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成立12年,唯品會再造用戶增長新支點

[羅戈導讀]成立12年的唯品會依靠特賣模式創(chuàng)造了諸多成績:在淘寶、京東等幾個平臺激烈爭奪市場份額的時期,唯品會另辟蹊徑,通過名牌折扣+限時搶購+正品保障在電商行業(yè)立足。

成立12年的唯品會依靠特賣模式創(chuàng)造了諸多成績:在淘寶、京東等幾個平臺激烈爭奪市場份額的時期,唯品會另辟蹊徑,通過名牌折扣+限時搶購+正品保障在電商行業(yè)立足。

2012年在紐交所上市,1年之后股價翻了5倍,市值從上市之初的2億美元漲到100億美元,只用了2年時間。在此之后,唯品會保持了連續(xù)32個季度盈利的好成績。

在多個電商從業(yè)者看來,唯品會是以較低的價格出售具有品牌性、時尚感的商品,對用戶具有相當大的吸引力。

雖然社交電商以及直播帶貨讓電商行業(yè)的競爭發(fā)生了很大變化,但低價買品牌商品從未失去吸引力,唯品會的特賣模式依然保持較強生命力。

11月13日,唯品會發(fā)布的財報顯示,第三季度凈營收達232億元人民幣(約合34億美元),同比增長18.2%;按照通用會計準則,歸屬股東凈利潤為12億元人民幣(約合1.833億美元),同比增長42.1%。

其中一個重要原因是,唯品會主打好貨好價。唯品會擁有國內電商中最大規(guī)模、最專業(yè)的服飾穿戴領域的全球買手團隊。專業(yè)的買手團隊,讓唯品會在品牌的直接觸達、價格談判和機會采買等方面具備人無我有的優(yōu)勢,保證了平臺提供大量“極致特賣性價比”的差異化品牌商品。

一門好生意

特賣模式在供需兩端都有獨特的價值:在商家端,低價特賣能夠幫商家緩解庫存壓力;在消費者端,特賣能夠幫他們買到性價比很高的商品。

2008年,唯品會上線之初,恰逢全球金融危機,品牌方產生了的大量庫存,這對于決定做限時特賣的唯品會來說是一個很大的機會。唯品會創(chuàng)始團隊決定把遍布中國大街小巷的品牌作為主打品類,一方面幫商家去庫存,一方面滿足用戶低價買品牌商品的需求。

唯品會的快速增長與中國服裝行業(yè)去庫存的背景有非常強的關聯(lián)。

申萬服裝行業(yè)的數(shù)據顯示,服裝行業(yè)33家上市公司2012年三季度末存貨總額高達455億元,環(huán)比增加5.39%,創(chuàng)下自2008年以來的新高。

2012年到2015年唯品會主要是在幫這些品牌清理庫存。唯品會的財報顯示,唯品會2012財年-2015財年的凈營收同比增長為204.7%、145.1%、122.4%、74%,用戶規(guī)模基本處于同等比例的增長。

同時,在商品選擇上,唯品會追求與淘寶、京東等大型電商平臺的差異化:用戶群體80%為女性,以服裝、鞋包、化妝品、母嬰產品和居家產品等非標品為主,只做百貨賣場里、線下店里面賣的知名品牌。而且,唯品會的特賣模式,絕大多數(shù)商品都是自營,消費者不管是買哪個品牌,都由統(tǒng)一的包裹發(fā)出,唯品會提供統(tǒng)一的售后以及退換貨服務。

唯品會的特賣模式去搜索化,以單品、爆款拉動,避開了淘寶、京東等平臺激烈競爭下的價格戰(zhàn),在電商行業(yè)通過另辟蹊徑的方式站穩(wěn)了腳跟。

與時俱進的特賣

2018年后,在行業(yè)背景發(fā)生變化后,唯品會的特賣模式有了新變化:不再是去庫存,而是走深度定制路線。

一方面,唯品會與品牌方深度合作,引入定制款式。目前,唯品會與國內外超30000家知名品牌建立合作關系,并與品牌聯(lián)合開發(fā)產品、定制專屬爆品。比如,針對女性使用頻次高、用量大的需求,唯品會與貝德瑪卸妝水聯(lián)合推出專供款雙支組合套裝,推出后即登上了熱銷的榜單。

在定制過程中,唯品會還通過技術力量挖掘消費者需求,壓縮生產成本,提升商品性價比。比如,每年唯品會和品牌方定制的羊絨衫,都會提前與品牌供應商進行溝通,確認好旺季的主推款式;淡季時,供應商便會開始采買紗線,并投入生產。由于工作前置,生產成本被有效壓縮,產品價格也能大幅降低。唯品會根據大數(shù)據不斷驅動品牌進行新款開發(fā),在服飾設計方面更快地更新?lián)Q代。

另一方面,唯品會還擁有全球買手團隊,在品牌的直接觸達、價格談判和機會采買等方面更具優(yōu)勢,并通過小程序運營、折扣上新等精細化運營,提升特賣好貨的性價比。

今年9月,唯品會在特賣模式上進行深入改造,在延續(xù)品牌特賣的基礎上,把目標客群拓展到更廣泛的性別年齡人群,打造大眾化的高性價比品牌特賣平臺。

立足于消費者購買高性價比商品的需求,并創(chuàng)新原有的特賣模式。截至目前,唯品會已保持32個季度連續(xù)盈利。預期拓展目標客群之后,唯品會在未來幾個季度中還將繼續(xù)保持增長和盈利。

經濟下行的新機會

唯品會在全球金融危機快速增長可以證明,特賣模式具有非常強的抗周期性。越是經濟下行,消費者對高性價比的品質商品的需求越大。

今年,在經濟下行和新冠肺炎疫情的影響下,服飾穿戴行業(yè)面臨新一輪去庫存壓力,專注于高性價比特賣生意的唯品會有望迎來新的增長機遇。艾瑞咨詢的數(shù)據顯示,2021年中國特賣市場規(guī)模預計超過1.6萬億元,消費者購物觀念更加理性化,“好品牌、好品質、高性價比”將成為未來消費趨勢。

在創(chuàng)新特賣模式進行的同時,唯品會也對積累多年的去庫存模式進行了改造:通過首頁瘋搶、快搶等深度折扣頻道及系統(tǒng)嚴格的庫存管理機制,為品牌商提供商品全生命周期的庫存解決方案,幫助品牌商實現(xiàn)庫存快速周轉與資金回籠。

在特賣上,“兩條腿走路”的唯品會對商品折扣擁有了更大話語權,也在不斷構筑自己的競爭優(yōu)勢。比如,雪中飛2020年新款白鴨絨加厚女士羽絨服原價1099元,但在唯品會11.11大促期間只賣299元。

一位唯品會內部人士表示,唯品會順應理性消費的新趨勢,用商品和價格驅動,帶來了新用戶增長,而且這些新用戶還在拉動更多新用戶進來,這樣的增長勢頭還將持續(xù)一段時間。

實際上,唯品會新的發(fā)展機遇不是撞大運,而是過去十幾年在特賣上不斷積累的結果。只有認準消費者的需求,并持續(xù)深耕,當機會來臨時,才能抓住機會。

雖然電商在變革,但特賣依然讓唯品會在電商行業(yè)站穩(wěn)并持續(xù)發(fā)展。

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