在消費(fèi)者追求時(shí)效、追求品質(zhì)的道路上，即時(shí)零售憑借極致的服務(wù)為消費(fèi)者帶來(lái)安全感，已經(jīng)成為一種高確定性的生活方式。

1月12日，在武漢成功舉辦的以“Growing Now向新增長(zhǎng)”為主題的「2024美團(tuán)閃電倉(cāng)生態(tài)大會(huì)」上，美團(tuán)閃電倉(cāng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人朱紅芳女士分享到，2023年12月，美團(tuán)閃電倉(cāng)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了6000家，日均訂單量突破了200萬(wàn)單，在為消費(fèi)者提供便利性的服務(wù)方面，美團(tuán)閃電倉(cāng)已經(jīng)成為了主力。

▲ 美團(tuán)閃電倉(cāng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人朱紅芳女士

美團(tuán)閃電倉(cāng)，通過(guò)解決線上線下“供需不匹配”問(wèn)題的能力，從商品和服務(wù)等方面為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)逐漸成為新消費(fèi)趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。為了助力品牌和商家更好地把握即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)，大會(huì)上，美團(tuán)閃電倉(cāng)聯(lián)合Foodaily iSEE全球獎(jiǎng)發(fā)布《美團(tuán)閃電倉(cāng)12時(shí)辰生活圖鑒》（以下稱《圖鑒》），通過(guò)洞察用戶消費(fèi)表現(xiàn)以及全天候的熱門(mén)高頻消費(fèi)場(chǎng)景，分享“場(chǎng)景需求”背后的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)需求《美團(tuán)閃電倉(cāng)12時(shí)辰生活圖鑒》發(fā)布

美團(tuán)用戶小鐘，帶女兒回吉林老家的時(shí)候，正好趕上了今冬的第一場(chǎng)雪，立刻在美團(tuán)上下單了雪球夾、雪鏟之類的小玩意，十幾分鐘就拿到了商品，實(shí)現(xiàn)了一家人快樂(lè)玩雪。年輕一代的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)、逛店還是即時(shí)零售的傾向性選擇已難分伯仲，像這種因場(chǎng)景激發(fā)的即時(shí)性消費(fèi)需求已成為常態(tài)。在一天24小時(shí)之中，消費(fèi)者無(wú)時(shí)無(wú)刻不在經(jīng)歷各種豐富且真實(shí)的使用場(chǎng)景，這些場(chǎng)景觸發(fā)了多樣化的需求，不斷驅(qū)動(dòng)著消費(fèi)增長(zhǎng)。

《美團(tuán)閃電倉(cāng)12時(shí)辰生活圖鑒》通過(guò)觀察用戶24小時(shí)的生活軌跡，洞察了12個(gè)熱門(mén)高頻消費(fèi)場(chǎng)景，包含深夜美食、空包差旅、運(yùn)動(dòng)保護(hù)、戶外游玩等，還有酒水、冰品冰飲、文具、露營(yíng)用品、個(gè)護(hù)家清、運(yùn)動(dòng)護(hù)具等四十余個(gè)潛力品類，這些熱門(mén)場(chǎng)景和品類可以說(shuō)是當(dāng)代消費(fèi)者的生活風(fēng)向標(biāo)，將成為商家、品牌選品組貨、新品研發(fā)的重要參考。

“精致省”成為主旋律，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)4大趨勢(shì)

根據(jù)近幾次的人口普查數(shù)據(jù)，“泛90后新生代”群體已達(dá)4.79億，當(dāng)年輕人成為消費(fèi)主力軍，消費(fèi)需求也隨之變得多元化。他們強(qiáng)調(diào)情緒價(jià)值：社群興趣圈成為消費(fèi)新推手，根據(jù)第一財(cái)經(jīng)《2023消費(fèi)趨勢(shì)洞察》數(shù)據(jù)顯示，32.1%的受訪者表示愿意為商品可以提供情緒價(jià)值這一特性花更多的錢；他們注重消費(fèi)體驗(yàn)：購(gòu)物買的不僅是商品更是一種全流程的消費(fèi)體驗(yàn)……

Foodaily每日食品創(chuàng)始人曾新在“商品向新·即時(shí)零售商品趨勢(shì)洞察”主題分享中，將主流消費(fèi)人群的行為特征總結(jié)成“精致省”。這三個(gè)字的背后，傳達(dá)出一種理性消費(fèi)的觀念，年輕一代的消費(fèi)者不再把錢花在商品符號(hào)上，而是建立在自身的真實(shí)需求：“因?yàn)槲倚枰?，所以它值得買”。

▲ Foodaily每日食品創(chuàng)始人曾新

在分享中，曾新進(jìn)一步指出，在這一思想的指導(dǎo)下，年輕人群的消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)出安全感、松弛感、治愈力和歸屬感四大特性。圍繞消費(fèi)者“千人千面”生活場(chǎng)景，可以發(fā)現(xiàn)還有很多即時(shí)零售的組貨機(jī)會(huì)。

安全感：“身體是第一基準(zhǔn)線，為確定的健康益處買單”

在今天的社會(huì)環(huán)境里，消費(fèi)者對(duì)健康的理解，已經(jīng)不只是不生病，而是時(shí)刻擁有最佳狀態(tài)。吃不好、睡不好、皮膚狀態(tài)不好、身材不好，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是不健康。

所以2024年，健康、養(yǎng)生、形體管理、外貌管理，仍然會(huì)是核心關(guān)鍵詞，在即時(shí)零售平臺(tái)上，也可以看到一些相關(guān)的機(jī)會(huì)場(chǎng)景和品類，如輕食健身或者滋補(bǔ)養(yǎng)生的食飲品類和運(yùn)動(dòng)、養(yǎng)生器具等；關(guān)注身形、體重管理的消費(fèi)者時(shí)不時(shí)就會(huì)來(lái)一次輕斷食等等。

 松弛感：“在屬于‘我’的時(shí)間，任何麻煩都不值得耗我心力”

松弛感是指消費(fèi)者追求生活效率，不愿意把過(guò)多時(shí)間和精力用于處理生活瑣事，而更愿意留給更有價(jià)值、有意義的事情，因此可以看到，掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)等解放雙手的小家電越來(lái)越受到消費(fèi)者青睞。

在這種需求下，有兩個(gè)核心場(chǎng)景值得關(guān)注，一個(gè)新手爸媽的輕松育兒場(chǎng)景，他們想減少帶娃的麻煩，所以一些幫他們省事的兒童品質(zhì)用品，更精細(xì)的食飲和嬰童用品的組合，將會(huì)有很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。另一個(gè)場(chǎng)景是可以精簡(jiǎn)家務(wù)，幫助他們躺平的好物，比如說(shuō)簡(jiǎn)化做飯的、幫助家居清潔的細(xì)分品類。

治愈力：“抵御外界帶來(lái)的壓力，我有修復(fù)良方”

治愈力，是指商品提供的情緒價(jià)值。當(dāng)今社會(huì)壓力大，很多人面臨著各種焦慮，所以“解壓消費(fèi)”會(huì)成為風(fēng)潮。

解壓需求下有兩個(gè)場(chǎng)景，其中一個(gè)是夜晚場(chǎng)景，當(dāng)代人普遍晚睡，夜晚不僅是誕生很多emo和情緒的場(chǎng)景，也有很多活動(dòng)場(chǎng)景——喝酒、聚會(huì)、在家獨(dú)處、工作加班、追星活動(dòng)等等。

每一個(gè)具象場(chǎng)景都可以有對(duì)應(yīng)的品類組合，比如微醺場(chǎng)景中，除了低度酒，還有一些新的下酒零食，如奶酪、鹵味零食等，再開(kāi)一盞落地?zé)?，既撫平了情緒，又有社交場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景和商品組合在很多消費(fèi)者的朋友圈、社媒都高頻出現(xiàn)過(guò)，這就是場(chǎng)景中的品類組合機(jī)會(huì)。

歸屬感：“關(guān)注人與人、人與社區(qū)的關(guān)系”

歸屬感是一種向外的需求，關(guān)注圈層和社會(huì)關(guān)系，是與社交關(guān)系深度綁定的消費(fèi)行為。

比如人情禮贈(zèng)場(chǎng)景，很多消費(fèi)者過(guò)節(jié)過(guò)年的禮贈(zèng)都是通過(guò)即時(shí)零售平臺(tái)完成的，原來(lái)見(jiàn)長(zhǎng)輩前要去超市提牛奶、堅(jiān)果，現(xiàn)在直接手機(jī)下單。

消費(fèi)者送禮的角度也越來(lái)越挑剔，需要更匹配送禮對(duì)象的需求，以體現(xiàn)自己的心意，比如送長(zhǎng)輩，要送能真正帶給老年人身體健康益處的產(chǎn)品，如滋補(bǔ)品、營(yíng)養(yǎng)品或者更健康的粗糧三餐等，這些品類可能在即時(shí)零售平臺(tái)上成為趨勢(shì)。

賦能本地零售數(shù)字化建設(shè)，為商家、品牌帶來(lái)新增量

未來(lái)，美團(tuán)閃電倉(cāng)為生態(tài)伙伴提供更多的支持，賦能本地零售數(shù)字化建設(shè)，為品牌、商家?guī)?lái)新的生意增量。

在品牌運(yùn)營(yíng)上，美團(tuán)閃購(gòu)品牌業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉煜宇在會(huì)上表示，2024年平臺(tái)將聯(lián)合頭部品牌，打造閃電倉(cāng)“專屬場(chǎng)景”，尤其是打造消費(fèi)者“深夜購(gòu)物無(wú)憂”的場(chǎng)景，讓消費(fèi)者的心智和習(xí)慣加強(qiáng)；打造“專屬商品”，從旅行套裝、迷你包裝、新口味等方面設(shè)置和定制更好的商品；進(jìn)行“專屬營(yíng)銷”，讓大家不用為流量去苦惱；定制“專屬促銷”，投入多樣化促銷資源，更好的為增長(zhǎng)賦能。

▲ 美團(tuán)閃購(gòu)品牌運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)人劉煜宇

在商家運(yùn)營(yíng)上，2024年美團(tuán)閃電倉(cāng)將會(huì)通過(guò)“2024閃電倉(cāng)護(hù)航者計(jì)劃”，從開(kāi)拓下沉紅利、共享倉(cāng)配基建、商品上新扶持、打透心智品類、優(yōu)質(zhì)商家人才儲(chǔ)備等方面為商家提供助力，讓商家與整個(gè)即時(shí)零售生態(tài)一起共同進(jìn)化，攜手邁進(jìn)廣闊的千億大市場(chǎng)。