距離11月1日旺季開啟還有一周時間，《快遞觀察家》接到粉絲留言稱某通達系快遞廣東省區(qū)已開啟漲價步伐，3公斤以內的快件發(fā)貨費一律上調0.5元/票，給價格戰(zhàn)下的旺季市場帶來一絲緩解的曙光。

該通知顯示，漲價的原因同樣為確保全網(wǎng)平穩(wěn)順暢，保持較高的旺季服務能力?！犊爝f觀察家》此前曾獨家報道某通達系快遞總部已開啟漲價通道，但并沒有公開官宣。

漲價后的擔憂

雖然旺季漲價已成為慣性動作，但今年在行業(yè)面臨大洗牌的背景下，快遞企業(yè)的漲價動作或許不再公開宣布。漲價是為了控制流量，保證網(wǎng)絡的暢通，也是無奈的選擇，在各行各業(yè)漲價的前提下，面臨原材料與人工成本的不斷升高，快遞行業(yè)最需要漲價的訴求。

廣東作為我國快遞業(yè)務量最大的省份，日均業(yè)務量占全國超過25%，也均是通達百的產糧大省。廣東地區(qū)率先開啟漲價，對于扭轉長期背離價值的快遞價格，具有示范意義。

一位廣東加盟商告訴《快遞觀察家》，確實收到了總部的漲價通知，現(xiàn)在正在跟客戶商談漲價的事宜，由于之前發(fā)貨價格普遍在3元以下，此次漲價的阻力應該不會太大。

另一位派件量大幅高于收貨量的加盟商則擔憂，上漲的派費到底能有多少到達末端手里，為了留住快遞員，近半年以來，在總部派費不斷下降的過程中，他都是每票再補貼業(yè)務員兩三毛錢，因此網(wǎng)點持續(xù)處于虧損狀態(tài)。

這兩位加盟商代表了大多數(shù)網(wǎng)點的心態(tài)，他們一部分擔心一旦漲價客戶就會流失，另一部分擔心上漲的派費能到自己手里多少，總部又會截留多少。而快遞小哥們則在祈禱，雙11期間，如果上面不層層截留，到手里增加兩三毛錢派費，也比現(xiàn)在會強不少。

分類激勵一線小哥

就在總部謀求漲價的同時，多地末端網(wǎng)點停擺的消息也在不斷發(fā)酵。湖北孝感、河南新鄉(xiāng)、山東濱州、江蘇南京等地不斷傳來告急的信號。

《快遞觀察家》了解到，大部分異常的網(wǎng)點，均是由于派費降低導致入不敷出從而延誤甚至停擺。他們當中，因為派費降低不少員工離職，甚至有的快遞員已經三到五個月沒拿到工資。

毋庸置疑，派費下降是價格戰(zhàn)導致的直接后果，而發(fā)起價格戰(zhàn)就是為了爭奪更大的市場份額。從市場角度來看，低價確實能帶來一部分訂單量，但成本并不是可以輕輕松松壓下去的。

從快遞收派的四大環(huán)節(jié)來看，快遞中轉和運輸成本相對固定，這些成本很難繼續(xù)降低了，只能從末端身上降，派費首當其沖。

對于即將到來的旺季高峰，多家企業(yè)表示，總部已出臺多種激勵機制，對末端人員及服務質量進行獎勵，增設多種激勵政策，在刺激各個環(huán)節(jié)做好服務的同時，幫助他們進一步提升收入。

談到提升收入，毫無疑問小哥隊伍的穩(wěn)定首當其沖。雙11期間快遞末端派送形式將多樣化呈現(xiàn)，包括快遞員上門、快遞超市、驛站、智能快遞柜、代收點、共配站等等。很多老舊小區(qū)沒有電梯配送困難，有的小區(qū)電梯直達，有的園區(qū)則全部投入快遞柜，不同區(qū)域的快遞員工作強度不盡相同。

《快遞觀察家》呼吁，針對不同的派送區(qū)域，末端網(wǎng)點要制定不同的激勵制度，而不是一刀切，這樣快遞小哥才能保證服務質量。

10月20日，國家郵政局召開2020年快遞業(yè)務旺季服務保障動員部署電視電話會議。國家郵政局強調，各快遞企業(yè)要嚴格控制攬收節(jié)奏，切忌為了盲目沖量，造成壓力激增，出現(xiàn)網(wǎng)絡癱瘓的情況。業(yè)務量較大地區(qū)的郵政管理部門要加強監(jiān)督檢查，指導企業(yè)科學承接上游放量。