不到17小時，中通“雙11”首日訂單量破億

11月1日，2020年“雙11”正式開啟。當(dāng)天下午16時48分25秒，中通快遞當(dāng)天訂單成交量突破1億件。

12分54秒，中通云倉科技完成“雙11”第一單簽收

11月1日，江蘇南京江寧區(qū)的王女士凌晨零點在天貓平臺下單一箱香飄飄奶茶，5分鐘后，該包裹從中通云倉南京江寧倉打包出庫。凌晨零點12分54秒，包裹由家人代收完成整單配送，成功刷新中通云倉“雙11”首單簽收記錄！

湖北武漢市場部凌晨攬收，保障“雙11”快件市內(nèi)當(dāng)日達

11月1日0點30分，湖北武漢中通市場部正在為電商客戶“認養(yǎng)一頭?！笨焖侔l(fā)貨，打單、貼單、中轉(zhuǎn)……整個過程緊張有序、一氣呵成。截至凌晨1點，該客戶的訂單量已超過4萬。

據(jù)武漢市場部現(xiàn)場負責(zé)人陳先富介紹，為迎戰(zhàn)“雙11”旺季，湖北武漢市場部提前準(zhǔn)備405人、109個車次，為客戶發(fā)貨保駕護航。“大部分收貨地址為武漢市內(nèi)的包裹可以在1日上午完成簽收。”陳先富說。

四川管理中心總經(jīng)理張建獲“貴州省十大杰出青年企業(yè)家”稱號

10月30日，由貴州省貴商總會、貴州省青年企業(yè)家協(xié)會主辦的2020貴州省青年企業(yè)家經(jīng)濟創(chuàng)新論壇在貴陽舉行，四川管理中心總經(jīng)理張建憑借過去十多年在貴州管理中心任職期間艱苦創(chuàng)業(yè)、助農(nóng)扶貧、助力黔貨出山等方面的先進事跡，榮膺“貴州省十大杰出青年企業(yè)家”榮譽稱號。

安徽合肥轉(zhuǎn)運中心開展旺季消防安全專項培訓(xùn)

10月30日，安徽合肥轉(zhuǎn)運中心開展旺季消防安全專項培訓(xùn)，共120余人參加。

培訓(xùn)上，專業(yè)講師通過觀看視頻、分析具體真實案例，詳細講解了滅火毯、滅火器等消防器材的使用，教導(dǎo)員工們發(fā)生火災(zāi)時正確的自救方法，告誡大家在生活中一定要注意電器的使用，提高防范意識。

10月31日上午，在廣東深圳象山大道路口一輛泥土車發(fā)生自燃。附近的中通快遞深圳轉(zhuǎn)運中心安全監(jiān)察部工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，5分鐘內(nèi)駕駛消防車趕到現(xiàn)場進行滅火，為控制火勢爭取了寶貴時間。隨后，當(dāng)?shù)叵廊藛T趕到現(xiàn)場，經(jīng)過14分鐘的搶救，終于將火撲滅。

高翅：勇于挑戰(zhàn)自我，不斷爭取機會

（湖南管理中心服務(wù)質(zhì)量部客訴部組長）

“一旦高峰期來臨，先把能放一放的工作放下，根據(jù)緊急和重要程度去合理調(diào)配人員?！狈?wù)質(zhì)量部仲裁組組長高翅說到。今年是她在中通的第五個“雙11”了，回憶起五年前，安頓好家庭的高翅，抱著試一試的心態(tài)，撥通了服務(wù)質(zhì)量部謝芳經(jīng)理的電話，在謝芳的鼓勵下，重新回到了中通大家庭。

2011年，高翅從物流專業(yè)畢業(yè) ，當(dāng)時為了找對口的工作，便和同學(xué)一起來中通，四個月后因為要照顧家庭，便辭職回家。2016年重新入職的高翅，從事接線工作，主要負責(zé)受理客戶咨詢、登記等。工作中，高翅認真負責(zé)，受理速度快，每月的接聽量都是第一名，還獲得了2016年優(yōu)秀員工獎。

隨著客服版塊的逐漸完善，中心開設(shè)在線客服崗。起初，部門沒有人愿意去嘗試，高翅了解情況后，積極報名，勇于挑戰(zhàn)自己。在做客戶咨詢時，高翅偶爾會碰到網(wǎng)點咨詢仲裁版塊的情況，敏銳的高翅意識到，自己需要補齊仲裁類的知識，才能為網(wǎng)點提供更全面的服務(wù)。此后，每有空余時間，高翅便自學(xué)仲裁版塊，遇到不懂的要點，便去請教前輩。高翅說自己有一份刨根到底的執(zhí)著，遇到問題一定得問明白，正是這份執(zhí)著讓她熟識了客服版塊的各項業(yè)務(wù)。去年，部門的仲裁組組長休產(chǎn)假，熟識各項版塊的高翅兼職代理仲裁組組長。

只要有學(xué)習(xí)的機會，高翅都會去爭取。為了提升專業(yè)、管理等能力，高翅參加了2019年的雛鷹培訓(xùn)，并以優(yōu)秀的成績通過考核。期間，高翅與全國各地的優(yōu)秀小伙伴交流、切磋、吸取經(jīng)驗，受益匪淺，她說：“要多向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)管理知識及交流技巧，才能跟上公司發(fā)展的步伐。”