江湖新勢力與快運老大哥之間的正面交鋒,“京東系”與“中通系”之間的無聲較量。
中通快運又有新動作。
12月13日,中通快運上線“雪具達”業(yè)務(wù),首批開放吉林松花湖和北大壺兩大雪場。據(jù)中通快運介紹,“雪具達”是專門為冰雪運動愛好者提供的高品質(zhì)雪具寄遞服務(wù),具有智能下單、專業(yè)包裝、直達雪場三大產(chǎn)品優(yōu)勢。
智能下單方面,消費者進入中通快運小程序首頁,點擊“雪具達”,即可一鍵下單,方便快捷;專業(yè)包裝方面,中通快運為消費者提供雪具包裝專用箱、編織袋、纏繞膜等打包材料,并協(xié)助消費者打包;直達雪場方面,服務(wù)直接覆蓋雪場,送達消費者填寫的指定收件地址。
值得注意的是,為了更好打開市場,中通快運還祭出紅包福利,在“雪具達”業(yè)務(wù)新上線期間,消費者可領(lǐng)取120元線上寄件優(yōu)惠劵和參與抽獎福利。
無獨有偶。
就在中通快運“雪具達”業(yè)務(wù)上線后不久,德邦快遞日前日前發(fā)布消息稱,“德邦雪具達”空運線路已開啟,直達可可托海。用戶在家即可下單,德邦提供安全包裝直達雪場,到達雪場后,還有7天免費暫存、送到酒店房間等服務(wù)。
需要指出的是,“德邦雪具達”并非今年才有,而是德邦這兩年重點打造的一款“拳頭產(chǎn)品”。2020年率先入局,2021年全面升級,產(chǎn)品定制化、服務(wù)標準化、渠道多元化,再加上大手筆的品牌推廣與市場營銷,比如邀請單板滑雪世界冠軍、中國單板滑雪女運動員劉佳宇擔任大件快遞體驗官……德邦在“雪具達”這個細分領(lǐng)域,可以說風生水起。
問題來了:中通快運上線“雪具達”,首當其沖的挑戰(zhàn)者非德邦莫屬;換言之,中通快運就是要從德邦嘴里搶蛋糕。這場一觸即發(fā)的“冰雪大戰(zhàn)”,意味著什么?從這場細分市場的爭奪,我們又能看出什么?
事實上,深入體育領(lǐng)域,尤其是雪具寄遞這個細分市場,德邦快遞和中通快運都已不是個例。順豐快運、京東物流等巨頭也全部入場該賽道。
比如順豐快運,雖然截至目前尚未向外大力推廣雪具寄遞服務(wù),但在今年冬奧會開始前夕,借著“冰雪熱”曾在朋友圈的營銷中嘗試過“順豐寄雪具,輕裝無所懼”的相關(guān)活動。
京東物流的動作則更大一些。除了寄遞雪具這塊主營業(yè)務(wù)場景以外,京東物流將更多的重心放到了雪具托管服務(wù)上面,旗下京小倉可以為客戶提供雪具全年保管服務(wù),也可以根據(jù)客戶的線上指令將雪具發(fā)送全國各地。公開資料顯示,京小倉目前已有超200個隔口供客戶實時預(yù)定使用,支持1天內(nèi)1000個客戶進行雪具提取。
業(yè)務(wù)開展更成熟,服務(wù)體系更完善的,還屬入局最早的德邦快遞。
以雪具包裝為例,自“雪具達”業(yè)務(wù)推出以來,德邦便下重金升級雪具包裝,堅持高標準用料,并為消費者提供多種方案自由進行選擇——紙箱包裝采用5層瓦楞紙板制成,并配備氣泡膜緩沖,能充分保護雪板安全;雪具循環(huán)箱是由5mmPP中空板材質(zhì)打造而成,內(nèi)置3mmEVA與背膠植絨棉,并用魔術(shù)帶進行內(nèi)部固定,兼具安全性和環(huán)保性。今年,又新增更具性價比的雪具纖袋可供選擇,輕便防塵、且可重復(fù)使用。
末端配送方面,德邦與雪場周邊主要酒店達成深度合作,消費者不僅可以自主選擇配送方案,確保在最方便的時間和地點收到雪板,還能夠在返程前在酒店前臺自主下單,由快遞工作人員上門取件。
德邦快遞“雪具達”業(yè)務(wù)負責人曾表示,在雪具運輸市場中,“安全包裝、雪場直達”是用戶能夠切實感受到品牌差異化服務(wù)的重點。洞悉客戶需求是展開服務(wù)的前提,針對雪圈客群的具體需求,德邦在專業(yè)包裝、運輸網(wǎng)絡(luò)方面提供了一套定制化解決方案,希望能給到用戶優(yōu)質(zhì)的雪具寄遞體驗。
此外,為進一步完善雪具服務(wù)體系,德邦還推出了“雪具智能柜”,目前已在萬龍雪場首發(fā)落地。德邦方面表示,“雪具智能柜”能夠分區(qū)儲存各類滑雪裝備,實現(xiàn)送貨入柜、柜內(nèi)轉(zhuǎn)寄、雪具存寄一體。
與此同時,在滑雪配套服務(wù)方面,德邦也不遺余力,持續(xù)升級。比如在北大湖滑雪場升級門店規(guī)格,設(shè)立德邦快遞雪具服務(wù)中心,憑借藍黃配色成為雪場的網(wǎng)紅打卡點,服務(wù)中心內(nèi)部配套的德邦快遞門店、德邦雪具智能柜,戶外安裝的德邦定制雪板架等設(shè)施,大大提升了滑雪環(huán)境的舒適度和便利度。
功夫不負有心人。截至目前,德邦德邦可直接送達東北、新疆、崇禮等地主要的17家大型雪場,并在全國15個重點雪場均已開設(shè)直營門店,實現(xiàn)雪場內(nèi)收派,如河北的萬龍滑雪場、密苑云頂樂園、太舞滑雪小鎮(zhèn)、富龍滑雪場、翠云山銀河滑雪場;東北的吉林萬科松花湖、北大湖滑雪場、長白山滑雪場、亞布力陽光滑雪場等等。今年10月,又將業(yè)務(wù)拓展至可可托海鎮(zhèn),在可可托海國際滑雪場開設(shè)門店。
雪具寄遞業(yè)務(wù)看似冷門,但這個細分市場的潛力和需求卻非常可觀,不可小覷。
國家體育總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2015年全國滑雪場數(shù)量為568家,2019年這個數(shù)字達到了770家,預(yù)計今年(2022年)我國雪場將達到1000家以上。參與人數(shù)上,據(jù)“帶動三億人參與冰雪運動”報告數(shù)據(jù)顯示,中國參與冰雪運動的人數(shù)已經(jīng)達到3.46億人。
今年1月13日國新辦新聞發(fā)布會上,北京冬奧組委總體策劃部部長李森介紹,這幾年以冬奧籌辦為契機,中國冰雪運動得到了迅速發(fā)展,“帶動三億人民參與冰雪運動”的目標已經(jīng)成為現(xiàn)實。李森強調(diào),發(fā)展冰雪運動是長期而非短期行為。
全民滑雪熱情的高漲,也直接帶動了國內(nèi)冰雪產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。另據(jù)《中國冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告(2021)》顯示,2020年我國冰雪產(chǎn)業(yè)總規(guī)模已達6000億元,比2015年的2700億元提升了120%,預(yù)計到2025年將達到萬億規(guī)模。
高速增長的數(shù)字固然讓人欣喜,但與此同時我們?nèi)孕枰庾R到,我國滑雪滲透率僅有1.9%人次,滑雪產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)依舊處于相對初級的水平。尤其是在雪場配套服務(wù)方面,還有很大的發(fā)展空間。這其中,加速完善雪場及周邊快遞寄運服務(wù),切實解決遠途雪友的出行難題,便是重中之重。
對滑雪這項冬季運動了解的雪友都知道,雪具運動器械都是“又大又沉”,滑雪場往往地理位置“又遠又偏”,如果是偶爾玩一次,在雪場租賃雪具還可以,但是對于廣大滑雪愛好者來說,一般都是自己買裝備,如何把雪具安全、便捷地帶到雪場,確實是一個亟待解決的痛點。
一邊是亟待解決的痛點,一邊是即將井噴的市場,雪具寄遞業(yè)務(wù)的潛力和需求,可見一斑。
從德邦開拓此業(yè)務(wù)以來的表現(xiàn),亦可管中窺豹。截至2021年,德邦雪具達共服務(wù)了55000余名雪友,承運了80000余件雪具,節(jié)假日和周末日均件量大約2000件。其中,雪季11月23日-1月3日,德邦承運雪具35000余件,同比提升277%。
而這,僅僅只是一個開始。
正是因為看到了德邦在這個細分市場玩得風生水起,其他玩家紛紛聞聲、循跡而來。
中通快運直接把“雪具達”這個產(chǎn)品名稱copy過來的做法,擺明了是要從德邦嘴里搶食。不可否認,中通快運背靠中通快遞強大的網(wǎng)絡(luò)體系和客戶(商家)資源,在極致成本管控下的“性價比”方面,確實有著一定的優(yōu)勢,對廣大雪友和B端客戶來講,是一個不錯的選擇。
對手有備而來,來勢洶洶,德邦也不是吃素的。
作為第一個吃螃蟹的人,德邦在雪具寄遞和托運方面,初步建立了覆蓋全國性雪場的雪具運輸網(wǎng)絡(luò),相較于其他玩家來講,先發(fā)優(yōu)勢明顯。雪具寄遞市場需求具有極高個性化,對專業(yè)性要求很高,德邦憑借一己之力打開雪具寄遞市場并獲得消費者認可,這種“消費認知”和“專業(yè)壁壘”,是對手在短時間內(nèi)無法攻破的。
除此之外,今年京東物流“入主”德邦后,除了網(wǎng)絡(luò)上的互補和擴容,在商流的注入以及品牌商的合作等方面,都將給德邦帶來無限的活力。
就新快運玩家而言,除了依托母公司生態(tài)圈獲取業(yè)務(wù)流量外,另一個重要的增長極就是從老快運玩家手中搶奪存量市場。
站在這個角度,“雪具寄遞”這個細分市場里的攻防戰(zhàn),是江湖新勢力與快運老大哥之間的正面交鋒,也是“京東系”與“中通系”之間的一次無聲較量。
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