供應(yīng)鏈的管理本質(zhì)上是基于價值鏈的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，它圍繞業(yè)務(wù)流程組織節(jié)點企業(yè)，通過對流程的整體控制與協(xié)調(diào)獲得流程的綜合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。盡管供應(yīng)鏈能給鏈節(jié)企業(yè)帶來諸多好處，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的企業(yè)仍是市場中的獨立經(jīng)濟(jì)實體，彼此之間仍存有潛在利益沖突和信息不對稱。在這種不穩(wěn)定的供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)，各個節(jié)點企業(yè)是通過不完全契約方式來實現(xiàn)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)有時侯是基于松散、依賴于誠信的合作關(guān)系，因而供應(yīng)鏈管理中必然存在著風(fēng)險性。

供應(yīng)鏈風(fēng)險是由于物資經(jīng)由供應(yīng)鏈流經(jīng)眾多的生產(chǎn)流通企業(yè)到終端用戶，產(chǎn)生商流、物流、信息流，涉及到運輸、配送、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、信息處理等諸多過程，其中任何一個過程出現(xiàn)問題都會造成供應(yīng)鏈的風(fēng)險，影響其正常運作。供應(yīng)鏈上的企業(yè)是環(huán)環(huán)相扣的，它們彼此依賴,相互影響，這當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能波及其他環(huán)節(jié)，影響整個供應(yīng)鏈的正常運作。如同企業(yè)一樣，供應(yīng)鏈系統(tǒng)有時候同樣很脆弱，供應(yīng)鏈風(fēng)險是一種潛在的威脅，不僅給供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的企業(yè)帶來損害，也對整個供應(yīng)鏈造成破壞與損失。

1  供應(yīng)鏈風(fēng)險的分類

1.1  自然環(huán)境風(fēng)險

主要有水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、風(fēng)暴、海嘯、冰雪損害、火山爆發(fā)、山體滑坡、外界物體倒塌及其他各種不可抗拒的原因所造成的損失等，這些風(fēng)險一般都是難以控制和預(yù)測的。

1.2  社會環(huán)境風(fēng)險

主要有經(jīng)濟(jì)政策變化、地區(qū)文化沖突、政治事變、恐怖事件、危機(jī)事件、戰(zhàn)爭、公共緊急事件等，這些不可預(yù)料的突發(fā)事件會帶來供應(yīng)鏈系統(tǒng)難以防范的風(fēng)險。

1.3  經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險

（1）供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信任風(fēng)險。供應(yīng)鏈?zhǔn)莻€動態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)之間是合作伙伴也是競爭對手，彼此之間既存在信息的公開共享，也存在著企業(yè)本身機(jī)密的安全問題，供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)間容易出現(xiàn)相互不信任、不規(guī)范行為，因此帶來企業(yè)之間的信任風(fēng)險。

（2）單一上游或下游企業(yè)帶來的風(fēng)險。由于供應(yīng)鏈核心企業(yè)的上游或下游企業(yè)僅采用獨家供應(yīng)商或獨家渠道商的方式或策略，這種供應(yīng)鏈模式存在巨大風(fēng)險，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個鏈條就會崩潰。

（3）供應(yīng)鏈企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。由于企業(yè)本身的行業(yè)或特點決定了某些企業(yè)在生產(chǎn)運營中可能會占用上游或者下游企業(yè)大量的資金，如果該企業(yè)的財務(wù)狀況不夠穩(wěn)健，就會造成資金的斷流，將隨時導(dǎo)致對整條供應(yīng)鏈的致命打擊。

（4）市場波動的風(fēng)險。影響銷售的市場因素是多方面的，由于市場機(jī)會的不確定性而導(dǎo)致的風(fēng)險非常高，一旦出現(xiàn)不可預(yù)料的不利因素就可能導(dǎo)致銷售下滑，市場出現(xiàn)逆轉(zhuǎn),風(fēng)險有可能波及供應(yīng)鏈各個伙伴企業(yè)，并在供應(yīng)鏈企業(yè)中重新分配，整個供應(yīng)鏈可能受到影響甚至崩潰。

（5）供應(yīng)鏈上下游合作企業(yè)的鏈接風(fēng)險。供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間在經(jīng)營管理水平、員工素質(zhì)、企業(yè)文化、經(jīng)營思路等方面都存在著差異，這些差異都影響著供應(yīng)鏈的整體競爭能力和獲利能力，因此帶來了供應(yīng)鏈企業(yè)之間的不穩(wěn)定性與不確定性，導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險增強(qiáng)。

（6）利潤分配的風(fēng)險。供應(yīng)鏈中所有企業(yè)是一個利益共同體，在供應(yīng)鏈整體利潤保持一定水平的條件下，某些企業(yè)利潤的提高會導(dǎo)致供應(yīng)鏈中其他企業(yè)利潤的降低，某些企業(yè)獲利水平過低，將導(dǎo)致消極合作甚至退出供應(yīng)鏈，這將極大的影響供應(yīng)鏈的正常運營甚至造成供應(yīng)鏈斷裂。

（7）信息系統(tǒng)的可靠性風(fēng)險。在供應(yīng)鏈當(dāng)中的信息系統(tǒng)對企業(yè)的信息傳遞起著關(guān)鍵作用，因此在供應(yīng)鏈中存在著信息系統(tǒng)的適用性及信息傳遞的風(fēng)險。當(dāng)供應(yīng)鏈規(guī)模日益擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)日趨繁雜時，信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈企業(yè)的業(yè)務(wù)不匹配，信息傳遞延遲及信息傳遞不準(zhǔn)確都會增加，并使整個供應(yīng)鏈陷入困境。

2  供應(yīng)鏈風(fēng)險的特點

2.1  供應(yīng)鏈風(fēng)險的相關(guān)性

供應(yīng)鏈風(fēng)險主要來自組成供應(yīng)鏈系統(tǒng)各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，它由各環(huán)節(jié)之間潛在的互動關(guān)系與協(xié)作配合造成。供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)作為獨立的市場主體有著各自不同的利益取向，相互之間因為信息不完全、不對稱，同時又缺乏有效監(jiān)督機(jī)制，因此企業(yè)往往為了為其本身爭奪更多的系統(tǒng)資源或更好的經(jīng)濟(jì)條件，追求自身利益最大化而展開激烈的談判。在爭取個體利益的同時，供應(yīng)鏈中企業(yè)也在部分信息公開，資源共享基礎(chǔ)上，展開一定程度的合作，以謀求單一企業(yè)所不能實現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)利益。

2.2  供應(yīng)鏈風(fēng)險具有“牛鞭效應(yīng)”

由于在供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)之間需求信息相對保守，造成鏈上企業(yè)對需求信息的曲解，使信息會沿著下游向上游逐級放大的現(xiàn)象出現(xiàn)，即出現(xiàn)所謂“牛鞭效應(yīng)”。在經(jīng)營實踐中，供應(yīng)鏈制造源頭和終端需求之間總會存在時間上的延遲，這種延遲導(dǎo)致反饋誤解。由于供應(yīng)鏈上的企業(yè)多依據(jù)相鄰企業(yè)的需求信息進(jìn)行決策，而并不能夠充分把握其他成員的需求信息，造成這種曲解從一點微小差異最終傳遞到源頭時出現(xiàn)不可思議的放大。供應(yīng)鏈越長，供應(yīng)鏈中間的流程越多，“牛鞭效應(yīng)”越嚴(yán)重，供應(yīng)鏈效率就越低下。

2.3  供應(yīng)鏈風(fēng)險具有傳遞性

由于供應(yīng)鏈從產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)到流通過程是由多個節(jié)點企業(yè)共同參與，因此供應(yīng)鏈風(fēng)險因素可以通過供應(yīng)鏈流程在各個企業(yè)間傳遞和累積，并顯著影響整個供應(yīng)鏈的風(fēng)險水平。根據(jù)供應(yīng)鏈的時間順序和運作流程，各節(jié)點的工作形成了串行或并行的混合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其中某一項工作既可能由一個企業(yè)完成，也可能由多個企業(yè)共同完成。供應(yīng)鏈整體的效率、成本、質(zhì)量指標(biāo)取決于節(jié)點指標(biāo)。由于各節(jié)點均存在風(fēng)險，則供應(yīng)鏈整體風(fēng)險由各節(jié)點風(fēng)險傳遞而成。

2.4  供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的復(fù)雜性

由于供應(yīng)鏈?zhǔn)怯涉溕隙鄠€伙伴企業(yè)組成，供應(yīng)鏈風(fēng)險管理核心在于對供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系、合作關(guān)系的管理、監(jiān)督與控制，供應(yīng)鏈越長，供應(yīng)鏈流程越多，供應(yīng)鏈涉及的合作企業(yè)越多，供應(yīng)鏈風(fēng)險管理就越復(fù)雜。

3  供應(yīng)鏈風(fēng)險的預(yù)防措施

3.1  供應(yīng)鏈設(shè)計時應(yīng)充分考慮到風(fēng)險問題

在最初設(shè)計和構(gòu)建供應(yīng)鏈時就應(yīng)認(rèn)識到供應(yīng)鏈存在風(fēng)險性，根據(jù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、企業(yè)環(huán)境等特點分析風(fēng)險因素，區(qū)分風(fēng)險類別，在設(shè)計及構(gòu)建供應(yīng)鏈的初期就盡早識別風(fēng)險，有利于制定風(fēng)險管理目標(biāo)，合理選擇風(fēng)險預(yù)防措施及工具。

3.2  加大供應(yīng)鏈信息共享程度

建立多種信息傳遞渠道，加快信息流通速度，預(yù)防信息風(fēng)險，通過有效的信息共享與傳遞，供應(yīng)鏈上所有成員從供應(yīng)鏈一端能夠直達(dá)另一端。如果不能得到快速有效的信息，就會造成成員企業(yè)在信息不完全情況下做出錯誤的判斷或決策。通過與供應(yīng)商和客戶的信息共享，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化，運用準(zhǔn)時生產(chǎn)方式（JIT ）、供應(yīng)商管理庫存（VMI ）、供貨方管理庫存（SMI）等供應(yīng)鏈管理技術(shù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)同商務(wù)，以便用信息替代庫存，降低供應(yīng)鏈的總成本，提高供應(yīng)鏈的競爭力。如某企業(yè)通過網(wǎng)站向供應(yīng)商提供實時數(shù)據(jù)，使供應(yīng)商了解零部件庫存、需求預(yù)測及其他客戶信息，更好地根據(jù)該企業(yè)的需求組織生產(chǎn)并按JIT 配送，大多數(shù)零部件只在該企業(yè)倉庫存放15分鐘以內(nèi);同時，該企業(yè)的客戶在網(wǎng)上按指令配置PC，下訂單5分鐘后就可以得到確認(rèn)，36小時以內(nèi)客戶訂購的PC就會下生產(chǎn)線裝上配送車。增加供應(yīng)鏈信息的透明度，加快信息流通速度有利于提高供應(yīng)鏈反映速度。

3.3  加強(qiáng)供應(yīng)商及客戶關(guān)系管理

培育與發(fā)展多種供應(yīng)渠道，多地域的供應(yīng)渠道，制定出對供應(yīng)商的情況進(jìn)行跟蹤評估與優(yōu)勝劣汰的選擇機(jī)制。

為確保產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定，供應(yīng)鏈上應(yīng)發(fā)展多個供應(yīng)渠道，不能僅依靠某一個供應(yīng)商，否則一旦該廠商出現(xiàn)問題，勢必影響整個供應(yīng)鏈的正常運行。同時，在對某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴性時，還要考慮地域風(fēng)險。如戰(zhàn)爭會使某些地區(qū)原材料供應(yīng)中斷，如果沒有其他地區(qū)的供應(yīng)，勢必造成危機(jī)。

除建立多地域、多個供應(yīng)商外，還須對每個供應(yīng)商情況進(jìn)行跟蹤，如果欲與供應(yīng)商建立信任、合作、緊密的長期合作關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境。目的在于找到針對哪些產(chǎn)品市場開發(fā)，供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效，必須知道產(chǎn)品的需求、類型和特征，以確認(rèn)用戶的需求，確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要。如果已建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，則根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系變化的必要性。同時分析現(xiàn)有供應(yīng)商的現(xiàn)狀、存在的問題，對供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議、服務(wù)水平等方面也要作充分的調(diào)查，它很可能成為影響供應(yīng)鏈安全的一個因素。一旦發(fā)現(xiàn)某個供應(yīng)商出現(xiàn)問題，應(yīng)及時調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

另外在客戶關(guān)系管理中，也需要加強(qiáng)下游企業(yè)的甄選與識別，選擇對企業(yè)最具價值的合作伙伴，使供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)保持連貫與一致。優(yōu)化合作伙伴選擇是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的重要一環(huán)。一方面要充分利用各自的互補性以發(fā)揮合作競爭優(yōu)勢，一方面也要考量伙伴的合作成本與敏捷性。

3.4  構(gòu)建供應(yīng)鏈的誠信合作關(guān)系

 誠信合作可以降低供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)成本，減少內(nèi)部交易成本。加強(qiáng)契約規(guī)定等規(guī)范建設(shè)，促使伙伴成員以誠實、靈活的方式相互協(xié)調(diào)彼此的合作態(tài)度和行為。供應(yīng)鏈企業(yè)之間應(yīng)加強(qiáng)伙伴間的溝通和協(xié)調(diào)，合作伙伴應(yīng)將供應(yīng)鏈看成一個整體，而不是由采購、生產(chǎn)、分銷、銷售構(gòu)成的分離的塊功能，只有供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)堅持并最終執(zhí)行對整條供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略決策，供應(yīng)鏈才能真正發(fā)揮成本優(yōu)勢，起到占領(lǐng)市場份額，擴(kuò)大整體利益的作用。

3.5  制定處理突發(fā)事件的應(yīng)急措施

供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N多環(huán)節(jié)，多通道的復(fù)雜系統(tǒng)，很容易發(fā)生一些突發(fā)事件。供應(yīng)鏈管理中，對突發(fā)事件的發(fā)生要有充分的準(zhǔn)備。對于一些偶發(fā)但破壞性大的事件，可預(yù)先制訂應(yīng)變措施，制定應(yīng)對突發(fā)事件的工作流程，建立應(yīng)變事件的小組。通過整合供應(yīng)鏈流程，提高供應(yīng)鏈效率的同時保持供應(yīng)鏈的彈性。如今供應(yīng)鏈管理中實施的部分管理手段與方法，一旦遇到突發(fā)事件或需求有較大波動時，就會顯得缺乏彈性。因此，在注重效率的同時應(yīng)保持供應(yīng)鏈適度彈性。

3.6  充分利用高新技術(shù)，建立穩(wěn)定可靠的信息系統(tǒng)

供應(yīng)鏈企業(yè)之間的互動日益加快，關(guān)系也變得越來越復(fù)雜，因此，這就要求給予支持的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施必須確保供應(yīng)鏈的通道暢通、數(shù)據(jù)完整、可靠和安全。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用可以有效地降低信息傳輸錯誤，并能夠及時對風(fēng)險進(jìn)行控制。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、GPS、EDI等技術(shù)可以降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險。通過網(wǎng)上采購輔助材料、網(wǎng)上銷售多余庫存以及通過電子手段進(jìn)行倉儲與運輸交易，借助電子商務(wù)來降低供應(yīng)鏈的管理風(fēng)險。