馬士基下一步變化官宣版來了!
Integrating Safmarine into Maersk and infusing its passion for customers and best practice into Sales and Customer Experience, to enhance our customers’ access to the global integratorportfolio.
將Safmarine整合到Maersk,將其對客戶的熱情和最佳實(shí)踐融入到銷售和客戶體驗(yàn)中,以增強(qiáng)我們客戶對全球集成商組合的了解。
Integrating Damco’s Air and LCL products into our logistics and services products to complement our end-to-end offering, building on its strength and expertise in this field.
將Damco的空運(yùn)和拼箱產(chǎn)品整合到我們的物流和服務(wù)產(chǎn)品中,以補(bǔ)充我們的端到端產(chǎn)品,并利用其在該領(lǐng)域的實(shí)力和專業(yè)知識。
Simplifying our organisational structure across Ocean & Logistics globally to furtherimprove customer centricity and efficiency. As part of this, the back officesof Maersk and Hamburg Süd will come closer together into more customer-centricteams, while continuing to meet customers as two separate brands with adifferentiated service model.
在全球范圍內(nèi)簡化我們的組織結(jié)構(gòu),進(jìn)一步提高以客戶為中心的效率。作為其中的一部分,Maersk and Hamburg Süd的后臺將更緊密地團(tuán)結(jié)在一起,形成更多以客戶為中心的團(tuán)隊(duì),同時(shí)繼續(xù)以兩個(gè)不同的品牌和不同的服務(wù)模式與客戶見面。
Due to the changes, the Safmarine and Damco brands will no longer be marketed by the end of 2020.
由于這些變化,到2020年底,Safmarine和Damco品牌將不再推向市場。
馬士基表示
我們的客戶是我們愿景的核心,成為他們值得信賴的合作伙伴是我們的熱情和榮幸。為了連接和簡化他們的供應(yīng)鏈,我們所做的每件事都應(yīng)該以兩個(gè)基本問題為指導(dǎo):我們?nèi)绾螢榭蛻魟?chuàng)造最大價(jià)值;我們?nèi)绾巫钣行У亟桓端麄儚奈覀冞@里購買的產(chǎn)品和解決方案。
這應(yīng)該貫穿我們所有的決定。只有這樣,我們才能說,我們的客戶是中心,只有這樣,我們才能最大限度地加速實(shí)現(xiàn)我們的愿景。這是我們轉(zhuǎn)型的核心,也是我們所有人都能參與的激動人心的旅程。
這些都是深刻而深遠(yuǎn)的變化,員工們將在今天一系列會議上獲得更多解釋。
“你們的領(lǐng)導(dǎo)將在未來幾天和幾周內(nèi)帶你們踏上征程。這可能會讓人感覺像是壓倒性的新聞,尤其是對你們這些在Damco和Safmarine的人來說。我們正在整合兩個(gè)對我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響的品牌,這也是我們喜憂參半的感覺。但是,我堅(jiān)信我們會更加強(qiáng)大。
20多年來,Safmarine根深蒂固的以客戶為中心的文化引領(lǐng)著馬士基家族建立更緊密的客戶關(guān)系。這種文化隨著時(shí)間的推移注入了馬士基,馬士基和Safmarine的價(jià)值主張已經(jīng)融合在一起。齊心協(xié)力將使我們能夠在整個(gè)組織內(nèi)更好地為客戶服務(wù)。
自2018年Damco采用更加專注的方法以來,團(tuán)隊(duì)通過專注、紀(jì)律和專業(yè)知識為客戶提供了卓越的服務(wù),并在空運(yùn)和海運(yùn)LCL領(lǐng)域展示了顯著的價(jià)值,盡管市場條件具有挑戰(zhàn)性??傊?,隨著多種運(yùn)輸方式的擴(kuò)展,馬士基的價(jià)值主張可以得到極大的提升。
我們將在美國東部時(shí)間10:00左右(北京時(shí)間10點(diǎn))向客戶宣布這一消息,使我們能夠回答他們的問題,并向他們保證,他們的供應(yīng)鏈需求是我們正在做的事情的中心,我們將繼續(xù)是他們可信賴的合作伙伴。
戰(zhàn)略重構(gòu)原因
大約一年前就開始了,仔細(xì)評估什么是最適合向客戶交付產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),什么是我們的員工能夠茁壯成長并盡最大努力創(chuàng)新客戶供應(yīng)鏈的合適環(huán)境。在世界出現(xiàn)之前的春天,我們有一個(gè)強(qiáng)有力的計(jì)劃,我們的生活被COVID-19顛覆了。對于我們的社會來說,這是非常艱難的時(shí)期,對我們的公司來說也是不確定的。因此,我們決定推遲推出。
盡管有了COVID-19,我們上半年表現(xiàn)得很好。我們?nèi)匀粵]有回到正常狀態(tài),因?yàn)槲覀兊纳詈蜆I(yè)務(wù)繼續(xù)受到嚴(yán)重影響。然而,也正是在艱難和不可預(yù)測的時(shí)期,作為領(lǐng)導(dǎo)者,我們有責(zé)任繼續(xù)為我們的轉(zhuǎn)型確定方向,確保我們照顧好今天,同時(shí)積極為明天做準(zhǔn)備。
我們有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們堅(jiān)信,是時(shí)候邁向客戶中心性的下一個(gè)大飛躍,并加速我們的轉(zhuǎn)型,為我們的客戶連接和簡化。我可以向您保證,我將全力致力于與您一起,讓我們的下一個(gè)旅程取得成功。
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