段，勝任級，對行業(yè)有較深的認知和自我見解，能夠獨擋一面自己帶小團隊從0到1搭建系統(tǒng)，可以協(xié)助業(yè)務(wù)部門一起對業(yè)務(wù)模式進行梳理和優(yōu)化。能達到這個級別的，基本上已經(jīng)是部門核心主力了，如果情商夠高，可以成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。這個階段，要重點提升自己對行業(yè)和業(yè)務(wù)的理解深入度和整體的格局觀，要具備跳出現(xiàn)有范疇來思考現(xiàn)有流程和系統(tǒng)合理性的視角；技能方面要善舞長袖，多積累從無到有，和跨多系統(tǒng)設(shè)計的產(chǎn)品分析能力?！?；

       “第四階段，主導(dǎo)級，行業(yè)經(jīng)驗和判斷力可以和業(yè)務(wù)媲美，技術(shù)知識面可以和研發(fā)匹及，情商智商雙高人品爆表，可以反過來主導(dǎo)業(yè)務(wù)和研發(fā)，反向領(lǐng)導(dǎo)各相關(guān)方，做到真正的產(chǎn)品主導(dǎo)。到達這個階段的產(chǎn)品已經(jīng)是非常資深的專家了，可以獨立成為某個業(yè)務(wù)條線的產(chǎn)品技術(shù)負責(zé)人，中小型公司可以勝任產(chǎn)品VP、CTO等崗位。如果想再往前走一步，可以多培養(yǎng)一些自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃能力和資源整合能力?！?；

       “第五階段，領(lǐng)袖級，能夠獨立帶團隊突破重重阻礙完成從業(yè)務(wù)層面的規(guī)劃到系統(tǒng)層面的落地實施，具備極強的商業(yè)敏感性、戰(zhàn)略性思維和資源整合能力。一般到這個階段已經(jīng)不能單純的產(chǎn)品經(jīng)理了，而是真正的商業(yè)領(lǐng)袖、行業(yè)精英。到這個階段，軟硬件技能已經(jīng)不是阻礙自身發(fā)展的瓶頸了，需要積攢的是自己的身心健康、精力、心智這些自身條件?！?/p>

      “以上就是我和朋友碰出的結(jié)論，凱哥你覺得呢？”，小Q一口氣說了四五分鐘，似乎又餓了，夾起一口涼菜吃下，今天點的這個醋拍黃瓜， 吃過翻尋味（粵語詞，意為：味道好得很）。

     ‘’聽你說了這么多，我總結(jié)一下你的中心思想，作為產(chǎn)品經(jīng)理，在每個人成長的不同的階段會有不同的挑戰(zhàn)，只有不斷突破自我才能看到更廣闊的天地，對吧？”，見小Q點頭同意，凱哥繼續(xù)說道：

     “同時，我想說的是，無論身處哪個行業(yè)哪個公司哪個崗位，做到最后一定拼的是人脈、情商、格局這些所謂的軟實力，所謂九九歸一、天下大合。所以在你以后的成長過程中，最終影響你的一定不是你的工作技能，而是你內(nèi)心最本質(zhì)的這些東西，身心健康、為人處事、責(zé)任心、價值觀等等，產(chǎn)品經(jīng)理是個好職業(yè)，希望你在這條路上越走越順、越走越遠。來，以茶代酒，咱哥倆走一個！”

      “凱哥說的好，這是今天這頓飯上我最大的收獲了，干！”小Q舉杯，和凱哥重重的碰了一下，然后先干為敬……

05  作為產(chǎn)品經(jīng)理，你到底想要什么？

         晚上10點多，送完凱哥回酒店，回家的路上，小Q一個人走在兩排楓葉樹干搭起的林蔭道上，樹下面是一排五米高的路燈，柔和的燈光整齊的照亮著前行的路，涼風(fēng)拂面，內(nèi)心難得的寧靜。

        每次和凱哥聊天總能學(xué)到很多為人處事的道理，回想自己一路走來，遇到不少人生導(dǎo)師，通過他們的指點，自己一筆筆勾勒著自己的人生軌跡，有主干也有分支，還有不少岔道。這條軌跡未來通向何方，自己到底想要什么？供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理追求的極致又是什么？這是個值得自己用余生去思考的問題……