自義烏實(shí)施靜默管理以來(lái)，義烏電商短期面臨無(wú)法按時(shí)發(fā)貨、買家退款、違約被罰等境況。城市“靜”下來(lái)了，但各大電商平臺(tái)沒(méi)有停，提醒發(fā)貨的通知在義烏商家的手機(jī)上一條條彈出。

據(jù)了解，按各電商平臺(tái)規(guī)則，違背發(fā)貨時(shí)間承諾，就會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰。以某電商平臺(tái)為例，48小時(shí)不發(fā)貨，被認(rèn)定為延遲發(fā)貨，一單罰款3元；5天不發(fā)貨，按缺貨算，每單罰款8元；10天不發(fā)貨，每單罰款13元。同時(shí)，還要對(duì)店鋪信用積分進(jìn)行扣除。

針對(duì)電商企業(yè)面臨的這一問(wèn)題，義烏市場(chǎng)發(fā)展委第一時(shí)間主動(dòng)與各大第三方電商平臺(tái)對(duì)接溝通，盡力保障義烏中小電商權(quán)益。經(jīng)全力協(xié)調(diào)，目前，淘寶、天貓、拼多多、京東、抖音、快手等第三方電商平臺(tái)，均已出臺(tái)罰款豁免和允許延期發(fā)貨的相關(guān)規(guī)定。

針對(duì)義烏商家無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的情況，跨境電商平臺(tái)Shopee、LAZADA、速賣通等平臺(tái)也出臺(tái)了相應(yīng)的免責(zé)措施。

如Shopee平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)規(guī)定顯示，8月11日起至8月15日，對(duì)于受義烏疫情影響的訂單，平臺(tái)暫時(shí)不會(huì)取消已在后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨但未按時(shí)到倉(cāng)的訂單，賣家無(wú)需申請(qǐng)訂單延長(zhǎng)。對(duì)于預(yù)售商品，則享受相關(guān)豁免。

LAZADA平臺(tái)針對(duì)滯留在義烏倉(cāng)的訂單，已經(jīng)上網(wǎng)的包裹不會(huì)被取消，等分撥恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后第一時(shí)間安排發(fā)運(yùn)；已經(jīng)發(fā)往義烏分撥路上的包裹，改派至深圳集運(yùn)倉(cāng)再分發(fā)。

對(duì)于倉(cāng)庫(kù)處于靜默區(qū)無(wú)法發(fā)貨的商家，速賣通也推出物流免責(zé)措施，自動(dòng)識(shí)別符合條件的疫區(qū)訂單，豁免發(fā)貨物流的服務(wù)考核。

“之前還在擔(dān)心罰款和扣分，我向所在的電商平臺(tái)進(jìn)行了整店報(bào)備。報(bào)備成功的訂單延遲發(fā)貨將享受賠付免責(zé)，根據(jù)報(bào)備結(jié)果重新認(rèn)定發(fā)貨時(shí)間?！痹谔詫毱脚_(tái)開店的電商趙珂說(shuō)，目前，店鋪已掛出“受疫情影響，商品送達(dá)可能延時(shí)，請(qǐng)耐心等待”的字樣，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎下單。