在全球范圍的各種不確定性、風(fēng)險(xiǎn)之下,供應(yīng)鏈規(guī)劃的重要性凸顯。供應(yīng)鏈規(guī)劃是什么?對于企業(yè)的價值是什么?企業(yè)要如何制定供應(yīng)鏈規(guī)劃?怎樣算一個好的規(guī)劃?規(guī)劃的技術(shù)又在發(fā)生什么樣的變化?……
6月2日,LOG三人談第四期,我們邀請了原LLamasoft中國區(qū)創(chuàng)始人 岳仍鵬,與我們聊聊供應(yīng)鏈規(guī)劃那點(diǎn)事,話不多說,進(jìn)入正題——
水哥:
這次非常榮幸邀請到原LLamasoft中國區(qū)創(chuàng)始人岳仍鵬,跟我們聊一聊供應(yīng)鏈規(guī)劃。大家一般認(rèn)為供應(yīng)鏈規(guī)劃比較“高大上”,有價值,那企業(yè)為什么要重視供應(yīng)鏈規(guī)劃,供應(yīng)鏈規(guī)劃包含什么內(nèi)容?近年來規(guī)劃和優(yōu)化變得很重要是為什么?
岳仍鵬:
供應(yīng)鏈規(guī)劃其實(shí)是一個企業(yè)運(yùn)行的“大腦”,需要通過數(shù)據(jù)和算法“武裝”,讓決策更有效率。
一個企業(yè)光有生產(chǎn)、倉儲、搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)取八闹笔遣恍械?。以前大家都很關(guān)注如何用通過信息化和硬件升級,來武裝““四肢”,但其實(shí)“大腦”更需要升級,從依靠經(jīng)驗(yàn),要走向依靠數(shù)據(jù)和算法。
供應(yīng)鏈規(guī)劃,或者計(jì)劃人員,經(jīng)常需要站在供應(yīng)鏈整體的維度,去回答/解決一系列關(guān)鍵問題,比如倉庫(服務(wù)客戶群、庫存數(shù)量、商品品類及位置等);生產(chǎn)(產(chǎn)品、工廠位置、產(chǎn)量等);采購(頻率、供應(yīng)商選擇、采購批量等)……
過去,大都是憑靠從業(yè)者經(jīng)驗(yàn),而現(xiàn)在這種規(guī)劃方式是不夠的。應(yīng)該讓決策變得更有效率,幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)降本增效的目的,這就是供應(yīng)鏈規(guī)劃升級的目標(biāo)。
傅兵:
供應(yīng)鏈規(guī)劃,要能站在企業(yè)全局的視角,從長周期統(tǒng)籌供應(yīng)鏈活動,并與運(yùn)營打好配合。
企業(yè)傳統(tǒng)更多的是靠本身的執(zhí)行力和行動力,來組織銷售、倉庫、物流等活動。供應(yīng)鏈一般來說是企業(yè)里擁有最多的資源,或成本投入最高的部門,比如建倉的投入可達(dá)上千萬,但這種投入不是臨到眼前才決定的,而是需要做長期規(guī)劃。這就需要企業(yè)有一個“大腦”——供應(yīng)鏈規(guī)劃,從更長周期、更全局性的視角來統(tǒng)籌供應(yīng)鏈活動,不僅是站在供應(yīng)鏈的全局上,而是能站在企業(yè)的全局上統(tǒng)籌,包括業(yè)務(wù)發(fā)展方向、客戶類型、需求等變化,再考慮整個供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略部署應(yīng)該怎么做。
供應(yīng)鏈規(guī)劃必須是一個數(shù)據(jù)驅(qū)動,是理性的、基于事實(shí)、尋求真相的。如果只是頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳,甚至是憑經(jīng)驗(yàn)拍腦袋,那么規(guī)劃的重要性就體現(xiàn)不出來,可能還不如一線做運(yùn)營的人更了解客戶的實(shí)際情況。
規(guī)劃跟運(yùn)營之間關(guān)系非常有趣,運(yùn)營部門認(rèn)為規(guī)劃部門不了一線實(shí)際情況;規(guī)劃部門認(rèn)為運(yùn)營部門只看得到局部,不了解公司整體方向。一個企業(yè)真正能將規(guī)劃落地好,一定是規(guī)劃和運(yùn)營互相能夠理解,各司其職,然后各自的去做好自己應(yīng)該做的事情,這樣“大腦”才會真正起到作用。
水哥:
剛才兩位都提到了幾個關(guān)鍵詞,“大腦”、“計(jì)劃”、“布局”和“戰(zhàn)略”,這幾個詞都很宏大。如果落在具象化的例子里,比如剛提到的選倉庫網(wǎng)絡(luò),供應(yīng)鏈規(guī)劃的范疇有哪些?可以再分享一些案例嗎,比如供應(yīng)鏈計(jì)劃、庫存、補(bǔ)貨等?
岳仍鵬:
供應(yīng)鏈規(guī)劃是覆蓋整個端到端供應(yīng)鏈的,而不僅是倉網(wǎng)規(guī)劃。很多一線運(yùn)營、業(yè)務(wù)人員會面對一些運(yùn)營的問題和壓力,這些問題可能不是出在他們身上,只是表現(xiàn)在他們身上,尤其是庫存的問題。比如倉庫庫存堆積,大概率不是倉庫運(yùn)營的問題,可能是一次生產(chǎn)過多,然后全部給到倉庫;或者是銷售由于客戶需求波動大,為了保證不斷貨,只能備足夠多的安全庫存;又或采購人員為了降低采購成本,可能會去大批量采購,這樣即使倉庫運(yùn)行效率很高也無濟(jì)于補(bǔ)。
所以很多問題發(fā)生在某個環(huán)節(jié),但原因可能在其他地方,供應(yīng)鏈規(guī)劃首先是要解決物流倉網(wǎng)布局優(yōu)化的問題,倉網(wǎng)布局優(yōu)化包含庫存優(yōu)化、生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、供應(yīng)商協(xié)同(供應(yīng)商配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化)和售后網(wǎng)絡(luò)等。但要站在全局的角度上看到底是什么因素影響了物流運(yùn)作、庫存的分配等,哪些因素應(yīng)該去改變,不能光從自己部門的角度去做決策。
傅兵:
不同企業(yè)里,因?yàn)槁毮芊止げ煌?yīng)鏈規(guī)劃管理的范疇可能有一定差異。其實(shí)企業(yè)的規(guī)劃可以從兩個維度看,一個是時間的維度,另一個是企業(yè)職能劃分的維度。
時間的維度,就是企業(yè)在長、中、短期,規(guī)劃的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的,比如倉網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃要考慮三到五年的,而工廠建設(shè)要考慮更長的時間周期,看端到端的需求,以及核心資源獲取計(jì)劃。
企業(yè)職能劃分的維度,比如原來在京東,會分不同層級的規(guī)劃。業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、功能優(yōu)化,一般是項(xiàng)目級別的,實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)、單倉的效率提升;而新系統(tǒng)規(guī)劃,就不僅是看系統(tǒng)架構(gòu),而是要結(jié)合企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃來考慮了,就需要由一個部門來統(tǒng)籌,避免最后信息孤島。京東當(dāng)時有一個部門,就是專門負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)的,設(shè)計(jì)一些物流產(chǎn)品,比如大家熟悉“211”、“精準(zhǔn)達(dá)”。這也是京東供應(yīng)鏈規(guī)劃的一個特點(diǎn),就是以客戶為中心去設(shè)計(jì)物流產(chǎn)品。
寶潔有一個卓越供應(yīng)鏈的部門,好像主要就是做規(guī)劃,其他企業(yè)有這樣專門的一個規(guī)劃部門嗎,岳總?
岳仍鵬:
是的,企業(yè)到了一定的規(guī)模,雖然企業(yè)特性不一樣,一般都會有這個規(guī)劃部門,可能叫法不一樣,有的企業(yè)叫規(guī)劃部,有的把這個職能放在了計(jì)劃部門,也有的叫決策分析部。
一些多事業(yè)部、多品牌的企業(yè),每個品牌下又會有單獨(dú)的規(guī)劃部門去做各個方面的決策輔助,整個公司可能是會有一個很大的COE(Center of Excellence,流程智能卓越中心)團(tuán)隊(duì),人數(shù)可能有上百人。
水哥:
還有一個很有意思的話題,什么樣的企業(yè)要做供應(yīng)鏈規(guī)劃?在什么情況下供應(yīng)鏈規(guī)劃不得不做?
岳仍鵬:
什么樣的企業(yè)需要做供應(yīng)鏈規(guī)劃,有兩個維度可以考量:
1)看企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜度。企業(yè)有多個SKU哪怕只有一個倉庫一個工廠,或企業(yè)只有一個工廠/一個產(chǎn)品但有多個倉庫,無論哪個維度,只要足夠復(fù)雜就需要做供應(yīng)鏈規(guī)劃。
2)看銷售額的規(guī)模。銷售額如果達(dá)到3~4億以上,就算有供應(yīng)鏈規(guī)劃訴求的客戶。百億規(guī)模以上的集團(tuán)性公司,毫無疑問肯定需要,這種公司可能自己有生產(chǎn),有非常龐大的配送網(wǎng)絡(luò),庫存的貨值可能有十幾億,每年花在物流、生產(chǎn)的成本可能有好幾十億。
對于第二個問題,一種是企業(yè)有降本增效的訴求時。以前企業(yè)可能幾年做一次規(guī)劃,請咨詢公司出一個方案,而現(xiàn)在供應(yīng)鏈規(guī)劃變成一件經(jīng)常要去做的事情,驅(qū)動力是管理層想要降本增效,但物流供應(yīng)商的報(bào)價已經(jīng)沒有壓降空間了,必須要從供應(yīng)鏈中去找節(jié)降點(diǎn),就需要一個更好的“大腦”給出決策。
另外是企業(yè)面臨重大行業(yè)變革時。比如汽車、快銷、醫(yī)藥等行業(yè)。拿醫(yī)藥行業(yè)來說,以前根本就沒想到醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)會有供應(yīng)鏈規(guī)劃的訴求。但是現(xiàn)在帶量采購給很多企業(yè)帶來了巨大的壓力。因?yàn)閹Я坎少弮r格很低、毛利低,并且需要在短期內(nèi)供應(yīng)很大的量,如果供應(yīng)不上,會導(dǎo)致斷供,就有處罰的措施。比如前段時間華北制藥中了一個標(biāo)的后斷供被重罰。這就是典型的市場環(huán)境驅(qū)動的,使得制藥企業(yè)必須去考慮供應(yīng)鏈規(guī)劃。過去醫(yī)藥行業(yè)利潤很高,大家不關(guān)心供應(yīng)鏈規(guī)劃,但現(xiàn)在因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)很高,規(guī)劃變成了“must have”的事。
傅兵:
供應(yīng)鏈規(guī)劃是企業(yè)的一個職能,即使是小企業(yè)也需要有,只是可能就是一個人,而不會成立一個規(guī)劃部門。比如有些規(guī)模不大的企業(yè),雖然沒有專業(yè)做規(guī)劃的崗位,但想要找個懂規(guī)劃的物流經(jīng)理,本質(zhì)上但還是有這方面的訴求。如果企業(yè)里只有負(fù)責(zé)運(yùn)營、供應(yīng)商、KPI和訂單的,沒有做規(guī)劃的人,那么他們第二年的預(yù)算可能就只是在前一年的預(yù)算上做增量,就沒有規(guī)劃的思維了。
原來物流和供應(yīng)鏈規(guī)劃最核心的目標(biāo)是控成本,但現(xiàn)在很多行業(yè)開始傾向于客戶為先。比如電商就很典型,規(guī)劃里為保證客戶體驗(yàn)好,可以提升物流成本,這樣才能帶來更好、更多的生意。甚至現(xiàn)在可能不是生意做得大不大的問題,是風(fēng)險(xiǎn)的問題。如果供應(yīng)鏈規(guī)劃做的不好可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷,那么不僅是銷售損失,還會承受很大的罰款,甚至是長期市場的丟失。所以將風(fēng)險(xiǎn)的因素考慮進(jìn)去,也是現(xiàn)在供應(yīng)鏈規(guī)劃的方向和趨勢。
水哥:
剛才大家講了幾個場景非常典型,比如企業(yè)工廠多、倉庫多、SKU多,可能遇到了一些風(fēng)險(xiǎn),“大腦”就要開始做決策,像建廠、設(shè)倉、庫存水平優(yōu)化、提升客戶體驗(yàn)等。如果公司內(nèi)部沒有能處理問題的團(tuán)隊(duì)/人員,“大腦”會需要外部專業(yè)的團(tuán)隊(duì)的支持等。其實(shí)很多公司規(guī)模不小,但都面臨這種情況。
那么下一個問題:什么是好的規(guī)劃,好的規(guī)劃能帶來什么樣的收益?主要體現(xiàn)在哪些方面?哪些是看得見的收益?“大腦”怎么樣才是一個有規(guī)劃邏輯的大腦,它能夠帶來什么樣的價值?
傅兵:
岳總做的項(xiàng)目都是要有交付結(jié)果,要給出產(chǎn)出物、得到收益的。關(guān)于供應(yīng)鏈的復(fù)雜度,再講兩點(diǎn):
1)復(fù)雜度變高了,傳統(tǒng)的方式解決不了的問題必須要依靠軟件解決方案,越復(fù)雜的情況越需要好的解決方案。
2)好的規(guī)劃要站在全局、長期的視角,由數(shù)據(jù)驅(qū)動,真正站在追求這個世界真相的角度去做的決策,這不是一件容易的事情。因?yàn)殚L期全局性的決策一定會造成短期個體性的損失,規(guī)劃者能否客觀的站在數(shù)據(jù)、全局的角度去判斷,能否堅(jiān)持自己的看法,幫助領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策是很重要的。
岳仍鵬:
一個好的規(guī)劃,要基于數(shù)據(jù)和框架,預(yù)先推演各種可能性和應(yīng)對策略,并最終能落在可量化的收益指標(biāo)上。
很多公司到了很大的規(guī)模,但是也不一定有專門的規(guī)劃團(tuán)隊(duì),其實(shí)這個職能扮演的是一個參謀的角色,幫“大腦”進(jìn)行武裝,不是沒有它就完全不能前走了,可以走,但可能走的是錯的,或走的不合理。
供應(yīng)鏈規(guī)劃類似于打仗,如果是軍事作戰(zhàn),那作戰(zhàn)之前要做沙盤模擬,包括軍隊(duì)布局、配置、兵種和敵人,先進(jìn)行演練。一個好的規(guī)劃就是要預(yù)先推演各種可能性,然后想出不同的方案應(yīng)對戰(zhàn)場上形勢的變化。
同時還需要做到知己知彼,清楚自己有什么資源能力。所以一定是要基于數(shù)據(jù)和框架去決策的。框架很重要,要站在整體的端到端供應(yīng)鏈的視角和維度,定一個標(biāo)準(zhǔn)化的框架,用這個框架輔助做決策,這樣才能有可持續(xù)性與穩(wěn)定性。
另外,一個好的規(guī)劃一定能夠見到實(shí)在的收益,無論是物流成本、生產(chǎn)成本還是庫存水平,體現(xiàn)到數(shù)據(jù)結(jié)果上,比如是降10%還是15%,帶來實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)收益。
而不好的規(guī)劃,就是靠自己的經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣的作戰(zhàn)方法、有什么用什么。在過去的十幾二十年中,很多中國企業(yè)確實(shí)是這樣做的,成功與否,更多在于企業(yè)能不能踩到正確的點(diǎn)上,管理人員有沒有足夠的魄力。但現(xiàn)在時代變了,過去十年可以追求高速增長,但現(xiàn)在很難,很多企業(yè)到了瓶頸期,市場競爭更激烈了,光拼士兵的戰(zhàn)斗力是不夠的,要拼的是整個規(guī)劃能力,如果提前演練好則可以事半功倍。
傅兵:
補(bǔ)充一點(diǎn),做規(guī)劃要有創(chuàng)新和開拓的精神,不能夠固守陳規(guī)。一個好的規(guī)劃,不應(yīng)該是保守的,或者用線性的思維去看待事物,更多應(yīng)該是從創(chuàng)新的維度、不同的角度去解決這個問題。好的規(guī)劃人員同理,要能打破現(xiàn)有思維、有創(chuàng)新意識。
岳仍鵬:
完全認(rèn)同,一個好的規(guī)劃項(xiàng)目應(yīng)該讓客戶大吃一驚。比如一些做水飲的客戶都有過一樣的問題。做規(guī)劃的時候跟他們推薦了接力調(diào)(不從當(dāng)?shù)毓S直接給客戶發(fā)貨,而是從附近某一個地區(qū)開始不斷地接力往另一個地區(qū)調(diào)貨),這可能是違反常規(guī)物流的做法,但實(shí)際上不同工廠的生產(chǎn)成本不一樣,同時運(yùn)輸不能只看供應(yīng)商到工廠段,還要結(jié)合到客戶的發(fā)貨距離綜合來看,接力調(diào)才是更優(yōu)化的,一年可以幫客戶省幾千萬的物流費(fèi)用。我們做過很多類似的案例,規(guī)劃方案讓大家覺得不可思議,但用數(shù)據(jù)、模型去驗(yàn)證確實(shí)有效果,創(chuàng)新能讓管理層大吃一驚。
傅兵:
對,因?yàn)槿四芸吹降臇|西都是局部的,很難看到全局,決策更多的還是拍腦袋,但當(dāng)網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜到一定程度,就只能靠算法等工具才能夠做正確的決策。
水哥:
大家這幾年一直在討論智能對于規(guī)劃可能會帶來的一些變化,會不會顛覆傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈規(guī)劃。有沒有傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈規(guī)劃的說法?數(shù)據(jù)和算法的應(yīng)用在供應(yīng)鏈規(guī)劃當(dāng)中處于什么狀態(tài)?有沒有比較好的實(shí)踐?
岳仍鵬:
當(dāng)前算法和模型主要是在限制場景下探索使用,走向成熟、商業(yè)化還需時間。
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈規(guī)劃,其實(shí)就是利用傳統(tǒng)工具,比如運(yùn)籌學(xué)去做的。當(dāng)前很多企業(yè),包括一些大型國際公司,他們提出用AI智能決策的方法替代過去依靠運(yùn)籌學(xué)去做供應(yīng)鏈規(guī)劃的概念。但是這個概念現(xiàn)在還不成熟。舉兩個例子:
兩年前LLamasoft做了一個分享,一個行業(yè)內(nèi)知名教授分享了一個案例,如何利用加強(qiáng)學(xué)習(xí)去做庫存計(jì)劃,讓機(jī)器人學(xué)習(xí)庫存計(jì)劃的模式然后替換人工。但這只在固定的小環(huán)境下,限制了各種影響因素后的模擬,并不能實(shí)際應(yīng)用,而這種技術(shù)走向商業(yè)化至少還需要五六年的時間。
另外是我們給耐克在歐洲做了一個探索,利用機(jī)器學(xué)習(xí),進(jìn)行電商發(fā)貨。有個場景,是基于定量的庫存進(jìn)行客戶訂單履約,讓機(jī)器不斷學(xué)習(xí)各種可能導(dǎo)致延誤的原因,分析哪些因素會對發(fā)貨精準(zhǔn)度產(chǎn)生影響,再基于這個去預(yù)測,提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。但這也是個探索性的項(xiàng)目,有環(huán)境因素限制,所以這個模型離實(shí)踐還是有很長的距離。
傅兵:
技術(shù)創(chuàng)新是一個漸進(jìn)式過程,對規(guī)劃的數(shù)據(jù)獲取和限定場景的模擬仿真有積極幫助,但還沒有顛覆傳統(tǒng)的規(guī)劃方法論。
同意岳總的觀點(diǎn),做供應(yīng)鏈規(guī)劃我們現(xiàn)在還在追趕歐美很多企業(yè)二三十年前在做的事情,期望用一種特別先進(jìn)的技術(shù)彎道超車不太現(xiàn)實(shí),供應(yīng)鏈?zhǔn)且鷮?shí)實(shí)、一步一步的去解決目前的問題。
現(xiàn)在的技術(shù)對供應(yīng)鏈規(guī)劃有一些改善,一方面數(shù)據(jù)獲取更容易了,包括外部供應(yīng)商的數(shù)據(jù),豐富了企業(yè)數(shù)據(jù)量,這對于規(guī)劃就是有價值的,越長鏈條的、越完整的、全局性的數(shù)據(jù),越能夠幫助企業(yè)把供應(yīng)鏈規(guī)劃做更好,而這可能不需要新式算法,用原來運(yùn)籌學(xué)的算法也可以做到。
另外,原來規(guī)劃倉庫就是用CAD畫圖,簡單測算設(shè)備的產(chǎn)能,再對比需求,但現(xiàn)在則更多的去利用一些仿真的技術(shù)。比如現(xiàn)在很多機(jī)器人倉庫,會把仿真直接做到運(yùn)營體系里,人的干預(yù)性越來越少。這個只是短期的、小的決策,但是一個趨勢——算法會解決一些邊界比較清楚、條件簡單、數(shù)據(jù)齊備的決策問題。像網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,可以進(jìn)行未來兩到三年的預(yù)測規(guī)劃,但對再長時間的,算法就很難做到。
由于全局性的數(shù)據(jù)難以獲得,很多時候還要結(jié)合人的經(jīng)驗(yàn),才能得到一個相對較完整的整體規(guī)劃。工具越來越好,效率會越高,但目前還沒有見到完全顛覆原來規(guī)劃的方法論,這會是一個漸進(jìn)式的過程。
水哥:
在國內(nèi)做供應(yīng)鏈規(guī)劃的公司大概幾類:一類是靠模型工具,像LLamasoft,有計(jì)算引擎工具,幫助客戶做規(guī)劃/優(yōu)化;有仿真的工具,基于抽象模型,洞察瓶頸/問題點(diǎn)和改善點(diǎn)。也有一些公司是把數(shù)學(xué)的和業(yè)務(wù)的兩類模型整合起來,為企業(yè)提供偏定制化的模型方案。另一類是靠底層算法,比如從學(xué)校出身的人,數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)的功底特別強(qiáng),形成底層的算法方面有優(yōu)勢,并幫助企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)端的解決方案。
目前市場上大部分是偏業(yè)務(wù)模型抽象的團(tuán)隊(duì),具備業(yè)務(wù)認(rèn)知,再去從外部采購工具、模型和算法,為自己做相應(yīng)的規(guī)劃和優(yōu)化。從你們的角度來看,如何劃分市場上提供供應(yīng)鏈規(guī)劃服務(wù)的企業(yè)/團(tuán)隊(duì),如何看他們之間的能力差異?
傅兵:
首先看企業(yè)自身對于業(yè)務(wù)發(fā)展、供應(yīng)鏈現(xiàn)狀及需要解決的問題是否有清晰的認(rèn)知,再決定是采購規(guī)劃工具還是服務(wù)。
企業(yè)在選擇供應(yīng)鏈規(guī)劃服務(wù),一般從幾個方面考慮:
如果企業(yè)供應(yīng)鏈管理能力強(qiáng),業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃清晰、供應(yīng)鏈整體結(jié)構(gòu)很清晰,對需要解決的問題定位也非常清晰,這樣的企業(yè)可能更多的是需要從外部找好的工具或解決方案,去高效的做規(guī)劃。
如果企業(yè)不清楚自己未來要如何發(fā)展、業(yè)務(wù)如何變化、工具如何使用,也沒有專業(yè)的人才,那么首先要把業(yè)務(wù)邏輯梳理清楚,其次才是去找工具。
如果企業(yè)不考慮業(yè)務(wù)邏輯,也不管解決方案,就迷信算法,可能就會去找一個大學(xué)教授,當(dāng)然這是很不理性的。
岳仍鵬:
標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃產(chǎn)品,對于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展變動的適配性,會高于定制化產(chǎn)品,且維護(hù)成本更低。
關(guān)于如何把工具這個市場打開,如何進(jìn)一步降低工具的獲取門檻,我們做了很多探索。
供應(yīng)鏈規(guī)劃的工具,像LLamasoft是標(biāo)準(zhǔn)工具產(chǎn)品,對用戶是有要求的,有點(diǎn)類似工程設(shè)計(jì)的工具,如AutoCAD,用戶得知道怎么在CAD上畫圖。所以看客戶的成熟度,如果他自己很清楚自己要畫什么,也有能力畫,那他買工具就可以。如果他自己不會畫,那就要找咨詢公司。
另外,通過定制化的方式去做算法,耗時耗力,效果也不一定好。從我們的角度認(rèn)為這種做法是不太合理的。我們有一個客戶,在2016年的時候要做運(yùn)輸?shù)穆窂絻?yōu)化,就定制了一個算法,一開始運(yùn)行效率很好,但兩周后就發(fā)現(xiàn)那個模型的結(jié)果跟實(shí)際偏離近40%,因?yàn)闃I(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生變化,而定制化的時候只考慮到當(dāng)下的情況,后來又不斷的調(diào)整了一年多。后來他們發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的工具,能考慮到業(yè)務(wù)場景,無論業(yè)務(wù)怎么變,總有一些表頭可以把數(shù)據(jù)放進(jìn)去,跑出結(jié)果,所以現(xiàn)在他們很少再定制開發(fā)。
LLamasoft可能不如別人定制開發(fā)做的好,精準(zhǔn)度沒有那么高,但是業(yè)務(wù)適用性遠(yuǎn)高于定制的做法,而且不需要企業(yè)維護(hù)。所以我們認(rèn)為,定制化的做法,短期內(nèi)還很難做好。
水哥:
再強(qiáng)大的計(jì)算引擎的底層也還是數(shù)學(xué)方法,在積累了足夠多的項(xiàng)目、場景、約束條件,模型足夠豐富、強(qiáng)大時,是可以產(chǎn)品化,適配不同企業(yè)的業(yè)務(wù)場景。國內(nèi)有很厲害的數(shù)學(xué)、算法、模型技術(shù)團(tuán)隊(duì),但一般業(yè)務(wù)抽象能力較弱,產(chǎn)品化水平也不夠,導(dǎo)致真正能夠?qū)⒂?jì)算引擎產(chǎn)品化,并且與解決方案結(jié)合起來的不多,在項(xiàng)目上的落地效果可能也不太好。
國內(nèi)未來會出新成熟、有效的供應(yīng)鏈規(guī)劃的工具嗎?
岳仍鵬:
類似AutoCAD,它的門檻其實(shí)是跨學(xué)科的,就是如何將業(yè)務(wù)、軟件工程、算法及數(shù)學(xué)全部結(jié)合在一起,僅在某個方面擅長是不夠的。如果國內(nèi)有這樣的跨學(xué)科的團(tuán)隊(duì),有能力把這些組合在一起,那么一定能做出好的標(biāo)準(zhǔn)化的軟件。
傅兵:
非常認(rèn)可,例如2000年左右,國內(nèi)基本上都在用國外的WMS,但從2022年開始,像通天曉、富勒這些中國的WMS開始快速發(fā)展。有幾個原因:
中國企業(yè)開始有需求,一定會有一批人才慢慢沉淀出來;國外相關(guān)的解決方案已經(jīng)非常成熟,我們站在巨人的肩上效率肯定會更高。
另外,中國的2B企業(yè)服務(wù)市場,開始重視投資,資本也愿意投資。而且現(xiàn)在又處在科技脫鉤的時間點(diǎn)上,催化會更快。
水哥:
無論長周期還是短周期規(guī)劃,都會涉及到規(guī)劃落地的問題。除了經(jīng)過時間來驗(yàn)證規(guī)劃落地,企業(yè)怎么能在規(guī)劃時候就測算或預(yù)估出效益與價值是否落到實(shí)處?目前在行業(yè)有沒有好的解決方案?
傅兵:
規(guī)劃的落地,首先要確保是一個“好的“規(guī)劃,并做好資源保障、運(yùn)營協(xié)同、鼓勵創(chuàng)新,同時也需要領(lǐng)導(dǎo)支持。
首先要確保是一個好的規(guī)劃,這才有落地的保障。企業(yè)資源是有限的,重點(diǎn)資源要投入到符合戰(zhàn)略發(fā)展的地方去,包括預(yù)算等保障。
其次,規(guī)劃需要與運(yùn)營相結(jié)合——規(guī)劃主導(dǎo)、運(yùn)營的介入,把真實(shí)世界里的場景還原到規(guī)劃中,作為考量。運(yùn)營部門對細(xì)節(jié)把握得更好,但缺乏全局、長期的思維,所以規(guī)劃要充分考慮運(yùn)營的想法,運(yùn)營也要充分理解規(guī)劃的思路,調(diào)整、優(yōu)化規(guī)劃方案。比如園區(qū)的品類規(guī)劃,規(guī)劃想把類似品類放一起,但運(yùn)營認(rèn)為一個品類的促銷是同時進(jìn)行,如果一個園區(qū)的所有的品類同一天促銷,人員會忙不過來。再比如倉庫的運(yùn)營規(guī)劃,也是通過仿真做了很多的工位的排布,但一線運(yùn)營了兩個月,改成了和規(guī)劃的完全不一樣的排布,但他們把預(yù)期的效率再一次的提升。這就是規(guī)劃要跟運(yùn)營去平衡的一件事情。
所以規(guī)劃能夠落地,一個是資源的保障,另一個就是需要創(chuàng)新,也需要領(lǐng)導(dǎo)的支持。
岳仍鵬:
很贊同,稍做補(bǔ)充。我們一般會跟客戶講幾個點(diǎn),組織、流程、數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略。只有這四個東西做到了,才能夠把規(guī)劃的價值落于實(shí)處。
流程,是指如何把規(guī)劃和實(shí)際運(yùn)營的流程有效結(jié)合。局部指令細(xì)化到每個人頭上是不現(xiàn)實(shí)的,規(guī)劃是要給一個方向,把自主權(quán)交給他們。如果把細(xì)節(jié)全規(guī)定好,那么反而可能會出現(xiàn)一些問題,基層執(zhí)行需要保留一定的靈活度。
組織很重要,規(guī)劃是全局的,需要有專門的組織和團(tuán)隊(duì)來統(tǒng)籌整個供應(yīng)鏈的端到端,比如一個做啤酒的客戶,成立了供應(yīng)鏈中心來協(xié)同各部門的價值,規(guī)劃落地后每年能節(jié)省幾千萬的物流和生產(chǎn)成本。如果還是按照原先生產(chǎn)部、物流部或采購部這樣并列去分,那么規(guī)劃就很難落地。
戰(zhàn)略,是應(yīng)該把規(guī)劃放在戰(zhàn)略高度,從公司戰(zhàn)略層面做好支持。
數(shù)據(jù)是要和業(yè)務(wù)結(jié)合起來,進(jìn)行更新的。一定要把數(shù)據(jù)層面的基礎(chǔ)做好,把數(shù)據(jù)的獲取和整合做好,才能更好地貼合企業(yè)現(xiàn)狀。
傅兵:
一個企業(yè)的容錯文化也很重要,要有整個創(chuàng)新管理流程,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。
包容創(chuàng)新的失敗,這是企業(yè)能用新的思路打破傳統(tǒng)做法的關(guān)鍵點(diǎn)。
水哥:
近幾年一些大型物流企業(yè)的投入和收入可能不平衡,有些虧損,甚至現(xiàn)金流中斷,這中間可能會涉及到規(guī)劃的問題
傅兵:
不能夸大規(guī)劃的作用,因?yàn)楝F(xiàn)金流大多是財(cái)務(wù)的問題,財(cái)務(wù)可以決定投入多少,不是說規(guī)劃都是萬能的,得排優(yōu)先級。另外,外部環(huán)境變化越來越快,比如疫情封城,這就需要有工具和專業(yè)團(tuán)隊(duì)來做網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃——不是變化快了企業(yè)就不需要做規(guī)劃了,而是規(guī)劃的頻率也要加快,這也是未來規(guī)劃部門要應(yīng)對的挑戰(zhàn)。
水哥:
那么疫情下,企業(yè)在供應(yīng)鏈規(guī)劃方面會如何應(yīng)對?會產(chǎn)生哪些新的需求?
岳仍鵬:
首先,在疫情、國內(nèi)外新的宏觀環(huán)境下,企業(yè)需要增加供應(yīng)鏈規(guī)劃的頻率。比如我們有些客戶之前是有一套標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)模型,但疫情的時候一個地方的倉庫被封了,就需要馬上考慮該換到哪里的倉庫,去服務(wù)客戶訂單。
另外,仍然要從供應(yīng)鏈整體角度看問題。在疫情和國際影響下,企業(yè)會把很多精力放在生產(chǎn)端,出現(xiàn)斷供就怪責(zé)生產(chǎn),但這可能只是疫情帶來的最終結(jié)果,本質(zhì)原因可能是由于需求的波動。但未來兩到三年,公司應(yīng)該在規(guī)劃方面做更多投入,以減少突發(fā)事件對企業(yè)的劇烈影響,讓供應(yīng)鏈從后臺變成前臺,這是挑戰(zhàn)也是一個機(jī)遇,也讓這個行業(yè)有個更好的成長的機(jī)會。
傅兵:
同意,其實(shí)供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人思維的轉(zhuǎn)變更重要,現(xiàn)在很多供應(yīng)鏈的負(fù)責(zé)人不僅在負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈,還會負(fù)責(zé)很多其他職責(zé),比如可持續(xù)發(fā)展。慢慢地會起到對企業(yè)越來越核心的作用。
水哥:
最后我們展望一下未來,供應(yīng)鏈規(guī)劃發(fā)展的方向和趨勢有哪些?也請兩位來分享一下觀點(diǎn)。
岳仍鵬:
因?yàn)橐咔榈囊蛩兀磥韮扇陜?nèi)會有幾個趨勢:
首先,未來供應(yīng)鏈布局一定會出現(xiàn)很大的變化,未來的兩到三年一定會出現(xiàn)大量的供應(yīng)鏈重構(gòu),會對供應(yīng)鏈規(guī)劃和整個企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略提出更高的要求。
其次,供應(yīng)鏈一定會往整合的方向走,過去一個企業(yè)可能會專注營銷或只做下游。但這兩年供應(yīng)鏈整合能力強(qiáng)的公司,在一些危機(jī)情況下行業(yè)表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于一般企業(yè)水平。比如蘋果、特斯拉、比亞迪等。
最后,從供應(yīng)鏈規(guī)劃的角度來看,一方面要求會變得越來越細(xì)、越來越頻繁。另一方面還是需要標(biāo)準(zhǔn)化的平臺或工具幫助企業(yè)做決策。國內(nèi)應(yīng)該會出來一家能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈規(guī)劃軟件的公司。
傅兵:
非常同意,補(bǔ)充兩點(diǎn):
1)過去幾十年供應(yīng)鏈都是在往精益化、低成本的這個方向發(fā)展,包括現(xiàn)在全球化其實(shí)也是這樣的一個趨勢,但現(xiàn)在供應(yīng)鏈的目標(biāo)會越來越多元化。國家也會考慮供應(yīng)鏈安全、可持續(xù)發(fā)展、社會環(huán)境、疫情風(fēng)險(xiǎn)等影響與發(fā)展。
2)供應(yīng)鏈也會越來越智能化和自動化。供應(yīng)鏈要跟不同層對接,越底層的供應(yīng)鏈的流程,會越來越自動化和智能化,比如倉庫管理、業(yè)務(wù)流程、訂單處理等。工具越來越完善,決策越來越智能,會有更多的場景模擬融入供應(yīng)鏈流程里,企業(yè)也要規(guī)劃更多自動化取代傳統(tǒng)工人的方案,才能讓企業(yè)的供應(yīng)鏈發(fā)展更加高效。
兩位講的都很好,讓我想到一句話,我們國家最近這兩年一直都在提“當(dāng)下是百年未有之大變局”,其實(shí)全球格局都要發(fā)生變化。國家的戰(zhàn)略、企業(yè)的戰(zhàn)略、然后再落到供應(yīng)鏈,正是供應(yīng)鏈規(guī)劃的一個黃金發(fā)展期。
大家意識到了產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的重要性,又意識到了現(xiàn)在正在發(fā)生巨大的變化,供應(yīng)鏈的規(guī)劃所起到的作用和當(dāng)下要做的事就越來越多。那么目標(biāo)也會更加多元化,需要去規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)性事項(xiàng)也會越來越頻發(fā)。
而底層運(yùn)作的智能化和數(shù)字化的發(fā)展,使得我們有了更多數(shù)據(jù)能夠刻畫流程和運(yùn)營。從規(guī)劃的角度上講,有了數(shù)據(jù),老板們的要求會越來越多,需要處理的問題也會復(fù)雜化,所以供應(yīng)鏈規(guī)劃的團(tuán)隊(duì)就需要變得更強(qiáng)大,也要能找到更好的平臺合作,從而把規(guī)劃的價值充分呈現(xiàn)出來,并使之落地。
總之對供應(yīng)鏈規(guī)劃這個方向非??春?,也能夠看到未來有很好的價值,兩位都是這個領(lǐng)域最頂尖的高手,希望你們能夠在后續(xù)的百年未有之大變局中讓供應(yīng)鏈規(guī)劃的價值更充分的發(fā)揮出來!
1)在疫情不確定的背景下,企業(yè)應(yīng)該如何做供應(yīng)鏈規(guī)劃?
企業(yè)做供應(yīng)鏈規(guī)劃邏輯跟之前差不多,但頻率要加快。重點(diǎn)關(guān)注:監(jiān)控所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、制定業(yè)務(wù)連續(xù)性發(fā)展計(jì)劃(BCP)、做疫情后的恢復(fù)計(jì)劃。
2)全國倉網(wǎng)規(guī)劃如何進(jìn)行、怎么設(shè)計(jì)?
一般要看貨從哪里來,要發(fā)到哪。不同企業(yè)倉網(wǎng)的用途不一樣:有些需要通過原材料進(jìn)口,保障生產(chǎn);有些是工廠生產(chǎn)結(jié)合進(jìn)口商品,入庫后再發(fā)往經(jīng)銷商、KA、平臺、消費(fèi)者等。
倉網(wǎng)往往是多層級的,不僅要清楚整體的進(jìn)出量,還要明白倉間的貨物流動是怎樣的。因此首先要?dú)w集數(shù)據(jù),包括商品、庫存、客戶等數(shù)據(jù)。然后確定倉網(wǎng)規(guī)劃的目標(biāo),是總體成本的最優(yōu)化還是追求服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化。要從生意的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),去看具體的倉網(wǎng)規(guī)劃。
所以倉網(wǎng)規(guī)劃是比較復(fù)雜的,要能理解企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展、物流供應(yīng)鏈體系,還要有能夠做數(shù)學(xué)建模的人才。
3)如何把供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的計(jì)劃連接在一起,構(gòu)成一個整體?
一般計(jì)劃包含需求計(jì)劃、S&OP(銷售和運(yùn)營協(xié)同計(jì)劃)、庫存計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、物流計(jì)劃。各計(jì)劃互相影響,而物流又串接整個計(jì)劃。企業(yè)一般會有供應(yīng)鏈部門,對接銷售、生產(chǎn)、采購、物流等各個部門。他們會每周滾動計(jì)劃、召開例會、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),讓計(jì)劃銜接成整體的鏈條向前滾動。
4)依托內(nèi)部物流網(wǎng)絡(luò)對外銷售從而轉(zhuǎn)型的物流企業(yè),需要注意哪些點(diǎn)?
不同物流企業(yè)差異很大,千億級的物流公司網(wǎng)絡(luò)都非常復(fù)雜,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也都不一樣。所以在物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃里,涉及的內(nèi)容特別多,包括網(wǎng)絡(luò)、站點(diǎn)、線路,又要涉及到時效、產(chǎn)品、資源投資等。整個規(guī)劃體系不僅關(guān)乎業(yè)務(wù)運(yùn)營,也跟未來整個公司的生意發(fā)展有很大的關(guān)聯(lián)。首先要明確客群有哪幾類,給大客戶的解決方案和給小客戶的物流產(chǎn)品有哪些,依托的資源是什么等。然后再看公司內(nèi)部的組織架構(gòu)、總分關(guān)系。接著是業(yè)務(wù)流程、人員管理、資金投入和回報(bào)等。
5)供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)營,梳理好業(yè)務(wù)流程邏輯,依靠好的工具進(jìn)行協(xié)同共享,具體實(shí)施需要注意的點(diǎn)是什么?
供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)營是個很大的挑戰(zhàn),首先企業(yè)要建立完備的供應(yīng)鏈管理的組織架構(gòu),重視供應(yīng)鏈管理,再基于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)理順供應(yīng)鏈,然后是依托各個系統(tǒng)進(jìn)行訂單、庫存管理等,依托數(shù)據(jù)去不斷解決各個部分出現(xiàn)的問題。這個過程中可能需要做流程的變革、引入新的工具做優(yōu)化等,對處在不同階段的企業(yè)差異可能比較大。總之先需要把流程有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來,再是改善數(shù)字化水平。
6)好多公司沒有規(guī)劃人員只有運(yùn)營人員,如何破局?
好多公司看上去沒有規(guī)劃人員只有運(yùn)營人員,但運(yùn)營人員里有一些資深人士和管理人員有生意敏感性,既會關(guān)注到運(yùn)營也會考慮優(yōu)化運(yùn)營。不過運(yùn)營人員從底層做上來,如果讓他看整個供應(yīng)鏈協(xié)同,那么可能對他來說挑戰(zhàn)很大。短期可以考慮尋求外部咨詢公司的幫助,來幫助內(nèi)部人員提升總體規(guī)劃和其他相關(guān)需要的能力。如果長期需要,則可以考慮招聘相關(guān)人才,沉淀在組織內(nèi)部。
7)成功案例中,在供應(yīng)鏈規(guī)劃初期,有哪些坑要特別注意規(guī)避?
在供應(yīng)鏈規(guī)劃初期,特別大的坑是企業(yè)的生意目標(biāo)還沒特別清晰就要調(diào)整供應(yīng)鏈。如果生意目標(biāo)還沒特別清晰,可以梳理現(xiàn)狀、考慮如何改變當(dāng)下的結(jié)構(gòu),而不應(yīng)該馬上考慮做供應(yīng)鏈規(guī)劃。從成功案例中講,要考慮現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)、有相關(guān)落地經(jīng)驗(yàn),也要有模型抽象能力和算法能力,最終提供適宜多種情景的不同優(yōu)化解決方案。
8)規(guī)劃對于企業(yè)的數(shù)據(jù)要求有哪些?從多細(xì)的顆粒度來做優(yōu)化才有效果?
有一句話叫“垃圾數(shù)據(jù)進(jìn),垃圾數(shù)據(jù)出”,意思是如果沒有準(zhǔn)確、干凈的數(shù)據(jù),就無法得到準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。至于數(shù)據(jù)的顆粒度,就要看業(yè)務(wù)模型和數(shù)學(xué)模型的要求,就算沒有很細(xì)的顆粒度也不代表無法構(gòu)建模型,也不是顆粒度越細(xì),模型構(gòu)建就越好,重要的是業(yè)務(wù)模型和數(shù)學(xué)模型要匹配,如果追求過于細(xì)的數(shù)據(jù)顆粒度,那么可能會喪失業(yè)務(wù)的相關(guān)性,而數(shù)據(jù)顆粒度太粗可能也得不到較優(yōu)的結(jié)果。
9)很多企業(yè)供應(yīng)鏈管理的理念還沒有樹立起來,數(shù)據(jù)也沒有被管理,何談優(yōu)化?
只要企業(yè)的生意在運(yùn)轉(zhuǎn),就會有供應(yīng)鏈管理的理念,只不過可能老板沒有這個詞的概念。就算沒有系統(tǒng),也會有單據(jù),這個事本質(zhì)上就是如何把生意的過程有效地用數(shù)據(jù)刻畫出來,然后如何做相應(yīng)的規(guī)劃和優(yōu)化。優(yōu)化有沒有供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)不是最重要的,重要的是企業(yè)知道遇到問題了要解決問題。
10)不同規(guī)劃需要哪些工具、系統(tǒng)和能力?
供應(yīng)鏈規(guī)劃的范疇非常大,包括倉網(wǎng)規(guī)劃、庫存、預(yù)測、選品定價、倉內(nèi)布局、倉內(nèi)設(shè)施選型、倉內(nèi)自動化的規(guī)劃、快遞快運(yùn)的樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)中心……不同的問題的輯差異很大,在工具的選擇上,一般倉內(nèi)、倉網(wǎng)、庫存、線路優(yōu)化、裝載各自都是一套獨(dú)立的體系,可能數(shù)學(xué)家使用的底層工具有相同的,包括算法引擎工具、仿真工具、設(shè)計(jì)工具等。
從能力上講,要有業(yè)務(wù)運(yùn)作的認(rèn)知能力,還要有能把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成模型的數(shù)學(xué)能力、計(jì)算機(jī)編程能力,然后需要對應(yīng)的工具操作能力。
11)LLamasoft軟件在倉網(wǎng)布局選址優(yōu)化的核心算法邏輯用的是遺傳算法等優(yōu)化算法嗎?
在運(yùn)籌學(xué)里遺傳算法是一種算法,但LLamasoft也不一定只用這個算法,它也不能解決所有問題。LLamasoft的核心內(nèi)核是計(jì)算引擎,它集成了很多的算法,將算法和模型嵌套在一起來解決問題。LLamasoft不僅可以做選址,也能做計(jì)劃、預(yù)測等,對解決不同場景的問題,用不同算法模型來應(yīng)對。
12)LLamasoft是否可以推出輕量型的軟件?
市場上現(xiàn)在已經(jīng)有一些輕量化的規(guī)劃系統(tǒng)軟件,比如黃堯笛老師的環(huán)球物流咨詢推出的數(shù)字化規(guī)劃平臺,價格也比較便宜。目前國內(nèi)市場上這方面的還不太多,但以后會慢慢出現(xiàn)的。
13)國內(nèi)現(xiàn)在有哪些供應(yīng)鏈規(guī)劃的公司“有機(jī)會”?
國內(nèi)目前有像羅戈、環(huán)球這樣的咨詢公司,有像LLamasoft這樣的軟件公司,有專門做算法優(yōu)化的公司,也有像京東、順豐、菜鳥等自有科技團(tuán)隊(duì)在對外提供咨詢服務(wù)等。至于說誰有機(jī)會,需要有規(guī)劃的能力、算法的能力、計(jì)算機(jī)的能力,所以就看這些公司誰在這些方面有優(yōu)勢。
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