新的一年供應(yīng)鏈如何探索戰(zhàn)略與執(zhí)行雙贏

——解析Gartner《2019-2020年度企業(yè)高管深度洞察報告》

在2019年即將過去，新的一年2020年即將來臨之際，高德納（Gartner）發(fā)表了《2019-2020年度企業(yè)高管深度洞察報告》【1】。本文僅介紹和解析供應(yīng)鏈深度洞察部分，以供國內(nèi)企業(yè)學(xué)習參考。在供應(yīng)鏈深度洞察報告的開頭，高德納研究咨詢公司的分析員副總裁邁克?格里斯沃爾德首先指出新的一年，供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道些什么：

1. 供應(yīng)鏈管理者必須準備并主導(dǎo)在系統(tǒng)、流程和決策中建立敏捷性。規(guī)?；膫€性化、利用生態(tài)系統(tǒng)和推動以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的數(shù)字化戰(zhàn)略，是今年供應(yīng)鏈主管中最常見的趨勢。表現(xiàn)優(yōu)異的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者不僅在最新趨勢面前保持領(lǐng)先，而且在中斷期間，他們蔑視傳統(tǒng)思維，最成功的領(lǐng)導(dǎo)者在“轉(zhuǎn)折”中承擔無論是經(jīng)濟、地緣政治、環(huán)境、社會還是競爭帶來的風險。

2. 高德納供應(yīng)鏈前25名是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的。每年，我們都會找出最能體現(xiàn)當今供應(yīng)鏈需求驅(qū)動理想的公司，并記錄它們的最佳實踐，這可以幫助所有公司更接近其需求驅(qū)動目標。

他說的上述兩點正好是下面要介紹的此報告的二個主題。

01采用正確的供應(yīng)鏈技術(shù)來推動業(yè)務(wù)目標

高德納的報告首先指出：

供應(yīng)鏈正尋求投資于新技術(shù)，以優(yōu)化成本、滿足不斷增長的客戶期望，并增強其決策能力。然而，圍繞許多技術(shù)的炒作和熱議使供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者識別與其當前和未來業(yè)務(wù)需求相關(guān)的解決方案的能力復(fù)雜化，供應(yīng)鏈面臨投資新技術(shù)的壓力。根據(jù)2018年Gartner數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型研究，39%供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者表示，將新的試驗性創(chuàng)新擴展到可操作的生產(chǎn)用途是一項挑戰(zhàn)， 81%首席供應(yīng)鏈官計劃實施，但尚未開始積極定義數(shù)字供應(yīng)鏈路線圖（參見圖1）。

高德納每年都會發(fā)布八大戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈技術(shù)，其研究報告提供了這些技術(shù)的成熟度，以及采用這些技術(shù)的指南。它能幫助企業(yè)供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者識別這些新的數(shù)字技術(shù)的重要性以及作出正確的選擇的決策（參見【2】）。例如區(qū)塊鏈是一項新興技術(shù)，預(yù)計將通過最大化效率、安全性和透明度來徹底改變供應(yīng)鏈，“解決物流供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的信任問題”。然而，它仍處于起步階段，當要證明區(qū)塊鏈技術(shù)的實實在在的好處時，還沒有很多結(jié)果。重要的是首先建立清晰的區(qū)塊鏈戰(zhàn)略，而不是無方向地實施它。應(yīng)用區(qū)塊鏈方法時，有幾個關(guān)鍵問題要問：您想將其用于什么？這是對的嗎？您以什么方式使用區(qū)塊鏈？從那里，您可以批判性地評估區(qū)塊鏈是否是正確的選擇。【3】給出了一些識別區(qū)塊鏈技術(shù)適應(yīng)性的方法。

企業(yè)正感受到與行業(yè)領(lǐng)先者、早期采用者和技術(shù)變革步伐保持一致的壓力，否則就有可能失去潛在競爭優(yōu)勢的機會。然而，在不符合供應(yīng)鏈組織戰(zhàn)略的情況下追求最新趨勢是一個代價高昂且不明智的提議。

怎么在新的一年把這種壓力變成動力是大多供應(yīng)鏈企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。首先必須認識到技術(shù)變革必須與企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略相匹配，不是盲目追求最新趨勢，而是要首先打好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，采用適當?shù)男录夹g(shù)以匹配供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。也就是高德納所建議的"采用正確的供應(yīng)鏈技術(shù)來推動業(yè)務(wù)目標"。

圖1：供應(yīng)鏈面臨投資新技術(shù)的壓力（來源：高德納【1】）

由于供應(yīng)鏈面臨投資新技術(shù)的壓力， 重要的是由于缺乏清晰的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和對與之匹配的供應(yīng)鏈技術(shù)的認知將會使企業(yè)面臨落后于競爭對手的風險。高德納的報告指出：

• 必須了解您的業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展方向，并定義供應(yīng)鏈必須具備哪些能力來滿足未來的數(shù)字業(yè)務(wù)需求。但很少有公司已經(jīng)開始實施一個路線圖，為他們的數(shù)字供應(yīng)鏈規(guī)劃一個達到預(yù)期未來狀態(tài)的方向和時間表。根據(jù)2018年Gartner數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型研究，只有47%的公司在積極定義或?qū)嵤?shù)字供應(yīng)鏈路線圖（參見圖2）。在那些有積極計劃的企業(yè)中，重點通常是當前而非未來需求的效率。如果企業(yè)未能確定供應(yīng)鏈滿足未來數(shù)字業(yè)務(wù)需求所需的能力，那么在迎接數(shù)字業(yè)務(wù)的競爭中，它們有可能落后于競爭對手。

• 供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者需要一種能夠適應(yīng)并擁抱永久性變化的思維方式和實踐，以及一個著眼于長期前景的計劃。如果沒有這些東西，他們的組織將無法應(yīng)對供應(yīng)鏈從新的創(chuàng)新技術(shù)中感受到的顛覆性，也將無法將這些創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為價值。

• 領(lǐng)先的供應(yīng)鏈正在轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，并通過將成熟的物理能力與新興的數(shù)字創(chuàng)新結(jié)合起來，重新定義市場。由于技術(shù)開發(fā)、采用、數(shù)字創(chuàng)新和整合客戶需求的速度不斷加快，目前正為少數(shù)準備利用和擴展這些需求的供應(yīng)鏈提供改變游戲規(guī)則的機會。據(jù)2018年Gartner數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型研究的調(diào)研（參見圖2）：“您的數(shù)字化計劃是否將重點放在支持新的商業(yè)模式設(shè)計上？”——只有16%的受訪者說“是的，在接下來的1-2年內(nèi)”，而25%的受訪者說“是的，在2-5間”。因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路還有很長的路要走。

• 跟上客戶體驗創(chuàng)新的步伐是供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)。那些沒有認識到供應(yīng)鏈的關(guān)鍵作用的人正在錯過潛在的給企業(yè)帶來的增值。

圖2：落后于競爭對手的風險（來源：高德納【1】）

綜上，企業(yè)供應(yīng)鏈在新的一年要做到在戰(zhàn)略和執(zhí)行兩方面都優(yōu)秀，必須首先有清晰的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，也就是，必須了解您的業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展方向，并定義供應(yīng)鏈必須具備哪些能力來滿足未來的數(shù)字業(yè)務(wù)需求。并且確定那些與自身供應(yīng)鏈戰(zhàn)略相匹配的供應(yīng)鏈數(shù)字化技術(shù)戰(zhàn)略并投資它，用這些技術(shù)來提升自身的能力，從而推動業(yè)務(wù)目標。其次，要執(zhí)行正確的戰(zhàn)略，必須要制定一個戰(zhàn)略路線圖，也就是，為企業(yè)的數(shù)字供應(yīng)鏈規(guī)劃一個達到預(yù)期未來狀態(tài)的方向和時間表。按照路線圖執(zhí)行既定的戰(zhàn)略，才能保證戰(zhàn)略執(zhí)行的計劃性，可控性和達到預(yù)期目標。

02向Gartner供應(yīng)鏈25強的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習

榜樣的力量是無窮的。為了讓供應(yīng)鏈在新的一年達到戰(zhàn)略和執(zhí)行雙贏，高德納建議向Gartner供應(yīng)鏈25強的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習。

每年，Gartner的專家都會研究數(shù)百家公司的供應(yīng)鏈，以確定最佳實踐和能力的案例。Gartner 2019供應(yīng)鏈前25名顯示，領(lǐng)先企業(yè)往往是新業(yè)務(wù)概念和技術(shù)的早期采用者，它們在戰(zhàn)略上將其供應(yīng)鏈數(shù)字能力路線圖與其更廣泛的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相一致。圖3展示了高德納2019年供應(yīng)鏈前25。其中中國阿里巴巴首次上榜，排名第十三。中國聯(lián)想也曾上榜，還有優(yōu)秀的華為供應(yīng)鏈，由于公司沒有上市，而未能上榜。

圖3：Gartner 2019供應(yīng)鏈前25（來源：高德納【4】） 

除了前25世界上供應(yīng)鏈的佼佼者，高德納每年還評出供應(yīng)鏈大師級的企業(yè)，2019年大師榜有Apple（蘋果），P&G（寶潔），Amazon（亞馬遜），McDonald's（麥當勞），和Unilever（聯(lián)合利華）。

Gartner最新強調(diào)了引領(lǐng)供應(yīng)鏈發(fā)展的大趨勢。它們分別是

• Personalization at Scale（規(guī)模化的個性化）

• Leveraging Ecosystems（利用生態(tài)系統(tǒng)）

• Business-Led Digital Strategies（商業(yè)為主導(dǎo)的數(shù)字化戰(zhàn)略）

圖4：引領(lǐng)供應(yīng)鏈發(fā)展的大趨勢（來源：高德納【5】）

無論是高德納的供應(yīng)鏈前25, 還是大師榜中的供應(yīng)鏈大師，以及沒有在榜單的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍企業(yè)，它們有一共同的特點就是引領(lǐng)著供應(yīng)鏈發(fā)展的大趨勢。在戰(zhàn)略上，它們都將供應(yīng)鏈的數(shù)字能力的提升和其業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保持一致。在戰(zhàn)略執(zhí)行上，它們都強調(diào)企業(yè)投資于新技術(shù)，以優(yōu)化成本，滿足不斷增長的客戶期望（即可見性、服務(wù)速度、個性化），并提高其決策能力。

高德納在【1】中指出首席供應(yīng)鏈官員必須了解的關(guān)鍵技術(shù)趨勢是：

• 人工智能。這仍然是供應(yīng)鏈中最常談?wù)摰募夹g(shù)之一，其主要好處被視為提高效率和降低成本。

• 高級分析。隨著供應(yīng)鏈組織努力變得更加先進，他們正在利用端到端的數(shù)據(jù)洞察力進行智能的端到端決策。

• 物聯(lián)網(wǎng)。隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量的不斷增加，物聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈中的功能領(lǐng)域提供了越來越多的用例。

而74%跨行業(yè)的頂級供應(yīng)鏈組織展示了人工智能用例。66%的頂級供應(yīng)鏈組織一直在積極使用或探索先進的分析能力（參見圖5）。

圖5：首席供應(yīng)鏈官員必須了解的關(guān)鍵技術(shù)趨勢（來源：高德納【1】）

總之，這些頂級的供應(yīng)鏈在戰(zhàn)略和執(zhí)行兩方面的成功的實踐值得所有企業(yè)的供應(yīng)鏈學(xué)習參考，以迎接新的一年的挑戰(zhàn)，開創(chuàng)戰(zhàn)略和執(zhí)行雙贏的局面。

03總結(jié)

本文主要解析了高德納2019-2020年度版企業(yè)高管的頂級洞察報告中供應(yīng)鏈新年深度洞察部分。企業(yè)供應(yīng)鏈在新的一年要做到在戰(zhàn)略和執(zhí)行兩方面都優(yōu)秀，必須

• 首先有清晰的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，也就是，必須了解您的業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展方向，并定義供應(yīng)鏈必須具備哪些能力來滿足未來的數(shù)字業(yè)務(wù)需求。 并且確定那些與自身供應(yīng)鏈戰(zhàn)略相匹配的供應(yīng)鏈數(shù)字化技術(shù)戰(zhàn)略并投資它，用這些技術(shù)來提升自身的能力，從而推動業(yè)務(wù)目標。

• 其次，要執(zhí)行正確的戰(zhàn)略，必須要制定一個戰(zhàn)略路線圖，也就是，為企業(yè)的數(shù)字供應(yīng)鏈規(guī)劃一個達到預(yù)期未來狀態(tài)的方向和時間表。

• 學(xué)習世界頂級供應(yīng)鏈企業(yè)，如Gartner供應(yīng)鏈25強和供應(yīng)鏈大師級的企業(yè)，以及其它的頂級供應(yīng)鏈企業(yè)，如華為的經(jīng)驗。

※ 完 ※

參考文獻

【1】     2019-2020年度版企業(yè)高管的頂級洞察報告：如何在戰(zhàn)略和執(zhí)行上都出類拔萃  高德納， 2019年12月

【2】     不容忽視的8大戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈技術(shù)趨勢, 羅戈研究，唐隆基, 2019年9月

【3】     羅戈研究對區(qū)塊鏈的視野，行動和展望，羅戈研究，唐隆基，12-02-2019

【4】     2019年Gartner供應(yīng)鏈25強解讀，Victor威斯康星  工業(yè)工程共學(xué)社  2019-06-05

【5】     The Gartner Supply Chain Top 25 for 2019， Gartner， 2019