1、異常報備:大件異常報備對接,熱點報備、質(zhì)控外呼,運營中心與區(qū)域、總部、物流/零售客服對接傳遞。
2、判責回損:大件條線判責整體對接,判責單調(diào)度、落責、閉環(huán)、回損等相關(guān)工作。
3、應(yīng)收管理:大件應(yīng)收、京東幫快運應(yīng)收整體對接,跟進各中心應(yīng)收清理,避免財務(wù)風(fēng)險。
4、升級客訴:輿情、郵政、工商、危機投訴、市長熱線等升級投訴事件對接處理,跟進閉環(huán)。。
5、丟損管控:大件及快運丟失、破損管控,丟損相關(guān)KPI監(jiān)控,責任界定,復(fù)盤改善等相關(guān)工作。
6、流程優(yōu)化:與判責、丟損、客訴、工單等,指標、業(yè)務(wù)相關(guān)的流程優(yōu)化、建議等相關(guān)工作。
1、大專及以上,物流、供應(yīng)鏈等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;相關(guān)物流、供應(yīng)鏈的運營經(jīng)驗,有供應(yīng)商管理、物流質(zhì)量控制經(jīng)驗優(yōu)先
2、有良好的人際溝通能力,兼?zhèn)湟欢ǖ捻椖抗芾?、協(xié)調(diào)資源、業(yè)務(wù)推動能力,
3、熟悉各類辦公軟件,具備良好的數(shù)據(jù)分析、報表制作等工作能力。
4、擁有較強的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力。
1、負責江蘇省區(qū)快遞快運業(yè)務(wù)的運營管理,監(jiān)控各部門KPI考核指標的完成進度和結(jié)果;
2、通過運營數(shù)據(jù)分析、標準化梳理&質(zhì)量控制、項目管理等推動省區(qū)運營工作體系化、流程化、信息化,提升運營效率;
3、項目性工作的承接及協(xié)調(diào),跟進管理、績效數(shù)據(jù)監(jiān)控和異常事宜處理;
1、本科以上學(xué)歷,3年以上物流運營質(zhì)量改善管理經(jīng)驗;
2.精通物流快遞快運配送流程,具有較強的抗壓能力、執(zhí)行力和責任心,優(yōu)秀的溝通和組織協(xié)調(diào)能力;
3、精通PPT、Excel、Visio、Xmind等辦公軟件以及MySQL使用,可以獨立搭建數(shù)據(jù)模板和監(jiān)控體系,有Python經(jīng)驗優(yōu)先;
1.承接總部創(chuàng)新降本項目的落地,并負責區(qū)域內(nèi)降本項目、客戶的開發(fā),對降本項目的收入及利潤率負責
2.負責承接總部全域通項目的落地職責,對全域通的收入、利潤率負責
3.負責全域通項目的運營質(zhì)量以及異常處理工作
4.負責維護降本項目,包含全域通項目的客戶對接、維護,對客戶滿意度負責
5.負責協(xié)同業(yè)務(wù)拓展崗級專線運營崗開展項目運營,對降本項目的收入及利潤率負責
1、本科以上學(xué)歷,物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上物流經(jīng)驗,2年以上運力部門工作經(jīng)驗,有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和工作推動能力。
1、負責制訂并實施京東工業(yè)行業(yè)KA客戶的供應(yīng)鏈解決方案。通過供應(yīng)鏈相關(guān)產(chǎn)品結(jié)合KA客戶行業(yè)個性化需求制定可落地的供應(yīng)鏈解決方案
2、聚焦售前售中,支持新業(yè)務(wù)和新客戶的拓展,深入一線調(diào)研,分析和梳理客戶流程和需求痛點,制定供應(yīng)鏈解決方案,協(xié)助銷售招投標;
3、積極配合總部行業(yè),輸出針對性的解決方案,基于標桿客戶場景,產(chǎn)出客戶成功案例和行業(yè)最佳實踐;
4、分析行業(yè)共性需求,推動總部解決方案和規(guī)劃建設(shè)產(chǎn)品能力,沉淀京東工業(yè)多場景下的供應(yīng)鏈優(yōu)化管理策略,并最終形成組織能力。
5、聯(lián)動供應(yīng)鏈運營,協(xié)同總部資源,橫向拉齊多部門資源,解決履約異常問題。
1、負責制訂并實施京東工業(yè)行業(yè)KA客戶的供應(yīng)鏈解決方案。通過供應(yīng)鏈相關(guān)產(chǎn)品結(jié)合KA客戶行業(yè)個性化需求制定可落地的供應(yīng)鏈解決方案
2、聚焦售前售中,支持新業(yè)務(wù)和新客戶的拓展,深入一線調(diào)研,分析和梳理客戶流程和需求痛點,制定供應(yīng)鏈解決方案,協(xié)助銷售招投標;
3、積極配合總部行業(yè),輸出針對性的解決方案,基于標桿客戶場景,產(chǎn)出客戶成功案例和行業(yè)最佳實踐;
4、分析行業(yè)共性需求,推動總部解決方案和規(guī)劃建設(shè)產(chǎn)品能力,沉淀京東工業(yè)多場景下的供應(yīng)鏈優(yōu)化管理策略,并最終形成組織能力。
5、聯(lián)動供應(yīng)鏈運營,協(xié)同總部資源,橫向拉齊多部門資源,解決履約異常問題。
1、負責物流類、快遞快運類、電商類、供應(yīng)鏈類、倉儲類、B2B、B2C、快消品、生鮮食材或家具建材類、鞋服類、新零售、商超配送等客戶的倉配、城配的需求開發(fā)、挖掘;
2、深入了解倉儲、物流行業(yè)狀況,并熟知行業(yè)內(nèi)主要客戶,識別和尋找目標潛在客戶,與潛在合作伙伴進行商務(wù)洽談和開發(fā);
3、負責市場區(qū)域內(nèi)客戶倉儲需求信息的收集,倉儲新客戶的開發(fā)、跟進,促成合作,落實倉儲推廣業(yè)務(wù);
4、整合倉庫與貨主資源,為倉庫與貨主雙方提供更好的合作渠道;
5、定期拜訪客戶,維護倉儲與客戶之間良好的關(guān)系,促進雙方長期的戰(zhàn)略合作。
1、大專及以上學(xué)歷,物流管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè),熟練使用辦公軟件;
2、3年及以上物流或銷售相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗;
3、具有第三方物流、倉儲、商超、快遞快運、母嬰快消品,家居行業(yè)、冷鏈、醫(yī)藥銷售或項目運營經(jīng)驗優(yōu)先;
4、具備良好的談判技巧、表達能力,誠實守信,有承壓能力、責任心強。
1.職能定位。承接京東物流價格管理工作在省區(qū)的落地,統(tǒng)籌并推進省區(qū)價格管理工作開展,推動價格策略、價格標準流程機制、價格系統(tǒng)工具在省區(qū)的應(yīng)用,助力省區(qū)價格健康、損益改善
2.價格審核。負責省區(qū)銷售提報的中低價格水平報價審核(按折扣指引及報價規(guī)范),從健康經(jīng)營角度為省區(qū)經(jīng)營者提供價格決策建議,推動價格管理目標達成
3.問題解決。收集省區(qū)銷售、客經(jīng)對價格的訴求、建議、問題,收集省區(qū)供應(yīng)鏈客戶對京東物流的價格訴求和問題。簡單問題,省區(qū)內(nèi)自閉環(huán)解決,復(fù)雜問題,提報給總部解決:
4.過程管理。負責省區(qū)價格預(yù)算制定、價格過程監(jiān)控預(yù)警、折扣結(jié)構(gòu)分析、價格競爭力分析、挖掘問題根因、輸出問題改善建議、輸出相應(yīng)責任人,對接風(fēng)控落地追責處罰:
5.專項價格。貼近業(yè)務(wù)前線了解行業(yè)及其他個性化業(yè)務(wù)場景價格需求,針對省區(qū)/園區(qū)合儲填合等多維度價格策略或促銷方案、專項價格方案做可行性評估,提供專業(yè)建議并及時將方案同步總部:統(tǒng)籌省區(qū)內(nèi)價格投放策略復(fù)盤,
6、市場監(jiān)測。實時監(jiān)測省區(qū)內(nèi)競對價格策略變動、競對專項價格活動,及時同步總部,以便第一時間響應(yīng)來自市場的價格競爭策略調(diào)賬;
1、本科及以上學(xué)歷;
2、2-3年的物流行業(yè)經(jīng)驗,熟悉福建區(qū)域物流市場及行業(yè)動態(tài),有較強的邏輯思考能力,對供應(yīng)鏈倉配價格有敏銳的嗅覺;
3、熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件;
4、較強的責任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,較強的分析、解決問題能力;
5、工作效率高能及時完成領(lǐng)導(dǎo)隨時安排的緊急任務(wù);
6、具備良好的表達能力、能承受較強的工作壓力
1.根據(jù)京東國際業(yè)務(wù)的特點,站在客戶的角度梳理完整的業(yè)務(wù)場景和需求,創(chuàng)新的設(shè)計適合不同國家業(yè)務(wù)特點的產(chǎn)品和解決方案,完成產(chǎn)品PRD的準備
2.梳理國際物流市場的需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)測試、上線實施;
3.保證產(chǎn)品上線的質(zhì)量以及產(chǎn)品最終發(fā)布,與業(yè)務(wù)、研發(fā)團隊進行高效協(xié)同,對業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的結(jié)果負責;
4.負責行業(yè)動態(tài)的敏感度監(jiān)控,形成競品分析報告,為京東國際業(yè)務(wù)給出指導(dǎo)性建議,梳理系統(tǒng)的長期規(guī)劃;
5.構(gòu)建京東國際業(yè)務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品平臺
1.供應(yīng)鏈、物流、計算機、信息管理、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,3年以上產(chǎn)品或相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.具備國際物流和跨境電商產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗,有大型電商企業(yè)或者國際物流工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.邏輯思維強,有較強的分析和解決問題的能力,有較強的商業(yè)敏感性和業(yè)務(wù)規(guī)劃能力;
4.具有優(yōu)秀的項目管理能力,出色的溝通能力;
5.有一定洞察力,主動性強,有銳意創(chuàng)新的精神;
6.有基礎(chǔ)的英文溝通能力,港澳或海外留學(xué)優(yōu)先。
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