口罩、手套、消毒濕巾、外套……

一邊是小區(qū)門口寒風(fēng)中

翹首以盼的快遞小哥

一邊是屋里急急忙忙

全身“裝備”的你我他

這個場景屏幕前的你一定經(jīng)歷過

疫情當(dāng)前，大家全力配合隔離病毒

郵政依靠科技賦能   

實現(xiàn)真正“無接觸服務(wù)”!

無人車，走起！

　　自正月初二起，無人投遞車“漢馬”便開始忙碌起來，承擔(dān)起湖北省仙桃市政府及直屬單位區(qū)域內(nèi)的投遞任務(wù)。每天清晨，投遞員昌沁便早早地將需要妥投的郵件、報刊進行清分，攜帶至“智能郵局”站點，接下來，他拿出清潔酒精為“漢馬”來一次全身消毒。消毒早晚各一次，徹底杜絕病毒的傳播。

　　一份份郵件放入相應(yīng)的格口，順著既定的路線，“漢馬”便開始了一天的投遞工作，上午和下午各投遞兩個頻次，共四個頻次，每個頻次能投遞20-30件郵件，一天能投遞近百件郵件。

無人機，起飛！

　　“真是太激動了，沒想到現(xiàn)在疫情非常時期，江西郵政會有這么用心的安排！”2月17日上午，一架郵政無人機載著一件郵政EMS郵件緩緩降落在南昌市音樂花園小區(qū)居民周女士面前。面對“從天而降”的五個醫(yī)用口罩，周女士興奮不已。這是疫情期間江西郵政首次用無人機為市民配送防疫物資。

　　用無人機投遞口罩等防疫物資助力疫情防控工作，不僅是利用科技手段提高了投遞效率，而且可大大降低快遞員在工作中的接觸風(fēng)險，實現(xiàn)了“無接觸投遞”。

指揮調(diào)度中心，高能！

　　在中國郵政指揮調(diào)度中心，有一臺由21塊67寸屏幕組成的超大“電視”，這是指揮調(diào)度中心通過后臺大數(shù)據(jù)分析，以圖形化、可視化的實時展示方式，實現(xiàn)的“智能化”調(diào)度前臺展示。

　　全網(wǎng)的收寄量、處理量、投遞量和干線運輸量等運行數(shù)據(jù)，都會實時傳遞到這里；郵件監(jiān)控、處理監(jiān)控、車輛監(jiān)控、異常信息提醒等重要信息，也會在大屏上一覽無余。疫情防控期間，緊急運輸任務(wù)指令的下達(dá)、社會捐贈防疫醫(yī)療物資的運輸組織、省際專線郵路的安排和調(diào)整、全網(wǎng)信息統(tǒng)計上報等重點工作，都由指揮調(diào)度中心來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。郵政全網(wǎng)每天運行的運輸車輛通過GPS實時監(jiān)控、實時報警，保證郵件全程時限。

AI機器人、視頻醫(yī)生，安排！

　　中郵保險貼心推出了AI智能疫情機器人，7?24小時堅守崗位，疫情地圖、自我篩查……機器人小可愛隨時隨地解答您的防疫問題！

　　郵儲銀行也推出了“郵儲健康”板塊，除了疫情地圖，還有7?24小時的線上視頻醫(yī)生，讓您不用出門，在線問診！

手機銀行，便捷！

　　居家辦公，離不開銀行服務(wù)怎么辦？快看看郵儲銀行手機銀行！

　　除了常用的明細(xì)查詢、信用卡還款、投資理財?shù)裙δ?，疫情期間，只要有手機，下載郵儲銀行APP，愛心捐款、境內(nèi)轉(zhuǎn)賬、生活繳費、綁卡購物、投資理財、申請貸款……足不出戶，指尖輕移，輕松搞定！

生活物資線上購，溫暖！

　　@郵儲銀行用戶，“郵儲食堂”依然陪伴在您身邊，生活用品，全年低價，讓您不用出門，一站購齊生活所需！

關(guān)注“中國郵政儲蓄銀行”微信公眾號，進入“郵儲食堂”即可選購

　　此外，郵樂網(wǎng)也一如既往為您提供新鮮農(nóng)產(chǎn)品和全類生活用品。

微信搜索“郵樂商城”小程序，即可選購

　　你知道嗎？受新冠肺炎疫情影響，村里農(nóng)品出不來，外面商販進不去，部分地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷問題，尤其是貧困村，村民等著賣菜賣糧錢下鍋……在郵樂網(wǎng)，既能買到特新鮮、超安全的果蔬，還能幫一把農(nóng)戶?！巴琴彙睂^(qū)，讓果蔬來得“更快一點”，疫情期間，給彼此送去溫暖。

居家客服，貼心！

　　2月15日，郵儲銀行創(chuàng)新推出“居家客服”業(yè)務(wù)，緩解疫情期間遠(yuǎn)程銀行中心現(xiàn)場集中接線壓力，保障客戶金融服務(wù)咨詢能夠得到有效受理，在智能服務(wù)、自助服務(wù)基礎(chǔ)上，繼續(xù)為您提供人工客服的貼心服務(wù)。

　　

　　居家座席人員只需擁有一部手機和一臺電腦，通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程連接，便可受理客戶咨詢。當(dāng)客戶撥打郵儲銀行客服電話95580時，系統(tǒng)會將客戶來電分配至居家座席，座席接到手機來電后，依托智能客服知識庫便可開展遠(yuǎn)程客戶服務(wù)。

　　疫情期間，預(yù)計郵儲銀行遠(yuǎn)程銀行中心將會有30%的人工進話量由居家座席受理完成，有效降低特殊時期現(xiàn)場人員接線壓力，為您提供更加高效的金融咨詢服務(wù)。

戰(zhàn)疫情，不獲全勝決不收兵！

對于許多人來說

足不出戶就是對疫情防控最好的支持

保障疫情期間人民的生活需求

郵政人奮勇前行

還有各類郵政黑科技加持

您盡管放心安心宅在家里作貢獻(xiàn)！