“既然人類能夠在探索太空的領域實現(xiàn)激動人心的突破,在國際快遞領域又何嘗不可?”要給出這一問題的答案,不僅需要腳踏實地和遠見卓識,還需要開疆破土的企業(yè)家精神。在當時,很多國際公司都面臨這樣一個棘手的問題即當貨船抵達目的地港口后,貨運單據(jù)還“不知所往”,只能將貨物暫時存放在港口,等待貨運單到達。在這樣的背景下,Larry Hillblom,Adrian Dalsey和Robert Lynn三人開創(chuàng)性地提出將貨運單據(jù)通過空運提前送達收貨地的服務,進而減少貨物到達目的地后的清關時間和倉儲費用,國際航空快遞行業(yè)也因此應運而生。
傳奇的商業(yè)故事需要時代賦予的機遇,但更需要懷揣抱負而腳踏實地的員工。要知道,DHL的創(chuàng)始資金僅有幾千美元和幾張信用卡,所采用的作業(yè)模式是所謂的“人肉快遞”,沒有任何IT技術的支持,同時還要面對各國政府基于郵政壟斷的法律挑戰(zhàn)……為了打開局面,從創(chuàng)始人到普通DHL員工,都全身心的投入到推動業(yè)務發(fā)展的每項工作中,以在最快時間內(nèi)響應客戶需求,創(chuàng)始人甚至親自駕駛汽車處理訂單遞送。此外,團隊成員之間的高度信任,也為克服初創(chuàng)期面臨的挑戰(zhàn)提供了強大的精神支柱。最終,重重困難卻被化作推進業(yè)務的動力,并奠定了DHL在50年來所秉承的一系列核心精神:“速度”、“激情”、“一次到位”和“Can Do”。
DHL的國際化擴張步伐非常迅速隨著業(yè)務需求的上漲,DHL業(yè)務版圖延很快延伸出美國本土,并在日本、新加坡和中國香港開辟了全新市場。1974年DHL進駐倫敦,之后若干年內(nèi),DHL的業(yè)務延伸至歐洲、中東、非洲和拉丁美洲……從本土到區(qū)域再到全球,DHL不斷在50年的發(fā)展歷程中到達新高度,建立起全球最龐大的快遞與物流網(wǎng)絡。
如今,隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新興技術為行業(yè)賦予了更多革新力量。作為思想者、創(chuàng)造者和開拓者,DHL所追求的也不僅是品牌實力或知名度的提升,而是如何撬動資源,挖掘更多深度行業(yè)見解,鼓勵更多前沿的科創(chuàng)研發(fā),以及承擔鼓舞人心的社會責任感,為整個人類社會的發(fā)展貢獻一己之力,發(fā)揮國際快遞行業(yè)領導者的角色價值。
可以說,沒有國際快遞誕生,就沒有國際貿(mào)易、電子商務的蓬勃發(fā)展;沒有國際快遞,就沒有所謂的全球化、地球村、人類命運共同體。翻開DHL用50年發(fā)展歷程繪制的畫卷,有革故鼎新的技術,有前沿深刻的洞察,有積淀雄厚的實力,更有每一位DHL人所致力秉承的品牌核心精神。也正是這些,讓“DHL”這三個字母依然閃耀在全球220多個國家和地區(qū),并成為超過10萬名國際快遞員工的驕傲。
如果DHL的50周年是一本書,以上便是這段歷程的序言。接下來我們將推出一系列內(nèi)容,用“過去”、“現(xiàn)在”和“未來”串聯(lián)起更多關于品牌50年發(fā)展歷程的精彩,和那些助力DHL乘風破浪、取得突破的動人力量。敬請期待……
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