聯(lián)系人

徐麗麗15921865187

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與客戶線上交流，幫助客戶解決問(wèn)題，做好登記并向上反饋；

2、針對(duì)客戶問(wèn)題提出改善建議并實(shí)施，提升客戶滿意度；

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶傳遞的建議進(jìn)行記錄、分類并整理反饋，對(duì)客戶提出的相關(guān)意見(jiàn)給予答復(fù)；

4、解決客戶問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升品牌口碑；

5、傳遞客戶心聲，反饋客戶需求。

任職資格

1、大專及以上學(xué)歷，所學(xué)專業(yè)不限，學(xué)信網(wǎng)可查;

2、經(jīng)驗(yàn)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的口頭溝通能力與文字表達(dá)能力；

4、計(jì)算機(jī)操作熟練，熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）；

5、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技巧，熱愛(ài)客戶服務(wù)和工作；

6、工作積極主動(dòng)，具有較好的耐心、責(zé)任心 ；抗壓能力好，能夠接受倒班工作。

工作地點(diǎn)

華志路1685號(hào)

投遞鏈接

https://hr.zto.com/position-detail?id=926