據(jù)羅戈網(wǎng).物流沙龍了解，近日順豐控股在機構(gòu)調(diào)研時表示，“2021年在經(jīng)歷了一季度的低谷期后，第二季度實現(xiàn)扭虧為盈，進入業(yè)績爬坡期，到第四季度進入了業(yè)績修復(fù)期。公司整體業(yè)績逐季持續(xù)改善，主要得益于以下四個方面的努力：

1、在戰(zhàn)略方向上，更加聚焦核心物流戰(zhàn)略，強調(diào)可持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略目標。可持續(xù)健康發(fā)展主要體現(xiàn)在兩個方面：

第一，可持續(xù)發(fā)展意味著公司是追求長期、持續(xù)及健康的利潤。未來幾年，公司致力于達成每年利潤的穩(wěn)步提升。

第二，從客戶層面看，可持續(xù)發(fā)展就是尋找眾多優(yōu)質(zhì)、合作伙伴類型的客戶，優(yōu)先服務(wù)于愿意為優(yōu)良服務(wù)質(zhì)量付費的優(yōu)質(zhì)客戶，通過與這些優(yōu)質(zhì)客戶的長期合作，促進利潤的可持續(xù)增長，從而進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和資源結(jié)構(gòu)，形成更健康的良性循環(huán)。我們?nèi)鎸徱曇钥蛻魹橹行牡母偁幉呗裕?strong>不斷優(yōu)化產(chǎn)品的時效來提升客戶滿意度，簡單而言，順豐將不斷提升核心競爭力。

2、在客戶分層方面，順豐一直制定針對性市場策略，同時進行客戶分層，調(diào)優(yōu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品定價能力，調(diào)優(yōu)收入質(zhì)量。公司對于客戶進行全生命周期管理，不只是簡單地看短期貢獻，而是綜合分析判斷客戶的各種需求、順豐的產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足需求、簽約周期、付費意愿和利潤水平等。

3、在成本優(yōu)化方面，公司做了很多舉措，包括但不限于實行精益化成本控制，同時持續(xù)推進速運、快運、倉網(wǎng)、豐網(wǎng)四網(wǎng)融通。2021年第二至四季度我們進行了系統(tǒng)性的梳理及全面復(fù)盤。四網(wǎng)融通不是“曇花一現(xiàn)”的短期舉措，而是結(jié)構(gòu)性的，是長期持續(xù)深化的過程。具體包括：中轉(zhuǎn)場及自動化設(shè)備整合使用，干支線的整合優(yōu)化；在前端善用科技助力預(yù)測動態(tài)變化的貨量，后端匹配精準的資源投入等。這些舉措使得運營操作效率和資源使用效率穩(wěn)步提升，從而使公司整體實現(xiàn)降本增效。

4、在經(jīng)營管理方面，推行精細化管理。集團建立了管理層每日晨會的機制，每天召開晨會復(fù)盤昨日經(jīng)營情況，對運營情況、運營效率、客戶滿意度、產(chǎn)品分析及財務(wù)數(shù)據(jù)等情況進行復(fù)盤及監(jiān)控。晨會已經(jīng)持續(xù)三個月，管理層對于整體運營有了更全面的、顆粒度更細致的把控。

我們聚焦于可持續(xù)健康發(fā)展，既要從戰(zhàn)略上去考慮，也要從客戶層面和成本層面考慮，還要從具體的運營措施和客戶的反饋考慮，形成了較完整的管理閉環(huán)，確保有關(guān)措施執(zhí)行到位。