Lee醫(yī)生的“調(diào)查”已經(jīng)塵埃落定，估計(jì)派出所的干警應(yīng)該被內(nèi)部“訓(xùn)誡”，吃瓜群眾一聲嘆息，撣一撣一地雞毛，抖一抖一地塵埃，終究沒有“從塵埃里開出花來“。 

廟堂蠻高，江湖好遠(yuǎn)，我們看不見摸不著聞不到。來說一些稍微輕松一些的話題吧。 

復(fù)工啦，老板們滿臉愁云中剛剛露出了一絲陽光，可以眉頭馬上又鎖緊了，招人難啦，本來現(xiàn)在的獨(dú)生子女脾氣就大，幾代人哄大的，稍不如意就起身走人，現(xiàn)在疫情還在，余悸未了，誰家的性命都比那點(diǎn)工資重要，更加找不到人啦。

如果有人說，現(xiàn)在有一種員工，無色無味無聲無形狀無質(zhì)量，不吃不喝不鬧不要錢不辭職，你說老板會(huì)喜歡嗎？

--不是忽悠，真有啦！

RPA軟件機(jī)器人

RPA為Robotics Process Automation, 即機(jī)器人流程自動(dòng)化，老曾沒什么文化，正好以較通俗方式來聊聊，她是一種裝在電腦系統(tǒng)的軟件，像一個(gè)公司的“數(shù)字員工“，通過AI開發(fā)和培訓(xùn)，能夠自動(dòng)從事絕大多數(shù)重復(fù)性數(shù)據(jù)文件處理工作，譬如單據(jù)錄入，數(shù)據(jù)不同系統(tǒng)之間搬運(yùn)，報(bào)表報(bào)告生成，核查數(shù)據(jù)，制成財(cái)務(wù)報(bào)告，核對應(yīng)收應(yīng)付賬款等等。

這個(gè)軟件機(jī)器人，和我們通常理解的家用掃地機(jī)器人，工廠的搬運(yùn)機(jī)器人，一樣一樣的，不同的是，這些機(jī)器人，看得見，摸得著，聽得見，軟件機(jī)器人則神秘的多，像我們中學(xué)化學(xué)中學(xué)過的“空氣“描述，”無色無味無形狀無質(zhì)量“，還有一點(diǎn)，通常機(jī)器人多少還用一點(diǎn)電， 軟件機(jī)器人就不要耗電啦。

你看，我沒有忽悠吧？

RPA給我們帶來的好處顯而易見，首先她幫助我們節(jié)省人工，把人工轉(zhuǎn)移到附加值較高的崗位，降低成本（機(jī)器人不吃不喝不要錢，電費(fèi)都不要），提高效率（機(jī)器人做事比人類快很多）而且24/7工作制，比馬爸爸的996還能吃苦耐勞，機(jī)器人守規(guī)矩，不會(huì)泄露機(jī)密，更加不會(huì)叛變加入競爭對手。

軟件機(jī)器人像“革命人“ 一樣永遠(yuǎn)年輕，從來不會(huì)頭昏眼花，也不會(huì)手腳發(fā)抖，搞出”烏龍指“，處理非常準(zhǔn)確，從不犯錯(cuò)。

人工智能AI培訓(xùn)的軟件機(jī)器人從來不會(huì)“年老色衰“，她可以永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)成長，越來越聰明，知識越來越豐富，最后學(xué)富五車汗牛充棟無所不知無所不曉，能力強(qiáng)到什么樣子？--說實(shí)話，我也不知道（不知道她發(fā)起脾氣來，她自己害怕不害怕）。

軟件機(jī)器人和物流貨代

老曾也是物流人，在聊聊軟件機(jī)器人和物流貨代相關(guān)的事情吧?？纯磶讉€(gè)國際巨人的使用案例吧。

案例1：物流運(yùn)輸中的軟件機(jī)器人—Ryder

Ryder是美國最大的運(yùn)輸管理服務(wù)提供商之一，每年支持和優(yōu)化1400萬單載貨，管理著67億個(gè)信息數(shù)據(jù)，因此需要使用強(qiáng)大的運(yùn)輸管理系統(tǒng)。但是他們的TMS落后幾個(gè)版本。所以目前使用RPA軟件機(jī)器人為使用該系統(tǒng)的計(jì)劃和分析人員節(jié)省大量時(shí)間。

Ryder從Kofax選擇了一種解決方案。他們于2017年11月開始實(shí)施，并于2018年1月啟動(dòng)了他們的第一個(gè)機(jī)器人。只有兩個(gè)人專門力于實(shí)施此項(xiàng)目。機(jī)器人開發(fā)可以在大約兩周內(nèi)完成。簡而言之，實(shí)施RPA比升級其TMS更快更便宜風(fēng)險(xiǎn)更小。

RPA實(shí)施帶來良好回報(bào)?，F(xiàn)在有133個(gè)機(jī)器人在運(yùn)行，執(zhí)行1300項(xiàng)日常任務(wù)。過去耗時(shí)1.5個(gè)小時(shí)的優(yōu)化運(yùn)行現(xiàn)在可以在半小時(shí)內(nèi)完成。一致性更好。機(jī)器人不會(huì)犯數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤

案例:2：DHL全球貨運(yùn)代理RPA應(yīng)用

DGFF是DHL集團(tuán)內(nèi)領(lǐng)先的空運(yùn)，海運(yùn)和陸路貨運(yùn)代理服務(wù)提供商。DGFF擁有一個(gè)全球服務(wù)中心部門，該中心有五個(gè)中心，并有4,500多名員工。

DGFF從一個(gè)名為“ Post Flight”的項(xiàng)目開始。內(nèi)部效率的提高也很顯著。在此之前，DGFF擁有一支由30名員工組成的團(tuán)隊(duì)來完成這一過程。借助 Enterprise RPA平臺，其中15名員工轉(zhuǎn)向了更高價(jià)值的工作。剩下的員工只需在例外情況來管理此任務(wù)，在提高供應(yīng)鏈中潛在延誤的透明度方面改善客戶服務(wù)。

看看數(shù)據(jù)：

• DHL全球貨運(yùn)代理能夠?qū)?0名員工中的15名從手動(dòng)流程中解脫，總資源的50％轉(zhuǎn)移到高端增值任務(wù)。

• 這些軟件機(jī)器人目前提供的工作量約為 300全職員工。

• 在短短一個(gè)月內(nèi)就為其首個(gè)試運(yùn)行計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了ROI。

• 在不到一年的時(shí)間里已部署了80多個(gè)UI Path的機(jī)器人。

國內(nèi)案例

來自中國上海的初創(chuàng)企業(yè)上海趨研科技，專注于貨代物流倉儲貨運(yùn)的RPA流程自動(dòng)化產(chǎn)品和方案實(shí)施，機(jī)器人名字叫做DocuAI 或者小道智能，以下是其中兩個(gè)客戶案例。

•  A客戶擁有超過25萬平方米的配送中心堆場及倉庫，300部各式專業(yè)車輛，該公司員工接近3000余人，具備倉儲，貨代，運(yùn)輸，海運(yùn)等功能。據(jù)了解，趨研科技的RPA方案幫該公司業(yè)務(wù)效率提高30%以上。該供應(yīng)鏈公司每天大約處理600個(gè)倉庫出入庫訂單，其中60%的入庫和出庫訂單交由DocuAI機(jī)器人處理，為此，4個(gè)全職員工可轉(zhuǎn)移至價(jià)值更高的崗位。每天大約260個(gè)TMS運(yùn)輸單據(jù)，55%交由RPA處理，節(jié)約3個(gè)全職員工。每天200個(gè)海運(yùn)和空運(yùn)貨代訂單，60%交由DocuAI 錄單機(jī)器人處理，節(jié)約2個(gè)全職員工。

• B客戶面積50萬平方米，擁有儲罐150個(gè)，并配套15個(gè)裝卸泊位，自2019年8月開始實(shí)施DocuAI RPA試運(yùn)行項(xiàng)目，開發(fā)15個(gè)客戶模板，AI業(yè)務(wù)占全體業(yè)務(wù)71%。8月份到10月份3個(gè)月內(nèi)，AI完成票數(shù)約6，000票，占總票數(shù)45%，客戶結(jié)論：委托格式規(guī)范前提時(shí)，AI機(jī)器人準(zhǔn)確率100%，效率每單比人工提高5分鐘左右。

上海趨研科技還給全球最頂級的貨代物流公司，全球頂級的通訊設(shè)備公司總部物流部，還有全球一流的船運(yùn)公司開發(fā)了DocuAI 項(xiàng)目，目前POC均已批準(zhǔn)，已經(jīng)在業(yè)務(wù)操作人員試運(yùn)行過程當(dāng)中。

在貨代物流領(lǐng)域當(dāng)中，上海趨研科技DocuAI和別的RPA產(chǎn)品的明顯優(yōu)勢在于：

1. 定制化：趨研客戶團(tuán)隊(duì)大都來自貨代行業(yè)，熟悉了解貨代物流的流程，文件體系和行業(yè)痛點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，后期開發(fā)都是為貨代物流量身定做。

2. 專業(yè)化: DocuAI 人工智能專門學(xué)習(xí)了解貨代行業(yè)的知識和經(jīng)驗(yàn)，這些知識和經(jīng)驗(yàn)可以迅速推廣應(yīng)用到整個(gè)行業(yè)，使得 DocuAI在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中變得越來越智能越來越能干。

3. 高效能: DocuAI可以集中部署在本地服務(wù)器，一個(gè)location，執(zhí)行一個(gè)任務(wù)的多位同事可以同時(shí)使用，效率極高。

4. 低成本：上海趨研提供一站式服務(wù)，使用與擁有成本低。

5. 獨(dú)特性：獨(dú)特的物流貨代行業(yè)OCR識別服務(wù)，使用自己開發(fā)的圖片處理和識別工具，以及校核工具，可以高效率高準(zhǔn)確性識別和提取圖片中所需信息。

6. 靈活性： 作為初創(chuàng)公司，上海趨研科技提供靈活服務(wù)，即可提供一站式服務(wù)，可以提交POC，可以提供機(jī)器人培訓(xùn)服務(wù)，可以接受文件數(shù)據(jù)外包服務(wù)，可以提供專業(yè)的OCR識別服務(wù)，等等

結(jié)束語：

雖然我們都相信，沒有一個(gè)冬天不會(huì)過去，沒有一個(gè)春天不會(huì)回來，可以海外疫情還在加重，死亡人數(shù)還在增加，我們也只能祈禱上蒼，早點(diǎn)解救善良的人群，我們同時(shí)也希望科技可以解救人類，科技（包括軟件機(jī)器人的科技）可以真的讓生活更美好。