境界一：無(wú)數(shù)據(jù)

張老板做物流很多年了，經(jīng)營(yíng)范圍涉及很多方面，如倉(cāng)儲(chǔ)、專線。但是他仍困惑于不知道自己到底賺了多少錢。業(yè)務(wù)只有一條專線的時(shí)候，賺了多少心里有數(shù)，但是現(xiàn)在專線增加至9條，部分線路由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)的質(zhì)量很難把控。張老板不得不自己隨身帶一個(gè)賬本，通過(guò)自己銀行賬戶的變化，記錄收支情況。每天貨進(jìn)貨出的，總感覺(jué)自己的利潤(rùn)應(yīng)該越來(lái)越大，但每到月底，裝卸工工資、客服工資、場(chǎng)地費(fèi)、水電費(fèi)、稅費(fèi)…..各種開(kāi)支一算，賬戶上剩的沒(méi)有想象的多。最關(guān)鍵的是不知道哪個(gè)客戶是真正最優(yōu)質(zhì)的客戶。

張老板面臨的情況是當(dāng)前很多小企業(yè)的常態(tài)，作為傳統(tǒng)型老物流人，由于受到自身水平制約，加之每天忙于應(yīng)對(duì)生意，幾乎沒(méi)有時(shí)間去接觸新的管理工具，至少總體來(lái)說(shuō)還有盈余，糊涂賬就糊涂賬吧。

境界二：計(jì)算器計(jì)算存入電子表格

小王是個(gè)90后，進(jìn)入物流行業(yè)是被一個(gè)平臺(tái)型物流公司的招商大會(huì)吸引的，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有足夠的資金，只做了網(wǎng)點(diǎn)下面一個(gè)承包區(qū)。小王對(duì)平臺(tái)公司的系統(tǒng)，手機(jī)APP操作接受度尚可。但是因?yàn)槊鎲谓坏缴霞?jí)網(wǎng)點(diǎn)要等貨收齊了一起送過(guò)去，所以每天回去和愛(ài)人算賬算到深夜，要是不日清，積累后的賬想要和上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、客戶的三方賬目對(duì)清楚的可能基本為零。盡管小王夫婦可以從平臺(tái)系統(tǒng)中導(dǎo)出走件量，但是因?yàn)閷?duì)電子表格公式使用并不熟練，很多表格的計(jì)算仍然用計(jì)算器計(jì)算后，錄入電子表格，工作量很大不說(shuō)，而且容易算錯(cuò)。

小王夫婦記賬方式比張老板強(qiáng)，至少已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”操作，賬務(wù)存儲(chǔ)記錄工作做的不錯(cuò)，但是手工敲計(jì)算器的方式并沒(méi)有簡(jiǎn)化工作。而且，記賬工作不能換人，賬目的事兒就捆綁在了小王夫婦身上，占用了他們大量時(shí)間。

境界三：電子表格公式進(jìn)行計(jì)算存儲(chǔ)

Mike從國(guó)外留學(xué)回來(lái)，在電商行業(yè)的快速崛起下，投身做了物流。Mike和張老板，小王不同，他是一家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一級(jí)加盟商，在省內(nèi)也算是前10大網(wǎng)點(diǎn)，貨運(yùn)實(shí)力相當(dāng)雄厚。Mike發(fā)散性思維很強(qiáng)，對(duì)新事物的接受度很高，公司還聘請(qǐng)了專門的財(cái)務(wù)人員。專業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)excel電子表格的操作可謂爐火純青，任何公式應(yīng)用不在話下。但是Mike還是面對(duì)一個(gè)困擾他許久的問(wèn)題：7月份了，5月的財(cái)報(bào)還沒(méi)出來(lái)，和客戶5月份的賬還沒(méi)對(duì)清；除了和客戶的賬，每個(gè)月和裝卸工人在月底都會(huì)為裝卸量扯皮。專業(yè)財(cái)務(wù)在做賬的時(shí)候，用的是最高配置筆記本，但是在面對(duì)幾萬(wàn)行數(shù)據(jù)，強(qiáng)大的Excel公式仍然讓她的筆記本一直處于計(jì)算狀態(tài)，財(cái)務(wù)能做的是面對(duì)筆記本發(fā)呆，不敢動(dòng)筆記本，否則筆記本要是生氣了直接死機(jī)重啟，那之前的等待都泡湯了。

面對(duì)這樣的局面，Mike希望用系統(tǒng)將各個(gè)方面管理起來(lái)，于是用釘釘做OA管理，用金蝶做財(cái)務(wù)管理，用公司的平臺(tái)做訂單管理，但是系統(tǒng)散亂太多，最后的總賬還是沒(méi)法自動(dòng)歸集在一起，如果想看到財(cái)務(wù)整體數(shù)據(jù)，還需要財(cái)務(wù)手工導(dǎo)出進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，手動(dòng)清洗完數(shù)據(jù)，才能看到他想看到的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)性太低，這讓Mike很困擾。

境界四：系統(tǒng)無(wú)紙化管理

袁總做展會(huì)物流十幾年了，2018年之前他所在的展會(huì)物流公司是政府指定物流供應(yīng)商，但是隨著中國(guó)供給側(cè)改革的政策實(shí)施，去年展會(huì)物流行業(yè)直接對(duì)市場(chǎng)開(kāi)放了，這意味著袁總后續(xù)的展會(huì)物流運(yùn)輸需要和其他展會(huì)物流商以及德邦、順豐等普貨運(yùn)輸公司競(jìng)爭(zhēng)。袁總憑借其靈活的頭腦、清晰的思路，馬上對(duì)自身在市場(chǎng)上的服務(wù)能力進(jìn)行了全面提升。首先從客戶下單開(kāi)始到司機(jī)提派貨進(jìn)行梳理與系統(tǒng)化，使客戶可以直接用手機(jī)在他公司品牌小程序上下單，免去電話接單環(huán)節(jié)。其次對(duì)內(nèi)部運(yùn)作流程進(jìn)行梳理與系統(tǒng)化，把司機(jī)提派貨，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)撤展人員排單進(jìn)行了系統(tǒng)直接指派到業(yè)務(wù)員手機(jī)。最后對(duì)自身內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理完全系統(tǒng)化。他要的目標(biāo)就是所有電子表格都不存在，將原有的表格統(tǒng)計(jì)員轉(zhuǎn)到了市場(chǎng)開(kāi)拓部門，一切以系統(tǒng)為主導(dǎo)。

半年時(shí)間，袁總已經(jīng)將自身的展會(huì)運(yùn)輸能力提升到行業(yè)領(lǐng)先水平，在市場(chǎng)開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，某一展會(huì)整體的訂單占有率超過(guò)總體70%，并且與客戶的對(duì)賬做到實(shí)時(shí)。

清晰賬務(wù)的“因”與“果”

物流行業(yè)賬目算清是第一，賬目及時(shí)地算清是第二。賬務(wù)作為整個(gè)操作流程環(huán)節(jié)最后的產(chǎn)物，并非購(gòu)買一個(gè)金蝶財(cái)務(wù)軟件就能解決所有問(wèn)題。如果把賬務(wù)看成果，業(yè)務(wù)流程是因。所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)追本溯源都可以回歸到運(yùn)作流程過(guò)中，也只有將運(yùn)作過(guò)程在線化，最后才能產(chǎn)生想要的及時(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

袁總能做到財(cái)務(wù)的實(shí)時(shí)性是由于他從底層開(kāi)始做系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集，層層疊加后，最后讓財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的在小程序中看到。

下圖為袁總財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)形成所需要奠定的三級(jí)流程：

• 一級(jí)流程為基礎(chǔ)操作層

• 二級(jí)流程為管控規(guī)則層

• 三級(jí)流程為管控干預(yù)層

事實(shí)上，小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者并非不想引入系統(tǒng)，但對(duì)他們而言定制化開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，大軟件公司收取的費(fèi)用無(wú)法承受，而且很難找到值得信賴的專門針對(duì)物流企業(yè)的服務(wù)公司。如果盲目選擇市面上的軟件公司提供的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，又無(wú)法適應(yīng)其實(shí)際的管理需要，變成了用業(yè)務(wù)將就系統(tǒng)，而非系統(tǒng)為業(yè)務(wù)服務(wù)。對(duì)稍大一些的企業(yè)而言，養(yǎng)一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)并非沒(méi)有能力，但自有研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)又困難重重，常見(jiàn)自建研發(fā)的費(fèi)用反而比外包服務(wù)更昂貴。

作者 | 大貞

來(lái)源 | 云鏈咨詢

此文系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表物流沙龍立場(chǎng)

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