作者介紹：

畢業(yè)于香港理工大學(xué)。深耕供應(yīng)鏈和物流解決方案多年，目前做跨境電商。供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶?，文學(xué)是月亮。歡迎關(guān)注微信公眾號【 來自星星的tina 】

正文

業(yè)務(wù)、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)三者的關(guān)系：被人稱作身體的影子的，并非身體的影子，而是靈魂的身體。by 王爾德

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品就是系統(tǒng)，經(jīng)常說的沉淀也和系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)。很多傳統(tǒng)企業(yè)也在說數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化不是趕時髦，而是真的要做實事。數(shù)字化是需要的，系統(tǒng)也是要上的。只是是否現(xiàn)在就要上，以何種姿勢上，會養(yǎng)出什么樣的孩子，都需要想清楚。

系統(tǒng)建設(shè)可能分為3個類型：

• 核心能力建設(shè)。有了它，會帶來生意的正向或者倍數(shù)級增長，也就是它一定會在短/中期會帶來可計算的數(shù)字增長，即現(xiàn)金的ROI. 它算的是revenue或者profit. 比如商業(yè)/商品中心，精準(zhǔn)的選商選品，可以指哪打哪。

• 基礎(chǔ)能力建設(shè)。沒有它就會丟掉生意；或者沒有它整個部門的業(yè)務(wù)情況都不清楚；或者會導(dǎo)致在合作方（包括客戶和供應(yīng)商）之間的賠償/損失。比如對賬不清晰，幾千幾萬個客戶人肉也撲不了，那么就需要一個清晰的賬單系統(tǒng)；比如沒有實時數(shù)據(jù)系統(tǒng)，那么很難進(jìn)行業(yè)務(wù)判斷特別是電商的大促期間。

• 優(yōu)化/迭代建設(shè)。之前的系統(tǒng)沒有做好（填之前的坑）；或者因為時間/資源原因來不不及做；或者因為業(yè)務(wù)也升級了，對應(yīng)的現(xiàn)有系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足升級后的業(yè)務(wù)需求。其實，也可以歸類到前兩種。

01//  業(yè)務(wù)想清楚了嗎？

真的有一些沒有想清楚的事情就去做了，浪費了大把的資源。

有聽風(fēng)就是雨的，老板一說話就開始揣摩的。

有只盯著競對的，別人有也一定要有。有的業(yè)務(wù)經(jīng)常搞錯了主次。知己知彼，首先是知己。如果整天只盯著竟對，說明本身已經(jīng)落后一大截了。不是看別人有什么就要什么，或者別人沒什么自己也不搞了，而是要想清楚自己的優(yōu)勢、劣勢和核心競爭力。

真的有業(yè)務(wù)價值嗎？如果有，是短期的，還是中長期的。業(yè)務(wù)是可持續(xù)的嗎？有時候系統(tǒng)上線了，業(yè)務(wù)沒了。

到底能解決什么問題？系統(tǒng)上了是否真的能代替線下運營？現(xiàn)在的問題業(yè)務(wù)流程的問題、之前系統(tǒng)設(shè)計遺留的問題、是人本身的問題、是今天才出現(xiàn)的還是一直存在但是到了今天才爆發(fā)出來…..既要又要還要，這也想做那也想做，結(jié)果呢：最后系統(tǒng)上線了，一次都沒用過。

是非得現(xiàn)在做不可嗎？現(xiàn)在的問題是加錢能解決還是加人能解決？是否已經(jīng)線下跑了一段時間已經(jīng)驗證了可行性，上系統(tǒng)雖然不能一勞永逸但是也能解決人疲馬困的大部分問題嗎？

只想到了自己這一畝三分地的事情嗎？還是也想到更多的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性？供應(yīng)鏈項目如何和行業(yè)的項目結(jié)合，支持行業(yè)去贏得更多的生意？供應(yīng)鏈的實物流與信息流與商流如何結(jié)合既有生意又有效率呢？

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)，在上系統(tǒng)之前，一定能對自己發(fā)起靈魂三問。推翻自己以為一定要現(xiàn)在做，一定要這么做的理所當(dāng)然，最后得出best practice中的best fit.

02// 產(chǎn)品經(jīng)理畫清楚了嗎？

如果說業(yè)務(wù)是系統(tǒng)的身體。因為業(yè)務(wù)需要足夠了解自己的業(yè)務(wù)和需求（身體），才能確定要不要做，什么時候做，想要達(dá)到什么樣的效果。

那么產(chǎn)品經(jīng)理就是系統(tǒng)的靈魂。再清晰的業(yè)務(wù)再完美的身體，也只是美則美矣，然而沒有靈魂。只有一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理才能給系統(tǒng)賦予靈魂。

產(chǎn)品經(jīng)理一般都智商超群。他們通常邏輯清晰，條理清楚，口才了得。如果業(yè)務(wù)方自己沒有一個清晰的認(rèn)知（即使有也沒有用），產(chǎn)品經(jīng)理肯定就把你繞進(jìn)去出不來了。

產(chǎn)品經(jīng)理通常需要有完整的系統(tǒng)框架，能把一個點帶到整個產(chǎn)品框架中考慮。設(shè)計的產(chǎn)品方案可以靈活適配，對于不同業(yè)務(wù)線相似需求可以復(fù)用。道理大家都懂，然而，通常就是不能復(fù)用。

這幾年我合作過的產(chǎn)品經(jīng)理有10幾個，基本都是很聰明也非?？孔V的伙伴。我也很喜歡他們。最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，不是智商最高的，不是邏輯最好的，也不是最能說理論的，而是最了解業(yè)務(wù)流程和最理解客戶需求的。既有大框架，也不會瞧不起一個小需求。

我最最喜歡的產(chǎn)品經(jīng)理是kelly（其他的產(chǎn)品經(jīng)理我也是很喜歡的）. 有一說一，因為她做過業(yè)務(wù)，很清楚業(yè)務(wù)方的需求 & 客戶的痛點到底是什么。理解客戶需求不是拜訪了幾個客戶就了解了，也不是列出幾個客戶的問題就完事了（因為這些客戶這些問題可能存在好幾年了），而是真正需要做了一段時間的業(yè)務(wù)。

03// 技術(shù)描清楚了嗎？

技術(shù)是一個系統(tǒng)的影子。技術(shù)寫下的每一行代碼都會有投影的。Sketch這個詞很好，素描、繪畫、剪影。繪畫有工本畫和寫意畫，一個好的技術(shù)代碼應(yīng)該是工本畫，然而常常實際是寫意畫。寫意畫固然也是很美的，然而總是有點那么似是而非。

王爾德說：被人稱作身體的影子的，并非身體的影子，而是靈魂的身體。我覺得這句話用來形容業(yè)務(wù)、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)三者的關(guān)系再恰當(dāng)不過了。

最高級的技術(shù)代碼，不是只看產(chǎn)品經(jīng)理的PRD，而是臨摹+寫生。影子可以隨著身子動，身體姿勢變了，技術(shù)代碼可以靈活變動，而不是寫死的。然而，通常就是寫死的。

技術(shù)是否真正理解了業(yè)務(wù)需求，是否能交付業(yè)務(wù)想要的東西？技術(shù)小哥哥們通常都是非常實誠、耿直又可愛的，而且也智商很高。只是，有的時候有的東西會讓人有點兒啼笑皆非。千萬不要誤解，我不是在說技術(shù)小哥哥們的壞話，我合作過的技術(shù)我沒有討厭的。我自己非常喜歡技術(shù)小哥哥們那種踏實、肯干的作風(fēng)和態(tài)度，他們用心寫了一天代碼又埋頭debug的態(tài)度真的讓人心疼又敬佩。同產(chǎn)品經(jīng)理一樣，了解業(yè)務(wù)需求和理解客戶痛點，多用一用自己做出來的系統(tǒng)，就會知道是左右滾動、還是上下拉動好使啦。

神奇的是，有時會有一些很幽默的產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)，原來高智商與有趣真的可以并存（請產(chǎn)品和技術(shù)小哥哥小姐姐們自行對號入座）。