“這次能止血，多虧菜鳥(niǎo)的切倉(cāng)發(fā)貨。”某國(guó)際美妝品牌物流負(fù)責(zé)人看到訂單發(fā)貨后松了口氣。

上海作為化妝品行業(yè)的聚集地，分布著大量美妝品牌的倉(cāng)庫(kù)和工廠。近期，上海疫情帶來(lái)的園區(qū)封控使得無(wú)數(shù)單倉(cāng)發(fā)全國(guó)模式的品牌面臨著有貨不能發(fā)、訂單履約難的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)商家和菜鳥(niǎo)的共同努力，上述商家的天津菜鳥(niǎo)倉(cāng)正式啟用，成功承擔(dān)起了上海倉(cāng)封控后的訂單履約職能。

美妝商家增加分倉(cāng)有效降低封倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)

3月至今，切倉(cāng)發(fā)貨是幫助美妝客戶“止血”的重要手段。

3月中旬，廊坊部分物流園區(qū)因?yàn)橐咔橛绊懛忾]，由于該美妝品牌一開(kāi)始便是全國(guó)兩倉(cāng)，在菜鳥(niǎo)的幫助下迅速切換至上海的菜鳥(niǎo)倉(cāng)完成訂單履約。

不料，上海也迅速被疫情影響，“我們還是得建議客戶盡快分倉(cāng)。”3月30日，菜鳥(niǎo)的物流專家們?cè)u(píng)估疫情形勢(shì)后，晚上23點(diǎn)趕出分倉(cāng)方案。第二天與客戶召開(kāi)緊急會(huì)議，商討分倉(cāng)事宜。

“一天不能發(fā)貨，造成的收入損失和客戶投訴都是巨大的?！痹撋碳业奈锪髫?fù)責(zé)人表示。美妝產(chǎn)品客單價(jià)較高，同時(shí)訂單的不斷積壓會(huì)導(dǎo)致物流問(wèn)題越發(fā)難以處理。

很快，品牌商家和菜鳥(niǎo)共同完成了方案決策、備貨到倉(cāng)、系統(tǒng)切倉(cāng)、結(jié)算配置等準(zhǔn)備工作。天津菜鳥(niǎo)倉(cāng)正式啟用，很好地承擔(dān)起了上海倉(cāng)封控后的訂單履約職能，也等到了廊坊倉(cāng)恢復(fù)正常，保證了品牌的物流順暢和訂單履約。

菜鳥(niǎo)為單倉(cāng)商家啟用三地分倉(cāng)支持

與其同時(shí)，在短暫遭遇疫情影響后，有單倉(cāng)客戶更為果斷地選擇了分倉(cāng)。

今年3月，深圳的物流由于疫情停滯了一個(gè)月左右時(shí)間，常規(guī)單倉(cāng)發(fā)全國(guó)的模式顯然不能應(yīng)對(duì)當(dāng)時(shí)的情況。

深圳的疫情剛結(jié)束，某天貓美容儀器top級(jí)商家便向菜鳥(niǎo)尋求分倉(cāng)方案。首先是為了控制倉(cāng)庫(kù)封閉不能履約的潛在風(fēng)險(xiǎn)，其次是物流整體效率降低導(dǎo)致配送時(shí)間拉長(zhǎng)，消費(fèi)者滿意度下降。

在評(píng)估了客戶的情況后，菜鳥(niǎo)很快提出了三地分倉(cāng)的方案。最終，通過(guò)啟用嘉興和天津的菜鳥(niǎo)倉(cāng)，縮短了倉(cāng)和市場(chǎng)的距離，分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)將履約時(shí)效提升了近30%。 

今年的618大促在即，考慮到美妝產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)較為復(fù)雜，產(chǎn)品組合多的情況，菜鳥(niǎo)未雨綢繆，為上述商家提供了3000平方米嘉興平湖的菜鳥(niǎo)直營(yíng)倉(cāng)，一方面進(jìn)一步分?jǐn)傄咔轱L(fēng)險(xiǎn)，另一方面保證倉(cāng)內(nèi)作業(yè)水準(zhǔn)，保證消費(fèi)者的大促收貨體驗(yàn)。

全國(guó)切倉(cāng)、轉(zhuǎn)倉(cāng)助力618大促

不把雞蛋不放在一個(gè)籃子里，是為了分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，庫(kù)存也是如此。

針對(duì)疫情影響，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈利用覆蓋全國(guó)的7大物流樞紐鏈接的約數(shù)千萬(wàn)平方米的倉(cāng)網(wǎng)資源，通過(guò)數(shù)智化能力將資源實(shí)實(shí)在在變成了幫助商家克服困難的解決方案。今年的618大促，在滿足已入倉(cāng)商家618需求的基礎(chǔ)上，菜鳥(niǎo)還額外增加數(shù)百萬(wàn)平方米菜鳥(niǎo)倉(cāng)庫(kù)和周邊倉(cāng)，為切倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)做好準(zhǔn)備。

菜鳥(niǎo)多地多點(diǎn)的分倉(cāng)和網(wǎng)點(diǎn)布局，讓商家可選擇多種分倉(cāng)方案。在倉(cāng)端，菜鳥(niǎo)摸索出了切倉(cāng)發(fā)貨和轉(zhuǎn)倉(cāng)發(fā)貨兩種模式。前者是指區(qū)域因疫情封控時(shí)，菜鳥(niǎo)可靈活選擇其他倉(cāng)承接訂單履約，有效降低HOLD單退款率；后者則是遇到疫情管控時(shí)，菜鳥(niǎo)可將商家訂單轉(zhuǎn)至其他可正常發(fā)貨的菜鳥(niǎo)倉(cāng)，轉(zhuǎn)倉(cāng)后當(dāng)天即發(fā)貨，確保訂單交付。

“分倉(cāng)不是簡(jiǎn)單的分配庫(kù)存在不同地區(qū)?！痹诓锁B(niǎo)供應(yīng)鏈有關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈協(xié)同品牌商家數(shù)據(jù)，提供科學(xué)合理的分倉(cāng)策略，將干線運(yùn)輸成本、核心市場(chǎng)距離、快遞配送成本等因素綜合考慮，提供給商家最合理的分倉(cāng)策略，不僅有利于風(fēng)險(xiǎn)的分?jǐn)偅€可以縮短倉(cāng)與消費(fèi)者之間的距離，提升履約時(shí)效、降低物流成本。

【配圖：菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈618大促方案海報(bào)】