隨著市場的成熟和競爭加劇,行業(yè)內的抱團取暖、吞并等現象屢見不鮮,“聯盟”、“生態(tài)圈”概念也遍地開花。由此,企業(yè)間的縱橫捭闔將“牽一發(fā)而動全局”。
隨著市場的逐漸飽和與成熟,競爭也變得更加激烈。倒閉、收購、并購、重組等現象,更是屢見不鮮。以快遞行業(yè)為例,除開上市“七雄”外,天天快遞早已委身蘇寧,壹米滴答入主優(yōu)速快遞,2019雙十一前順豐收購品駿快遞,以及一系列中小型快遞的倒閉,都足以說明市場的競爭激烈。對于物流裝備市場而言,同樣如此。
針對這樣的情況,不少企業(yè)開始選擇抱團取暖,以“開放”的市場態(tài)度來聯合其他企業(yè)組建聯盟,或是以自身核心優(yōu)勢,帶動相關企業(yè)共同打造生態(tài)圈等等,以期能夠通過聯合的力量獲得更多的市場回饋。
盡管聯盟和生態(tài)圈,都是屬于企業(yè)間的合作行為,但是兩者卻有著諸多不同。
關系緊密、準入門檻高
“聯盟”意味著企業(yè)的“聯合、同盟”,各企業(yè)成員關系相當緊密,成員間的合作也圍繞同一客戶企業(yè)展開,各自負責不同的環(huán)節(jié)。典型的聯盟例如英邁、麥格、斑馬、百特麥、通天曉軟件的“星鏈盟”、由無限極牽頭組成的“無限盟”等等。聯盟的優(yōu)勢在于各成員企業(yè)能夠形成互補優(yōu)勢,相互間配合默契,以此形成完整的服務圈。同時聯盟的成立建立在一定的準入準則和標準,每個成為聯盟的成員必須達成這些標準,同時聯盟也會對相關成員進行篩選,保證聯盟的影響力和服務能力。
例如“無限盟”,無限極自身作為甲方存在各類物流需求,通過建立“聯盟”來強化與物流服務商們的關系,幫助服務企業(yè)形成完善的標準與物流服務體系,并且推廣至大健康行業(yè),為更多的品牌企業(yè)提供服務。同時無限盟也會對成員企業(yè)進行考核和評估,針對無法滿足的企業(yè)給予一定幫助,以此保證聯盟的服務水平。
注重自覺,重視“健康”
相比之下,生態(tài)圈比較松散,也更開放。在生態(tài)圈中,企業(yè)的競爭與合作更加自如,除了行業(yè)準則和標準外,企業(yè)的服務品質主要來源于對自身能力的塑造。生態(tài)圈的優(yōu)勢在于每個企業(yè)都能夠參與其中,用戶企業(yè)能夠了解到更豐富和廣泛的服務企業(yè)和服務內容,有助于客戶選擇更加合適自身的解決方案。但是,除了行業(yè)標準以外沒有更多的行業(yè)規(guī)則來約束企業(yè)間的競爭,容易產生無序競爭,造成服務參差不齊的現象,讓用戶企業(yè)蒙受損失的同時也降低行業(yè)整體的信譽,最終導致客戶的不信任。
例如普羅格總裁周志剛明確表達了自己對于生態(tài)圈建設的看法,他認為生態(tài)圈自行業(yè)開始就已存在,因此普羅格要做的是推動生態(tài)圈健康發(fā)展,健康的生態(tài)圈能夠催生出更好的企業(yè),然后推出更好的產品和服務。普羅格希望生態(tài)圈內各企業(yè)聚焦自身核心,做好產品和服務,而不是盲目地追求訂單和業(yè)務量,最終導致劣幣驅逐良幣。同時,健康的生態(tài)圈也更能夠對抗的外部因素帶來的風險,幫助企業(yè)在經濟環(huán)境下行的時候度過難關。
當然,也有不少企業(yè)利用自身優(yōu)勢打造了另一種“生態(tài)圈”,例如普洛斯在自身的園區(qū)優(yōu)勢基礎上,通過各種合作方式來滿足客戶的服務需求,這被稱作為“十字型生態(tài)鏈”。在普洛斯的生態(tài)鏈中,融合了壹米滴答、德邦、優(yōu)速、卡行天下、駒馬、湯氏等第三方物流,同時還投資了金峰、世倉、G7、際鏈網絡科技、立鏢、派鏈等軟硬件服務商,并建立了“環(huán)普產業(yè)園”,加上供應鏈金融服務,盡可能地為客戶創(chuàng)造更大的價值。
無論是聯盟還是生態(tài)圈,對于企業(yè)而言都能夠獲得更多的合作機會和競爭優(yōu)勢,這是聯盟和生態(tài)園帶來的最大好處之一。其次,企業(yè)間的抱團能夠推動行業(yè)的良性發(fā)展,同時也能夠形成更好的市場環(huán)境。
但是選擇抱團也不是萬全之策。
聯盟方面,除了準入門檻等要求,由于聯盟的企業(yè)成員服務的都是同一客戶,如果其中某一環(huán)節(jié)的服務品質沒有讓客戶滿意,很可能造成客戶對整體聯盟的不良印象。同時,對于大聯盟而言,由于成員企業(yè)眾多,不可能每次都能夠獲得合作機會,那么對于聯盟而言如何合理、公平地促成和分配合作機會非常重要。同時,聯盟評估機制的公平和透明也非常重要。另一方面,聯盟中由誰來主導這是聯盟成員企業(yè)值得探討的課題。
而對于生態(tài)圈而言,“百花齊放”和“健康發(fā)展”是其關注的重點。在開放的生態(tài)下,企業(yè)進入生態(tài)圈的門檻更低,意味著競爭激烈,各企業(yè)需要更努力地展現自身優(yōu)勢獲得用戶企業(yè)的青睞。而且為了生態(tài)圈的健康發(fā)展,企業(yè)自身的道德約束也非常重要,否則就會導致生態(tài)的病態(tài)。
隨著“聯盟”、“生態(tài)圈”的建立和發(fā)展, 未來市場競爭也將呈現以下趨勢。
首先是集團化競爭。盡管企業(yè)選擇抱團,但是市場的競爭并不會因此消失,而將可能轉變?yōu)閳髨F間的競爭,這是顯而易見的。這需要每個團體展現出更好的服務能力,尤其是自身的短板很可能成為競爭的關鍵。
其次,企業(yè)的服務能力將更具針對性。無論是聯盟還是生態(tài)圈,大多數成員企業(yè)更多地將會得到某個環(huán)節(jié)的合作機會,對于企業(yè)而言將會重點打造服務該環(huán)節(jié)的優(yōu)勢,進而再獲得合作的機遇,以此形成良性循環(huán)。這需要企業(yè)專注在自身領域,研究該領域客戶的需求,而非尋求“大而全”的服務能力,最終顧此失彼。因此,企業(yè)也需要不斷地投入精力和資金進行創(chuàng)新,簡單復制也將更快被淘汰。
最后,服務企業(yè)間也將更加協同。以普羅格為例,普羅格認為這種協同分為兩方面。作為整體方案的提供商,普羅格需要獲得不同企業(yè)的支持來為客戶交付一個可靠的方案。那么普羅格在設計滿足客戶需求的方案時,會對合作企業(yè)設立相應的標準,幫助合作企業(yè)達到世界領先的水平。同時,普羅格也會為合作企業(yè)提供和探討未來客戶需求的發(fā)展方向及研發(fā)方向,共同打造適合客戶的解決方案。
聯盟or生態(tài)圈,服務企業(yè)都有自主選擇的權利,用戶企業(yè)也能夠獲得更加完善的解決方案,關鍵在于抱團后如何更好地打造自身優(yōu)勢,提供給客戶適合的解決方案。
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