在縱橫交錯的國家公路網(wǎng)上，1700多萬名貨車司機日夜穿行托舉著物流大動脈。作為現(xiàn)代物流體系的“細胞單元”，貨車司機用方向盤丈量國土，以車輪編織經(jīng)濟脈絡(luò)，其職業(yè)生態(tài)建設(shè)成為現(xiàn)代物流業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要課題。當前，社會各界正通過制度性安排與市場化創(chuàng)新，共同破解長途運輸從業(yè)者的現(xiàn)實關(guān)切。

5月2日晚，一場以“從車輪到AI，你的聲音需要被聽見”為主題的線上直播引發(fā)廣泛關(guān)注。3名卡友與合肥維天運通（簡稱“路歌”）董事長馮雷走進直播間，圍繞貨運行業(yè)變遷、卡友真實從業(yè)故事以及AI技術(shù)應(yīng)用等話題深度暢聊，展現(xiàn)科技賦能下貨運從業(yè)者的新表達、新風貌。

圖：“5·2卡友節(jié)”直播現(xiàn)場

車輪上的見證：技術(shù)變革與行業(yè)陣痛

“2008年入行時，沒有導航和配貨平臺，找貨靠小黑板，找路靠地圖，但那個時候運價穩(wěn)定、利潤可觀?，F(xiàn)在通過網(wǎng)上找貨，行業(yè)卻越來越卷，運價也越來越低?！眮碜院幽系目ㄓ殉Ｔ品逶谥辈ブ懈锌?。從業(yè)16年，跑車成了生存戰(zhàn)，這一對比不僅折射出貨運行業(yè)的時代變遷，也揭示了技術(shù)革新背后的個體挑戰(zhàn)。

對此，馮雷坦言：“算法驅(qū)動下的降本增效不應(yīng)異化為對基層勞動者的擠壓。數(shù)字技術(shù)更應(yīng)著眼于重構(gòu)健康的協(xié)作關(guān)系，推動行業(yè)高效協(xié)同、良性運轉(zhuǎn)?！?/p>

更深遠的變化發(fā)生在表達層面。長期以來，貨車司機群體在互聯(lián)網(wǎng)場域中面臨表達困境：碎片化信息易被誤讀、技術(shù)門檻限制有效發(fā)聲。隨著AI技術(shù)的應(yīng)用，這一局面迎來破冰。路歌發(fā)起的“AI先行者計劃”通過智能工具幫助貨車司機降低創(chuàng)作門檻，讓卡友的真實訴求得以聚合，為行業(yè)訴求的規(guī)范化傳遞開辟新路徑。

圖：卡友數(shù)字人視頻畫面

直播期間，首批參與AI先行者計劃的52名卡友，通過數(shù)字人分身的形式集體亮相?！耙郧跋胪ㄟ^視頻記錄跑車生活，但沒時間研究，現(xiàn)在AI幾分鐘就能生成！”作為AI先行者計劃的一員，卡友段全虎在直播間分享了自己的AI初體驗。

值得一提的是，路歌數(shù)字貨運平臺AI助手“婷姐”也在直播中首次亮相?！版媒恪备采w運輸全流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠提供規(guī)則指引、風險預警等功能，協(xié)助貨車司機完成接單、運輸、結(jié)算等流程。自上線以來，已服務(wù)貨車司機超過30萬人。

從線上到線下：構(gòu)建多維支持生態(tài)

據(jù)悉，本次專場直播由路歌主辦，是第十一屆“5?2卡友節(jié)”系列活動之一。本屆卡友節(jié)以“抓AI機緣，為卡友發(fā)聲”為主題，旨在幫助貨車司機借力AI技術(shù)，真實表達從業(yè)心聲與生活體悟，共同促進貨運行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

4月中旬，路歌在合肥總部啟動“AI先行者”培訓，輔導貨車司機學習制作數(shù)字分身、用AI進行視頻創(chuàng)作，并聯(lián)合卡友代表發(fā)布《助力基層治理倡議書》，倡導貨車司機為打造規(guī)范、文明、和諧、廉潔的貨運行業(yè)貢獻力量。

圖：AI先行者培訓活動現(xiàn)場

4月以來，云南、湖北等地陸續(xù)舉辦卡友節(jié)線下分會場活動。其中，湖北漢川分會場以“黨建引領(lǐng)·智行貨運”為主題，在湖北省總工會等多部門指導下開展，匯聚130余名貨車司機及家屬代表參與?；顒悠陂g，貨車司機代表結(jié)合跑車經(jīng)歷，圍繞行業(yè)政策、權(quán)益保障、運輸環(huán)境等話題，提出了諸多建設(shè)性意見。當?shù)卣块T聯(lián)合路歌向司機發(fā)放關(guān)愛及教育禮包，傳遞對貨運從業(yè)者的深切關(guān)懷。

圖：卡友節(jié)湖北分會場活動現(xiàn)場

此外，本屆卡友節(jié)期間，路歌卡友地帶平臺還舉辦了“卡友建議墻”等形式多樣的線上活動，并新增兩項服務(wù)：上線全總“職工之家”智能服務(wù)平臺，集成工會熱線、法律服務(wù)、困難幫扶等多項功能，讓保障觸手可及；與安徽順豐合作，為平臺司機提供專屬寄件優(yōu)惠，登錄卡友地帶APP點擊“順豐寄件”即可享受8折福利。

十年堅守：從互助社區(qū)到行業(yè)治理新模式

作為國內(nèi)領(lǐng)先的全鏈路數(shù)字貨運服務(wù)商，路歌始終致力于推動行業(yè)生態(tài)變革，建立良性貨運生態(tài)圈。早在2014年，路歌便創(chuàng)立了貨車司機交流互助社區(qū)“卡友地帶”，現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)最具影響力的貨車司機專屬社區(qū)，APP注冊用戶超過350萬，線下互助分部覆蓋全國298個城市。2015年，路歌創(chuàng)辦“5?2卡友節(jié)”，“5?2”諧音“吾愛”，旨在呼吁社會各界關(guān)心關(guān)愛貨車司機群體。十年間，這場每年一度的約定從合肥輻射全國，從線下互訴衷腸到集結(jié)社會各界力量，共同推動貨車司機權(quán)益保障。

在新時代新征程中，貨車司機這支支撐國民經(jīng)濟循環(huán)的鋼鐵駝隊，正經(jīng)歷著智慧物流變革與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的雙重淬煉。“技術(shù)的意義，在于讓弱勢者擁有平等發(fā)聲的權(quán)利?！闭珩T雷所言，從手寫打油詩到AI數(shù)字人，變的是工具，不變的是改善司機從業(yè)現(xiàn)狀與生存環(huán)境的初心。當技術(shù)賦能、政策保障與社會關(guān)注形成合力，貨運行業(yè)良性發(fā)展的未來或許不再遙遠。