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對不起,“虛胖”的經(jīng)銷商,沒有未來!

[羅戈導(dǎo)讀]做好經(jīng)銷商組織管理的核心,只有兩點:第一,合伙思維;第二,即時反饋。無論是前端業(yè)務(wù),還是后端倉配,圍繞著這兩點設(shè)計獎勵考核,經(jīng)銷商才能用好人,管好人,留好人。
8月初,筆者拜訪了一些經(jīng)銷商,在溝通和交流中,發(fā)現(xiàn)了不少“虛胖”型的經(jīng)銷商:年銷售額不低,縣級市場做到了兩三千萬,地級市做到了五六千萬,在地方也算是“有頭有臉”,但一問利潤,相比千萬的銷售額,利潤低得可伶,一年忙完,50萬以下凈利的不在少數(shù)。

下面是一段跟某縣域市場“虛胖”經(jīng)銷商的對話。

前言:

Q:您一年銷售額多少?毛利多少?

A:一年銷售額3500萬,毛利沒算過。

Q:那您利潤呢?

A:利潤不很高,每年看不到錢,錢都在貨里滾。

Q:您沒算過賬,那怎么知道這一年賺沒賺錢呢?

A:我基本上這么算賬,商品差價賺的錢,基本上能把倉庫租金、人員工資、車輛損耗抵消。最終賺錢就看能不能拿到廠家的返利了。如果拿不到返利,基本一年就白忙活。

.......

Q:您對未來生意怎么規(guī)劃?

A:要么熬,要么想辦法做一些高毛利的產(chǎn)品。

Q:熬是什么意思?

A:看誰先倒下去,現(xiàn)在下面的二批商受電商(B2B平臺)沖擊很大,殺價厲害,倉庫成本又在增加,現(xiàn)在批發(fā)商沒法生存。批發(fā)商減少了,只能從我這里拿訂單了,應(yīng)該日子會好一點。

Q:但是您沒業(yè)務(wù)員啊,怎么去拿訂單?

A:肯定廠家要增加人員的,如果直接送批發(fā)商,每箱只有1塊差價,如果送終端門店,肯定不只這些。

Q:明白了,那您怎么考慮做高毛利產(chǎn)品呢,招業(yè)務(wù)員嗎?

A:現(xiàn)在一個業(yè)務(wù)員6000多塊,根本養(yǎng)不起。

Q:那怎么做?

A:呃.......還是廠家業(yè)務(wù)員做,到時再問廠家要一些政策支持吧。

坦率地說,這位是典型的不具備商流的物流配送商,本質(zhì)上,做的不是經(jīng)銷代理的生意。類似這樣的經(jīng)銷商會有未來嗎?如果不改變,很難。

暫且不談,第三方快消品城配的成熟,規(guī)模化的倉配效率一定高于個體單一品牌的倉配效率。如果僅從經(jīng)銷商的利潤看,利潤部分只是品牌商支付經(jīng)銷商“管理者工資”,辛辛苦苦一年,協(xié)調(diào)搬運裝卸,租倉庫、雇員工,資金墊付,品牌商說,“忙了一整年了,發(fā)一筆獎金給你?!?/p>

“虛胖”的經(jīng)銷商,該如何轉(zhuǎn)化生意模式?

毋庸置疑,只做物流配送商顯然是沒有未來的。但如果經(jīng)銷商想憑一己之力,就能具備分銷商流的能力也很難,畢竟生意的主導(dǎo)方是在品牌商手上。

慶幸的是,近年來新經(jīng)銷發(fā)現(xiàn),越來越多的品牌商正在著力幫扶經(jīng)銷商,完成從物流倉配商向商流推廣商轉(zhuǎn)型。在此過程中,新經(jīng)銷建議經(jīng)銷商一定要抓住機會,借品牌之力實現(xiàn)商流職能的建設(shè)。

為什么?站在品牌商角度看,過去“辦事處+經(jīng)銷商”的模式已經(jīng)完成了歷史使命,核心體現(xiàn)在兩個方面:

第一,過去的經(jīng)銷商都是非專業(yè)出身,有的在這之前都沒有從事商貿(mào)流通生意,品牌商為了最快速的占領(lǐng)市場,最恰當(dāng)?shù)姆绞绞墙?jīng)銷商提供倉配和資金,品牌商通過人海戰(zhàn)術(shù)和深度分銷策略,實現(xiàn)最高效率的市場覆蓋,完成分銷和終端貨架的占領(lǐng)動作;

而現(xiàn)在,商貿(mào)流通領(lǐng)域歷近三十年的迭代汰換,如今的經(jīng)銷商要么過去是廠家的銷售經(jīng)理,要么是經(jīng)商多年,在品牌商的主導(dǎo)下耳濡目染,清楚地知道如何做分銷推廣,經(jīng)營的意識和能力,以及質(zhì)量相較過去都有了很大提升。

第二,移動端SFA(銷售管理系統(tǒng))的成熟,通過工具實現(xiàn)高效管理將成為可能。除了過去的經(jīng)銷商不專業(yè)外,由于中國市場的太大,縱深明顯,為了及時聽到一線市場聲音,最恰當(dāng)?shù)霓k法是各地設(shè)立辦事處,廠家直營。辦事處是上下信息溝通的樞紐,而如今隨著移動工具的普及,讓廠家即使不在一線,也能第一時間獲取市場信息。

定位拍照,AI圖像識別,商品在線、交易在線,數(shù)據(jù)在線,以及各類終端執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化動作,都能在移動APP上得以體現(xiàn)。通過工具將銷售管理搬上線,效率自然有了大幅提升。同時,真正地能夠?qū)崿F(xiàn)從經(jīng)銷商管理,到終端管理,再到一線業(yè)務(wù)管理全部在線。

因此,移動工具的普及,讓品牌商實現(xiàn)渠道數(shù)字化成為可能,同時,也能在這輪渠道改造中,減少中間層級的溝通成本,減低人員成本,提升經(jīng)營效率。

無論是品牌商,還是經(jīng)銷商,最終將會達到一個雙贏的局面。品牌商減少了溝通層級,減少了人員支出,同時也能實時掌握一線市場聲音;經(jīng)銷商拿回了真正的市場經(jīng)銷權(quán),不僅利潤有了提升,在具備商流能力以后,生意的機會也將變得更多。

經(jīng)銷商如何提升自身的商流能力?

當(dāng)然,是機會也是挑戰(zhàn)。品牌商不會因為將市場操盤交于經(jīng)銷商降低要求。品牌商過去要求辦事處的每年增長指標(biāo),同樣會轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商頭上。此時,經(jīng)銷商要如何應(yīng)對,在保住去年存量時,實現(xiàn)更多的增量?

綜合上述事項,存量市場對應(yīng)的產(chǎn)品和網(wǎng)點,是承接過去辦事處的工作內(nèi)容,已經(jīng)有了一套標(biāo)準(zhǔn)的方法論,再加上有品牌商的幫扶,難度相對來說并不大。這時核心關(guān)鍵是,考驗經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)經(jīng)營能力和組織管理能力。

移動工具的出現(xiàn),經(jīng)銷商要務(wù)必盡快學(xué)會通過數(shù)據(jù)進行經(jīng)營分析,哪里該多投費用,哪里少投費用;哪里單店產(chǎn)出最高,哪里單店產(chǎn)出最低。首先基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)要有,然后是會用,出現(xiàn)問題針對性地進行調(diào)整優(yōu)化。

過去經(jīng)銷商的能力核心是資源的調(diào)配,比如資金的使用,淡旺季倉庫的調(diào)配,司機工人的雇傭調(diào)配,而如今,經(jīng)銷商的核心能力是具體到銷售管理中,如何搶市場,搶終端。

對增量市場的追求,可以說是經(jīng)銷商第二階段的要求。除了提高核心品牌高價新品的分銷占比外,經(jīng)銷商往往也會考慮增加多產(chǎn)品的經(jīng)銷代理。此時,對經(jīng)銷商的考驗又上了一個臺階,多品牌的經(jīng)銷,產(chǎn)品如何組合,資源如何調(diào)配才能使經(jīng)營效率最大化。

另外,在網(wǎng)點的增量上,增加網(wǎng)點數(shù)量的背后是業(yè)務(wù)人員拜訪的重組,拓寬網(wǎng)點類型,尤其是特殊渠道網(wǎng)點的增加,其中不僅僅包括例如餐飲、加油站、景點、醫(yī)院的常規(guī)特渠,還包括了新零售場景,比如餓了么、美團外賣、社區(qū)團購等。

最后關(guān)于人員管理,坦率地說,無論是存量市場效率的提升,還是增量市場機會的挖掘,都離不開背后的人員。對于經(jīng)銷商而言,選品的好壞決定了經(jīng)銷商的利潤結(jié)構(gòu),但利潤背后的可持續(xù)增長,唯一且關(guān)鍵要素便是組織管理。

做好經(jīng)銷商組織管理的核心,只有兩點:第一,合伙思維;第二,即時反饋。無論是前端業(yè)務(wù),還是后端倉配,圍繞著這兩點設(shè)計獎勵考核,經(jīng)銷商才能用好人,管好人,留好人。

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